Báo cáo đề tài:" xây dựng website bán hoa qua mạng" doc

Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
MỤC LỤC
II. CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG 14
3.1 Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống 21
IV. THIẾT KẾ MÔ HÌNH LOGIC 28
4.1. Xây dựng mô hình khái niệm dữ liệu 28
4.2 Mối quan hệ giữa các thực thể 29
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
LỜI NÓI ĐẦU
Cùng với sự phát triển chung của công nghệ thông tin trên thế giới đã
và đang đóng góp phần nào vào việc giải quyết nhiều vấn đề trong cuộc sống mà
lại nhiều hiệu quả đích thực và tính ứng dụng cao hơn. Như chúng ta đã biết bên
cạnh sự phát triển của công nghệ thông tin thì sự ra đời của Internet đã góp phần
rất lớn cho sự phát triển của cách mạng khoa học công nghệ. Hòa cùng với sự
phát triển của tin học trên thế giới, ở Việt Nam ngành Công Nghệ Thông Tin tuy
còn non trẻ nhưng tốc độ phát triển khá mạnh đã và đang dần được ứng dụng
trong nhiều lĩnh vực của nền kinh tế, xã hội, giáo dục,… góp phần thúc đẩy sự
phát triển của xã hội.
Trong bối cảnh nhịp độ sống ngày càng trở nên hối hả đó, người ta
đặc biệt quan tâm đến việc thương mại điện tử. Với sự ra đời của các Website
bán hàng trên mạng, mọi người có thể mua mọi thứ hàng hóa mọi nơi mọi lúc
mà không cần phải tận nơi cung cấp mặt hàng đó. Trên thế giới có rất nhiều
Website bán hàng trực tuyến vẫn chưa phổ biến. Và khái niệm thương mại điện
tử vẫn còn khá xa lạ. Trước thực tế đó em đã chọn đề tài: “ Xây dựng Website
bán hoa qua mạng”.
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
1
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
I. QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ

1.1 Mô tả
Cửa hàng ngoài việc cung cấp phong phú các loại hoa còn cung cấp
đầy đủ các dịch vụ về hoa tươi từ hoa tặng người thân yêu, hoa cưới, tới hoa văn
phòng, hoa chúc mừng, hoa sinh nhật. Nhu cầu hoa tươi của bạn sẽ được cửa
hàng phục vụ một cách hoàn hảo nhất.
Khách hàng, từ một máy tính tại một nơi nào đó, điền những thông tin
thanh toán và địa chỉ liên hệ vào đơn đặt hàng trên Web bán hàng của cửa hàng.
Khi nhận được yêu cầu mua hàng khách hàng và phản hồi xác nhận tóm tắt lại
những thông tin cần thiết những mặt hàng đã chọn, hình thức thanh toán, địa chỉ
giao nhận và số phiếu đặt hàng…Khách hàng kiểm tra lại các thông tin và kích
vào nút “đặt hàng” từ bàn phím hay chuột của máy tính để gửi thông tin trả về
cho hệ thống. Hệ thống nhận và lưu trữ thông tin đặt hàng đồng thời nếu chọn
hình thức thanh toán qua thẻ thì hệ thống sẽ chuyển tiếp thông tin thanh toán (số
thẻ tín dụng, ngày đáo hạn, chủ thẻ…) đã được mã hóa đến máy chủ (Server,
thiết bị xử lý dữ liệu) của trung tâm cung cấp dịch vụ xử lý thẻ trên mạng
Internet. Sau khi tài khoản của cửa hàng được xác nhận từ ngân hàng là đã được
khách hàng chuyển vào thì thực hiện giao hàng. Ngược lại báo lỗi qua thư điện
tử cho khách. Còn với trường hợp khách hàng thanh toán trực tiếp thì khách
hàng sẽ phải trả tiền khi nhân viên của cửa hàng đến giao hàng.
2.1 Khảo sát
Sau khi khảo sát hiện trạng, em nắm bắt được các thông tin sau:
2.1.1 Hoạt động của khách hàng
- Một khách hàng khi tham quan cửa hàng, họ sẽ đặt vấn đề cửa hàng bán
những gì, thông tin gì về những mặt hàng được bán, giá cả và hình thức thanh
toán. Do đó để đáp ứng những nhu cầu tối thiểu trên, cửa hàng trên Internet phải
đảm bảo cung cấp những thông tin cần thiết, có giá trị và hơn thế nữa là dễ thao
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
2
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
tác. Mặt hàng khi bán phải có hình ảnh, có giá cả, thông tin liên quan đến mặt

