Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (138.45 KB, 4 trang )
Nghệ thuật phê bình nhân viên
Đưa ra lời phê bình vừa là chuyện dễ dàng nhưng cũng vô cùng
khó khăn. Các sếp cần phải có nghệ thuật phê bình cấp dưới thế
nào để không ảnh hưởng đến mối quan hệ đôi bên vừa giúp nhân
viên của mình tiến bộ? Cách sau có thể giúp ích cho bạn.
1. Làm rõ nguyên nhân vấn đề trước khi phê bình
Làm rõ sự thật là nền tảng cơ bản để bạn có cách phê bình và
giải quyết vấn đề xác đáng nhất. Điều đó đảm bảo sự công bằng,
thái độ trọng dụng của bạn với nhân viên cũng như khả năng giải
quyết sự việc chính xác, quyết đoán của bạn.
Đừng vì bên trọng bên khinh mà quên mất vai trò “trọng tài” công
bằng, thưởng phạt phân minh của mình. Có cái nhìn khách quan
để xem xét, điều tra nguyên nhân căn bản của vấn đề. Làm được
điều ấy, nhân viên càng thêm phần nể phục bạn.
2. Chọn thời điểm và thời gian thích hợp
Không thể phê bình khi bạn đang quá nóng giận, thất vọng hay
vội vàng, cũng không phải chỉ trách thẳng thắn những vấn đề “tế
nhị” trước các nhân viên khác. Bởi trong thời điểm ấy, nhân viên
sẽ có khuynh hướng nghĩ rằng lời phê bình của bạn có mục đích
hạ nhục một cá nhân nào đó.
Hiểu tính cách mỗi nhân viên của mình từ đó chọn cách phê bình
đích đáng nhất. Có thể trực tiếp hay gián tiếp, công khai hay gặp
riêng từng người để phê bình. Tuy nhiên việc phê bình sẽ “nguy
hiểm” nhất khi trong bạn đang chứa đầy cảm xúc, cho dù việc này
có thể làm bạn “hạ hỏa” nhưng về lâu dài, lợi bất cập hại.
3. Khen mà chê
Không mất gì những lời nói nhẹ nhàng, hóm hỉnh nhưng lại hiệu
quả. Một số ông sếp “vui tính” có cách “ đặc trị” nhân viên đi làm
muộn vô cùng khéo léo: “Cậu làm việc hiệu quả đấy, nhưng cố
gắng đến đúng giờ để mọi người không phải chờ lâu nhé”.
Hãy cố gắng nói với nhân viên theo cách mà tự họ cảm thấy