Marketer, anh là ai?
Để bàn về những yếu tố quyết định một marketer thành công
trước hết ta phải thống nhất về hiểu biết và nhận định vai trò của
marketing trong một doanh nghiệp. Như đã đề cập trong nội dung
về những quan điểm marketing, nhận thức về vai trò của
marketing trong các doanh nghiệp và dưới con mắt của các nhà
lãnh đạo doanh nghiệp còn rất khác nhau, trong nội dung đề tài
nầy chúng ta xem xét vai trò marketing đúng nghĩa và đầy đủ như
ở cấp độ 4: Marketing là triết lý kinh doanh của công ty.
II. Năng lực yêu cầu
1. Kỹ năng marketing
Để thể hiện tốt vai trò marketing như là triết lý của công ty, người
làm marketing trước hết phải nắm vững kiến thức và các kỹ năng
marketing:
Kỹ năng nghiên cứu và phân tích khách hàng và thị trường
Kỹ năng phân khúc thị trường
Kỹ năng phân tích lợi thế cạnh tranh
Kỹ năng xác định thị trường mục tiêu
Kỹ năng hoạch định chiến lược marketing
Kỹ năng xây dựng giải pháp cho khách hàng
Kỹ năng phát triển sản phẩm mới
Kỹ năng phát triển thị trường mới
Kỹ năng xây dựng chiến lược giá
Kỹ năng xây dựng chiến lược kênh
Kỹ năng xây dựng chiến lược truyền thông
Kỹ năng xây dựng chiến lược thương hiệu
Kỹ năng hoạch định kế hoạch marketing ngắn hạn và trung
hạn
Kỹ năng quản trị dự án marketing
Kỹ năng tổ chức và quản lý hoạt động marketing
2. Kỹ năng mềm
Bên cạnh những kỹ năng cứng, người làm marketing cũng cần
những kỹ năng mềm như:
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng trình bày, diễn thuyết
Kỹ năng xây dựng quan hệ
Kỹ năng thương lượng
Kỹ năng tương tác và quan hệ cá nhân
Kỹ năng quản trị thời gian
Kỹ năng đánh giá kết quả và cải thiện
Kỹ năng cân bằng công việc và cuộc sống
3. Kiến thức tổng quát
Ngoài những kiến thức và kỹ năng chuyên môn, người làm
marketing còn cần phải có kiến thức khá rộng liên quan đến các
chức năng khác nhau của công ty:
a) Bên trong tổ chức
Tài chính
Nhân sự
Chuổi cung cấp
Sản xuất
Định giá
R&D
Thiết kế bao bì
Chiến lược
Kế hoạch
Dịch vụ khách hàng
CNTT
b) Bên ngoài xã hội
Kinh tế
Chính trị
Xã hội
Văn hóa
Công nghệ
Môi trường
Kiến thức ngành
Kiến thức địa phương
Kiến thức quốc tế
III. Tố chất
Tuy nhiên, cho dù bạn có giỏi về kiến thức và kỹ năng chuyên
môn thì vẫn chỉ mới quyết định 50% sự thành công, 50% còn lại
phụ thuộc vào sự sáng tạo trong việc áp dụng kiến thức, thực
hành các kỹ năng trong một bối cảnh cụ thể của doanh nghiệp,
mà nếu thiếu một số các tố chất quan trọng thì bạn khó mà thực
hiện thành công. Những yếu tố nầy nếu không có được do bẩm
sinh thì bạn cần phải khổ luyện mới có:
Óc quan sát
Tư duy sáng tạo
Tư duy logic
Tư duy chiến lược
Nhạy cảm trong quan hệ cá nhân
Có tinh thần doanh nhân
Nhạy cảm với cơ hội kinh doanh và những đổi thay trên thị
trường
Khiêm tốn, biết lắng nghe
Tư duy tiếp cận tập thể
IV. Thước đo năng lực chuẩn
Phân tích cụ thể thì xem ra để làm một marketer không phải
chuyện đơn giản, tuy nhiên trong thực tế người ta đánh giá trình
độ marketer theo 5 bậc theo bộ Năng lực Marketing Chuẩn*
(marketing competence framework). Như vậy bạn có thể bắt đầu
từ một bậc thấp để trau dồi, trãi nghiệm và leo lên từ từ, cho đến
khi thành một siêu marketer.
V. Thách thức và cạm bẩy của nghề marketing
Công việc marketing là một công việc rất thách thức nhưng cũng
đầy vinh quang. Những người làm marketing thành công thường
là những người rất yêu nghề, họ làm việc rất cật lực, làm việc
quên mình. Họ xem một nhãn hiệu mới, một sản phẩm mới như
là một đứa con mà họ đã sinh ra và có trách nhiệm nuôi nấng,
phát triển. Họ mất ăn mất ngủ khi một chương trình marketing bị
trở ngại, lo lắng khi sản phẩm bán không chạy, căng thẳng khi đối
thủ hoạt động quá hung hăng, và cảm thấy tủi hổ khi chiến lược
mình đề ra không mang lại hiệu quả như mong đợi
Tuy nhiên, nghề marketing cũng là một nghề mà môi trường hoạt
động thường phải tiếp xúc với nhiều cạm bẩy nguy hiểm. Một
thực tế cay nghiệt là có không ít marketer có tài nhưng đã không
thể đi đến đích của sự vinh quan nghề nghiệp. Có người tuy có
thể xoay xở để ngoi lên cao nhưng không đạt được sự nể trọng
trong cộng đồng dân mar (marketing), vì họ đã không đứng vững
được trước những cám dỗ vật chất. Họ đã để những lợi ích trước
mắt chặn đứng con đường phát triển sự nghiệp lâu dài của mình.
Vậy, yêu cầu cuối cùng để một người làm marketing có thể đạt
được những vinh quang trong sự nghiệp chính là phải có bản
lĩnh.