hàng đó.
- Khách hàng có thể vào cửa hàng ảo là website để tìm kiếm các sản phẩm
cần mua và đặt hàng với cửa hàng. Khách hàng có thể tìm mặt hàng mà mình
cần theo tên mặt hàng.
- Mỗi khách hàng được cung cấp một giỏ hàng tương ứng. Khi khách
hàng thêm những mặt hàng vào giỏ mua hàng của mình thì một trang đăng ký
sẽ xuất hiện yêu cầu một trang đăng nhập. Nếu đây là lần đầu tiên khách hàng
đến cửa hàng thì khách hàng được yêu cầu nhập vào thông tin đăng ký trong đó
có họ tên, thông tin địa chỉ, username và password của khách hàng. Nếu khách
hàng đăng ký rồi thì họ có thể truy xuất giỏ hàng của mình chỉ bằng cách nhập
vào username và password của khách hàng. Khi khách hàng tiếp tục tham quan
cửa hàng, những mặt hàng mới có thể được thêm vào giỏ mua hàng của khách
hàng khi khách hàng yêu cầu, khách hàng có thể cập nhật số lượng của mặt hàng
mà mình muốn mua, hoặc khách hàng có thể loại bỏ mặt hàng hiện có trong giỏ
mua hàng của mình khi khách hàng không muốn mua nó nữa.
- Khi khách hàng đã sẵn sàng hoàn thành đơn đặt hàng của mình thì các
mặt hàng mà khách hàng hiện có trong giỏ mua hàng của mình sẽ chuyển vào
đơn đặt hàng thực hiện đặt hàng với cửa hàng, giỏ mua hàng của khách hàng sẽ
rỗng.
- Sau khi khách hàng đã đặt hàng trên cửa hàng rồi, họ có thể theo dõi đơn
đặt hàng của mình để trực tiếp kiểm tra đơn đặt hàng tại trang web của cửa hàng
khi có những băn khoăn.
2.1.2 Hoạt động của người quản trị
- Người quản trị ngoài việc nhận thông tin từ khách hàng còn phải đưa
thông tin về loại mặt hàng mà mình bán trên Internet. Hoạt động của người quản
trị có thể phân ra những nhiệm vụ sau:
- Hướng dẫn, giới thiệu mặt hàng: Khách hàng thường đặt câu hỏi “ cửa
hàng của bạn thường bán những loại mặt hàng gì, và có những gì tôi cần hay
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
3

Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
không? ” khi họ tham quan cửa hàng. Phải nhanh chóng đưa khách hàng đến nơi
mà có những mặt hàng mà họ cần, đó là những nhiệm vụ của quản lý. Việc lưu
giữ những thông tin về mặt hàng trong một cơ sở dữ liệu trực tuyến, cơ sở dữ
liệu này chứa những thông tin về mặt hàng như: tên mặt hàng, loại mặt hàng,
thông tin mô tả, tên tập tin chứa hình anh của mặt hàng đó.
- Quản lý mặt hàng: người quản trị có thể bổ sung,loại bỏ và cập nhật mặt
hàng để phù hợp với tình hình hoạt động của cửa hàng và nhu cầu thị yếu của
khách hàng…
- Cung cấp giỏ mua hàng cho khách hàng: Khách hàng sẽ cảm thấy thoải
mái khi duyệt qua toàn bộ cửa hàng trực tuyến mà không bị gián đoạn ở bất kỳ
đâu vì phải lo quyết định xem có mua một mặt hàng nào đó không, cho tới khi
kết thúc việc mua hàng, có thể lựa chọn mặt hàng, thêm hoặc loại mặt hàng ra
khỏi giỏ cũng như ấn định số lượng cho mỗi mặt hàng.
- Theo dõi khách hàng: Hàng của ai mua? Là câu hỏi đặt ra khi cùng một
lúc nhiều khách hàng mua hàng trong cửa hàng.
- Nhận đơn đặt hàng: Sau khi khách hàng kết thúc giao dịch, đơn đặt hàng
được tổng hợp lại và gửi qua cho các bộ phận khác như thống kê kế toán, kinh
doanh, ngoài ra sau một thời gian nhất định, nhà quản lý có thể xử lý đơn hàng
mới và cũ nếu cần.
- Bán hàng và xúc tiến khuyến mại: Có hàng trong kho là một chuyện và
bầy bán như thế nào mới là vấn đề. Ở đây chúng ta chỉ bày bán đơn giản, các
mặt hàng sẽ được bày bán đơn giản, các mặt hàng sẽ được bày bán thông qua
loại mặt hàng trên trang web. Việc ưu đãi khách hàng thường xuyên và đặt mua
với số lượng nhiều là một việc cần thiết đồng thời các thông tin khuyến mãi
cũng kèm theo mặt hàng để cho khách hàng biết.
- Quản lý và xử lý đơn đặt hàng:
 Hiển thị danh sách các đơn đặt hàng đã giao hay chưa giao.
 Đánh dấu tình trạng giao hàng ứng với đơn đặt hàng đã giao.
 Xóa đơn đặt hàng.

SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
4
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
 Thành lập hóa đơn cho khách hàng khi giao hàng,
II. CSDL ĐƯỢC DÙNG
 CSDL Khách hàng
 CSDL Đơn đặt hàng
 CSDL Nhân viên
 CSDL NCC
 CSDL Phiếu nhập
 CSDL Sản phẩm
 CSDL Nhóm sp
 CSDL Chi tiết đặt hàng
 CSDL Đơn đặt hàng
 CSDL Bình luận góp ý
III. MỘT SỐ MẪU BIỂU DÙNG CHO WEBSITE
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
5
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
PHIẾU XUẤT KHO
Số phiếu:………
Ngày :…………………
Giờ:…………………….
Họ tên nguời nhận:……………………………………………………………
Mã :…………………………………………………………………………
STT Tên sản phẩm DVT SL Giá bán Thành tiền
Tổng cộng:
Bằng chữ: ……………………………………………………………
Ngày….tháng….năm…
Thủ kho

SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
6
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
CHƯƠNG II. KHẢO SÁT 4 WEBSITE
I. KHẢO SÁT WEBSITE
1.1 Khảo sát website
Chức năng kinh
doanh
Chức năng hệ
thống
Các thể hiện CSDL được
dùng
- Cung cấp hoa
các loại
- Cung cấp
những bào học ý
nghĩa về hoa và
những người mẹ
nhằm giáo dục
tốt hơn cho
những người con
yêu
- Không dừng
lại ở việc cung
cấp hoa mà cửa
hàng còn muốn
tạo thêm việc
làm cho nhiều
người bằng việc
mở rộng kinh

Catalog điện tử Chứa toàn bộ
các danh mục
hoa theo các chủ
đề khác nhau.
CSDL hoa
Giỏ hàng Lưu các lựa
chọn của khách
hàng về sản
phẩm vào trong
giỏ hàng ảo
CSDL về giao
dịch
Hỗ trợ online Qua điện thoại,
yahoo, emal
CSDL Hỗ trợ
khách hàng
Tìm kiếm Tìm kiếm theo
từ khóa
CSDL về thông
tin hoa
Hướng dẫn Hướng dẫn mua
hàng, phương
thức thanh toán
và giao nhận vận
chuyển
CSDL tin tức
Tin tức Tổng hợp nhiều
tin tức ở nhiều
lĩnh vực
CSDL lưu trữ

