Getting started in consulting second edition potx

Ù»¬¬·²¹ ͬ¿®¬»¼ ·²
ÍÛÝÑÒÜ ÛÜ×Ì×ÑÒ
ß´¿² É»· ô иòÜò
Ö±¸² É·´»§ ú ͱ²-ô ײ½ò

Ù»¬¬·²¹ ͬ¿®¬»¼ ·²

Ù»¬¬·²¹ ͬ¿®¬»¼ ·²
ÍÛÝÑÒÜ ÛÜ×Ì×ÑÒ
ß´¿² É»· ô иòÜò
Ö±¸² É·´»§ ú ͱ²-ô ײ½ò
íĐđãạáơ w ợ ẳ ợỡ ắĐ ò ẫằã ũ ò đãạáơ- đằ-ằđêằẳũ
éôắã-áằẳ ắĐ ệá ẫãằĐ ỳ -ụ ìẵũụ ỉắàằụ ềằâ ệằđ-ằĐũ
éôắã-áằẳ -ãôơằô-Đ ã íẳũ
ề đơ ơáã- ôắãẵơã Đ ắằ đằđẳôẵằẳụ -ơđằẳ ã đằơđãằê -Đ-ơằụ đ ơđ-ãơơằẳ ã Đ đ đ
ắĐ Đ ằ-ụ ằằẵơđãẵụ ằẵáãẵụ áơẵĐãạụ đằẵđẳãạụ -ẵãạụ đ ơáằđâã-ằụ ằăẵằơ - ằđãơơằẳ
ôẳằđ ằẵơã ùộ đ ùố ơáằ ùỗộờ ậãơằẳ ơơằ- íĐđãạáơ òẵơụ âãơáôơ ằãơáằđ ơáằ đãđ âđãơơằ
ằđã ã ơáằ éôắã-áằđụ đ ôơáđãƯơã ơáđôạá Đằơ ơáằ đđãơằ ằđúẵĐ ằằ ơ
ơáằ íĐđãạáơ íằđẵằ íằơằđụ ìẵũụ ợợợ ẻ-ằâẳ ĩđãêằụ ĩêằđ-ụ ểò ùỗợớụ ứỗộốữ ộởúốỡụ
ă ứỗộốữ ờỡờúốờụ đ ơáằ âằắ ơ âââũẵĐđãạáơũẵũ ẻằôằ-ơ- ơ ơáằ éôắã-áằđ đ ằđã ã -áôẳ
ắằ ẳẳđằ ằẳ ơ ơáằ éằđã ã- ĩằđơằơụ ệá ẫãằĐ ỳ -ụ ìẵũụ ùùù ẻãêằđ ơđằằơụ ỉắàằụ ềệ
ộớụ ứợùữ ộỡốúờùùụ ă ứợùữ ộỡốúờốũ
ễããơ ễãắããơĐủĩã-ẵãằđ ẫđđơĐổ ẫáãằ ơáằ ôắã-áằđ ẳ ôơáđ áêằ ô-ằẳ ơáằãđ ắằ-ơ ằđơ- ã
đằđãạ ơáã- ắàụ ơáằĐ àằ đằđằ-ằơơã- đ âđđơãằ- âãơá đằ-ằẵơ ơ ơáằ ẵẵôđẵĐ đ ẵằơằằ
ơáằ ẵơằơ- ơáã- ắà ẳ -ằẵããẵĐ ẳã-ẵã Đ ããằẳ âđđơãằ- ằđẵáơắããơĐ đ ãơằ đ
đơãẵôđ ôđ-ằũ ề âđđơĐ Đ ắằ ẵđằơằẳ đ ằăơằẳằẳ ắĐ -ằ- đằđằ-ằơơãêằ- đ âđãơơằ -ằ-
ơằđã-ũ èáằ ẳêãẵằ ẳ -ơđơằạãằ- ẵơãằẳ áằđằã Đ ơ ắằ -ôãơắằ đ Đôđ -ãơôơãũ èáằ ôắã-áằđ ã-
ơ ằạạằẳ ã đằẳằđãạ đằ ã -ằđêãẵằ-ụ ẳ Đô -áôẳ ẵ-ôơ âãơá đằ ã âáằđằ
đđãơằũ ềằãơáằđ ơáằ ôắã-áằđ đ ôơáđ -á ắằ ãắằ đ Đ đãơ đ ơáằđ ẵằđẵã
ẳạằ-ụ ãẵôẳãạ ắôơ ơ ããơằẳ ơ -ằẵãụ ãẵãẳằơụ ẵ-ằôằơãụ đ ơáằđ ẳạằ-ũ

đ ạằằđ ãđơã ôđ ơáằđ đẳôẵơ- ẳ -ằđêãẵằ- ằ-ằ ẵơẵơ ôđ íô-ơằđ íđằ ĩằđơằơ
âãơáã ơáằ ậãơằẳ ơơằ- ơ ứốữ ộờợúợỗộỡụ ôơ-ãẳằ ơáằ ậãơằẳ ơơằ- ơ ứớùộữ ởộợúớỗỗớ đ ă ứớùộữ ởộợúỡợũ
ẫãằĐ - ôắã-áằ- ãơ- ắà- ã êđãằơĐ ằằẵơđãẵ đơ-ũ ằ ẵơằơ ơáơ ằđ- ã đãơ Đ ơ ắằ
ĩằ-ãạơã- ô-ằẳ ắĐ ẵãằ- ơ ẳã-ơãạôã-á ơáằãđ đẳôẵơ- đằ ơằ ẵãằẳ ắĐ ơđẳằđà-ũ ì
ã-ơẵằ- âáằđằ ơáằ ôơáđ đ ôắã-áằđ ã- âđằ ẵãụ ơáằ đẳôẵơ ằ- ằđ ã ìãơã íãơ
ằơơằđ-ũ ẻằẳằđ-ụ áâằêằđụ -áôẳ ẵơẵơ ơáằ đđãơằ ẵãằ- đ đằ ẵằơằ ãđơã
đằạđẳãạ ơđẳằđà- ẳ đằạã-ơđơãũ
ễãắđđĐ íạđằ íơạãạúãúéôắãẵơã ĩơổ
ẫằã ụ ò ùỗỡờ
ằơơãạ -ơđơằẳ ã ẵ-ôơãạ ủ ò ẫằã ũợẳ ằẳũ
ũẵũứèáằ ạằơơãạ -ơđơằẳ ã -ằđãằ-ữ
ìẵôẳằ- ãẳằăũ
ìịề úỡộùúỡộỗờỗúù ứắàũữ
ùũịô-ãằ ẵ-ôơơ-ỉẳắà-ụ ô-ụ ằơẵũợũ
í-ôơơ-ểđàằơãạỉẳắà-ụ ô-ụ ằơẵũìũèãơằũììũằơơãạ -ơđơằẳ ãũ
ỉĩờỗũíờẫỡởỗợớ
ùựũờốẳẵợợợớởỗởởộ
éđãơằẳ ã ơáằ ậãơằẳ ơơằ- òằđãẵũ
ùỗốộờởỡớợù
êãắằ ã ằằẵơđãẵ ắà-ũ đ đằ ãđơã ắôơ ẫãằĐ đẳôẵơ-ụ êã-ãơ ôđ âằắ -ãơằ ơ âââũâãằĐũẵũ
đ ễũ èũ ẫằã ụ
âá á- ơôạáơ ằ đằ ắôơ ãằ ơá ì ằêằđ ơáôạáơ ìẳ àâụ
ẳ âá á- ẳằ-ơđơằẳ ẵắãơã
-ôđơụ ảãằ ẳằ êãêđằụ ẳ ãẳằằẳằẵằ
ơáơ ì âã đằêằđ ẳãđằũ

