Giúp nhân viên tự ra quyết định ppsx

Giúp nhân viên tự ra quyết định
Theo mô hình tổ chức truyền thống kiểu hình tháp, việc ra hầu
hết các quyết định đều tập trung vào những nhân vật ở phần
chóp bu, tức các giám đốc cấp cao. Mô hình này trong nhiều
trường hợp hạn chế sự phát triển của tổ chức và làm cho doanh
nghiệp chậm thích nghi với thị trường.

Vì vậy, nhiều doanh nghiệp phải chuyển đổi sang mô hình tổ
chức mở rộng theo chiều ngang và trao nhiều quyền ra quyết
định hơn cho các nhân viên cấp dưới. Thế nhưng, không ít doanh
nghiệp gặp phải khó khăn trong quá trình này: sếp muốn trao bớt
quyền lực nhưng nhân viên thì không muốn nhận. Đâu là nguyên
nhân của vấn đề này?
Một trong những sai lầm lớn nhất của các sếp trong vấn đề trên
là nghĩ rằng nhân viên nào cũng thích có thêm quyền lực để ra
nhiều quyết định hơn trong công việc hằng ngày của họ.
Thực tế không đơn giản như vậy. Lý do là khi đã làm việc lâu
trong một doanh nghiệp có nhiều thang bậc trong cơ cấu tổ chức,
các nhân viên sẽ cảm thấy thoải mái, thậm chí an phận với vị trí
của mình nên ngại thay đổi. Chuyện một số nhân viên không
muốn gánh thêm nhiều trách nhiệm cũng là một nguyên nhân
khác không thể loại trừ. Những nhân viên như vậy thích có được
những sự sắp xếp có thể dự báo trước mà ở đó, sếp là người ra
những quyết định quan trọng, còn họ chỉ việc thực hiện các quyết
định đó.
Vì vậy, sẽ là phi thực tế nếu kỳ vọng rằng tất cả nhân viên đều
phấn khởi hơn khi được trao thêm quyền ra quyết định. Theo các
chuyên gia quản trị, để nhân viên có thể thật sự tham gia vào tiến
trình ra quyết định, sếp phải giúp họ những điều sau đây:
1. Hiểu rõ khái niệm “trao quyền” mà sếp đang cố gắng triển
khai. Cụ thể, sếp sẽ giao thêm cho nhân viên những trách nhiệm

gì, đặt ra những giới hạn nào về thẩm quyền ra quyết định và
mong đợi điều gì từ họ.
2. Hiểu rõ các mục tiêu, giá trị và ưu tiên của tổ chức. Ra
quyết định không phải là một qua trình diễn ra trong phút chốc.
Nếu các nhân viên không hiểu rõ về các mục tiêu, giá trị và thứ tự
ưu tiên của các công việc thì họ sẽ ngần ngại ra quyết định vì sợ
mắc phải sai lầm.
3. Có được những thông tin cần thiết về tổ chức. Doanh
nghiệp cần phải có một hệ thống, cơ chế truyền thông hiệu quả
để các nhân viên có được đầy đủ những thông tin liên quan cần
thiết giúp cho việc ra quyết định hay kiến nghị có cơ sở và thích
hợp với hoàn cảnh.
4. Nắm rõ quy trình ra quyết định của tổ chức. Doanh nghiệp
cần phải có quy trình hay diễn đàn được phổ biến rộng rãi đến
các nhân viên để họ có thể đề xuất kiến nghị hay ra quyết định
một cách chính thức.
5. Sự nhất quán trong quản lý. Một điều bất cập trong quá trình
trao quyền là các sếp thường rút lại quyền khi thấy các quyết định
của cấp dưới không giống với mong muốn của mình. Một khi đã
trao quyền cho nhân viên cấp dưới thì không có nghĩa là sếp sẽ
bị ràng buộc với tất cả những quyết định do nhân viên đưa ra.
Sếp vẫn hoàn toàn có thể đưa ra những đề xuất khác với nhân
viên với điều kiện ý kiến của sếp phải dựa trên tinh thần cùng giải
quyết vấn đề, chứ không phải là ép buộc.
6. Có cơ hội phát triển kỹ năng. Các nhân viên có năng lực
khác nhau trong giải quyết các vấn đề. Nếu muốn nhân viên thật
sự tham gia vào quá trình ra một số quyết định, các nhà quản trị
cấp cao phải trang bị một số công cụ thích hợp để họ có thể thực
hiện nhiệm vụ được giao hiệu quả.
7. Một đội ngũ nhân lực ổn định và đáng được tôn trọng. Ở

những doanh nghiệp có lịch sử thường xảy ra những xung đột
ngấm và nhân viên sẽ có khuynh hướng nghĩ rằng cách giữ an
toàn cho mình là lảng tránh tham gia vào các quyết định. Tương
tự, khi nhân viên thường bị chỉ trích bởi cấp trên hay đồng
nghiệp, họ cũng thận trọng hơn trong các việc liên quan đến ra
quyết định.