Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (97.74 KB, 4 trang )
5 sai lầm marketing mạng xã hội nên
tránh
Dù có năng động thế nào đi chăng nữa trên mạng xã hội, các hoạt động
này đòi hỏi phải được đầu tư cả thời gian và ngân sách. Vậy liệu các nỗ
lực của bạn có mang lại kết quả có lợi cho doanh nghiệp? Dưới đây là 5
sai lầm lớn nhất mà doanh nghiệp thường gặp phải khi sử dụng mạng
xã hội.
1. Phát ngôn một chiều
Nhiều doanh nghiệp dành thời gian tự giới thiệu về chính mình vì họ nghĩ
rằng đây là tất cả những gì cần làm. Nhưng vô tình việc tự giới thiệu này lại
cản trở khách hàng nói lên ý kiến của mình. Ngày nay, khách hàng rất muốn
ý kiến của họ được lắng nghe và phản hồi. Nếu doanh nghiệp chỉ tự giới
thiệu và không tạo điều kiện cho khách hàng lên tiếng và trở nên gắn kết
hơn, bạn đang lãng phí thời gian vô ích vào các hoạt động tiếp thị trên mạng
xã hội này.
Khi cập nhật tin tức trên mạng xã hội, hãy thông báo cho khách hàng bằng
cách sử dụng chức năng tag hay gửi thông tin trực tiếp. Bên cạnh đó cũng
nên dành thời gian ghé qua “nhà” của khách hàng, hỏi thăm, tìm hiểu thêm
về họ, bàn luận và chia sẻ những gì họ yêu thích. Bằng các hoạt động gắn
kết này, bạn sẽ đi vào trái tim của họ.
2. Không biết thời điểm biến cuộc thảo luận thành cơ hội kinh doanh
Nhiều doanh nghiệp dành rất nhiều thời gian trao đổi với “hàng xóm”,
nhưng lại không thể mời họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Những người hàng
xóm này chỉ mua sản phẩm khi bạn làm cho họ cảm thấy tin tưởng. Chính vì
vậy việc đầu tiên là phải lấy được lòng tin của họ, sau đó thiết lập quy trình
để thúc đẩy họ mua sản phẩm.
Tôi lấy kinh nghiệm bản thân làm ví dụ. Tôi áp dụng nguyên tắc 3/3 như
sau: không nói nhiều hơn 3 lần, mỗi lần không quá 3 phút, đưa ra những lời
khuyên miễn phí, nghiên cứu về hoạt động xây dựng thương hiệu của khách
hàng và trực tiếp giúp đỡ họ trước khi yêu cầu kí kết hợp đồng tư vấn. Khi