chiến lược cho nhà kinh doanh pps

chiến lược cho nhà kinh doanh
Thương trường là cuộc tỉ thí cam go, mà nhiều người đã thất
bại và bở cuộc. Nhưng cũng có người dường nhủ sinh ra để
làm kinh doanh, doanh thu của Công ty họ lên như diều gặp
gió. Vậy bí quyết của họ là gì?

Sự khác biệt lớn nhất giữa một nhà kinh doanh thành công và
người thất bại là kỹ năng giao tiếp với khách hàng một cách
chuyên nghiệp và hiệu quả. Sau đây, là 7 bước bạn nên thực
hiện trước khi có cuộc hẹn đầu tiên với khách hàng.

Bước 1: "Bạn bán cái gì?"

Sản phẩm hay dịch vụ mà Công ty của bạn cung cấp là gì và đặc
biệt là nó giúp gì cho khách hàng. Trả lời câu hỏi này rất quan
trọng. Vì nó là bản tự giới thiệu của bạn đối với khách hàng tiêm
năng. Hãy tập trả lời câu hỏi này thường xuyên sao cho mỗi khi
cần giới thiệu, bạn luôn trình bày nó một cách ngắn gọn, súc tích
và gây được ấn tượng ngay từ đầu.

Buớc 2: "Điều gì làm nên sự khác biệt của bạn so với các đối
thủ?"

Khách hàng thường chỉ xoáy vào một điểm khác biệt nhất giữa
Công ty của bạn và Công ty đối thủ, về giá cả chằng hạn. Do đó,
bạn phải hiểu rõ đối thủ như hiểu chính mình để có sự so sánh
chính xác nhất về những mặt mạnh, mặt yếu của cả hai bên. Hay
dùng những điểm mạnh của mình để bù đắp cho nhang điểm yếu
chứ đừng cố né tránh nó.

Bước 3: “Tại sao là Công ty bạn mà không phải là Công ty

khác?”

Hãy giải thích một cách cặn kẽ và tận tình nhất tại sao mọi người
lại chọn mua sản phẩm của bạn hơn là của nhang đối thủ khác.
Bạn phải thu thập ý kiến phản hồi tích cực từ những khách hàng
“ruột" để làm dẫn chứng cho những gì bạn nói.

Bước 4: Giá cả luôn là vấn đề quan trọng

Hãy thuộc nằm lòng câu trả lời: "Mặc dù chúng tôi không phải lúc
nào cũng đưa ra những cái giá rẻ nhất, nhưng khách hàng vẫn
chọn chúng tôi vì ". Và cách thông minh nhất là mượn tên
những khách hàng có tiếng để tăng thêm giá trị lập luận của bạn.

Buớc 5: Tìm hiểu cặn kẽ về khách hàng

Để chuẩn bị thật tốt cho cuộc gặp gỡ "mặt đối mặt" với khách
hàng, hãy bỏ thời gian tìm hiểu họ. Bằng nhiều nguồn khác nhau,
có thể là Internet, website của Công ty khách hàng, phương tiện
thông tin đại chúng hoặc ngay cả các đồng nghiệp của bạn cũng
có thề giúp bạn thu thập thông tin.

Bước 6: Luôn chủ động dẫn dắt câu chuyện

Hãy vạch sẵn những điều bạn muốn nói và luôn là người mở đầu
câu chuyện. Thông thường, bạn nên mở đầu bàng cách tự giới
thiệu về Công ty mình, tiếp đó, đừng quên hỏi về đối tác. Đây là
bước then chốt trong toàn bộ cuộc hẹn nên bạn phải luôn chuẩn
bị sẵn sàng mọi câu hỏi và câu trả lời. Câu nào nên là câu mờ
đầu và câu nào nên là câu kết thúc. Nên nhớ rằng, quá trình bán

hàng là một cuộc đối thoại lâu dài và lời nói là vũ khí của một nhà
kinh doanh, hay cố gắng mài dũa cho thật sắc bén.

