Mang lại lợi ích cho khách hàng bằng sự khác biệt potx

Mang lại lợi ích cho khách hàng bằng
sự khác biệt
Khi bạn tạo ra một sự kiện, bạn hãy thử đặt mình là khách hàng của
bạn, điều gì khiến bạn tới Event chứ không đi chơi và shopping ở
Parkson. Chúng ta cần nhìn nhận những gì chúng ta làm dưới con mắt
của những người làm tiếp thị và câu hỏi đặt ra là: Lợi ích mà chúng ta
mang lại cho khách hàng chúng ta là gì? Nếu cùng một lợi ích thì đâu là
sự khác biệt.
Tôi vẫn hay cho rằng, những người làm quảng cáo chúng tôi đang tạo ra
những sản phẩm truyền thông, ngoài việc nó phải sáng tạo, truyền tải đúng
thông điệp, làm cho khách hàng chúng tôi thích thì nó cũng phải cạnh tranh
được với những sản phẩm truyền thông khác.
Bạn tạo ra một phim quảng cáo, bạn phải đảm bảo nó đủ hấp dẫn, từ cô diễn
viên, góc máy quay, bài hát để cạnh tranh với một đoạn ca nhạc trên YanTV.
Khi người ta đọc báo, bạn phải đảm bảo mẫu quảng cáo của bạn hấp dẫn,
thích mắt, đẹp hơn, nhiều thông tin hơn một trang thời trang với cô người
mẫu sexy nào nào đó.
Khi bạn tạo ra một sự kiện, bạn hãy thử đặt mình là khách hàng của bạn,
điều gì khiến bạn tới Event chứ không đi chơi và shopping ở Parkson.

Sự kiện tạo ra giá trị cho khách hàng sẽ thu hút họ tham gia
Khi bạn tạo ra một microsite về ca nhạc, bạn phải xem nó có gì khác với
youtube, zing.mp3… Nó giống như chuyện bạn ta ra một cộng đồng về bà
mẹ mang thai cho một nhãn hàng nào đó thì hãy xem giá trị bạn mang lại mà
webtretho không có.
Nguyên lý này đơn giản, nhưng ít ai để ý. Chúng ta là khách hàng của sản
phẩm truyền thông, đa số là khách hàng miễn phí. Từ một bài báo, phim
truyền hình, trang web… tất cả đều đang muốn dành lấy sự chú ý của ta.
Và những người làm quảng cáo còn phải làm cái việc khó hơn như thế, tạo
ra những sản phẩm truyền thông mà đa phần nó được xếp hạng chót trong
danh sách sảm phẩn cần có của khách hàng.

Vậy thì chúng ta phải làm gì? Đơn giản, chúng ta cần nhìn nhận những gì
chúng ta làm dưới con mắt của những người làm tiếp thị và câu hỏi đặt ra là:
Lợi ích mà chúng ta mang lại cho khách hàng chúng ta là gì? Nếu cùng một
lợi ích thì đâu là sự khác biệt.
Người ta xem phim quảng cáo của chúng ta chỉ để giải trí. Người ta đọc một
quảng cáo báo để tìm thông tin hoặc hiếm khi là để thư giãn.
Ngày nay chúng ta đang làm quảng cáo theo hướng tích hợp. Chúng ta tạo ra
nhiều và nhiều sản phẩm hơn, từ TVC, print ad, ambient media, strip ad,
banner, micorsite, contest, event… Và mỗi một sản phẩm đó, đều bị cạnh
tranh dữ dội đồng thời người tiêu dùng nhìn nhận nó theo những lợi ích khác
nhau.
Và nếu như những người làm quảng cáo, bên cạnh những ý tưởng, luôn trả
lời được câu hỏi: "đâu là lợi ích mà sản phẩm sáng tạo chúng ta mang lại?",
tính hiệu quả của chúng ta cao hơn rất nhiều.
Và đó là lý do mỗi khi tôi bán một ý tưởng nào đó cho khách hàng, tôi hay
bắt đầu bằng câu: “ngày hôm nay, người tiêu dùng rất muốn…”