Sử dụng 3C trong truyền thông tiếp thị pdf

Sử dụng 3C trong truyền thông tiếp
thị
Bạn thực sự sẽ có cơ hội tốt hơn trong việc giữ khách hàng nếu chú
trọng đến cái mà bạn làm tốt nhất và nó mang lợi ích đến cho
khách hàng như thế nào. Người tiêu dùng ngày nay rất khó tính, vì
thế bạn cần phải truyền tải những lợi ích của mình nếu bạn muốn
nổi trội hơn các doanh nghiệp khác. Cách để làm điều này là thông
qua 3C của truyền thông tiếp thị hiệu quả. Hãy nhìn vào những nỗ
lực tiếp thị gần đây của bạn và hiểu xem bạn có thực hiện được 3C
này không:
Crisp and Clear – Chắc chắn và rõ ràng
Bạn miêu tả mình là ai như thế nào và doanh nghiệp của bạn làm
gì cho khách hàng? Bạn có thể nói về lợi ích mang đến cho khách
hàng trong 30 giây ? Khi bạn tới một sự kiện và bạn gặp một viễn
cảnh đầy hứa hẹn thì hình ảnh của doanh nghiệp bạn có gây được
sụ chú ý của mọi người không?
Rõ ràng là phải làm sao cho cái mà bạn đang làm diễn đạt chỉ trong
vài từ và sử dụng những thông điệp tương tự nhau đó trong tư liệu
marketing được thảo trên giấy tờ.

Customer-Centric – Khách hàng là Trung tâm
Nói với khách hàng không chỉ về cái mà bạn làm mà còn nói cả tại
sao bạn làm điều đó. Hãy chắc chắn rằng khách hàng biết họ đang
chú trọng đến cái gì của doanh nghiệp. Xúc tiến kinh doanh trong
những giai đoạn không phải chỉ ở kinh nghiệm và chuyên môn của
bạn mà còn ở cách bạn mang lợi ích đến cho họ như thế nào.
Chẳng hạn:
Hãy nói bạn là một nhà tư vấn chuyên nghiệp. Email và cách thức
tiếp thị có thể cho thấy kinh nghiệm trong ngành và sự nhạy bén
của bạn. Hoặc bạn có thể kể các câu chuyện có giá trị từ những
viễn cảnh của khách hàng. Viết một số thứ giống như “Tôi có thể

giúp bạn nổi bật ở hội chợ và tạo ấn tượng tốt trong một cuộc
phỏng vấn.” Đó là thông điệp của bạn. Hãy chắc chắn bạn cung
cấp điều đó kèm theo giấy chứng nhận hoặc các bản báo cáo
nghiên cứu mà thể hiện những dịch vụ của bạn có lợi cho khách
hàng như thế nào.
Khách hàng cần có sự thuyết phục để những đồng đô la của họ bỏ
ra thật xứng đáng. Vì thế, câu chuyện của bạn nên chú trọng đến
cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đem lại lợi ích cho khách
hàng như thế nào – được viết từ một viễn cảnh “Cái gì trong thông
điệp đó có lợi cho họ”. Khi bạn tạo một câu chuyện khách hàng thì
những tư liệu tiếp thị của bạn đặc biệt phải viết về chính bản thân
họ.
Consistent – Nhất quán
Một khi bạn đã hiểu rõ thông điệp của mình và bạn kể câu chuyện
từ viễn cảnh của khách hàng, hãy chắn chắn rằng bạn kể nó một
cách nhất quán trên email, trên website, trên tài liệu in ấn…và bất
cứ hình thức quảng cáo tiếp thị và quảng cáo nào khác.
Không gì có thể bực mình hơn khi mà khách hàng nghe câu
chuyện này từ một kênh truyền thông và sau đó lại đọc một bản
khác của câu chuyện ở phương tiện khác. Họ không biết nên tin
vào bản nào.