Bí quyết “ trị” nhân viên khó tính pdf

Bí quyết “ trị” nhân viên
khó tính
Tìm hiểu tâm tư của nhân viên
Những nhân viên khó tính không phải là những người
độc ác và hầu hết bản thân họ không muốn bị coi là “
quái” tính. Họ cư xử như vậy bởi họ cho rằng đó là
cách tốt nhất để đạt được nhu cầu cụ thể của mình.
Hãy tìm hiểu những nhu cầu, tâm tư tình cảm và
niềm tin của nhân viên khó tính. Đây là bước đầu tiên
trong phương pháp “ trị” họ một cách hiệu quả.
Thảo luận một cách trung thực và khéo léo
Những nhân viên tính tình phức tạp sẽ tiếp tục cách
cư xử không đúng nếu bạn không chỉ rõ vấn đề cho
họ. Là người quản lí, bạn là người đầu tiên có trách
nhiệm thảo luận với tất cả nhân viên về bất cứ vấn đề
nào họ tạo ra. Khi làm việc này, nhớ rằng phải trung
thực nhưng cũng khéo léo. Đó là phong cách giao
tiếp tạo ra kết quả tốt nhất.
Thiết lập ranh giới
Nhân viên khó tính sẽ mặc định rằng cách xử sự của
họ không phải vấn đề nghiêm trọng nếu không nhận
thấy lí do phải thay đổi nó. Vì vậy, bạn phải thiết lập
những ranh giới cứng rắn với họ. Hãy cho nhân viên
biết rằng cách cư xử không đúng sẽ được ghi nhận và
gây ra hậu quả tiêu cực trong khi cư xử tốt mang tới
kết quả tích cực. Đừng chỉ nói suông, hãy chứng tỏ
điều đó qua cách bạn đối xử với nhân viên.
Phản ứng kịp thời
Nếu cách cư xử không phù hợp của nhân viên phức
tạp không được cảnh cáo, điều đó cho phép họ tiếp
tục hành động tương tự. Và khi thời gian bạn đưa ra

quyết định quá lâu hay bỏ qua, bạn sẽ khó kiểm soát
họ hơn trong tương lai. Do đó, hãy nhanh chóng đưa
ra phản ứng của mình với cách cư xử không đẹp của
nhân viên.
Đối xử với nhân viên khó tính khó hơn so với những
nhân viên còn lại nhưng không phải là nhiệm vụ bất
khả thi. Với kĩ năng giao tiếp tốt và sự chân thành,
bạn có thể cảm hóa họ thành những nhân viên hòa
đồng và làm việc hiệu quả trong nhóm