TÌM HIỂU NHU CẦU SỬ DỤNG LAPTOP docx

10/18/2011
1
TÌM HIỂU NHU
CẦU SỬ DỤNG
LAPTOP

KẾT CẤU ĐỀ TÀI.

1
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI.
1
3
2
4
MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI
PHẠM VI NGHIÊN CỨU
PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU – CHỌN MẪU.
BẢNG CÂU HỎI
PHÂN TÍCH
KẾT QUẢ
GiỚI THIỆU
CÔNG TY
ĐỀ XUẤT
NỘI DUNG

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
PHẢN ÁNH MỘT NHU CẦU CẤP
THIẾT HiỆN NAY
NHU CẦU SỬ DỤNG LAPTOP
HIỆN NAY

Nghiên cứu nhu cầu sử dụng laptop
của mọi người hiện nay

Phân tích những phản ứng ,nhận xét
của khách hàng đối với nhãn hiệu
ACER

Phân tích vị thế của ACER ở thời điểm
hiện tại so với các nhãn hiệu khác

Thế mạnh , điểm yếu từ đó đưa ra dự
báo chiến lược về xu hướng phát triển
công ty .

MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI
10/18/2011
2

Phạm vi nghiên cứu của đề tài
Tại TP.HCM

Sinh viên các trường đại học

Nhân viên công sở

Phỏng vấn nghiên cứu 30 bảng hỏi
Thời gian nghiên cứu đề tài 2 tuần

Phương pháp nghiên cứu chọn mẫu

Phương pháp nghiên cứu: phỏng vấn
trực tiếp bằng bảng câu hỏi hoặc đưa
bảng câu hỏi để người được phỏng
vấn tự trả lời

Phương pháp chọn mẫu : chọn mẫu
phi xác suất
Chương I : Bảng câu hỏi
ĐÁNH GIÁ CHUNG CODE ROUTE MEASURE
Q2 - Anh /Chị đang sử dụng
nhãn hiệu Laptop nào? (chọn
1 trả lời)
 HP
 Acer
 Lenovo
 IBM
 FPT
 Dell
 Sony Vaio
 Khác



1
2
3
4
5
6
7

8





Q3





Nominal
ROUTE MEASURE
Q3 – Xin cho biết số
lượng Laptop trong gia
đình?





Q4



Scale
Q4 - Trước đây Anh/Chị đã
từng sử dụng Laptop nào
khác không? (chọn 1 trả

lời)

 có
 không





1
2





Q5
Q7





Nominal
Q5 – Các nhãn hiệu Laptop nào
mà Anh/Chị đã từng sử dụng
qua? (chọn tối đa 2 trả lời)
 HP
 Acer
 Lenovo

 IBM
 FPT
 Dell
 Sony Vaio
 Khác




1
2
3
4
5
6
7
8






Q6

Nominal
10/18/2011
3
Q6 – Lý do nào Anh/Chị thay đổi
nhãn hiệu
Laptop?








Q7




Nominal
Q7- Những nhãn hiệu Laptop
nào Anh/Chị biết qua? (MA)
 HP
 Acer
 Lenovo
 IBM
 FPT
 Dell
 Sony Vaio
 Khác

1
2
3
4
5
6
7
8





Q8





Nominal
Q8 – Anh/Chị quan tâm về yếu
tố nào khi chọn mua sản
phẩm Laptop? (MA)
 Cấu hình mạnh
 Độ bền cao
 Kiểu dáng đẹp
 Dịch vụ hậu mãi

 Khác




1
2
3
4
5





Q9





Nominal
Q9 – Khi chọn mua, ai là ngƣời
quyết định chọn mua nhãn
hiệu Laptop? (chọn 1 trả lời)
 Bản thân
 Gia đình
 Khác

1
2
3




Q10




Nominal


Q10 – Anh/Chị mua sản phẩm
Laptop ở đâu? (chọn 1 trả lời)

 Siêu thị điện máy
 Siêu thị máy tính
 Cửa hàng máy tính
 Khác



1
2
3
4

Q11




Nominal
Q11- Anh/Chị biết hoặc tìm hiểu
thông tin về sản phẩm Laptop
trên phƣơng tiện nào?(MA)

