báo cáo thường niên annual report 2010 baoviet bank ngân hàng bảo việt hướng tới sự chuẩn mực

1
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân

CÏÖM

NÅAUHC

ÏÖS

IÙÔT

GNÙÔÖH
AIM FOR A PREMIER BANKING
2
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
3
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
4
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
5
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
Chuẩn mực toàn diện
BAOVIET Bank hưng ti nhng chun mc đ
xây dng mt ngân hàng hin đi, đó là chun
mc v mô hình t chc, mô thc qun tr, chun
mc v công ngh, chun mc v dch v ngân
hàng và chun mc v môi trưng làm vic
chuyên nghip.
Sáng tạo không ngừng
BAOVIET Bank coi sáng to là chìa khóa ca thành
công trong môi trưng kinh doanh ngân hàng

đy cnh tranh và bin đng. Là mt ngân hàng
mi đi vào hot đng, yu t “sáng to”, s năng
đng s giúp BAOVIET Bank to ra nhng bưc
tin cn thit trong quá trình phát trin ca mình,
đm bo cnh tranh hiu qu.
Hiệu quả bền vững
BAOVIET Bank ưu tiên cho các n lc, nhng
đóng góp thit thc đ to ra hiu qu bn vng.
Ngoài vic đt ra nhng mc tiêu hiu qu mang
tính áp lc cao cho hot đng kinh doanh ca
mình, BAOVIET Bank thc s coi trng vic đánh
giá đúng ri ro và xây dng ngun lc, năng lc
cn thit cho vic duy trì hiu qu bn vng cho
nhiu năm tip theo.
Đồng lòng chia sẻ
BAOVIET Bank đ cao tính hp tác, s đng lòng,
ý thc xây dng nim tin trong các mi quan h
ni b cũng như các giao dch vi đi tác khác
nhau. BAOVIET Bank tin tưng vào s thành công
ca mt tp th có năng lc và bit hp tác, chia
s; Kt qu kinh doanh ph thuc nhiu vào kh
năng am hiu các đi tác, bn hàng, t đó có th
cùng đưa các gii pháp phù hp, to lp trên cơ
s s tin tưng gia các bên.
Hot đng vi phương châm “Nim tin vng chc,
cam kt vng bn”, Ban lãnh đo cùng tp th đi
ngũ nhân viên ca BAOVIET Bank cam kt cung
cp cho khách hàng các sn phm, dch v ngân
hàng vi cht lưng tt nht trong tng khâu
phc v da trên nn tng công ngh qun tr

ngân hàng đt tiêu chun quc t nhm mang li
li ích cao nht cho khách hàng, đi tác, c đông
và toàn xã hi.
Xây dựng một ngân hàng hiện đại, đề cao tính chuẩn mực trong quản trị điều hành và hoạt động,
đảm bảo mức độ cao nhất về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng thông qua đó tạo
giá trị gia tăng bền vững cho cổ đông, lợi ích dài hạn cho nhân viên và thực hiện tốt trách nhiệm với
xã hội và cộng đồng.
Xác định tầm nhìn 2015 là “trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu về chủng loại sản phẩm và chất
lượng dịch vụ ”.
6
BAOVIET Bank - Baựo caựo thửụứng nieõn
7
BAOVIET Bank - Baựo caựo thửụứng nieõn
Kớnh tha cỏc Quý v,
Nm 2010, nn kinh t Vit Nam ó cú nhng tớn
hiu tớch cc ca s tng trng vi mc tng GDP
6,78%, xut khu t 71,6 t USD tng 25,5%, mc
nhp siờu do vy gim 5,2% so vi nm 2009; FDI
thc hin mc 11 t USD, tng 10%. Cho dự nn
kinh t cú nhng chuyn bin tớch cc nhng ni lo
lm phỏt cao luụn thng trc v thc t l ch s
CPI ó khụng c kim soỏt trong gii hn 8% nh
mong mun m ó vt lờn mc hai con s 11,75%.
Hot ng ca h thng ngõn hng din ra tng
i kh quan vi mc tng trng tớn dng 27,65%,
huy ng vn tng 24,5%, tng phng tin thanh
toỏn tng 23,04%. Kinh t tng trng to ra cỏc c
hi phỏt trin cho cỏc ngõn hng nhng cỏc doanh
nghip v h thng ngõn hng trong nm phi i
mt vi nhng bt n ca lói sut v t giỏ, nh

