Tiếp thị bằng thư điện tử dành cho Franchising docx

Tiếp thị bằng thư điện tử dành cho
Franchising
Những biến động lớn của nền kinh tế hoá toàn cầu đã không
ngừng thôi thúc những nhà hoạch định chiến lược tiếp thị tìm
kiếm các hướng đi mới phù hợp hơn cho doanh nghiệp của họ.



Riêng đối với mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng nhượng quyền
thương hiệu (franchising) thuộc mọi lĩnh vực, từ nhà hàng đến
dịch vụ tư vấn, trong năm 2009 này, chiến lược tiếp thị “lấy khách
hàng làm trung tâm” tiếp tục được vận dụng theo hướng đi mới,
trong đó email-marketing hứa hẹn sẽ mở ra nhiều cơ hội thành
công hơn cho những doanh nghiệp theo đuổi mô hình
franchising.

Tiếp thị, tiếp thị và tiếp thị. Khi nền kinh tế toàn cầu bị suy thoái,
nhiều tập đoàn đã thu hẹp hình ảnh của họ trước công chúng vì
đã giảm bớt ngân sách tiếp thị, nhưng đó chính là lúc những
doanh nghiệp nhượng quyền thương hiệu có dịp xuất hiện nhiều
hơn, nhờ đó tạo được mối quan hệ mật thiết hơn với các khách
hàng thân quen. Việc làm đó sẽ giữ được doanh thu ở mức cao
và duy trì hình ảnh của doanh nghiệp trước mọi người, trong đó
không ít người là những đối tượng mua hàng tiềm năng. Tuy
nhiên, cũng có không ít thử thách chỉ xuất hiện trong tiến trình
tiếp thị của hệ thống cửa hàng nhượng quyền. Đó là nguyên
nhân vì sao email-marketing sẽ góp phần giúp doanh nghiệp
nhanh chóng vượt qua được những rào cản ấy.

Thương hiệu và địa phương

Khi quản lý các hệ thống cửa hàng nhượng quyền, điều cần làm
là duy trì thật vững vàng hình ảnh thương hiệu chính thống của
doanh nghiệp, đồng thời các nhân viên trong chuỗi cửa hàng có
sự liên hệ mật thiết với giới tiêu dùng địa phương. Nếu quá bám
sát vào hình ảnh thương hiệu thì cửa hàng sẽ tỏ ra xa lạ với
những người mua hàng tại địa phương, còn nếu quá tập trung
phát triển hình ảnh phù hợp theo từng địa phương thì chẳng nhận
được ích lợi nào từ yếu tố thương hiệu.
Vậy cần vận dụng giải pháp nào? Hãy sử dụng email-marketing!
Nó sẽ bao trọn cả hai mục tiêu: giúp doanh nghiệp đồng hành
hiệu quả hơn với khách hàng địa phương và vẫn đảm bảo hình
ảnh nhất quán của thương hiệu yếu tố quan trọng nhất trong lĩnh
vực kinh doanh franchising. Kết hợp việc sử dụng những khuôn
mẫu định dạng đã được biết đến rộng rãi trước đây, bao gồm
logo thương hiệu và dòng slogan của doanh nghiệp, các cửa
hàng riêng lẻ có thể quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp mình
thông qua email-marketing bằng cách viết những lá thư quảng
cáo với nội dung mang tính chuyên biệt cho từng địa phương,
chẳng hạn tổ chức đợt khuyến mãi đặc biệt cho từng khu vực cụ
thể.

Không cần thuê nhà chuyên môn

Trong tình cảnh nền kinh tế hiện nay, nên cẩn trọng hơn với
những quyết định tuyển dụng nhân viên. Chỉ cần dùng đến các
công cụ tiếp thị phù hợp như email-marketing, là đã có thể phát
triển và tạo nên những đợt quảng bá sáng tạo, chuyên nghiệp và
hiệu quả cho chuỗi cửa hàng nhượng quyền thương hiệu.
Thậm chí với phương thức tiếp thị thông qua email vốn chỉ đòi hỏi
các bước thực hiện khá đơn giản, có thể tiến hành nhiều dự án

khác nhau cho từng khu vực khác nhau do chính những nhóm
nhân viên địa phương thực hiện.

Khuyến mãi phải đúng lúc

Hãy chỉ dẫn rõ ràng cho các chuỗi cửa hàng tại từng địa phương
cách thức thiết kế mẫu khuyến mãi và giúp họ thực hiện quảng
cáo dựa trên nhu cầu của khách hàng tại địa phương, đưa ra các
lý do thích hợp để mua hàng. Những email đính kèm các phiếu
giảm giá, thư mời dự ngày hội khách hàng hay các trọn gói
khuyến mãi sẽ là động cơ mạnh mẽ thúc đẩy người mua hàng. Đi
cùng với quảng cáo bán hàng, nên cố gắng tạo ra email thú vị
hơn bằng sự pha trộn khéo léo những thông tin hữu ích khác,
chẳng hạn như các chỉ dẫn mẹo vặt, hỏi đáp kết quả khảo sát có
ích cho người đọc.

Nâng cao hiệu quả

Doanh thu tăng cao là cách tốt nhất để nhận định giá trị của việc
tiếp thị. Do đó đừng vội tung nhiều tiền bạc, thời gian và công sức
vào những đợt quảng bá viết tay hoặc mang tính chất biểu diễn
hoành tráng trong buổi kinh tế yếu kém. Không như các mô hình
kinh doanh khác, franchising luôn là sự cân bằng giữa thương
hiệu tầm vĩ mô và dịch vụ khách hàng theo hướng vi mô, do đó
việc theo sát kết quả của từng đợt quảng bá sẽ giúp doanh
nghiệp hiểu rõ tâm lý của từng nhóm khách hàng tại các khu vực
địa lý khác nhau.
Đừng quên so sánh kết quả giữa chuỗi cửa hàng tại cùng một địa
phương và giữa các địa phương. Hãy chọn ra những cá nhân ưu
tú nhất để tôn vinh và giới thiệu kinh nghiệm thành công của họ.