êãã
ìơđẳôẵơã ơ ơáằ ằẵẳ ẳãơãăããã
òẵàâằẳạằơ-ăãê
òắôơ ơáằ òôơáđăê

íáơằđ ù
-ơắã-áãạ - ẳ ăằẵơơã-
ầô ẫã ịằ ẫáơ ầô ĩằẵãẳằ ơ ịằụ ềơáãạ ễằ ụ
ềơáãạ ểđằ ù
ơđơãạ ơ ôđằ ặằđổ ãẵã ềằằẳ-ợ
éằđ- òơơđãắôơằ-ổ èáằ ìêằ-ơằơ đ ẫãơáãờ
èãằ ậ-ằổ èáằđằ- ề ôẵá èáãạ - ềơ ỉêãạ
ôạá èãằùù
ẵô-ổ ẫằđằ ò ẫđàãạ éđơúèãằùộ
ẫáĐ íắđơã í ếã ầôùỗ
ôđĐợù
ềơằ-ợợ
íáơằđ ợ
éáĐ-ãẵ ẵằ ẳ êãđằơ ềằằẳ-
òẵơ ễãàằ ầô ỉêằ ịô-ãằ ẳ ầô ỉêằ ẹằ ợớ
òơằđơãêằ ẫđà ẵằ-ợỡ
èáằ ị-ãẵ- đôẳ ầôớ
ịằĐẳ ơáằ ị-ãẵ-ớờ
íôãẵơãạ ơ ơáằ ằằẳ ễãạáơớỗ
ằơơãạ ằ ỉằ đ ằ đãằẳ-ỡợ
ềơằ-ỡỡ
íơằơ-
íáơằđ ớ
đơãạ ẹôơ ơáằ ễằạụ ãẵãụ ẳ òẳãã-ơđơãêằ
ãđ-ơụ ễằơ- ếã ò ơáằ ễâĐằđ- ỡộ
ễằạ ẻằôãđằằơ- ẳ ẹđạãƯơã ẹơã-ở
òẵẵôơãạụ ãẵãụ ẳ èă ểơơằđ-
ăãơãạ ẹđơôãơãằ-ởớ
ãẳãạ ịàằđ ẳ ẹắơããạ íđằẳãơởở
ẹơáằđ éđằ ã ỉằởố

ềơằ-ờỗ
íáơằđ ỡ
ôẳằơ ểđàằơãạ
íđằơãạ đêãơĐ đ ầôđ ịô-ãằ ộù
íđằơãạ éđằ ếãơộớ
ơơãằđĐ ẳ ẻằơằẳ ìạằ éđẳôẵơ-ộộ
ềằơâđàãạố
éđ ị ẫđàốố
ễã-ơãạ-ụ òẳ-ụ ẳ é ãêằ ôđẵằ-ỗ
ôđĐỗợ
ềơằ-ỗớ
íáơằđ ở
òẳêẵằẳ ểđàằơãạ
íđằơãạ ịđẳ ỗở
-ơắã-áãạ ẫằắ ãơằỗở
éôắã-áãạỗỗ
ẹắơããạ ểằẳã ìơằđêãằâ-ùớ
ằàãạùù
ềằâ-ằơơằđ-ùùỡ
ềơằ-ùùờ
íáơằđ ờ
ìãơãơãạ ơáằ ằ- éđẵằ ẳ òẵôãđãạ ịô-ãằ
ịôãẳãạ ẻằơã-áã- ùùộ
ãẳãạ ơáằ ẻãạáơ ịôĐằđùùỗ
ẫáơ ơ ĩ ắôơ ơằàằằằđ-ùợù
ããạ íẵằơô òạđằằằơùợờ
íđằơãạ ôẵẵằ ã ầằ-ằ-ùớợ
ềơằ-ùớờ
íẹềèềè
êããã

íáơằđ ộ
í-ãạ ơáằ ằ
ỉâ ơ ẫđãơằ éđ-- ẳ í-á íáằẵà- ùớộ
èáằ ềơôđằ ăẵằằơ éđ--ùớỗ
èáằ ềãằ ơằ- đằơ éđ--ùỡù
ẫáằ ơ â ậùởớ
ãă ẻôằ- đ íẳ òằđẵằùởỡ
èằ ơằ- ơ â ì ơáằ ịôĐằđ ì- ậđằ--ãêằùởộ
ỉđđđ-ụ ẫáơ ì ơáằ ịôĐằđ Đ- ềổ ãă ơằ-
ơ ẻằẳằơãùởỗ
ềơằ-ùờớ
íáơằđ ố
-ơắã-áãạ ằằ-
ỉâ ơ ểàằ èáằ ịằạ ơ éĐ ầô ểđằ ùờở
èáằ ẵĐ ẳ ễôẵĐ èãằúị-ằẳ ằằ-
ẳ éằđ ĩãằ-ùờờ
éđằđãạ ẳ ẳôẵơãạ ơáằ íãằơùờố
đơĐ ẫĐ- ơ ìẵđằ-ằ ầôđ ằằ-ùộù
ôđĐùốở
ềơằ-ùốờ
íáơằđ ỗ
ểêãạ ơ ơáằ ềằăơ ễằêằ
ỉâ ơ đâ ầôđ ịô-ãằ ĩđơãẵĐ ùốộ
ãẳãạ ẻằ-ôđẵằ-ổ èáằ éđ- ẳ í- ơ-ùốỗ
ịô-ãằ éãạùỗớ
íđằơãạ é ãêằ ìẵằùỗờ
ẫđàãạ ìơằđơãĐợ
ìêằ-ơãạ ã ễạằđúèằđ éơằơãợớ
ềơằ-ợờ
íáơằđ ù