hng bt li n s phỏt trin bn vng ca nn
kinh t.
Sang nm th hai hot ng, BAOVIET Bank ó cú
mt nn tng nht nh v th phn khỏch hng v
quy mụ hot ng. Tuy nhiờn, trong hon cnh th
trng cũn nhiu bt n, ỏp lc cnh tranh cao ó
gõy nờn nhiu khú khn i vi mt ngõn hng mi
i vo hot ng. Do ú, BAOVIET Bank ó tip tc
kin ton b mỏy t chc, u t cụng ngh, phỏt
trin mng li, y mnh phỏt trin sn phm v
tng trng qui mụ hot ng, hng n hiu qu
v an ton.
Hi ng Qun tr BAOVIET Bank thng xuyờn
tham gia v nm bt kp tỡnh hỡnh hot ng ca
Ngõn hng cng nh a ra cỏc nh hng, gii
phỏp gii quyt cỏc vn trng tõm liờn quan
n chin lc phỏt trin ca Ngõn hng v ỏnh
giỏ vic thc hin k hoch kinh doanh. Vi tng ti
sn t 13.717 t ng, li nhun trc thu 176,8
t ng, tng huy ng 7.291 t ng v d n cho
vay t 5.615 t ng, BAOVIET Bank ó hon thnh
v vt tt c cỏc ch tiờu ra.
Bc sang nm 2011, thc hin ch o ca Th
tng Chớnh ph ti Ngh quyt s 11/NQ-CP ngy
24/02/2011 v nhng quy nh ca NHNN v hot
ng ca Ngõn hng trong thi gian ti. c bit,
v gii hn ch tiờu tng trng d n tớn dng
khụng c vt quỏ 20% thỡ i vi Ngõn hng
nh v mi thnh lp nh BAOVIET Bank s i din
vi nhng khú khn nht nh. Do vy BAOVIET

Bank ó ra mt s mc tiờu hot ng cho nm
2011 nh sau:
Th nht, hon tt vic tng vn iu l m
bo c mc vn phỏp nh theo cỏc quy nh
hin hnh;
Th hai, xõy dng v trin khai k hoch kinh
doanh m bo tng trng hiu qu, n nh
nhng vn tuõn th quy nh chung ca Ngõn hng
Nh nc;
Th ba, tip tc n nh v kin ton b mỏy t
chc, tp trung cho cụng tỏc o to, phỏt trin i
ng nhõn s chuyờn nghip, ng thi xõy dng
vn húa doanh nghip v cỏc chớnh sỏch ói ng
phự hp;
Th t, ỏnh giỏ v hon chnh cỏc sn phm ó
v ang trin khai, c bit l cỏc sn phm v bỏn
l truyn thng, cỏc sn phm bancassurance
nõng cao cht lng dch v, gia tng giỏ tr v tin
ớch cho khỏch hng;
Th nm, tng cng nng lc qun tr ri ro
trong qun lý, iu hnh hot ng ngõn hng v
phỏt huy vai trũ ca h thng kim toỏn ni b, to
iu kin tt nht Ban kim soỏt hot ng hiu
qu nhm bo v quyn li chớnh ỏng ca cỏc c
ụng;
Th sỏu, cng c v phỏt huy hn na vai trũ ca
b mỏy giỳp vic ca Hi ng Qun tr gm: cỏc
y Ban trc thuc v Ban Th ký Hi ng Qun tr
cỏc cụng vic c trin khai mt cỏch nhanh
chúng v cú cht lng hn;