Bước 7: Tiên liệu mọi tình huống

Bạn mong chờ gì sau khi kết thúc buổi hẹn? Dĩ nhiên là sự hài
lòng của khách hàng và những tín hiệu cho thấy họ đã sẵn sàng
hợp tác. Để nắm bắt cơ hội này, hãy luôn chuẩn bị bước tiếp
theo. Có hai hướng đi cho bước kế tiếp này. Một là, chuẩn bị
cuộc gặp thứ hai với khách hàng ngay trong tuần đó để bàn bạc
về phòng kế hoạch sơ bộ. Cuộc hẹn lần này chắc chắn sẽ cần sự
đầu tư nhiều hơn, bạn phải hiểu tường tận nhu cầu của khách
hàng thì mới có thể làm cho họ hài lòng. Nên nhớ ràng, sự tận
tụy của bạn sẽ tạo ấn tượng tốt và niềm tin cho khách hàng. Tuy
nhiên, đừng quá hy vọng rằng, mọi chuyện sẽ suôn sẻ và hãy
luôn chuẩn bị kế hoạch dự phòng. Nếu khách hàng mà bạn vừa
gặp chưa đồng ý mua sản phẩm của bạn, hãy đề nghị gặp những
người khác trong cùng bộ phận với người đó. Tiếp theo, bạn sẽ
phỏng vấn những người này và làm một bản tổng kết về những
thông tin bạn thu thập được. Khi bạn nắm vững mọi thông tin về
khách hàng thì cơ hội "bắt" được họ sẽ cao hơn nhiều. Tuy
nhiên, nếu bạn bỏ qua cơ hội lần này thì lượng thông tin đó cũng
sẽ giúp bạn trong tương lai. Không bao giờ bỏ cuộc cũng là phẩm
chất thiết yếu đối với nhà kinh doanh.

Tại Sao 7 bước này lại quan trọng như vậy?

Trước tiên, 7 bước này sẽ hướng bạn đi đúng đường. Nó giúp
bạn xác định mục tiêu mà bạn nhắm tới, đó luôn luôn là khách
hàng.

Một sai lầm muôn thuở trong kinh doanh là chú trọng vào việc
hoàn tất một hợp đồng hơn là mở ra một mối quan hệ mới. Thử
đặt mình vào vi trí của khách hàng, nếu một người luôn hối thúc
bạn nhanh chóng chấp nhận mọt thỏa thuận mua bán, ngay lập
tức bạn sẽ đặt nghi vấn. Có gì không minh bạch đằng sau sự
nóng vội đó? Thỏa thuận này có đáng tin cậy không?

Một nhà kinh doanh siêu đẳng là người mà khách hàng tự tìm
đến để mua sản phẩm của anh ta chứ anh ta không phải bán một
thư gì cả. Để đạt đến đẳng cấp này, bạn phải xây dựng mối quan
hệ tốt đẹp và tạo lòng tin nơi khách hàng ngay từ đầu. Có thế bạn
sẽ thất bại trong lần tiếp xúc đầu tiên với khách hàng, thậm chí là
liên tục thất bại trong những lần tiếp theo. Nhưng đừng vì vậy mà
quên đi việc xây dựng hình ảnh tốt đẹp của bạn trong mắt khách
hàng. Hãy gửi đến họ nhang thư giới thiệu một cách đều đặn.
Những thư giới thiệu này không chỉ nói về bạn mà luôn nhớ rằng,
nhu cầu của khách hàng là trên hết, hãy luôn hướng đến lợi ích
của họ. Theo dõi tình hình kinh doanh của khách hàng và giới
thiệu những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với họ trong từng giai
đoạn. Thực tế cho thấy, những khách hàng khó tính nhất cũng
thường là khách hàng trung thành nhất. Và yếu tố quan trọng
nhất để chinh phục những khách hàng này, cũng là nhân tố quan
trọng hàng đầu đối với nhà kinh doanh, chính là sự uy tín.