7 bí mật thiết kế chuỗi bán lẻ doc

7 bí mật thiết kế chuỗi
bán lẻ


Tại sao các chuỗi bán lẻ nổi tiếng trên thế giới có thể thu hút khách hàng đến
với họ như vậy? Tại sao mỗi khi bạn dạo bước dọc theo các gian hàng bỗng
nhiên nổi “hứng” mua sắm? Những câu hỏi này chính là bí quyết tạo nên
thành công của các nhà bán lẻ, tất cả nằm ở cách thiết kế, sắp đặt cửa hàng
cũng như trang trí và tạo điểm nhấn hình thức để giữ chân chúng ta.

7 bí mật thiết kế chuỗi bán lẻ
Những bí mật đó là gì? Hãy cùng tác giả Carol Tice của Tạp chí Entrepreneur
tìm hiểu về những cách thức hiệu quả để tạo ra một cửa hàng bán lẻ thu hút.

1. Đôi mắt của cửa hàng

Sai lầm mà các cửa hàng nhỏ thường gặp đó chính là không có một góc nhìn
lớn để lấy ánh sáng tự nhiên bên ngoài cũng như giúp khách hàng có thể nhìn
thẳng vào bên trong. Người ta thường nói, đôi mắt là cửa sổ tâm hồn, vậy thì
cửa sổ của cửa hàng cũng chính là đôi mắt, điểm thu hút hàng đầu mà ở đó
mỗi “đôi mắt” khác nhau đem đến những câu chuyện khác nhau. Để có được
một hình ảnh thu hút, lời khuyên cho chủ cửa hàng là hãy sử dụng những tông
màu đơn không quá sặc sỡ như một sự giao tiếp đầu tiên với khách hàng.

2. Gây ấn tượng

Ngay khi một người khách bước vào gian hàng, cái bắt mắt họ đầu tiên chính
là gu thẩm mĩ trong trang trí và thiết kế nội thất của chủ cửa hàng. Thực tế là

nếu ngay khi khách hàng không “vừa mắt” với thứ đầu tiên họ nhìn thấy trên
giá, 90% là họ sẽ rời đi mà không mua bất cứ gì. Do vậy, bí mật nằm ở chính
những chiếc giá bày đồ, hãy sử dụng những chiếc giá thấp nhỏ ở phía gần cửa
ra vào, nó sẽ khiến cửa hàng trông đầy đặn cũng như làm vị khách phải nhìn
xa hơn vào phía bên trong nơi có nhiều điều thú vị hơn.

3. Hướng khách hàng về phía bên phải

Điểm chung của các hãng bán lẻ lớn đó là sắp đặt cửa hàng dẫn dắt khách
hàng về phía bên phải. Các nghiên cứu chỉ ra rằng hầu hết mọi người có thói
quen nhìn bên trái trước rồi mới nhìn bên phải khi bước vào cửa, nhưng lại có
xu hướng di chuyển về phía bên phải và ngược chiều kim đồng hồ. Do đó, các
siêu thị lớn thường sắp đặt các gian đồ hoa quả ở ngay góc phải cửa hàng,
những màu sắc tươi sáng tự nhiên sẽ khiến khách hàng cảm thấy dễ chịu khi
bỗng nhiên đưa mắt thấy. Ngoài ra, góc phải cũng nên rộng rãi và thoáng vì
người mua hàng hay dừng lại để quyết định sẽ đi hướng nào trong một siêu
thị rộng.

4. Dẫn lối cho khách hàng

Một sai lầm thường thấy ở các cửa hàng bán lẻ là họ cố gắng chỉ dẫn cho các
vị khách đi lòng vòng quá lâu, thậm chí chỉ dẫn họ tới đường cụt (góc trong
của cửa hàng…). Những biển chỉ dẫn được đặt trên lối đi một cách vô nghĩa
và thiếu hiệu quả, điều này dẫn tới sự chán nản và tạo thói quen không đi theo
hướng dẫn của cửa hàng. Do vậy, những nhà bán lẻ khuyên rằng hãy sắp xếp
những dọc đường dài, ít ngã rẽ và chỉ đường chính xác dẫn tới các khu vực
khác ở góc cua cuối sẽ rất hiệu quả.

5. Tạo góc nhìn rộng

Cùng với việc bố trí một lối đi rộng song song với lối vào cửa hàng, một góc
nhìn rộng sẽ giúp các vị khách bao quát toàn bộ không gian mua sắm của cửa
hàng, kích thích mong muốn mua sắm tiềm ẩn. Lý tưởng nhất, lối đi dẫn
khách hàng tới góc ở trung tâm, nơi đủ rộng để lựa chọn mọi hướng trên hành
trình mua hàng. Tuy nhiên, không gian là nguồn vốn lớn của cửa hàng nên
đừng quá chú trọng tạo ra những góc nhìn quá lớn làm giảm mật độ bày hàng.

6. Có khoảng nghỉ

20% các cửa hàng không bố trí các khoảng nghỉ trong khu vực mua sắm.
Thiếu các khu vực nghỉ sẽ khiến khách hàng luôn bị thúc giục bởi người khác
trên đường mua sắm của họ, gây giảm chú ý vào hàng hóa và mua sắm diễn ra
nhanh hơn. “Đại gia” Wal - Mart thường đặt điểm dừng ở giữa các lối đi với
biểu tượng rõ ràng về khu vực nghỉ ngơi này. Đôi khi, hãy khéo léo trưng bày
các “tác phẩm nghệ thuât” tự chế hoặc các mảng trang trí ở vị trí này, khách
hàng sẽ thích thú và có hứng thú mua sắm nhiều hơn.

7. Sẵn sàng “ôm”

Thú vị là phần lớn các vị khách đều thích được “ôm” – chào đón nồng ấm bởi
các hình ảnh và trưng bày của cửa hàng. Nhiều cửa hàng bán lẻ đã sắp xếp lối
đi tạo thành vòng tròn hoặc hình chữ U, ở nhiều góc họ bố trí những giá đồ
thấp với hai cánh mở rộng tạo ra sự thân thiện giống như vòng tay mở sẵn
sàng gửi đến khách hàng những cái ôm. Cùng với sự trang trí, sắp xếp các giá
xếp sẽ đem lại cảm giác thân thiện và giữ chân khách khá hữu hiệu.