Thay mt Hi ng Qun tr, tụi xin gi li chỳc sc
khe, li cm n chõn thnh nht ti cỏc Quý C
ụng, Quý Khỏch hng ó song hnh cựng
BAOVIET Bank trong sut thi gian qua. Hi ng
Qun tr, Ban iu hnh v ton th cỏn b, nhõn
viờn BAOVIET Bank s khụng ngng hc hi, on
kt sỏng to, quyt tõm thc hin cỏc ch tiờu kinh
doanh gia tng giỏ tr cho C ụng v mong
mun tip tc nhn c s tin tng, ng h v
hp tỏc ca Quý C ụng, Quý Khỏch hng cựng
vi Quý c quan qun lý Nh nc trong thi gian ti.
Nguyn Th Phỳc Lõm
Ch tch Hi ng qun tr
BAOVIET Bank ó tip tc kin ton b mỏy t chc, u t cụng
ngh, phỏt trin mng li, y mnh phỏt trin sn phm v
tng trng qui mụ hot ng, hng n hiu qu v an ton.
Hi ng Qun tr BAOVIET Bank thng xuyờn tham gia v nm
bt kp tỡnh hỡnh hot ng ca Ngõn hng cng nh a ra cỏc
nh hng, gii phỏp gii quyt cỏc vn trng tõm liờn
quan n chin lc phỏt trin ca Ngõn hng v ỏnh giỏ vic
thc hin k hoch kinh doanh.
8
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
9
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
Kính thưa các Quý vị,
Bước vào năm thứ hai hoạt động, BAOVIET Bank
đã có một nền tảng nhất định ban đầu. Tuy nhiên,
một ngân hàng mới hoạt động trong hoàn cảnh
thị trường còn nhiều bất ổn, áp lực cạnh tranh cao,

chắc chắn sẽ gặp nhiều thách thức. BAOVIET Bank
đã tiếp tục kiện toàn bộ máy tổ chức, đầu tư công
nghệ, phát triển mạng lưới, đẩy mạnh phát triển
sản phẩm và tăng trưởng qui mô hoạt động, hướng
đến hiệu quả và an toàn.
Trong năm 2010, BAOVIET Bank đã đạt được sự tăng
trưởng ấn tượng so với năm 2009 và hoàn thành
vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch cơ bản: Tổng tài sản
đạt 13.717 tỷ đồng, tăng trưởng 88%. Huy động
vốn từ tổ chức kinh tế và dân cư đạt 7.291 tỷ đồng,
tăng 107%. Tổng dư nợ tín dụng đạt 5.615 tỷ đồng,
tăng gần 150%. Lợi nhuận trước thuế đạt 176,8 tỷ
đồng, tăng 131% so với năm 2009. Trong năm 2010,
BAOVIET Bank đã thành lập và đưa vào hoạt động
thêm 15 điểm giao dịch, bao gồm 5 Chi nhánh và
10 PGD, nâng tổng số điểm giao dịch của BAOVIET
Bank lên con số 26 điểm trên cả nước.
Trong năm 2011, từ góc nhìn của các Ngân hàng
thương mại, thị trường tiền tệ vẫn còn nhiều bất
ổn, căng thẳng thanh khoản trong hệ thống ngân
hàng gia tăng, lãi suất vẫn sẽ ở mức cao trong 6
tháng đầu năm, thị trường ngoại ngoại hối có thể
được cải thiện nhờ những chính sách và giải pháp
quyết liệt của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước
(NHNN) song vẫn chưa thể có được một sự ổn định
bền vững do thâm hụt thương mại triền miên. Trong
hoàn cảnh khó khăn chung của thị trường tiền tệ
và thực hiện chủ trương của Chính phủ và NHNN về
việc hạn chế tín dụng để chống lạm phát, BAOVIET
Bank sẽ tập trung ổn định tổ chức, kiện toàn bộ máy

và cơ chế hoạt động, nâng cấp và hoàn thiện hệ
thống công nghệ, tiếp tục phát triển mạng lưới, đẩy
mạnh huy động vốn. BAOVIET Bank đặt ra một số
định hướng kinh doanh cơ bản cho năm 2011 như
sau:

Tập trung nguồn lực, đẩy mạnh huy động vốn từ
các tổ chức kinh tế và dân cư nhằm đáp ứng yêu cầu
tăng trưởng tín dụng và tăng qui mô tổng tài sản;
Tăng trưởng tín dụng một cách thận trọng, ưu
tiên tín dụng ngắn hạn, chú trọng hướng tới các
khách hàng có hoạt động xuất nhập khẩu để khai
thác các cơ hội cung cấp dịch vụ, mua bán ngoại
tệ nhằm gia tăng nguồn thu phí dịch vụ của ngân
hàng;
Tiếp tục phát triển cho vay cá nhân ở mọi đơn vị
kinh doanh với nguyên tắc an toàn và hiệu quả cao;
Tích cực và năng động trong hoạt động kinh
doanh tiền tiền tệ, sử dụng mọi phương tiện và quan
hệ đối tác để gia tăng nguồn thu từ hoạt động liên
ngân hàng, thị trường mở, kinh doanh trái phiếu,
repo, ngoại hối v.v ;
Tạo sự bứt phá về hoạt động kinh doanh thẻ và
ngân hàng điện tử, kết hợp sản phẩm thẻ, tiện ích
ngân hàng điện tử để tạo ra các gói sản phẩm phù
hợp nhằm đẩy mạnh doanh số và tăng trưởng số
lượng khách hàng;
Xây dựng chiến lược và cơ chế hợp lý để tạo sự
tăng trưởng mạnh mẽ về doanh số bancassurance;
Hợp tác hiệu quả hơn với các đơn vị thành viên

của Tập đoàn Bảo Việt để khai thác các lợi thế của
nhau đặc biệt là nền tảng khách hàng, tăng hiệu
quả bán chéo sản phẩm;
Phát huy vai trò chỉ đạo của hai Khối kinh doanh
(Ngân hàng Doanh nghiệp và Ngân hàng Bán lẻ) để
hình thành rõ nét mô hình quản lý tập trung trong
quản lý kinh doanh để gia tăng hiệu quả hoạt động
kinh doanh NHDN và NHBL trong toàn hệ thống;
Đẩy mạnh marketing và truyền thông để nâng
cao sự nhận biết của thị trường đối với BAOVIET
Bank, quảng bá hình ảnh BAOVIET Bank, phát triển
thương hiệu và hỗ trợ phát triển kinh doanh.
Phan Đào Vũ
Tổng Giám đốc
Trong năm 2010, BAOVIET Bank đã đạt được sự tăng trưởng ấn
tượng so với năm 2009 và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu
kế hoạch cơ bản: Tổng tài sản đạt 13.717 tỷ đồng, tăng trưởng
88%. Huy động vốn từ tổ chức kinh tế và dân cư đạt 7.291 tỷ
đồng, tăng 107%. Tổng dư nợ tín dụng đạt 5.615 tỷ đồng, tăng
gần 150%. Lợi nhuận trước thuế đạt 176,8 tỷ đồng, tăng 131%
so với năm 2009. Trong năm 2010, BAOVIET Bank đã thành lập
và đưa vào hoạt động thêm 15 điểm giao dịch, bao gồm 5 Chi
nhánh và 10 Phòng giao dịch (PGD), nâng tổng số điểm giao
dịch của BAOVIET Bank lên con số 26 điểm trên cả nước.
10
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
11
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
Thành công là một cuộc hành trình
chứ không phải là điểm đến.