tin tức tổng hợp
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
7
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
doanh
Tuyển dụng Mở rộng kinh
doanh
CSDL admin
2.1 Khảo sát website
Chức năng kinh
doanh
Chức năng hệ
thống
Các thể hiện CSDL được
dùng
- Mang đến cho
khách hàng dịch
vụ tốt nhất,
những đóa hoa
tươi nhất
- Có các khuyến
mãi với các ngày
lễ, ngày tết
- Cung cấp các
dịch vụ tư vấn,
giao hàng… để
giúp khách hàng
dễ chọn lựa sản
phẩm hơn
Catalog điện tử Chứa toàn bộ

các danh mục
hoa theo các chủ
đề khác nhau.
CSDL hoa
Giỏ hàng Lưu các lựa
chọn của khách
hàng về sản
phẩm vào trong
giỏ hàng ảo
CSDL về giao
dịch
Hỗ trợ online Qua điện thoại,
yahoo, email
CSDL Hỗ trợ
khách hàng
Tìm kiếm Tìm kiếm theo
từ khóa
CSDL về thông
tin hoa
Hướng dẫn Hướng dẫn mua
hàng, phương
thức thanh toán
và giao nhận vận
chuyển
CSDL tin tức
Tin tức Tổng hợp nhiều
tin tức ở nhiều
lĩnh vực
CSDL lưu trữ
tin tức tổng hợp

SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
8
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
Hỏi đáp List danh sách
các câu hỏi
thường gặp
CSDL hỗ trợ
khách hàng
Liên hệ và góp ý Khách hàng điền
đầy đủ thông tin
vào form có sẵn
và gửi ý kiến
đến website
CSDL hỗ trợ
khách hàng
Danh mục
khuyến mại
Các thông tin
khuyến mại với
các dịp lễ tết
khác nhau
CSDL hoa
3.1 Khảo sát website
Chức năng kinh
doanh
Chức năng hệ
thống
Các thể hiện CSDL được
dùng
- Giúp khách

hàng chọn mua
hàng dễ nhất và
nhanh nhất: qua
yahoo, mail,
điện thoại
- Giữ bí mật
Catalog điện tử Chứa toàn bộ
các danh mục
hoa theo các chủ
đề khác nhau.
CSDL hoa
Giỏ hàng Lưu các lựa
chọn của khách
hàng về sản
CSDL về giao
dịch
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
9
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
thông tin cá
nhân cho khách
hàng
- Có các sản
phẩm độc đáo để
thêm phần ý
nghĩa cho việc
tặng quà của
khách hàng
- Cung phong
phú và đa dạng

về các loại hoa
phẩm vào trong
giỏ hàng ảo
Hỗ trợ online Qua điện thoại,
yahoo, emal
CSDL Hỗ trợ
khách hàng
Tìm kiếm Tìm kiếm theo
từ khóa
CSDL về thông
tin hoa
Hướng dẫn Hướng dẫn mua
hàng, phương
thức thanh toán
và giao nhận vận
chuyển
CSDL tin tức
Sản phẩm độc
đáo
List các hình
ảnh về các sản
phẩm độc đáo
nhất của cửa
hàng
CSDL về thông
tin hoa
4.1 Khảo sát website
Chức năng kinh
doanh
Chức năng hệ

thống
Các thể hiện CSDL được
dùng
- Xây dựng
chuỗi hệ thống
shop hoa tại Việt
Catalog điện tử Chứa toàn bộ
các danh mục
hoa theo các chủ
CSDL hoa
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
10
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
Nam nhằm đáp
ứng tốt nhất các
nhu cầu của
khách hàng
- Mở các lớp đào
tạo những học
viên có tay nghề
chuyên môn
vững vàng
- Cung cấp các
dịch vụ tiện ích
nhất đến khách
hàng của mình
- Hỗ trợ việc
mua bán, vận
chuyển như giao
hàng tận nhà

đề khác nhau.
Giỏ hàng Lưu các lựa
chọn của khách
hàng về sản
phẩm vào trong
giỏ hàng ảo
CSDL về giao
dịch
Hỗ trợ online Qua điện thoại,
yahoo, emal
CSDL Hỗ trợ
khách hàng
Tìm kiếm Tìm kiếm theo
từ khóa
CSDL về thông
tin hoa
Hướng dẫn Hướng dẫn mua
hàng, phương
thức thanh toán
và giao nhận vận
chuyển
CSDL tin tức
Hiển thị hoa VIP Danh sách các
bó hoa đặc biệt
nhất
CSDL về thông
tin hoa
Danh sách hoa
bán chạy nhất
List các loại hoa