ẫáơ ĩ ầô ĩ âãơá ôẵẵằ ỏ
ỉâ ơ íơãôằ ơ đâ ắĐ éĐãạ ịẵà ợỗ
ểăããƯằ ẻằơãđằằơ ìêằ-ơãạợù
ểằơđãạợùợ
éđằ ã đâơáợùỡ
íơằơ-
ãă
ẻằơãằđ-ợùở
ằằẵơãêằ éđảằẵơ òẵôã-ãơãợùờ
èđêằợùố
íằằắđãơĐ ơơô-ợợù
ễãằ ịẵằợợớ
èáằ ãđ- ôơôđằợợở
ãêãạ ịẵàợợộ
ềơằ-ợợố
íáơằđ ùù
èáằ ẽôãẵà ơđơ
ỉâ ơ ỉãơ ơáằ í-ôơãạ đôẳ ẻôãạ ơ ô ằằẳ ợớù
ãđ-ơ ĩãằ-ãổ íđằơãạ ìđ-ơđôẵơôđằợớợ
ằẵẳ ĩãằ-ãổ ẻằẵáãạ ẹôơ đ ịô-ãằ ợỡù
ểđàằơãạ èằẵáãôằ ùổ í êằđĐằ ầô ếâợỡợ
ểđàằơãạ èằẵáãôằ ợổ èđạằơ èâằêằợỡở
ểđàằơãạ èằẵáãôằ ớổ ẵô-ằẳ éđ-ằẵơãạợỡố
ẽôãẵà ơđơụ ôúằằẳ ểãằ-ơ- ẳ ĩạằđ-ợởợ
ôđĐợởỡ
ềơằ-ợởỡ
òằẳãăằ-
òổịô-ãằ é ơ òơơđẵơ ìêằ-ơằơợởộ
ịổằ è ĩ ễã-ơ-ợởỗ
íổẹãẵằ ôãằơ ẻằẵằẳơã-ợờù

ĩổèđẳằ ò ẵãơã-ụ éđằ ã đô-ụ
éôắãẵãơĐ ôđẵằ-ợờỡ
ổằ ịãạđáãẵ àằơẵá đ ềằâ í-ôơơợờộ
ổằ é-ãơã éằđ
òẵẵằơãạ ôãơĐ đ ầôđ ằđêãẵằ-ổ ẹđ ẫáĐ ơáằ íđ-
èắằ- ôẳẳằĐ ễà ẳ ợờỗ
ẫáơ ầô ềằằẳ ơ ếâợộ
ẫáơ ầô ềằằẳ ơ ĩợộợ
ềơằợộỡ
ổôđẵằ- đ ễã-ơãạ- ẳ òẳêằđơã-ãạợộở
ỉổằ ểạƯãằ ìôãđĐ ễằơơằđợộộ
ìổùù ẽôằ-ơã- đ òĐ ằ- ãơôơã ầô êằđ ẵằợộỗ
ò ẹêằđêãằâợộỗ
ẽôãĐãạ ơáằ éđ-ằẵơợốù
íẹềèềè
ă
ãẳãạ ơáằ ẵãẵ ịôĐằđợốù
ẻằắôơơãạ ẹắảằẵơã-ợốợ
-ơắã-áãạ ẹắảằẵơãêằ-ợốớ
-ơắã-áãạ ểằơđãẵ-ợốỡ
ò ằ ãạ ấôằợốở
ĩằơằđããạ ơáằ ịôẳạằơ ẻạằợốờ
éđằêằơãạ ậđằ-ằằ ẹắ-ơẵằ-ợốộ
ìẵđằ-ãạ ơáằ ãƯằ ơáằ ằợốố
ãạ đ ơáằ í-ằợốỗ
èáằ ể-ơ ấãơ ẽôằ-ơãợỗ
đĐợỗù
ìẳằăợỗở
íơằơ-
ăã

