Bí quyết bán hàng dựa trên giá trị pptx

Bí quyết bán hàng dựa trên giá trị
Các nhân viên bán hàng thường gặp trường hợp các khách hàng
tiềm năng quá chú trọng vào giá của sản phẩm hoặc dịch vụ và
thường tìm cách gây áp lực để được giảm giá. Dù ra sức giải
thích một cách chi tiết các giá trị mà sản phẩm hay dịch vụ của
mình sẽ mang lại cho khách hàng nhưng người bán hàng rất khó
thuyết phục được các “thượng đế”.
Dưới đây là bốn bí quyết giúp khách hàng hiểu được những giá
trị trong sản phẩm và dịch vụ, từ đó không quan tâm nhiều đến
giá cả nữa.

Quên chuyện bán hàng và tìm cách khiến khách hàng mua
sản phẩm hay dịch vụ
Các nhân viên bán hàng thường đề cập ngay đến chuyện bán
hàng và tìm cách thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Thay
vào đó, nên bắt đầu câu chuyện một cách bình thường, đặt các
câu hỏi thích hợp để tìm hiểu vấn đề mà khách hàng đang gặp và
xác định xem có thể giúp họ được không. Các chuyên gia bán
hàng gọi đây là giai đoạn khám phá và nhân viên bán hàng cần
phải dành phần lớn thời gian trong quy trình bán hàng cho giai
đoạn này.

Làm cho khách hàng tự nói về giá trị của sản phẩm hay dịch
vụ của mình
Nếu nhân viên bán hàng chủ động nói về giá trị của sản phẩm
hay dịch vụ mà mình đang chào bán, khách hàng có khả năng
không nhận ra rằng sản phẩm hay dịch vụ đó có giá trị đối với họ.
Nếu nhân viên bán hàng biết cách đặt ra những câu hỏi thích hợp
thì khách hàng sẽ tự nói ra những gì có thể giải quyết được vấn
đề của họ. Khi đó, họ sẽ dễ dàng nhận ra giá trị mà sản phâm
hay dịch vụ của doanh nghiệp và chính là cái mà họ quan tâm.

Tạo ra những cuộc nói chuyện có giá trị với khách hàng
Những cuộc nói chuyện có giá trị với khách hàng là những trao
đổi giúp họ nhận rõ vấn đề của họ. Khi khách hàng có được
những thông tin như ý, họ sẽ có niềm tin vào năng lực của người
bán hàng và có khuynh hướng trò chuyện với nhân viên bán
hàng nhiều hơn để giải quyết những vấn đề khác.

Tạo thêm giá trị cho khách hàng
Khi khách hàng tiềm năng nói với người bán hàng về điều mà họ
sẽ có được khi giải quyết xong vấn đề đang gặp phải, họ sẽ sẵn
sàng lắng nghe những giải pháp do người bán hàng đưa ra để
tạo ra thêm giá trị cho họ. Không những thế, họ sẽ đánh giá cao
những giá trị cộng thêm mà sản phẩm hay dịch vụ của doanh
nghiệp đem đến cho họ. Lý do là ở giai đoạn này, khách hàng đã
chủ động hơn trong việc giải quyết vấn đề của mình. Nếu khách
hàng nhìn thấy được càng nhiều giá trị từ việc sử dụng các sản
phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp thì họ càng dễ dàng ra quyết
định mua sản phẩm hay dịch vụ được giới thiệu.