được bán nhiều
nhất
CSDL về hoa
Tin tức Gồm các tin tức CSDL Tin tức
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
11
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
về hoa và những
sự kiện liên
quan
Liên hệ và góp ý Khách hàng điền
đầy đủ thông tin
vào form có sẵn
và gửi ý kiến
đến website
CSDL hỗ trợ
khách hàng
Đào tạo Thông tin những
khóa học đào tạo
cắm hoa ngắn và
dài hạn
Tài khoản cá
nhân
Để khách hàng
được nhận
những khuyến
mãi đặc biệt của
cửa hàng
CSDL về tài
khoản cá nhân

II. KẾT LUẬN SAU KHẢO SÁT
Từ việc khảo sát 4 trang we tương tự trên thì ta thấy để làm được một website
bán hoa phải đạt được những mục tiêu sau:
- Khách hàng có thể xem, mua bất cứ sản phẩm nào trong kho
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
12
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
- Có hướng dẫn cụ thể về mua hàng ,phương thức thanh toán và giao nhận
vận chuyển hàng
- Giao diện thân thiện và dễ sử dụng
- Có hỗ trợ online để khách hàng có thể trao đổi trực tiếp các thông tin,
thắc mắc
- Có sự phân loại các sản phẩm theo danh mục và quản lý có thể thay đổi
được
- Giới thiệu sản phẩm qua catalog
- Các sản phẩm đều được mô tả chi tiết, luôn được cập nhật mới nhất và
phong phú nhất
- Có ô tìm kiếm để có thể tìm kiếm mặt hàng nhanh nhất.
CHƯƠNG III. PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE
BÁN HOA ONLINE
I. CƠ SỞ
1.1 Xác định tác nhân ngoài và hồ sơ dữ liệu
Danh từ Xác định tác nhân ngoài và hồ sơ dữ liệu
Khách hàng Tác nhân ngoài
Ban lãnh đạo Tác nhân ngoài
Nhà cung cấp Tác nhân ngoài
Nhân viên
Thành viên
Người dùng hệ thống
Quản trị viên hệ thống Người dùng hệ thống

Hồ sơ nhân viên Hồ sơ dữ liệu
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
13
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
Tài khoản thành viên Hồ sơ dữ liệu
Đơn hàng Hồ sơ dữ liệu
Phiếu giao hàng Hồ sơ dữ liệu
Báo cáo, thống kê Hồ sơ dữ liệu
1.2 Các biểu tượng, hình vẽ và ký hiệu sử dụng trong bài PTTKHT
- Chức năng xử lý (Process)
- Luồng dữ liệu (Data Flow)
- Kho dữ liệu (Data Store)
- Tác nhân ngoài (External Entities)
II. CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG
II.1 Nhóm chức năng quản lý công việc
Các chức năng
Nhóm chức
năng
Nhóm chức
năng
Gộp nhóm
chức năng
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
14
Tên chức năng
Nhãn
Tác nhân ngoài
Kho DL
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
1.1 Đăng nhập vào hệ thống

1.2 Thay đổi thông tin thành
viên
1.3 Xem hàng
1.4 Mua hàng
1.5 Thanh toán
Khách hàng
là thành viên
Quản lý
khách hàng
Quản lý bán
hoa online
Quản lý bán
hoa online
2.1 Đăng ký thành viên
2.2 Xem hàng
2.3 Đăng nhập vào hệ thống
2.4 Quyền mua hàng
Khách hàng
vãng lai
3.1 Quản lý thông tin nhân
viên
3.2 Phân quyền cho nhân
viên
3.4 Quản lý thông tin tài
khoản cá nhân
Quản lý nhân
viên
Quản lý hệ
thống
4.1 Cập nhật sản phẩm