ăããã
ơâ -áđơ Đằđ- ơáã- ắà á- ắằẵằ -ôẵá ã-ơĐ ơá-ằ ằơằđãạ
ơáằ ẵ-ôơãạ đằ ã ơáơ ơáằ ôắã-áằđ ẳ ì ẳằẵãẳằẳ ơ đằêã-ằ ãơ -
ơáơ ãơ ẵơã- ơáằ -ơ ôúơúẳơằ ãđơã ãắằũ ìêằ - ẳẳằẳ
ằâ ẽôãẵà ơđơ ẵáơằđ ơ ẵẵằằđơằ ơáằ -ơđơúô đ ơá-ằ Đô đằđằẳ ơ
ẳ -ụ ẳ ằâ òằẳãă ằơđĐ ùù ẽôằ-ơã- ơáơ -áôẳ -ơẳ Đô ã
ạẳ -ơằẳ ã ằêằđĐ á-ằ ơáằ -ằ- đẵằ ũ
ãẵằ ơáằ ãđ-ơ ằẳãơãụ ơáằ ẵ-ôơãạ đằ ã á- -ằằ ãẵđằ-ằẳ -ơơô-
đ ơáằ - đẵơãơãằđũ ễđạằ ãđ- áêằ ắằằ ẳạằẳ ắĐ êằđĐ ơãã-ơãẵ
ạđâơá ạ-ụ ằăẵằ ãêằ ãđ-ơđôẵơôđằụ ẳ ằơáãẵ ắđằẵáằ-ũ ịôơ ãẳằằẳằơ
ẵ-ôơơ- ẵơãôằ ơ ắằ đằ--ãêằụ ẵ-ơúằằẵơãêằụ ẳ áãạáĐ ẵô-ằẳ đằú
-ôđẵằ- đ đạãƯơã- -ằằàãạ ã-ơẵằũ
èáằđằ ã- ơáằđ đằ ã ì àâ âáằđằ ơáằ đẵơãơãằđ ã- ãẳ ơ
ằđụ ãẵđằ-ãạ áã- đ áằđ êôằụ đêãẳãạ đạằđ ằằ- ơ ằđ -ơã đằ ơáằ
ằăơ ãạằơũ ẹẵằ Đô ằơằđ ơáã- ẵĐẵằụ ơáằđằ ã- ããơ Đôđ ắããơĐ ơ
áằ ẵãằơ-ụ ơ ạđâụ ẳ ơ ẵđằơằ âằơáũ
ì ơáơ ã-ơ ằôạá ằẵôđạằằơ ơ đằẳ ụ ơáằ Đô đắắĐ -áôẳ
-ằằà ôơ ơáằ ẵđđơằ âđẳũ ịôơ ã ãơ ã-ụ ơáằ ảã ằ ơáã- ắôô- ảôđằĐũ
ễằơ- ạằơ -ơđơằẳũ
ò ẫằã ụ éáũĩũ
ệôằ ợớụ -ơ đằằâãẵáụ ẻì
ìơđẳôẵơã ơ
ơáằ ằẵẳ ẳãơã
ăãê
Đ ơáà- ơ ơáằ -ằêằđ áôẳđằẳ ằằ âá áêằ đơãẵãơằẳ ã Đ
éđãêơằ ẻ-ơằđ ểằơđ éđạđũ èáằ đãêãằạằ âđàãạ âãơá ơáằ
ơ ắôãẳ ẳ ạđâ ơáằãđ đẵơãẵằ- á- ằđãẵáằẳ Đ ãằ ẳ ãằ-ôđú
ắĐ ẳẳằẳ ơ Đ ôẳằđ-ơẳãạ ơáằ ơơđãắôơằ- ẳ ẵơđ- đằôãđằẳ đ -ôẵú
ẵằ ã ơáằ ẵ-ôơãạ đằ ãũ

è ĩđũ ẫãã ẫãơằđ ẳ Đ đãằẳ- ơ ơáằ òằđãẵ éđằ ì-ơãơôơằ êằđ
ơáằ -ơ ợ Đằđ- ẳ ở ằđẵằ-ũ èáà- đ ạđằơ ơãằ-ũ
ểĐ ằơằđ ơáà- ơ ểđãụ ĩãằằụ ẳ ệ- đ ơáằãđ êằ ẳ
đắằđẵằũ
òẵàâằẳạằơ-
ăê
ẫằã ắằạ áã- â ẵ-ôơãạ ãđụ ôãơ í-ôơãạ đôụ
ìẵũụ ôơ áã- áằ ã ùỗốở ơằđ ắằãạ ãđằẳ ắĐ ắ âãơá âá áằ
-áđằẳ ôơô ơãơáĐũ èẳĐụ áằ -ơã âđà- ôơ áã- áằụ áêú
ãạ ơđêằằẳ ơ ỡỗ -ơơằ- ẳ ởỡ ẵôơđãằ-ụ ôắã-áằẳ ợù ắà- ẳ êằđ ở đú
ơãẵằ-ụ ẳ ẵ-ôơằẳ âãơá -ằ ơáằ ạđằơ đạãƯơã- ơáằ âđẳụ
ẳằêằãạ -ằêằúãạôđằ đẵơãẵằ ã ơáằ đẵằ ũ
ỉã- ẵãằơ- áêằ ãẵôẳằẳ ểằđẵàụ ỉằâằơơúéẵàđẳụ ơơằ ơđằằơ íđđú
ơãụ ằằơ ịàụ íẳâằ ịàằđụ ểằđđã ễĐẵáụ òằđãẵ éđằ ì-ơãơôơằụ
íá-ằụ ểằđẵằẳằ-úịằƯụ ằằđ ằẵơđãẵụ òằđãẵ ì-ơãơôơằ òđẵáãơằẵơ-ụ ơáằ
ằẳằđ ẻằ-ằđêằụ ẳ êằđ ớ -ããđ đạãƯơã-ũ ỉằ ẳằãêằđ- ớ àằĐơằ
-ằằẵáằ- Đằđụ ằđ- đằôằơĐ đẳã ẳ ơằằêã-ã ơ ẳã-ẵô ã ôằ-
ằđơããạ ơ đẳôẵơãêãơĐ ẳ ằđđẵằụ ẳ á- ắằằ ằơôđằẳ ã ơằằẵú
ằđằẵằ-ụ êãẳằẵằđằẵằ-ụ ẳ ìơằđằơ ẵằđằẵằ-ũ
ỉằ á- éáũĩũ ã đạãƯơã -ĐẵáạĐụ ẳ á- -ằđêằẳ - êã-ãơãạ
ẵôơĐ ằắằđ ơ í-ằ ẫằ-ơằđ ẻằ-ằđêằụ ơũ ệá-ụ ẳ á ẳƯằ ơáằđ ú
ảđ ôãêằđ-ãơãằ-ũ ỉằ á- áằẳ ãơằơ - ẳảôẵơ đằ đ ơ ơáằ ạđẳôú
ơằ -ẵá ắô-ãằ ơ ơáằ ậãêằđ-ãơĐ ẻáẳằ ì-ẳụ ơằẵáãạ ôđ
ẵôđ-ằ ẳêẵằẳ ẵ-ôơãạ -àã-ũ ỉã- ắà- áêằ ắằằ ơđ-ơằẳ ãơ ằđú
ụ ìơãụ ã-áụ ẳ íáãằ-ằũ
ĩđũ ẫằã đằ-ãẳằ- âãơá áã- âãằ ớở Đằđ-ụ ểđãụ ã -ơ đằằâãẵáụ
ẻáẳằ ì-ẳ âãơá ơáằãđ ẳạ- ếôă ẳ éáằắằũ
òắôơ ơáằ òôơáđ

