Để email quảng cáo không còn là thư rác doc

Để email quảng cáo không còn là thư
rác
Quảng cáo bằng email hiện nay đã không còn xa
lạ với các doanh nghiệp cũng như với khách
hàng của họ. Tuy nhiên, ngay từ bây giờ các
doanh nghiệp cần nhớ rằng hòm thư điện tử của mỗi người là
riêng tư với bản thân người đó, do đó không ai muốn nhận một
bức thư điện tử “ai cũng nhận được” hay “được gửi cho tất cả
mọi người”. Những email quảng cáo như vậy sẽ mặc nhiên được
coi như spam (thư rác). Các chuyên gia khẳng định, nếu các
email quảng cáo không trở nên “riêng tư” với mỗi khách hàng thì
những email quảng cáo đó sẽ không được chấp nhận.
Năm 2003 thế giới đã công bố đạo luật, được gọi là CAN-SPAM,
bao gồm các điều khoản quy định về các loại email quảng cáo
được gửi tới hòm mail của khách hàng. Đạo luật này quy định,
nếu các email quảng cáo gửi tới khách hàng mà không được họ
đồng ý thì cả các doanh nghiệp chịu trách nhiệm gửi các spam
(thư rác) đó và những doanh nghiệp có sản phẩm được quảng
cáo trên các spam đó đều bị phạt.
Mọi chuyên gia marketing nhạy bén đều hiểu rằng thư rác sẽ tác
động xấu tới thiện cảm cũng như sự trung thành của khách hàng
với doanh nghiệp, đây là điều doanh nghiệp không dễ dàng có
được. Tất nhiên với từng loại hình và quy mô của doanh nghiệp
sẽ có những cách giải quyết vấn đề trên khách nhau, tuy nhiên
dưới đây là 8 cách chung tất cả các doanh nghiệp nên ghi nhớ.
1. Chỉ gửi email quảng cáo tới khách hàng khi họ đồng ý
Các chuyên gia về vấn đề này khẳng định email là một công cụ
marketing hiệu quả nhất nhưng nếu công cụ này không được sử
dụng đúng cách nó sẽ trở nên rất bất lợi đối với doanh nghiệp.
Thông qua công cụ này doanh nghiệp có thể tiếp cận với tất cả
mọi đối tượng khách hàng. Đây cũng là một công cụ có mức chi

phí thấp và thực hiện lại rất dễ dàng. Nhưng hãy ghi nhớ, nếu
muốn gửi email quảng tới khách hàng, doanh nghiệp cần xin
phép họ trước. Nếu gửi email quảng cáo mà không được cho
phép, không những doanh nghiệp đang tác động xấu tới lòng tin
của khách hàng với mình mà họ còn thể bị phạt. Nặng hơn nữa,
những email được gửi từ domain của doanh nghiệp này sẽ có thể
bị cấm nếu khách hàng nhận được thư rác kiện doanh nghiệp.
Vậy câu hỏi đặt ra là, liệu khách hàng có đồng ý nhận thư quảng
cáo một cách dễ dàng hay không? Câu trả lời là có. Cách đơn
giản là doanh nghiệp có thể đề nghị tặng khách hàng những
phiếu quà tặng hay mua hàng giảm giá nếu họ đồng ý nhận thư
quảng cáo. Hoặc khách hàng cũng sẽ dễ dàng chấp nhận email
quảng cáo nên thông tin doanh nghiệp mang lại cho họ là hữu
ích. Cách phổ biến các doanh nghiệp hiện nay hay sử dụng là
yêu cầu khách hàng đăng ký khi họ đăng nhập vàp website của
doanh nghiệp hay điền vào mẫu được phát tại các cuộc triển lãm
hay hội nghị doanh nghiệp tham gia.
2. Cách tạo một danh sách địa chỉ email chấp thuận
Cách tốt nhất để có được sự chấp nhận của khách hàng là tận
dụng những khách hàng trung thành của bạn, sau đó tiếp cận với
bạn của những khách hàng này. Danh sách những khách hàng
trung thành và bạn của họ sẽ là bản danh sách tiềm năng do đây
có thể là những người quan tâm tới doanh nghiệp của bạn. Một
chuyên gia nhận định, doanh nghiệp nên bắt đầu từ những khách
hàng họ tiếp cận được tại các buổi xúc tiến thương mại của
doanh nghiệp hay từ các cuộc điện thoại chào hàng. Doanh
nghiệp có thể gợi sự tò mò của khách hàng bằng cách hỏi họ
rằng họ có muốn nhận được một thông tin hữu ích cho họ do
doanh nghiệp gửi tời hàng tuần hay không? Hãy khẳng định với
khách hàng rằng họ sẽ không bị làm phiền bởi những bức email

quảng cáo này nếu họ không muốn.
Một doanh nghiệp đã gửi kèm theo email quảng cáo với một
đường link tới cho người nhận, đường link này cho phép khách
hàng khác có thể đăng ký nhận email quảng cáo nếu khách hàng
chuyển tiếp bức thư này cho bạn của họ. Thực tế đã chứng minh
đây là một cách làm khá hiệu quả.