4.2 Tiếp nhận đơn hàng
4.3 Kiểm tra hàng trong kho
4.4 Xử lý hoa đơn mua hàng
4.5 Báo cáo mua hàng
Quản lý bán
hoa
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
15
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
5.1 Cập nhật ý kiến phản hồi
5.2 Phản hồi ý kiến khách
hàng
Quản lý nội
dung
6.1 Cập nhật tài khoản mới
6.2 Cập nhật thông tin tài
khoản
Quản lý
Users
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
16
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
2.2 Sơ đồ phân cấp chức năng nghiệp vụ
Hình 1.1 Sơ đồ phân cấp chức năng
2.3 Mô tả các chức năng lá
1 Khách hàng là thành viên:
Là những khách hàng thân thuộc, họ có tài khoản riêng để đăng nhập trên
website. Họ có đầy đủ chức năng như khách hàng vãng lai, tuy nhiên, trong việc
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
17

Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
mua hàng, công việc được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn, vì trong cơ sở
dữ liệu hệ thống đã lưu giữ đầy đủ thông tin của nhóm khách hàng này.
1.1 Đăng nhập vào hệ thống:
Khách hàng thường xuyên là nhóm khách hàng đã có thông tin tài khoản riêng,
họ có thể đăng nhập vào hệ thống để tiến hành mua hàng một cách dễ dàng, sau
đó để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân, họ có thể đăng xuất.
1.2 Thay đổi thông tin thành viên:
Tùy vào từng điều kiện khách quan mà thông tin cá nhân của khách hàng có thể
thay đổi, chức năng này giúp khách hàng có thể cập nhật lại thông tin trên hệ
thống, chi tiết sẽ được lưu trong cơ sở dữ liệu USERS.
1.3 Xem hàng:
Là chức năng chung cho toàn bộ khách hàng khi ghé thăm website. Thông qua
cơ sở dữ liệu SẢN PHẨM và NHÀ SẢN XUẤT, hệ thống sẽ gửi trả tất cả
những kết quả tìm kiếm của khách hàng.
1.4 Mua hàng:
Sau khi đăng nhập vào hệ thống thì khách hàng có thể mua hàng theo thông tin
tài khoản thành viên của mình.
1.5 Thanh toán
Sau khi tiến hành lập đơn hàng xong, khách hàng được quyền chọn hình thức
thanh toán
2. Khách hàng vãng lai :
Là những khách hàng khi đến với website chủ yếu là xem tin tức, thông tin sản
phẩm mang mục đích tham khảo. Họ có quyền được yêu cầu tư vấn, cũng như
gửi ý kiến đóng góp về sản phẩm và website, quyền đăng ký để trở thành khách
hàng thường xuyên. Họ cũng cập nhật được giỏ hàng nếu có nhu cầu, tuy nhiên,
nếu muốn tiến hàng mua hàng, họ phải đăng ký những thông tin cần thiết do hệ
thống yêu cầu.
2.1 Đăng ký thành viên:
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052

18
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
Đối với khách hàng lần đầu đến với website hay ghé thăm nhiều lần nhưng chỉ
xem mà chưa có tải khoản cá nhân riêng, họ có thể đăng ký để trở thành khách
hàng thường xuyên, giúp cho công việc mua hàng diễn ra thuận lời hơn và nhận
được nhiều hậu mãi. Khách hàng sau khi tiến hành đăng ký (điền đầy đủ thông
tin cá nhân mà hệ thống yêu cầu) sẽ xác nhận và kèm theo tài khoản tương ứng,
mọi thông tin khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật trong cơ sở dữ liệu USERS.
2.2 Xem hàng:
Là chức năng chung cho toàn bộ khách hàng khi ghé thăm website. Thông qua
cơ sở dữ liệu SẢN PHẨM và NHÀ SẢN XUẤT, hệ thống sẽ gửi trả tất cả
những kết quả tìm kiếm của khách hàng.
2.3 Đăng nhập vào hệ thống:
Sau khi đăng ký tài khoản thì khách hàng vãng lai sẽ có tài khoản thành viên của
website
2.4 Quyền mua hàng:
Khách hàng vãng lai đăng ký thành công tài khoản sẽ trở thành thành viên chính
thức của hệ thống và có quyền mua hàng và gửi ý kiến đóng góp xây dựng
website.
3. Quản lý nhân viên
3.1 Quản lý thông tin nhân viên:
Hồ sơ nhân viên bao gồm thông tin về nhân viên: Họ và tên, tuổi, giới tính,
ngày, tháng, năm sinh, nơi sinh…
3.2 Phân quyền nhân viên:
Là nhân viên của hàng sẽ có ba quyền chính gồm có quyền thứ nhất dành cho
nhân viên quản lý là quản lý tối cao của hệ thống, quyền thứ hai dành cho nhân
viên bán hàng bao gồm quản lý modul sản phẩm và modul quản lý nội dung và
modul báo cáo, cuối cùng là quyền dành cho nhân viên giao hàng và nhân viên
kho gồm có quản lý modul báo cáo thống kê.
4. Quản lý bán hoa