ù

-ơắã-áãạ -
ẳ ăằẵơơã-
ầô ẫã ịằ ẫáơ ầô ĩằẵãẳằ ơ ịằụ
ềơáãạ ễằ ụ ềơáãạ ểđằ
ã-ơ íáôđẵáã đằđàằẳ ẵằ ơáơ âằ
ắôãẳ ôđ áô-ằ-ụ ẳ ơáằ ơáằĐ -áằ ô-ũ ỉằ
â- đằằđđãạ ơ éđãằơũ ịôơ ơáằ -ơơằằơ
ãằ- ơ -ơ ôđ ãêằ-ũ èáơ ã-ụ âằ ẵđằơằ ẳ ôã
ôđ â ằăằẵơơã-ũ ẫáằ Đô ẵ-ãẳằđ ằơằđãạ ơáằ
ẵ-ôơãạ ãằẳ ẳụ ãơằãạằơĐụ -à ơáằđ- âáơ ơ ằăú
ằẵơ ẳ đằđằ đụ Đô đắắĐ ắằ ơẳổ
ầô âđà ạ áôđ- ẳ ơđêằ ãẵằ ơĐũ
ầô áêằ ơ âđà ơáằ áằ- ẳãĐ ơ ạằơ
đ-ằẵơ-ũ
ầô ẵơ àằ đằ ơá ỹớụ đ - ôú
Đ - - đẵơãơãằđũ
ĩãêãẳằ Đôđ ĐằđĐ ằằẳ- ắĐ ắãắằ ẳĐ- ơ ẵđằú
ơằ ằđ ẳãằ ằằũ
ậẳằđđã-ằ ẳ êằđẳằãêằđũ
ì đô -ằêằúãạôđằ đẵơãẵằ đ Đ áằụ âãơá
-ơụ ãẵằụ ẳ -âằơũ ì ì áẳ ắằãằêằẳ ơáằ
íáơằđ
ẵ-ôơãạ
ơáằ ãẵơã
ơằơ-ụ ằăằđú
ơã-ằụ ằăằđãằẵằ-ụ
ẳ ơáằđ đằằú
êơ ơơđãắôơằ-ụ
âáãẵá đằ-ôơ- ã
ãđêằằơ

ã ơáằ ẵãằơ-
ẵẳãơãũ
ồ
đằẵằẳãạ ẳêãẵằ ì ằêằđ âôẳ áêằ ằơằđằẳ ơáằ ãằẳ
ắằẵô-ằụ - ôẵá - ì ẳằ-ằđơằĐ âơằẳ ơ ắằ Đ â
ắ ụ ì ẳãẳơ âơ ơ âđà đ Đ ắ ãẵôẳãạ Đú
-ằâá âôẳ ắđ ôẳằđ ơá-ằ ẳêằđ-ằ ẵẳãơã-ũ
ì âằđằ ạãạ ơ ơàằ ơáằ đã-à- ãáằđằơ ã -ơđơãạ ẳ
ạãạ ôđ â ắô-ãằ ụ âằ ôạáơ ơ ơ ằ-ơ ắằ ắằ
ơ đằ ơáằ đằâđẳ-ũ
èáằ đắằ ã- ơáơ ã Đô ằẳôẵơằ Đôđ-ằ ãẵđú
đằẵơĐ ơ ơáằ ôơ-ằơụ Đôđằ êôằđắằ ơ -ôẵẵằ ôĐ
ằằơãạ ơáằ ằăẵơ âđạ -ằơ ằăằẵơơã-ũ ầô âã áêằ
ắđããơĐ ẵáãằêằẳ -đđĐ -ơơằ ứâáãẵá ì -ằằ ơ đằú
ôằơĐ ã Đ ằơđãạ đạđ ã ẵ-ôơơ- âá đằ
ắôđằẳ ôơụ ãằơằẳ đ ơáằãđ ããằ-ụ -ãạ ằĐ
âáãằ -ôđơãạ -ơ-ụ ẳ ạằằđĐ -ôằđãạ ơáđôạá
ẵẳãơã- ơáơ ơáằĐẳ ằêằđ đêằ đ ơáằãđ â
ẵãằơ-ữũ èáằđằ ã- ằơáđ ắẳ ẳêãẵằ ã ơáằ ẵ-ôơú
ãạ đằ ãụ ẳ ơáằđằ đằ đằ ằằ ơããẵơãạ
ắôơ áâ ơ -ôẵẵằằẳ ơá ơáằđằ đằ -ôẵẵằ ô ãẳằằú
ẳằơ ẵ-ôơơ-ũ èáơ -áôẳ ơằ Đô -ằơáãạũ
ụ ơơằđ áâ ạđĐ ơáằ áãđụ ơơằđ áâ
Đ Đằđ- ã ơáằ ắô-ãằ ụ ơơằđ âáơ ơáằ ẵãằẳ
ằăằđãằẵằụ ẳơ ắằãằêằ Đơáãạ Đô áằđ ắôơ ơáã- ắằú
ãạ ằđô- ẳ ẳããẵôơ đằ ãũ ìơ- ẵơôĐ ằ
ơáằ ắ-ôơằ ắằ-ơ ã ơáằ âđẳụ đêãẳằẳ Đô áêằ ơáằ đằú
-ôđẵằ-ụ ơáằ ẵô-ụ ơáằ ơằơ-ụ ẳ ơáằ ã đ ãơũ ầô
-áôẳ ằăằẵơ ơ ắằẵằ -ôẵẵằ ô ã ã-ơãạ ẵãằơ-ụ ơ
ạđâ ằđ-Đ đ-ằđô-ụ ẳ ơ ẵđằơằ đãẵá ẳ đằú