A.Moravia
12
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
13
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
Hi đng qun tr BAOVIET Bank quyt đnh
chin lưc, k hoch phát trin trung hn và k
hoch hàng năm ca ngân hàng. Hi đng qun
tr thông qua các vn đ t chc, b máy điu
hành ca toàn ngân hàng; đưa ra các quyt đnh
v thành lp các đơn v thuc BAOVIET Bank; ban
hành các quy ch v t chc, qun tr và hot
đng trong ngân hàng theo đúng điu l ca
BAOVIET Bank đã đưc Thng đc NHNN chun
y theo quyt đnh s 3130/QĐ-NHNN ngày
16/12/2008.
Hội đồng quản trị gồm 7 thành viên:
Bà
NGUYN TH PHÚC LÂM
Chủ tịch Hội đồng Quản trị - Thạc sỹ Kinh tế
Thành viên độc lập - Cử nhân Kinh tế Hàng hải
Ông NGUYN ĐĂNG DIM
Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị
Cử nhân Kinh tế
Ông LÊ TRUNG HƯNG
Ủy viên Hội đồng Quản trị - Thạc sỹ Quản trị kinh doanh
Bà NGÔ TH THU TRANG
Ủy viên Hội đồng Quản trị - Thạc sỹ Tài chính
Ông DƯƠNG ĐC CHUYN
Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị

Giáo sư, Tiến sĩ Khoa học chuyên ngành Kinh tế
Ông TRƯƠNG MC LÂM
Ủy viên Hội đồng Quản trị - Tiến sỹ Tin học
Ông TÔN QUC BÌNH
14
BAOVIET Bank - Báo cáo thường niên
15
BAOVIET Bank - Báo cáo thường niên
Ban Kiểm sốt của BAOVIET Bank gồm 3 thành viên:
Ban Điu hành ca BAOVIET Bank hi t các thành viên đưc đào to căn bn trong và ngồi nưc,
tng đm nhn nhng v trí quan trng ti các đnh ch tài chính có uy tín ti Vit Nam.
Ban Điều hành của BAOVIET Bank gồm 7 thành viên:
Ơng PHAN ĐÀO VŨ
Tổng Giám đốc - Cử nhân Kinh tế - Thạc sĩ QTKD
Bà NGUYN TH NGUYT THU
Giám đốc Khối Kinh doanh Tiền tệ
Cử nhân Kinh tế - Thạc sĩ ngân hàng TC
Ơng TƠN QUC BÌNH
Giám đốc Khối Cơng nghệ Thơng tin
Tiến sĩ tin học
Bà VŨ THC QUN
Kế tốn trưởng - Cử nhân Kinh tế
Ơng NGUYN HNG TUN
Giám đốc Sở giao dịch
Cử nhân Luật - Thạc sĩ QTKD
Ơng TRN HỒI PHƯƠNG
Thành viên chun trách - Cử nhân Kinh tế
Bà LÊ ANH PHƯƠNG
Ơng LÊ THANH SƠN
Thành viên chun trách - Cử nhân Kinh tế

Trưởng Ban Kiểm sốt - Cử nhân Kinh tế
Ơng VŨ ĐC NHUN
Giám đốc Khối Quản lý rủi ro
Cử nhân Kinh tế - Thạc sỹ Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm
Ơng TRƯƠNG VĂN HUỲNH
Giám đốc BAOVIET Bank Tp.HCM
Cử nhân Kinh tế - Cử nhân Luật
17
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
16
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
Đi hi đng C đông
CEO
Phòng Kim toán
ni b
Ban Kim soát
Các y ban
Ban Thư ký HĐQT
P. PTTT P. PTSP
P. KD GTCG
P. Phát trin KHP. ĐCTC
P. KD th
& e-Banking
Trung tâm
thanh toán
P. TN tín dng 1
(phía Bc)
P. QL vn và HDTT
P. Phân tích
nghip v