4.1 Cập nhật sản phẩm:
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
19
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
Khi có yêu cầu thêm, xóa, hay sửa thông tin về một sản phẩm nào đó từ phía nhà
quản lý, quản trị viên phải cập nhật thông tin vào cơ sở dữ liệu SẢN PHẨM và
NHÀ SẢN XUẤT.
4.2 Tiếp nhận đơn hàng:
Tiếp nhận những đơn hàng hợp lệ mà khách hàng đã lập, hợp lệ ở đây là đon
hàng còn hàng và đã đủ thông tin về khách hàng và ngày giờ giao hàng…
4.3 Kiểm tra hàng trong kho:
Một trong những thao tác của nhân viên bán hàng nhằm đảm bảo những đơn
hàng của khách sẽ được đáp ứng đúng nhu cầu (số lượng).
4.4 Xử lý hóa đơn hàng:
Quản trị viên sẽ lấy thông tin dữ liệu từ ĐƠN HÀNG, SẢN PHẨM và USERS
để tiến hành xử lý đơn hàng cho khách
4.5 Báo cáo bán hàng:
Tùy thuộc yêu cầu của nhà quản lý chọn theo hình thức nào, thời gian bao lâu,
quản trị viên căn cứ cơ sở dữ liệu ĐƠN HÀNG để hoàn thành báo cáo.
Quản trị viên sẽ lấy thông tin dữ liệu từ ĐƠN HÀNG, SẢN PHẨM và USERS
để tiến hành xử lý đơn hàng cho khách Báo cáo: đơn hàng và phiếu giao hàng
5. Quản lý nội dung
5.1 Cập nhật ý kiến phản hồi:
Mỗi mục quảng cáo, tin tức, hay danh mục sản phẩm, sẽ có những ý kiến, đóng
góp, cũng như yêu cầu tư vẫn từ phía khách hàng, chức năng này giúp cửa hàng
có thể giao tiếp với khách hàng qua CÂU HỎI và các PHƯƠNG ÁN trả lời .
5.2 Phản hồi ý kiến khách hàng:
Mọi thắc mắc của khách hàng sẽ được nhân viên hỗ trợ trực tuyến trả lời, giải
đáp.
6. Quản lý User

6.1 Cập nhật tài khoản mới:
Những tài khoản mới của khách sẽ được cập nhật ngay vào cơ sở dữ liệu Users.
6.2 Cập nhật thông tin tài khoản:
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
20
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
Những yêu cầu cập nhật của khách hàng về thông tin khách hoàng, tài khoản sẽ
được đáp ứng sớm nhất so với yêu cầu.
III. SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU
3.1 Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống
Hình 1.2: Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống
Cửa hàng cần nắm được thông tin, tài khoản của khách hàng, tiến hành
lập đơn hàng theo thông tin của khách hàng, gửi phiếu giao hàng và phiếu thu
trước khi giao hàng.
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
21
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
3.2 Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh
Hình 1.2: Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
22
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh
3.3.1 Quản lý khách hàng
3.3.2 Khách hàng vãng lai
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
23
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
3.3.3 Khách hàng là thành viên
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052

24