âđẳãạ ãằ đ Đôđ-ằ ẳ Đôđ ãĐũ ì Đô ẳơ ằăú
ằẵơ ơá-ằ ơáãạ-ụ âáĐ đằ Đô ẵ-ãẳằđãạ Đ ôơôđằ ã
ơáã- ắô-ãằ ỏ
èòẻèìề òè ẽậòẻ
ặẻẹổ ìềòềíìòễ ềĩ
ẹằ ơáằ đãđĐ đằ-- ơáơ ằằ âá ằơằđ ơáằ đú
ằ ã ã ã- ơ ẳôằ ơ ẵơẵơ-ụ ơằơụ ẵằơãơãụ đ
ằơáẳạĐụ ắôơ ơ ôẳằđẵãơãƯơãũ ẫáãằ ãơ ẳằ-ơ
ẵ-ơ đơôằ ơ ẵđằơằ ẵ-ôơãạ đẵơãẵằụ ơáằđằ đằ ơáằ
ãđ ằăằ-ằ- ằơơằđáằẳụ áằụ ẳ -ơạằụ ẳ ơáằ
ảđ ằăằ-ằ- ằằẳãạ Đôđ-ằụ Đãạ ơáằ đơạạằụ
èòịễìỉìề ẹòễ òềĩ ẩéíèòèìẹề
ợ
ẳ ôơơãạ ạ- ãơ ơáằ ẵđũ ẫáằ Đô -ơđơ âđàãạ -
ẵ-ôơơ Đô ẳơ -ơ ãêãạ - ãẳãêãẳô ứẳụ
ằđá-ụ - ãĐ -ôđơằđữũ
ì Đô â ơáằ ạôãẳằãằ- ã ơáã- ắàụ Đô -áôẳ
ắằạã ơ ạằằđơằ ắô-ãằ ã -ãă ơá- đ Đôđ ẵơô
-ơđơúôũ ỉâằêằđụ ơáã- ã- ẳằằẳằơ Đ êđãắằ-ụ
-ôẵá - Đôđ đàằơụ Đôđ đơãẵôđ ẵô-ụ -ằđằẳããơĐụ
ẳ - đơáũ èáằ -ơđằ đ ãằãằ ắô-ãằ âơ đằú
Đ ắằ -ơđạ ôơã Đôêằ ắằằ ã ắô-ãằ đ Đằđ đ
-ũ í-ằôằơĐụ ơáằ ãẳằ -ơđơãạ ãơ ãẵãĐ ắằú
ạã- áằđằ ứâáãẵá ã- âáĐ ì ẵ ãơ -ôđằ Ưằđ ẳ ơụ đ
ằăằụ -ôđằ ằồ ơáã- ã- ơáằ ơđôằ ắ-ằãằữũ
ẻằẳôẵằ ểơáĐ ăằ-ằ-
ẻằẳôẵằ Đôđ ơáĐ ãêãạ ằăằ-ằ- - ôẵá - Đô đằú
-ắĐ ẵũ èáã- á- ơ ắằ ẵẵôđơằ ẵẵôơãũ ầô
ẵơ đằẳôẵằ đằơ Đằơ-ụ ắôơ Đô ẵ ôơ êẵơã
ơáã- Đằđũ ầô ẵơ đằẳôẵằ ơáằ áằơãạ ắãụ ắôơ Đô ẵ ẳãằ

ôơ ằ ơằũ òđđãêằ ơ ơáằ âằ-ơ ơáĐ ằăằẳãơôđằ
ằêằ ơáơ Đô ứẳ Đôđ ãĐữ ẵ đằ-ắĐ ẵãơ ơũ
-ơắã-á ôẳ đ ơáằ ầằđ
ãẳ ằôạá ằĐđằ ằĐụ ơ ôơôđằ ắô-ãằ đ
đảằẵơã-ơ ôẳ ơáơ ơáĐ ằăằẳãơôđằ đ ô
Đằđũ ầô ãạáơ ơ ằằẳ ãơ ã ắô-ãằ ẳằêằ-
ằđĐũ ì Đô ẳơ ẳằêằ Đ ắô-ãằ ã ơáằ ẵôđ-ằ
ơáằ Đằđụ Đô ẵ ơđôơáôĐ -Đ ơáơ Đô ạêằ ãơ -áơ ắôơ
ơáằ đằ ã ã- ơ đ Đôũ ỉâằêằđụ -ằ ơáằ ắằ-ơ
ằằ ì àâ áêằ đằôãđằẳ ờ ơ ùợ ơá- ơ ắđãạ
áằ ơáằ ããơã ắẵụ ẳ Đô ãơằđĐ ẵơ đẳ ơ
ắằẵằ ẳằẵô-ằẳ ắằẵô-ằ ắã ẵằẵơđ- ãạôđơãêằĐ
ơ ơáằ ẳđụ đ ắằãằêằ Đôđằ ãôđằ ắằẵô-ằ ắô-ãằ
ãơằđĐ ẳãẳơ ẳằêằ ã ơáằ ãđ-ơ ằâ ơá- Đôđ
ằâ êằơôđằũ
ì Đôđ ơáĐ ãêãạ ằăằ-ằ- đằ ỹỡụụ Đô
ằằẳ ơ ãẳ ỹỡốụ ơáơ ã- êãắằ ơ Đôụ ẳ Đô
ằằẳ ơáằ ằơãơĐ ơ ắằ âããạ ơ -ằẳ ãơ ơ -ôđơ
Đôđ-ằ âáãằ Đô ôẵá Đôđ ắô-ãằ ũ ỉằđằ đằ -ằ
ơĐãẵ -ôđẵằ- ơáơ áêằ âđàằẳ đ ơáằđ-ổ
ơđơãạ ơ ôđằ ặằđổ ãẵã ềằằẳ-
ớ
ỉằ ằôãơĐ ũ èáã- ã- ơằđđããẵ -ôđẵằ ã Đô
â Đôđ â áằ ẳ áêằ ằôãơĐụ ắằẵô-ằ ãơ ã- ằ-Đ ơ
-ằẵôđằụ ơáằ ãơằđằ-ơ ã- ôĐ ơă ẳằẳôẵơãắằụ ẳ ẵ ằãơáằđ
ắằ âãơáẳđâ Đ - ằằẳằẳ đ ẵ ắằ âãơáẳđâ ã
ô -ô ẳ ơáằ đơã ơ ãằẳãơằĐ ằằẳằẳ ẵ ắằ
ãêằ-ơằẳũ ầô ẵ - Đ ơáằ-ằ ắẵà âãơáôơ ằơĐũ
ẹêằđụ ơáã- ã- êằđĐ ạẳ ôẳãạ -ôđẵằũ ò- âằêằ
-ằằụ ơáằđằ đằ ơãằ- âáằ ãơằđằ-ơ đơằ- ẳã - â ơáơ

