Gặp gỡ trực tiếp, Kết hợp nhân cách và khoa học pot

Gặp gỡ trực tiếp, Kết hợp nhân cách và
khoa học & Hãy cứ khao khát và khờ dại


Thúc đẩy cho sự hoàn hảo

Trong suốt quá trình phát triển của những sản phẩm mà ông ấy từng tạo
ra, Jobs có một quan điểm là: “Ấn nút tạm dừng và quay làm lại từ đầu
khi mà ông cảm thấy nó không hoàn hảo. Nó đã từng xảy ra cả với bộ
phim Toy Story. Sau khi Jeff Katzenberg và cộng sự tại Disney đã mua
bản quyền của bộ phim trước đó, đẩy hãng Pixar vào để làm cho nó sống
động hơn, Jobs và Lasserter cuối cùng bắt dừng lại bộ phim và viết lại
kịch bản cho thân thiện hơn.” Khi ông chuẩn bị đưa Apple Store vào
hoạt động, ông và cố vấn gian hàng, Ron Jonhson, bất ngờ quyết định
dừng mọi việc lại vài tháng do vậy trật tự của các cửa hàng mới được bố
trí sắp xếp lại xoay quanh các hoạt động khác chứ không chỉ những gian
bán sản phẩm.


Steve luôn thúc đầy cho sự hoàn hảo. Ảnh: Internet

Điều tương tự cũng đúng với trường hợp iPhone. Thiết kế ban đầu có
thiết kế kính chống xước gắn với vỏ nhôm.Vào một buổi sáng thứ 2,
Jobs qua thăm Ive nói “Tôi đã không ngủ được cả tối hôm qua, bởi vì tôi
nhận ra rằng tôi đơn giản là không thích nó”. Ive, trong sự thất vọng, đã
nhận ra rằng ý kiến của Jobs là đúng. “Tôi nhớ cảm giác hoàn toàn xấu
hổ khi ông đưa ra lời nhận xét đó.” ông nói. Vấn đề ở đây là chiếc
iPhone cần hiển thị tất cả nên màn hình, nhưng với thiết kế hiện tại của
nó thì vỏ đã tràn lên màn hình thay vì các phần xung quanh. Toàn bộ sản
phẩm gây cảm giác quá thô, quá nhiều thao tác điều khiển và hiệu ứng.
“Các anh em đã sống chết vì thiết kế này trong chín tháng qua, nhưng

chúng ta phải thay đổi nó.” Jobs nói với nhóm nghiên cứu của Ive.
“Chúng ta sẽ làm việc ban đêm và vào những ngày cuối tuần, và nếu cậu
không muốn thì phải bước quá xác chúng tôi”. Thay vì phản đối, đội đã
đồng ý. “Đó là những giây phút đáng tự hào nhất tại Apple,” Jobs bùi
ngùi nhớ lại.

Một sự việc tương tự đã xảy đến khi Jobs và Ive đang trong quá trình
hoàn thiện iPad. Đột nhiên Jobs nhìn vào mô hình và cảm thấy một chút
phật ý. Nó dường như không bình thường và thân thiện cho lắm để
người ta có thế thích nó. Nó cần phải cho thấy được là bạn có thể cầm nó
bằng một tay một cách tự nhiên. Họ quyết định là cái đáy dưới cần phải
làm hơi tròn một chú, vì thế mà người tiêu dùng có thể cảm thấy thoải
mái cầm nó lên thay vì phải nâng nó lên một cách thận trọng. Điều ấy có
nghĩa là các kỹ sư phải thiết kế những cổng kết nối và những nút cần
thiết nhỏ hơn, với các đường nét đơn giản được cắt gọn nhẹ nhàng phía
dưới. Jobs đã hoãn việc giới thiệu sản phẩm cho đến khi những thay đổi
được hoàn thành triệt để.

Chủ nghĩa hoàn hảo của Jobs còn lan cả đến những chi tiết bên trong.
Khi còn là một cậu bé, ông đã giúp bố của mình xây một bờ rào bao
quanh sân sau, và ông ấy được dạy rằng phải chăm sóc cho mặt trong
của bờ rào như mặt ngoài của nó vậy. “Không ai biết bên trong mà bố”,
Steve nói. Ông bố trả lời “Nhưng con là người biết”. Một người thợ mộc
thực sự sử dụng cả những tấm gỗ tốt cho phần bên trong giáp với bờ
tường, bố ông giải thích, và chúng ta cần làm điều tương tự với mặt sau
của bờ rào vậy. Đó là niềm đam mê của một nghệ sĩ muốn phấn đấu cho
sự hoàn hảo. Trong việc hình thành ý tưởng cho Apple II và Macitosh,
Jobs đã áp dụng những bài học này để thiết kế những bảng điện tử bên
trong thiết bị của mình. Trong cả hai sản phẩm ông đều gửi lại đến
những người kỹ sư yêu cầu thiết kế lại những mạch điện tử một cách