P. Qun tr
h thng
P. Phát trin gii pháp
k thut
Thương hiu và
Truyn thông
Ban Phát trin
mng lưi
P. Qun tr d liu
và ng dng
P. TN tín dng 2
(phía Nam)
Hi đng Qun tr
Giám đc
Khi NHDN
Giám đc
Khi NHBL
Giám đc
Khi QLRR
Giám đc
Khi CNTT
Giám đc
Khi Ngun vn
Giám đc
Khi Tác nghip
18
BAOVIET Bank - Baựo caựo thửụứng nieõn
19
BAOVIET Bank - Baựo caựo thửụứng nieõn
n v: t VN

Tiờu chớ ti chớnh
Tiờu chớ ti chớnh
Thc hin
2009
Thc hin
2009
K hoch
2010
T l hon
thnh so
vi KH
K hoch
2010
Thc hin
2010
Thc hin
2010
Tng
trng so
vi 2009
K hoch
2011
CH S KH NNG SINH LI V AN TON VN
Vn iu l
Tng ti sn
Huy ng vn
Tớn dng
Doanh s
Bancassuarance
Ti tr Thng mi

LNTT
LNST
1.500
7.270
3.514
2.250
1,4
514
76
63
1.500
12.772
7.026
4.968
8,6
2.000
135
101
1.500
13.717
7.291
5.615
11,2
2.166
176,8
133
107%
104%
112%
130%

108%
131%
131%
189%
207%
248%
800%
421%
233%
211%
3.150
19.000
10.000
6.700
33
4.000
200
150
ROA
ROE
H s an ton vn (CAR)
0,87%
4,03%
35,20%
0,97%
8,07%
21,00%
1,40%
6,15%
20

BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
21
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
Cách tốt nhất để trở nên hoàn hảo là hết mình
phục vụ người khác.
Mahatma Gandhi
22
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
23
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
Đn 31.12.2010, tng huy đng vn ca Khi Ngân hàng Bán l đt 1.494 t đng, tăng gp 3,6 ln năm
2009 và hoàn thành 105% k hoch. Dư n tín dng đt 998 t đng, tăng hơn gp 2 ln năm 2009
và hoàn thành 153 k hoch. Doanh s bán bo him qua ngân hàng (Bancassurance) đt 4,4 t đng
tăng hơn gp 4 ln năm 2009 và hoàn thành 87% k hoch. Gn 6.000 th ghi n đã đưc phát hành
phc v trên 12.000 đi tưng khách hàng.
Thực hiện
2010
Tăng trưởng
so với 2009
Thực hiện so
với KH 2010
Chi tiêu
Thực hiện
2009
Kế hoạch
2010
1.494.605
998.171
3.847
5.870

12.323
360%
233%
467%
-
489%
105%
153%
87%
14%
29%
Huy đng vn (tr. đ)
Tín dng (tr. đ)
Bancassurance (tr. đ)
Th ghi n
S lưng khách hàng
(CIF)
415.470
428.300
823
-
2.519
1.423.000
654.000
4.430
41.680
43.000
Năm 2010, do chịu tác động từ những bất ổn của nền kinh tế thời kỳ sau khủng hoảng, hoạt động
kinh doanh của Ngân hàng Bán lẻ luôn phải đối mặt với nhiều biến động, cạnh tranh quyết liệt đặc
biệt về lãi suất huy động vốn. Tuy nhiên, nhờ thực hiện linh hoạt, tích cực và chủ động trong công tác