ằêằ ơáằ -ơ ẵ-ằđêơãêằ ãẵã ẳêã-ằđ âôẳ ẳêú
ẵơằ ơáã- đôơằũ
ềđằơãđằằơ -êãạ-ũ èàằ ẳằằ ắđằơá ẳ
ẵ-á ã ơáằ -ơẵà-ụ ắẳ-ụ ẳ ơáằđ ãêằ-ơằơ- ã đẳằđ
ơ àằ -ơã ắằơơằđ ô-ằ ơáằ ằĐ ãêằ-ơằơ ã
Đôđ-ằ ẳ Đôđ ôơôđằũ èáằ Đ ằơĐ áằđằ âôẳ ắằ
ãẵắằ ẵãơ ạã- ơăằ-ụ ẳ ơáằđằ ã- ằđãẳãẵ đằ-ú
-ôđằ ã íạđằ ơ đằẳôẵằ ơá-ằũ ỉâằêằđụ ã Đô ẵ-á ã
-ơẵà- ơáơ áêằ -ơ ằĐụ Đô áêằ ơáằ -ằẵẳđĐ ắằằú
ãơ ơàãạ ơă ẳằẳôẵơã ơáằ ũ ì Đô ơ
ôẳ Đôđ ắô-ãằ ơáã- âĐụ ơáằđằđằụ ẵ-ãẳằđ -ằãạ
ơáằ -ằđ-ụ ơ ơáằ âãằđ-ũ
ẻằơãđằằơ -êãạ-ũ èáã- ã- đằ đắằơãẵụ ắằú
ẵô-ằ Đô âã áêằ ơ Đ -ằ ằơĐ đ ôẳ- ơáơ
đằơ đằãêằ-ơằẳ ã đằơãđằằơ ẵẵôơ âãơáã ờ ẳĐ-
âãơáẳđâụ ôẳằđ ẵôđđằơ ìơằđ ẻằêằôằ ằđêãẵằ ứìẻữ
đêã-ã-ũ ầô âã - -ằ ơáằ âằđ ơăúđằằ ãơằđằ-ơ
đằẵãơãũ ỉâằêằđụ ơáằ Đôạằđ Đô đằụ ơáằ đằ êãú
ắằ ãơ ã- ơ âãơáẳđâ ôẳ- ơáã- ơĐằụ -ãẵằ ơáằđằ ã-
ơáằ đằ ơãằ ơ đằằã-á ơáằũ ểĐ đằẵằẳơãổ
èđĐ ơ ơ ô-ằ ơáã- -ôđẵằ ã Đôđằ êằđ ỡũ
íđằẳãơ ãằ-ũ òẵơôĐụ ãơ- ơ ẳããẵôơ ơ ẵđằơằ
-ôắ-ơơã ôẳ ô-ãạ Đ ơáằ ẵđằẳãơ êãắằ ằăã-ơú
ãạ ẵđằẳãơ ẵđẳ-ũ ứì ẵằ ơà ơáằ ơãằ ơ ẵẵôơằ ơáơ ã ì
ăããƯằẳ ằêằđĐ ẵ-á ẳêẵằ êãắằ ằêằđĐ ẵđằẳãơ
ẵđẳ ì âằẳụ ì ẵôẳ đã-ằ -ằêằđ áôẳđằẳ ơáô-ẳ
ẳđ- âãơáã ợỡ áôđ-ũữ èáằ đắằ ã- ơáơ ơáằ ãơằđằ-ơ
đơằ- đằ ô-ôĐ -ơạạằđãạ ẵđằẳ ơ ơáằđ -ôđẵằ-
ẳ ơáằ đằêêãạ ẵđằẳãơ ẵơôĐ ẳẳ- ơ Đôđ ơáĐ
ằăằ-ằ-ụ âáãẵá âã â ắằ ẵằ-ôđơằĐ áãạáằđũ

èáằ-ằ đằ ơ ạẳ ẳằụ ôằ ơáằĐ đằ đ ơáằ -áđơ
ơằđ ứằ ơá ỗ ẳĐ-ữ ẳ Đôđằ ẵãẳằơ ắô-ãằ
èòịễìỉìề ẹòễ òềĩ ẩéíèòèìẹề
ỡ
ơáơ ẵ ắằ ô-ằẳ ơ đằĐ ơáằ đơĐũ ứềơằổ êằ
ôô-ằẳ ẵđằẳãơ ãằ ẵô-ằ- ẵẵằđ ơ ôơôđằ ằẳằđ- ắằú
ẵô-ằ ơáằĐ ôằ ơáơ Đô Đ -ằẳĐ ẵẵằ ãơụ
ằãạ Đôđ ãẳằắơằẳằ ẵôẳ ãẵđằ-ằụ ơáằđằắĐ ằú
ẳạằđãạ ơáằãđ â ũữ
ìêằ-ơđ-ũ ẫáãằ -ằ ằâ ẵ-ôơơ- ơơằơ
ơ ôơ ơạằơáằđ đ-ằẵơô- ẳ ơ ơơđẵơ ơáằ ằôãêằơ
êằơôđằ ẵãơụ -ôẵá đãơĐ ã- â-ơằ ơãằũ
ầôđằ đ ắằơơằđ âãơá ãêằ-ơđ- âá àâ Đô ẳ đằ
âããạ ơ áằ ôơụ ằêằ ơáôạá ơáằđằ ã- ẵ-ãẳằđắằ
đã-àũ éđằđằ ắđãằ ắô-ãằ
ù
ơáơ đằẵáằ- ôơ ơâ
ơ ơáđằằ Đằđ- ứơằđ ơáơ ơáằĐ đằ ằăằđẵã-ằ- ã ơ-Đữ ẳ
ẳằ-ơđơằổ
èáằ ơôđằ Đôđ đàằơũ
ỉâ Đô ãơằẳ ơ ằằơđơằ ơáằ đàằơũ
ẫáơ Đôđ ôãôằ ằđãạ- ẳ ơằơ- đằũ
èáằ ôẳãạ ằẵằ đĐ ơ -ô-ơã Đôũ
èáằ đằơôđ ứđằêằôằ ẳ đãơ-ữ ơãẵãơằẳũ
ẵãẵ ẵẳãơã- ơáơ -ôđơ Đôđ ơáằ-ằ-ũ
ẹằđ Đôđ ãêằ-ơđ- ằãơáằđ Đắẵà -ẵáằẳôằ ơáơ
đêãẳằ- ẳằẵằơ đằơôđ ơáằãđ ãêằ-ơằơ đ êằđĐ
- ứằũạũụ ở ằđẵằơữ ằôãơĐ âằđ-áã ã Đôđ -ẵằơ
ắô-ãằ ũ ĩ ơ ằđ Đ ãêằ-ơđ ảđ đ ẵơđãạ
ãơằđằ-ơụ đ ơáơ ằđ- âã ắằ ảô-ơããằẳ ã àãạ ẳằẵãú

