Hoạch định thị trường trên Internet -phần2 potx

Hoạch định thị trường trên Internet
Việc xác định đối tượng khách hàng trực tuyến của bạn là
ai? tầng lớp thượng lưu? trung lưu? trí thức? hay công
nhân? Và họ thường truy cập vào những trang web nào? đó
là một trong những bước rất quan trọng để tạo nên sự thành
công khi kinh doanh trên Internet và cũng chính là một trong
những bước mà các thương nhân hay lãng quên nhất.



Không phải bất kỳ khách hàng trực tuyến nào cũng có nhu cầu và
muốn mua sản phẩm của bạn. Nếu như bạn thực sự muốn thành
công khi kinh doanh trên Internet, đã đến lúc bạn cần phải quan
tâm đến điều này Dưới đây, chúng tôi xin giới thiệu đến các bạn
cách thức xác định thị trường mục tiêu, cách thức tiếp cận để thu
hút được nhiều khách hàng nhất và điều quan trọng là sẽ giúp
bạn tiết kiệm hàng nghìn đô la cho chi phí quảng cáo.

1. Tiến hành các cuộc điều tra qua khách hàng quen thuộc

Con đường nhanh nhất và tiết kiệm nhất giúp bạn xác định được
chính xác thị trường mục tiêu và nhu cầu của khách hàng là mở
một cuộc điều tra, thăm dò khách hàng hiện tại của bạn.

Với một phiếu điều tra ngắn và đơn giản, bạn có thể tập hợp
được tất cả những thông tin cần thiết về thói quen tiêu dùng của
các khách hàng đang mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của
bạn. Điều đó không chỉ giúp bạn có được cái nhìn chính xác nhất
về thị trường mục tiêu mà còn có thể nhận ra được điểm mạnh và
điểm yếu của mình để từ đó đưa ra được một chiến lược
marketing phù hợp hơn.

Để cuộc điều tra đạt hiệu quả cao nhất, bạn cần phải ghi nhớ một
số lưu ý sau:

Hãy tạo ra những phương án trả lời đơn giản bằng cách đưa ra
các lựa chọn, khi đó khách hàng chỉ cần nhấn chuột vào ô lựa
chọn mà không cần phải trả lời chi tiết.

Chắc chắn rằng cuộc điều tra sẽ được thông báo trên một trang
web. Cung cấp một chương trình miễn phí cho tất cả những
người trả lời phiếu điều tra của bạn. Ví dụ như một bản tin miễn
phí trong một cuốn ebook, chắc chắn số lượng trả lời phiếu điều
tra sẽ tăng lên gấp 10 lần.

2. Câu lạc bộ trực tuyến, phòng “chat”, và các diễn đàn

Hãy bắt đầu công việc nghiên cứu thị trường bằng cách tham gia
vào các phòng “tán gẫu”, các diễn đàn, và các câu lạc bộ trực
tuyến có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bằng việc
quan sát, theo dõi các cuộc thảo luận, đặt một số ít các câu hỏi
chiến lược sẽ nhanh chóng giúp bạn nghiên cứu được động cơ
và thói quen của khách hàng, xu hướng chung nổi bật mà nó sẽ
giúp bạn xác định được thị trường mục tiêu cho sản phẩm của
mình.

Tuy nhiên, bạn không nên tiếp thị sản phẩm của mình ở đó và hy
vọng rằng họ sẽ mua hàng của bạn. Bạn sẽ không chỉ không bán
được hàng mà còn không có được những thông tin quan trọng
mà bạn cần. Hãy quan sát và lắng nghe những gì họ nói.

3. Tạp chí điện tử

Ngày nay, có đến hàng nghìn các tạp chí điện tử được xuất bản
trên Internet liên quan đến mọi chủ đề, mọi lĩnh vực. Rất đơn
giản, bạn có thể tiếp cận với thị trường mục tiêu bằng việc đặt
những quảng cáo ngắn vào một số ít các tạp chí điện tử khi mà
bạn đã biết độc giả của những tạp chí đó là ai?

Dưới đây là các trang web ở đó bạn sẽ có được danh sách của
các tạp chí điện tử và bản tin mà bạn có thể tham khảo để phục
vụ cho việc xác định thị trường mục tiêu của bạn:






4. Phân tích cạnh tranh:

Bất kỳ ai khi kinh doanh trên mạng Internet cũng đều phải đối mặt
với các cuộc cạnh tranh, và nếu như bạn là một thương nhân mới
gia nhập vào thị trường và đang cố gắng xác định thị trường mục
tiêu, thì các đối thủ cạnh tranh đã từng thành công sẽ là những
người bạn tốt nhất. Hãy xác định:

Từ khoá nào khách hàng thường dùng để tìm thấy họ trên các
công cụ tìm kiếm?

Họ thường quảng cáo trên các trang web nào?

Trang web của họ nhằm phục vụ cho đối tượng nào?

Nếu cách thức tiếp cận đó giúp họ thành công, tại sao bạn lại
không thể thành công như họ?

5. Theo dõi khách hàng truy cập

Bằng việc theo dõi khách hàng truy cập và tìm hiểu xem họ
thường truy cập vào các trang web nào, bạn sẽ trả lời được câu
hỏi: cần đặt quảng cáo ở đâu để có thể tiếp cận và thu hút được
nhiều nhất các khách hàng tiềm năng chiến lược.

Trong kinh doanh truyền thống, để xác định được thị trường mục
tiêu cho sản phẩm của mình đòi hỏi các thương nhân phải tiến
hành điều tra, thăm dò hàng tháng và phải tiêu tốn hàng nghìn đô
la cho chi phí quảng cáo. Ngày nay, Internet nhanh chóng giúp
bạn xác định và định vị được thị trường với chi phí thấp nhất
nhưng hiệu quả cao nhất.