 Sách, báo, tạp chí
 Tạp chí chuyên ngành
 Tivi
 Radio
 Bạn bè
 ngƣời thân
 Khác




1
2
3
4
5

6
7










Q12






Nominal
10/18/2011
4
Q12 – Các yếu tố nào ảnh
hƣởng đến quyết định khi
chọn mua Laptop? (MA
 Giá cả
 Thƣơng hiệu
 Cấu hình
 Độ bền
 Kiểu dáng

 Dịch vụ hậu mãi
 Khác



1
2
3
4
5
6
7





Q13





Nominal
Q13 – Anh/ Chị thấy giá bán của
nhãn hiệu Laptop HP trên thị
trƣờng hiện nay nhƣ thế
nào? (chọn 1 trả lời)
 Quá rẻ
 rẻ

 Bình thƣờng
 Đắt
 Quá đắt




1
2
3
4
5






Q14






Ordinal
Q15 – Mức độ hài lòng của
Anh/Chị đối với
nhãn hiệu HP? (chọn 1 trả lời)
 Rất hài lòng

 Hài lòng
 Bình thường
 Không hài lòng
 Rất không hài lòng



1
2
3
4
5




Q16




Ordinal
Q16 – Anh/chị vui lòng góp ý về cải tiến
nhãn hiệu HP? (MA)
 Về chất lƣợng

 Về kiểu dáng

 Về giá cả

 Về dịch vụ hậu mãi

 Khác



1

2

3

4

5




Q17




Nominal
Q17 – Khi mua Laptop, Anh/Chị
mong muốn đƣợc hƣởng
các dịch vụ nào? chỉ chọn
tối đa 2 trả lời)
 Giảm giá

 khuyến mãi
 Bảo hành
 Khác




1
2
3
4






Q18






Nominal
Q18 – Anh/Chị có nhận xét gì
về thị trƣờng Laptop hiện
nay?

Q19



Nominal
10/18/2011
5
Q19 – Xin vui lòng cho biết thu
nhập bình quân hàng tháng
của Anh/Chị ? (chọn 1 trả
lời)
 Dƣới 1 triệu
 1 – 3 triệu
 3 – 6 triệu
 Trên 6 triệu



1
2
3
4

Q20




Ordinal
Q20 – Xin cho biết nghề nghiệp
hiện nay của Anh /Chị?
(chọn 1 trả lời)
 Công nhân nhà nƣớc
 Học sinh – sinh viên
 Công nhân viên
 Ngành nghề kh



1
2
3
4




Kêt

thúc




Nominal

Thị trường chung về
Laptop
Trên thế giới hiện nay 70% thị phần sản
phẩm laptop thuộc về 5 đại gia Dell, HP, Acer,
Toshiba và Lenovo. 30 % còn lại chia nhỏ cho
các nhãn hiệu khác.

Tại thị trường Việt Nam, 92% thị phần
máy tính xách tay (laptop) thuộc về thương
hiệu nước ngoài

Kể từ năm 2005 trở lại đây số lượng laptop
bán ra tại thị trường Việt Nam đã tăng mạnh.


Trong 2 năm 2005 và 2006, Việt Nam
tiêu thụ 166.000 laptop, năm sau tăng
hơn năm trước gần 64%.

Dự báo, trong năm 2007, số lượng
tiêu thụ mặt hàng này trên thị trường
sẽ tăng mạnh, với mức tiêu thụ ước
khoảng 170.000 - 200.000 chiếc.

Mặt hàng laptop sẽ có một cuộc đổi ngôi ngoạn mục và
dần thay thế vị trí chủ đạo của máy tính để bàn .










Do nhu cầu về laptop cho công việc ngày một nhiều
hơn, nhất là với các ngành nghề như: tư vấn viên bảo
hiểm, chứng khoán, nhân viên marketing, kinh
doanh…, chưa kể sự mọc lên như “nấm” của các quán
cà phê Wi-fi, cà phê chứng khoán tại các thành phố
10/18/2011
6

Acer, Compaq, Toshiba là những thương hiệu
sản xuất laptop đã có chỗ đứng trên thị trường.
Mạnh về thương hiệu, các hãng này còn có
chính sách giá và sản phẩm khá linh hoạt.