-ã- ắôơ áâ Đô ẵẳôẵơ ơáằ ắô-ãằ ụ áâ Đô
-ằẳ Đôđ ơãằụ ẳ âáơ đàằơ Đô ôđ-ôằụ ằãạ
ơáơ Đôêằ âôẳ ô âđàãạ đ -ằằ ằ-ằ ạãũ
ơđơãạ ơ ôđằ ặằđổ ãẵã ềằằẳ-
ở
íđằằđ ếằĐ ì Đô ắằạã ắĐ ôẳãạ Đôđ
ắô-ãằ ẵđđằẵơĐụ Đô âã ẵđằơằ đằẵằẳằơ ơáơ
âã ằẳ ơ đôẳằơ ã-ẵ đằ--ãắããơĐ ẳ ăãú
ô đãơũ ềơáãạụ ắ-ôơằĐ ơáãạ á- đôãằẳ
đằ ẵ-ôơãạ ẵđằằđ- ơá ẵẵằđ- ắôơ -áđơú
ơằđ ãẵã đằ ôđằ-ũ ããơằ ơáằ ằđĐũ
ồ
ằôãơĐ
âằđ-áã
ằơằđđã-ằũ ì ơáã-
ẵ-ằụ ãơ ã- -ằú
ơãằ- ằđằẳ ã
ẵằ ẵ-á
ẵằ-ơã đ
-ằđêãẵằ-
đằẳằđằẳũ ôãơĐ
ẵ ắằ ơơđẵơãêằ
- đơã
ẵằ-ơãụ
ắôơ -áôẳ ằêằđ
đằđằ-ằơ ơơ
ẵằ-ơãụ
ằ-ằẵãĐ đ
ằâ ẵ-ôơơ-ũ
ổ

ãĐũ đ -ằ ơáã- ã- ơáằ ằ-ãằ-ơụ ẳ đ -ằ
ơáã- ã- ơáằ áđẳằ-ơ -ôđẵằ ơ đẵáũ êằ ã Đô âằđằ
ơ -ằằà ơáằ ằơãđằ ôơ ơáã- âĐụ Đằđ- -ơàằ
ỹỡốụ -đằẳ êằđ ở ơ ù ãĐ ằắằđ- ã- Đ
ỹởụ ơ ỹùụ ằẵáũ òẳ Đô Đ âơ ơ -ằẵôđằ
Đ đơ ơáằ Đằđ- ằằẳ- ơáã- âĐụ àãạ ãơ ằêằ
đằ ẳằ-ãđắằũ ỉãơổ éđằđằ ơáằ -ằ ắô-ãằ
ơáơ â- đằẵằẳằẳ đ ôơ-ãẳằ ãêằ-ơđ-ũ èáằ ãĐ
ẳằ-ằđêằ- ơ -ằằ ãơụ Đô âã -ằằ đằ -ằđãô- ẳ ằ
đàụ Đô âã ẳãêđẵằ Đôđ-ằ đ ơáằ ằđ- ơáằĐ đằú
ằắằđ - ơáằ àãẳ ãạ ắãàằ ẳ ắằẵằ ắô-ãú
ằ đằ ã ã ơáằãđ ằĐằ-ụ ẳ Đô ằằ ắằơơằđ
ắôơ ơáằ âáằ ơáãạũ é ơ đằĐ ơáằ ãĐ âãơá ơáằ
-ằ đãạđ ơáơ Đô âôẳ Đằ ằ-ằũ ẹơáằđâã-ằụ Đô
đằ đàũ
èáằđằ đằ ơáằđ -ôđẵằ- ôẳãạụ -ôẵá - -ằãạ
êôắằ-ụ -ô-ằ ơàãạ đơúơãằ đ ôúơãằ ảắụ
-ằđãô-Đ đằẳôẵãạ ãằ-ơĐằ ứằũạũụ ơàãạ ẵáãẳđằ ôơ
đãêơằ ơôãơã -ẵá-ữụ áãơơãạ ơáằ ơơằđĐụ -ằêằđẵằ Đ
đ đãđ ảắụ -ằãạ -ằẵẳ áằụ ẳ - đơáũ èáằ
ơằđơãêằ- ẳằ-ẵđãắằẳ đằ ơáằ ẵ ằ-ụ ắôơ ơáằ àằĐ
ã- ơ -ằơ -ãẳằ ô Đằđ- đằ-ắằ ứơ ằăơđêạơ ẳ
ơ ẳằ-ơãơôơằữ ãêãạ ằăằ-ằ-ũ ì Đô ẳằẵãẳằ ơ ằơằđ ơáằ
ẵ-ôơãạ đằ ã ôúơãằ ứơ - ắằơâằằúảắ-
-ơạữ ẳ ẵđằơằ ẵđằằđụ ẳ Đô ẳ - âãơá Đ
ằâ ơá- đằ-ằđêằ-ụ Đô Đ ắằ ôẵàĐ ẳ ạằ ãơũ
ịôơ ơáằ ẳẳ- âã ắằ ạã-ơ Đôụ - ơ ằ-ơ ắằ ẵạãƯơ
ơáằ ẳạằđ-ũ
ợ
éẻẹềòễ òèèẻìịậèổ

èỉ ìềấèểềè ẻẹể ẫìèỉìề
ì -àằẳ ơáằ ơãằ âáơ -àã- đằ đằôãđằẳ ơ ắằ -ôẵú
ẵằ ô ẵ-ôơơũ ịôơ ãơ- ẵơôĐ ơáằ âđạ ôằ-ơãụ
-ãẵằ -àã- ẵ ắằ ằđằẳũ èáằ đằ ãđơơ ã ôằ ã-
âáơ ắằáêãđ- ẳ ơơđãắôơằ- đằ đằôãđằẳụ -ãẵằ ơáằ-ằ đằ
ơ ô-ôĐ ằđắằ ẳ ôđ ắằáêãđ đạằ ã- ããơằũ
ứễằđãạ áâ ơ ẵẳôẵơ ằằơãạ ã- -àã -ằơụ đ ằăú
ằụ ắôơ ơáằ ơằđẵằ đ -ãơơãạ ơáđôạá ơằẳãô- ằằơú
èòịễìỉìề ẹòễ òềĩ ẩéíèòèìẹề
ờ