Đề án tốt nghiệp " Chiến dịch Trái tim Việt " - Phần 1 pdf

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP KHOÁ “PR PROFESSIONAL”
Nhóm T & T - Lớp PR 03
Chiến dịch truyền thông
“ TRÁI TIM VIỆT ”
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
I. Bối cảnh thị trường
II. Mục tiêu PR
III. Đối tượng truyền thông
IV. Thông điệp
V. Tóm tắt chiến dịch “Trái Tim Việt”
VI. Các đơn vị tham gia phối hợp tổ chức
VII. Kế hoạch thực thi
VIII. Tiến trình thực hiện
IX. Ngân sách dự kiến
X. Đánh giá – Đo lường kết quả truyền thông
I. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG
Theo tổ chức Y tế TG (WHO)
•
Bệnh tim mạch (BTM) là nguyên
nhân hàng đầu gây tử vong trên
Thế Giới.
•
Mỗi năm, BTM gây ra cho hơn
17,5 triệu người chết và dự đoán
sẽ có khoảng 25 triệu người bị
BTM tử vong vào năm 2020.
•
BTM còn được dự đoán sẽ là
nguyên nhân lớn nhất gây tàn
phế trên thế giới vào năm 2020.
I. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG

Thực trạng tại Việt Nam hiện nay
•
Tỉ lệ mắc các BTM và đột quỵ ngày càng tăng ở mức đáng báo động,
gây rất nhiều biến chứng tim mạch, tai biến mạch máu não, suy thận.
(Theo số liệu thống kê của Viện tim mạch VN)
•
BTM vẫn được xem là bệnh của người giàu, phải uống thuốc suốt
đời, tốn kém chi phí trong việc điều trị. BTM không chừa bất kì một
ai.
•
Tỉ lệ người mắc bệnh tim cao sẽ ảnh hưởng đến đời sống xã hội.

1. Vấn đề nhận thức về chăm sóc
sức khoẻ tim mạch người VN
còn hạn chế.
2. Ít có thói quen khám SK định kì
3. Khi bị bệnh cần điều trị thì gặp
phải vấn đề khó khăn kinh phí.

•
Mặc dù, nhà nước đã
có sự quan tâm và đầu
tư nhằm giải áp cho các
bệnh viện tuyến trên về
vấn đề điều trị BTM
nhưng thực tế vẫn chưa
đáp ứng kịp nhu cầu
khám và điều trị của
người dân hiện nay.

•
Bên cạnh đó, các cơ sở
y tế trên đều gặp nhiều
khó khăn về cơ sở vật
chất, chuyên môn…
I. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG
Vì thế BV chuyên khoa tim
mạch Tâm Đức ra đời nhằm
góp phần giải quyết tình trạng
khó khăn trên của ngành y tế
,với sự đầu tư rất lớn cả về
CSVC , lẫn yếu tố con người.

•
Ngày 08/03/2006, BV tim Tâm
Đức đã chính thức khai trương.
•
Với 180 giường bệnh, 1 khu
hậu phẫu, điều trị nội trú cùng
nhà ăn. Tiêu chuẩn 1 phòng
bệnh chỉ có 2 bệnh nhân.
•
Phòng khám hiện đại với năng
lực khám chữa bệnh lên đến
400 bệnh/ngày, được xây dựng
trên diện tích 12.000m2 tại
đường Nguyễn Lương Bằng,
khu đô thị Phú Mỹ Hưng.
•
BV Tim Tâm Ðức là BV cổ

phần với hầu hết cổ đông
buổi ban đầu đều là nhân
viên của Viện Tim Tp.HCM.
I. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG
Chuyên môn khám,tư vấn & điều
trị
•
Đội ngũ Bác sĩ, nhân viên y tế
được chuyển giao chuyên môn
nghiệp vụ từ Viện Tim TP.
•
1 số bác sĩ được tiếp tục đào
tạo chuyên khoa tim mạch tại
Pháp, Singapore, Malaysia…
•
Hợp tác quốc tế :Trung Tâm
Tim Mạch Singapore cam kết
chuyển giao công nghệ điều trị.
I. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG
Trang thiết bị y tế hiện đại
•
3 phòng mổ hiện đại có khả
năng mổ 4-6 ca /ngày, Tâm
Đức dự kiến thực hiện 1.300
ca mổ/năm.
•
Phòng Thăm dò chức năng
Tim mạch
•
Phòng Thăm dò loạn nhịp,

Khảo sát Ðiện Sinh Lý Tim.
•
Phòng Thông tim can thiệp có
trang bị máy siêu âm trong
lòng mạch (IVUS).
I. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG
Tiêu chuẩn phòng ốc tương đương
Khách Sạn 3 Sao.
•
Tiêu chuẩn 2 bệnh nhân / phòng.
Với tổng số 180 giường bệnh.
• Nhà hàng Mimosa phục vụ 24/24
tại chỗ và tại phòng bệnh với các
món ăn Âu, Á.
•
Đặc biệt, Tâm đức còn trang bị
sân bay chuyên dụng cho trực
thăng với mục đích hợp tác
chuyển bệnh với các BV quốc
tế trong trường hợp khẩn cấp.
•
Hệ thống PCCC cũng như xử
lý nước thải đều đạt tiêu
chuẩn của các cơ quan chức
năng đề ra dành cho các bệnh
viện.
I. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG
• Đội ngũ y bác sĩ tận tâm, chuyên
môn nghiệp vụ giỏi.
• Môi trường cảnh quan trong lành và