Ở dòng cao cấp, sân chơi này thuộc về các
thương hiệu IBM, HP Compaq và Toshiba…
Với các bộ vi xử lý đời mới nhất, với các tính
năng hỗ trợ cao cho người sử dụng.(giá từ
1100$-2800$)

Ở phân khúc thấp, Toshiba, HP và Acer chắc
chân với các mẫu máy sử dụng chip Celeron.
(giá thành từ 599$- 999$)


GIỚI THIỆU NHÃN HIỆU

Acer là một trong những tập đoàn công nghệ
thông tin chuyên thiết kế và sản xuất máy tính cá
nhân lớn nhất thế giới (OEM)
Acer cung cấp các sản phẩm từ máy chủ siêu
mạnh, máy tính để bàn, cho đến máy xách tay
(notebook), thiết bị ngoại vi và linh kiện máy
tính.

Hiện nay, Acer là thương hiệu máy tính lớn
thứ 4 trên thế giới. Tại Châu Á, Acer được
bình chọn là thương hiệu máy tính cá
nhân số 1 (Super Brand Computer) 6 năm
liên tiếp: 1999 - 2005 do tạp chí Reader
Digest thực hiện. Máy tính xách tay ACER
cũng được bình chọn là máy tính được ưa
dùng nhất Châu Âu.


Những thành công chính trong những năm
qua

-Nhãn hiện đứng thứ 4 thế giới cho cả PC

và máy
tính xách tay
-Nhãn hiệu được ưa dùng nhất Châu Âu và
Châu Á
TBD về máy tính xách tay
-Nhãn hiệu đứng thứ nhất Tây Âu, Ý, Pháp,
Đức, Áo,
Thụy Sỹ về màn hình LCD
-Nhãn hiệu đứng thứ 4 Châu Âu và Châu Á
TBD về
PC
10/18/2011
7
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ
25%
20%
5%
30%
0%
15%
7%
5%
HP
ACER
LENOVO
IBM
FPT
DELL
SONY VAIO
KHÁC

Qua khảo sát hiện nay người tiêu dùng đang sử dụng
nhãn hiệu IBM chiếm 30% , nhãn hiệu HP là 25 % ,
chỉ có 20 % là sử dụng nhãn hiệu ACER , DELL
chiếm 15 %, các nhãn hiệu khác chiếm 10 % còn lại
. Như vậy IBM khá được ưa chuộng tại thị trường
Việt Nam .


0% 20% 40% 60% 80%
18 - 25
26 - 35
> 30
Ngày nhu cầu sử dụng laptop
tăng cao ở giới trẻ ( từ 18t – 25t
chiếm 75 %)
23%
19%
15%
7%
36%
CẤU HÌNH MẠNH
ĐỘ BỀN
KIỂU DÁNG
KHÁC
DỊCH VỤ HẬU MÃI
Khi chọn mua sản phẩm laptop ngừơi tiêu dùng
thường quan tâm nhất về yếu tố cấu hình mạnh
và độ bền cao , ngoài ra họ còn quan tâm một số
yếu tố khác như là về giá .
Qua thống kế, đa phần mọi người tìm kiếm thông tin

về sản phẩm laptop trên internet, tỷ lệ này chiếm 32%.
Ngoài ra, họ còn thể tìm hiểu thông tin trên tạp chí
chuyên ngành chiếm 22%, còn lại là các phương tiện
tìm hiểu thông tin khác
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
rất hài
lòng
hài lòng bình
thường
không
hài lòng
rất không
hài lòng
Mức độ hài lòng đ/v
Acer
10/18/2011
8

SO SÁNH CÁC ĐẶC
ĐIỂM CỦA ACER
SO VỚI CÁC NHÃN
HIỆU KHÁC
0%
10%

20%
30%
40%
50%
60%
70%
HP LENOVO IBM FPT DELL SONY
VAIO
TỐT HƠN
BẰNG
KÉM HƠN
SO SÁNH VỀ CẤU HÌNH
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
HP IBM DELL
TỐT
HƠN
BẰNG
KÉM
HƠN
0%
10%
20%

30%
40%
50%
60%
HP IBM DELL
ĐẸP
HƠN
BẰNG
KÉM
HƠN
0%
5000%
10000%
15000%
20000%
25000%
30000%
35000%
40000%
45000%
HP IBM DELL
TỐT HƠN
BẰNG
KÉM HƠN