gọn gàng hơn để bảng điện tử trong đẹp hơn. Nó là một điều khá kỳ
quặc với những kỹ sư chế tạo Macintosh. Bởi vì Jobs bình thường chỉ
yêu cầu thiết kế thiết bị một cách ăn khớp gọn gàng. “Chả có ai là mở ra
xem bên trong máy tính cả,” một người phản đối nói. Jobs phản ứng lại
như cái cách mà bố ông nói: “ Tôi muốn nó đẹp nhất có thể, kể cả là ở
bên trong hộp. Một thợ mộc tốt không dụng những thanh gỗ kém chất
lượng cho phần sau tủ cả, kể cả trong trường hợp không ai nhìn nó.” Họ
là những nghệ sĩ thực thụ, ông nói, và họ làm việc theo cách ấy. Và khi
bảng điện tử được thiết kế lại, ông bảo những người thiết kế ký tên của
mình vào sau vỏ và nói “Những người nghệ sĩ thực thụ ghi nhận công
việc của mình.”

Đối xử với nhân tài

Jobs vốn nối tiếng là người thiếu kiên nhẫn, hay nóng giận và khó tính
với mọi người xung quanh mình. Nhưng các đối đãi của ông với mọi
người, tuy không để khen ngợi, bắt nguồn từ chính niềm đam mê sự
hoàn hảo và sự khao khát làm việc với những gì tốt đẹp nhất. Đó thực sự
là cái cách mà ông ấy gọi là để ngăn cản “sự bùng nổ sự tầm thường”,
cái mà các nhà quản lý tỏ ra quá chiều chuộng những người xoàng
xoàng, thoải mái với việc ngồi chơi xơi nước. “Tôi nghĩ là tôi không ăn
hiếp ai cả,” ông nói, “nhưng nếu cái gì đó trở nên nhàm chán, tôi sẽ nói
thẳng vào mặt mọi người, công việc của tôi rất cần sự thẳng thắn.” “Khi
tôi gây áp lực lên một người thì anh ta có nhận được kết quả tương tự
như khi tôi không làm gì? Có thể lắm. Nhưng đó không phải là con
ngưởi của tôi. Có thể đây là cách tốt hơn- một quý ông trong câu lạc bộ,
nơi chúng tôi đều mặc cà vạt và nói thứ ngôn ngữ thuộc đẳng cấp Bà la
môn cùng với ngôn ngữ cách điệu- Nhưng tôi không rõ cái kiểu này bởi
tôi xuất thân từ một gia đình trung lưu ở Califonia.”

Liệu những tính cách mãnh liệt và quá đáng của ông ấy có cần thiết hay
không? Có thể là không. Có nhiều cách khác để ông có thể động viên
đồng nghiệp của mình. “Những cống hiến của Jobs vẫn có thể được tạo
ra mà không cần quá nhiều câu chuyện của ông khủng bố đồng nghiệp
của mình,” người đồng sáng lập Apple Wozniak nói. “Tôi thích tính
bình tĩnh và không có nhiều các cuộc cãi lộn. Tôi nghĩ rằng công ty có
thể như là một gia đình hạnh phúc.” Nhưng khi ông ấy thêm vào một vài
thứ là rất quý giá mà bạn không thể chối cãi: “Nếu dự án xây dựng
Macintosh được chạy theo mô hình của tôi thì mọi việc có thể đã rất tệ.”

Sẽ là rất quan trọng khi trân trọng những đức tính như thô lỗ hay nóng
nảy của Jobs đã tạo ra cảm hứng cho cả công ty. Anh ấy đã truyền vào
đội ngũ công nhân viên của Apple một niềm đam mê vô tận để tạo ra
những sản phẩm đột phá và niềm tin vào hoàn thành một công việc mà
dường như là không thể. Và chúng tôi phải đánh giá anh ấy bằng những
thành quả. Jobs có một gia đình hạnh phúc, và cũng vậy tại Apple:
Những cộng sự của anh ấy thường gắn bó lâu hơn và trung thành hơn
các công ty khác, bao gồm cả những người được dẫn dắt bởi những ông
chủ trái tính như Jobs. Các CEO học tập Jobs và quyết định tiếp thu tính
cách của ông ấy mà không hiểu được khả năng tạo ra sự trung thành của
ông đã mắc một lỗi nguy hiểm.

“Tôi học được trong nhiều năm rằng khi bạn có một người thực sự tốt ở
bên cạnh thì bạn không nhất thiết phải nâng niu họ”. Jobs nói với tôi như
vậy. “Bằng việc tin tưởng họ sẽ làm được một công việc tốt, bạn sẽ nhận
được những thứ tuyệt vời. Hỏi bất cứ ai ở đội Mac của tôi. Họ sẽ nói
rằng những nỗ lực ấy là đáng giá.” Hầu hết họ sẽ trả lời như vậy. “Anh
ấy có thể hét lên tại một cuộc họp “Đồ khỉ gió, cậu không làm được việc
gì ra hồn cả,” Debi Coleman kể lại. “Chúng tôi luôn quan niệm rằng
mình là những con người may mắn nhất trên thế giới này có cơ hội được

làm việc với anh ấy.”