thân thiện để bệnh nhân an tâm
dưỡng bệnh.
•
Dịch vụ chăm sóc bệnh
nhân chu đáo, ân cần
I. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG
I. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG - PHÂN TÍCH SWOT
STRENGTHS
1. Chuyên gia nổi tiếng
2. Về chuyên môn khám, tư vấn & điều
trị tim mạch.
3. Thế mạnh hàng đầu về CSVC
4. Tiêu chuẩn phòng ốc tương đương
khách sạn 3 sao
5. Vị trí tại khu đô thị Phú Mỹ Hưng
WEAKNESSES
1. Nhận biết về thương hiệu Tâm Đức
chưa nhiều.
2. Cộng đồng chưa hiểu rõ về chức
năng chuyên khoa Tim mạch của
Tâm Đức.
3. Tỉ lệ bệnh nhân tìm đến Tâm Đức
hiện nay còn hạn chế, chỉ bằng 22%
so với Viện tim TP.
OPPORTUNITIES
1. Nhu cầu thị trường.
2. Đặc thù của điều trị bệnh về tim
mạch.
3. Các đối thủ cạnh tranh về điều trị tim
mạch hiện nay có CSVC hạn chế

4. Lợi thế về sự hậu thuẫn.
THREATS
1. Tâm Đức sẽ có nhiều đối thủ cạnh
tranh trong tương lai.
2. Khó thay đổi thói quen đến khám tim
mạch tại các BV đa khoa của người
dân hiện nay.
3. Nguồn lực Bác sĩ giỏi dễ thay đổi từ
cơ sở này sang cơ sở khác.
Sơ đồ so sánh Tâm Đức với các đối thủ cạnh tranh hiện nay
Nguồn : Viện Tim TP.HCM
I. BACKGROUND
Chất lượng thấp
Chất lượng cao
Chi phí thấp
Chi phí cao
Nhi
đồng 1-2
Chợ
Rẫy
ĐH
Y Dược
Viện
tim TP
FV
Tâm
Đức
II. MỤC TIÊU PR
TẠI SAO BỆNH VIỆN TIM TÂM ĐỨC CẦN PHẢI LÀM PR …?
•

Với bất cứ 1 thương hiệu nào, sự
biết đến và lòng tin của khách
hàng mục tiêu luôn là yếu tố quyết
định quan trọng trong việc dẫn đến
hành vi lựa chọn sản phẩm hoặc
dịch vụ đó hay là không.
•
Đặc biệt, đối với sản phẩm dịch vụ
chăm sóc sức khoẻ như là Bệnh
viện, thì việc xây dựng uy tín
về chất lượng được xác định là
điều cực kỳ quan trọng….
• Vấn đề hiện nay của Bệnh viện tim Tâm Đức là :
KHÁCH HÀNG
NHIỆM VỤ
COMMUNICATION FLOW
II. MỤC TIÊU PR
2
Hiểu sai Tâm Đức là BV
Đa Khoa
Tăng nhận biết
của mọi người về
Bệnh viện tim
Tâm Đức
Làm cho mọi
người hiểu rõ Tâm
Đức là BV chuyên
khoa Tim mạch
Tạo cơ hội cho
khách hàng trải

nghiệm tại Tâm
Đức
1
Chưa biết đến thương
hiệu BV tim Tâm Đức
3
Chưa từng đến
BV tim Tâm Đức
II. MỤC TIÊU PR
SAU CHIẾN DỊCH PR NÀY THÌ TÂM ĐỨC SẼ ĐẠT ĐƯỢC ĐIỀU GÌ ?
AWARENESS
ACTION
ATITUDE
Về mặt nhận thức thương hiệu :
Tăng sự nhận biết của người dân về BV tim Tâm Đức từ
22% hiện nay lên 70% so với Viện tim TP sau 07 tháng.
Với thái độ của công chúng :
Tạo được niềm tin đối với công chúng về Tâm Đức là BV
chuyên khoa tim mạch có chất lượng cao về chuyên môn
nghiệp vụ & CSVC, trang thiết bị máy móc hiện đại.
Mong đợi hành động từ công chúng :
Khách hàng mục tiêu khi có vấn đề tim mạch sẽ tìm đến
Tâm Đức tăng từ 22% lên 50% so với Viện Tim TP.
III. ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG
Các nhóm công chúng mà chiến dịch nhắm đến:
•
Nhóm VIP : Nhà báo , nhà tài trợ, chính phủ, cơ quan chủ quản…
•
Nhóm Chuyên gia : bác sĩ, dược sĩ, cán bộ y tế…
Phân tích đối tượng mục tiêu :

Những người có khả năng hiểu biết ,
trưởng thành, thu nhập khá, sinh sống
tại các đô thị lớn.
Phạm vi truyền thông : trong chiến dịch
PR lần này thì đối tượng nhắm đến là
các bệnh nhân tại miền Nam và Huế.
III. THÔNG ĐiỆP
Thông điệp chính
“Tâm Đức là đơn vị đi đầu trong các hoạt động nâng cao
nhận thức về phòng và điều trị bệnh tim mạch cho người
dân Việt Nam”
Thông điệp phụ
“Bệnh viện tim Tâm Đức có chất lượng cao về chuyên môn
nghiệp vụ và cơ sở vật chất – trang thiết bị hiện đại.”
•
Thông qua chiến dịch “ TRÁI TIM VIỆT ” để khẳng định với cộng đồng
Từ đó, người dân sẽ biết đến sự thật ngầm hiểu về