quản lý kinh doanh, hệ thống bán lẻ đã vận hành theo đúng mục tiêu phát triển lâu dài, ổn định và
tăng trưởng vượt kế hoạch đề ra.
25
BAOVIET Bank - Báo cáo thường niên
24
BAOVIET Bank - Báo cáo thường niên
CÁC GIẢI PHÁP ĐÃ THỰC HIỆN
Nhm đáp ng nhu cu ngày mt đa dng ca
khách hàng, trong năm 2010 Khi Ngân hàng
Bán l đã nhanh chóng trin khai ra th trưng
13 sn phm mi, nâng tng s lên 28 sn phm,
bao gm các sn phm truyn thng cũng như
các sn phm mi như Bancassurance, th, các
sn phm gn vi tin ích e-Banking Thơng qua
hp tác vi Bo Vit Nhân th và Bo him Bo
Vit, các sn phm Bancassurance đã đưc phát
trin c v s lưng và cht lưng, nhanh chóng
đáp ng đưc nhu cu v vay vn và bo him
ca khách hàng mc tiêu, tăng thu dch v và hn
ch ri ro đi vi hot đng tín dng cá nhân. H
thng ATM ca BAOVIET Bank đã kt ni thành
cơng vi các liên minh th Banknetvn và VNBC,
bo đm cho th BVLink ca BAOVIET Bank có th
rút tin  tt c các ATM, thanh tốn qua tt c
POS ca các ngân hàng Vit Nam và ngưc li.
Tn dng li th là thành viên ca ca Tp đồn
Bo Vit và các c đơng ln, Khi Ngân hàng
Bán l đã thúc đy hot đng hp tác kinh do-
anh đ cung cp sn phm dch v cho cán b
nhân viên ti các đơn v thành viên ca Tp đồn

và các c đơng ln như Chng khốn Bo Vit,
Bo him Bo Vit, Bo Vit Nhân th, Đu tư Bo
Vit, Qun lý Qu Bo Vit, Tp đồn Bo Vit,
CMC, HIPT, Vinamilk Bên cnh khai thác khách
hàng ni b, Khi Ngân hàng Bán l cũng thúc
đy hot đng kinh doanh bng cách ch đng
hp tác vi đi tác là các doanh nghip kinh do-
anh chng khốn, bt đng sn, kinh doanh ơ
tơ, xe máy, hàng tiêu dùng đ cung cp các sn
phm tin gi, cho vay, bo him, chng khốn,
th, ngân hàng đin t. S lưng đi tác hp tác
ngày càng tăng mnh; cht lưng hp tác đưc
gi vng, n đnh trên cơ s các bên cung cp
dch v cho nhau, khai thác ti đa tim năng ca
tng đi tác.
Các chương trình, chin dch marketing bán l
đưc xây dng, trin khai mt cách ch đng và
linh hot. Trng tâm ca hot đng marketing
ln hưng đn khách hàng, đáp ng u cu
m rng mng lưi, phát trin khách hàng, trin
khai các kênh phân phi mi hin đi như ATM,
SMS Banking, Internet Banking, Mobile Banking,
Call Center. Song song vi vic phát trin mng
lưi kinh doanh ca BAOVIET Bank ti các tnh
thành như Hà Ni, Tp. H Chí Minh, Ngh An, Đk
Lk, Cn Thơ và Hi Phòng, các hot đng mar-
keting đưc trin khai tương ng nhm thu hút
khách hàng và to dng thương hiu uy tín trên
th trưng. Các chương trình, chin dch market-
ing đã mang li hiu qu tích cc, h tr tt cho

hot đng kinh doanh ca tồn h thng bán l.
Vic điu hành lãi sut huy đng thưng xun
bám sát bin đng th trưng; kt hp nhp
nhàng chính sách lãi sut và các chính sách chăm
sóc khách hàng đ tăng cht lưng dch v, đáp
ng tt nhu cu ca khách hàng. Hot đng tín
dng ln linh hot trong chính sách cho vay,
chú trng đn nhu cu vay vn ca tng nhóm
đi tưng khách hàng mc tiêu vi chính sách lãi
sut cho vay ln n đnh, phù hp vi nhu cu
ca th trưng. Hot đng Bancassurance có đnh
hưng rõ ràng trên tồn h thng ngân hàng
bán l, trc tip bán hàng đn tng phòng giao
dch. Khi Ngân hàng Bán l đã ch đng phi
hp vi đi tác bo him đ xây dng, trin khai
các chương trình khuyn mãi, chăm sóc khách
hàng, các chương trình thi đua bán hàng.
26
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
27
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
Đn 31.12.2010, BAOVIET Bank đã có 660 khách hàng doanh nghip, tăng gn gp 4 ln so vi năm
2009, đt 132% K hoch; Huy đng vn đt 5.797 t đng, tăng 88% so vi năm 2009, đt 103% k
hoch; Dư n tín dng đt 4.617 t đng, gp 2.5 ln so vi năm 2009 và đt 107% K hoch. Doanh s
Bancassurance đt 7.374 t đng, tăng 18 ln so vi năm 2009 và đt 183% k hoch; Doanh s Thanh
toán quc t đt 2.166 t đng, tăng hơn 4 ln so vi năm 2009 và đt 108% K hoch.
S lưng KH (CIF)
Huy đng vn (tr. đ)
Tín dng (tr. đ)
Bancassurance (tr. đ)

