Nghiên cứu thị trường trong thời suy thoái pptx

Nghiên cứu thị trường trong thời suy
thoái
Chính thì thế, mức độ không chắc chắn trong kinh doanh và thị trường khách
hàng đang là một vấn đề đáng lo ngại. Để giữ dòng tiền mặt, hầu hết các
công ty đều giảm chi tiêu nghiên cứu thị trường và việc này có thể tiết kiệm
được 10 đến 20% ngân sách.
Tôi gợi ý các CMO nên làm theo 7 bước sau đây để giảm thiểu nhất ảnh
hưởng của việc chi tiêu giảm:
1. Trọng tâm. Các marketer giàu kinh nghiệm chú trọng công việc nghiên
cứu đến sản phẩm, thương hiệu và thị trường chính trong chiến lược tiếp thị
của họ. Trong thời kỳ suy thoái, có một nghiên cứu rõ ràng đối với khách
hàng cốt lõi hiện nay rất quan trọng, bởi họ là những người trung thành nhất
với thương hiệu và người đem lại lợi nhuận nhất, thay vì lãng phí nguồn lực
nghiên cứu vào những khách hàng tiềm năng và ngoại biên.
2. Tranh thủ sự hợp tác của đối tác đáng tin cậy. Các marketer và những
nhà cung ứng, những người tin tưởng nhau và đã thiết lập mối quan hệ lâu
dài có thể lên kế hoạch chung tìm cách để hiểu sâu hơn và đưa ra các quyết
định chính xác hơn dựa trên mức tiêu dùng ít hơn của người mua. Chẳng
hạn, các dữ liệu kết nối có thể cho thấy những thay đổi trong hành vi tiêu
dùng. Các CMO, những người cắt giảm chi phí bằng cách hợp nhất ngân
sách của họ mới một nhà cung ứng sẽ giúp cắt giảm những hạng mục nghiên
cứu lãng phí.
3. Đánh giá những kinh nghiệm. CMO nên đề cập đến hiểu biết và trực
giác của người quản lý, những người đã từng trải qua thời kỳ suy thoái
trước. Chẳng hạn, trong việc thiết lập giá, việc hiểu sâu sắc có thể giúp họ
đo được mực độ tối ưu của các đề xuất về giá. Các kinh nghiệm cũng chỉ ra
sự ủy nhiệm: trong thời kỳ khó khăn, một số marketers sử dụng các kết quả
nghiên cứu từ Thụy Điển ủy nhiệm cho Scandinavia thay vì kiểm tra những
kết quả nghiên cứu tương tự ở trên đất nước Scandinavian.
4. Chớp lấy các cơ hội ở nước ngoài. Một số nhà marketer đa quốc gia như
Unilever đang thay đổi việc nghiên cứu tiêu dùng từ Tây Âu và tiến thẳng ở

thị trường mới nổi là Chấu Á và Mỹ La Tinh. Liên quan tới hệ thống kinh tế
phát triển, chi phí của nghiên cứu trong nền kinh tế nổi trội ít hơn và trả tiền
theo tiền lãi. Sự yêu thích thương hiệu và mức độ tiêu dùng ở thị trường mới
nổi như Trung Quốc, Ấn Độ và Braxin có xu hướng hay thay đổi. Nghiên
cứu tiêu dùng do đó rất quan trọng để các marketer cố gắng tạo ấn tượng
thương hiệu sớm ngay khi nền kinh tế phát triển.
5. Nghiên cứu trực tuyến. Nghiên cứu trực tuyến khá rẻ, nhanh và là một
trào lưu trong tương lai. Các công cụ như SurveyMonkey cho phép những
người dù không phải chuyên gia cũng tạo được các cuộc khảo sát khách
hàng chỉ trong vài phút.
Với một sự lựa chọn cho nhóm khách offline, danh sách khách hàng online
có thể được định dạng cho việc nghiên cứu về chất lượng các ý tưởng sản
phẩm mới hoặc quảng cáo mới. Hãy tự tiếp cận nó thay vì thuê một công ty
nghiên cứu thì trường.
6. Biết được nên cắt giảm chi phí như thế nào. Việc biết được cần cắt
giảm và không cắt giảm việc nghiên cứu ở khâu nào rất quan trọng. Khi các
marketer tạo nên vài quảng cáo mới và giới thiệu vài sản phẩm mới thì quan
trọng là phải sử dụng thử một cách nghiêm ngặt để lựa chọn sản phẩm tốt
nhất đưa ra thị trường. Cách này cũng giúp tranh lãng phí khi quảng cáo rầm
rộ. Thêm vài câu hỏi cho các cuộc nghiên cứu tiêu chuẩn là cách chi phí thấp
nhất để giảm thiểu sự không hài lòng của khách hàng và hành vi theo đuổi
của họ.
7. Để mắt tới các khách hàng mới. Không có ai có một lời khẳng định nào
báo trước tương lai và thời kỳ suy thoái khiến người tiêu dùng trở nên khó
khăn hơn trong việc mường tượng nhu cầu của họ. Vì thế, mặc dù ngân sách
là áp lực, nhưng các nhà marketer thông minh luôn dành một phần của
nghiên cứu thị trường để hiểu được sự thay đổi trong tương lai của hành vi
tiêu dùng. Khách hàng của doanh nghiệp sẽ trở lại việc chi tiêu của họ khi
suy thoái kết thúc chứ? Hoặc họ kiềm chế tiêu dùng khi suy thoái kéo dài?
Sản phẩm mới nào khach hàng sẽ rất cần?