Tài tr Thương mi (tr. đ)
184
3.096.047
1.782.834
398
514.000
500
5.604.000
4.314.000
4.027
2.000.000
660
5.796.527
4.616.997
7.374
2.166.000
359%
188%
259%
1853%
421%
132%
103%
107%
183%
108%
Năm 2010, trong bối cảnh môi trường kinh doanh nhiều biến động và nhiệm vụ đầy thách thức, một
mặt phải xây dựng nền tảng vững vàng, cơ cấu tổ chức chuẩn mực; mặt khác phải đẩy nhanh tăng
trưởng để tạo hiệu quả kinh doanh cho ngân hàng, Khối Ngân hàng Doanh nghiệp đã triển khai
quyết liệt công tác kinh doanh và đạt được những kết quả đáng ghi nhận.

Chi tiêu
Thực hiện
2009
Kế hoạch
2010
Thực hiện
2010
Tăng
trưởng so
với 2009
Thực hiện
so với KH
2010
29
BAOVIET Bank - Baựo caựo thửụứng nieõn
28
BAOVIET Bank - Baựo caựo thửụứng nieõn
Huy ng vn c coi l nhim v trng tõm
trong k hoch phỏt trin kinh doanh nm 2010.
Khi Ngõn hng Doanh nghip c bit quan tõm
n cỏc nhúm khỏch hng cú th mnh v vn,
trc ht l cỏc n v thnh viờn trong Tp on
Bo Vit v cỏc c ụng ca Ngõn hng, sau ú
l cỏc tp on kinh t mnh thuc cỏc ngnh
Bo him, Qun lý Qu, in lc, Vin thụng, Bt
ng sn trin khai tip th. i vi tng nhúm
khỏch hng mc tiờu, Khi Ngõn hng Doanh
nghip thit k cỏc sn phm, gii phỏp huy ng
vn phự hp nh Ti khon sinh li ti u, Qun lý
ti khon tp trung, qun lý dũng tin gn vi cp

hn mc tớn dng, to ra s hp dn ca cỏc
sn phm tin gi i vi khỏch hng.
Tớn dng úng vai trũ c bit quan trng trong
vic to doanh thu, l chỡa khúa xõy dng c
s khỏch hng v phỏt trin cỏc cỏc dch v ngõn
hng khỏc nh bo lónh, thanh toỏn quc t, huy
ng vn, th, Trong nm 2010, Khi Ngõn
hng Doanh nghip tip tc duy trỡ chớnh sỏch
phỏt trin tớn dng a ngnh, trong ú c bit
quan tõm n cỏc doanh nghip ln, cú th hng
cao (v thng hiu, quy mụ, kh nng sinh li v
nng lc cnh tranh) trong tng ngnh, trờn tng
a phng cú k hoch tip th v chm súc
khỏch hng phự hp. i vi cỏc doanh nghip
va v nh hoc mi thnh lp, ti sn m bo
quan tõm nhiu hn theo nguyờn tc ỏnh giỏ
c giỏ tr, cú tớnh thanh khon v cú kh nng
nh ot khi x lý n.
Khi Ngõn hng Doanh nghip thng xuyờn cú
cỏc chng trỡnh, chớnh sỏch u ói v lói sut, th
tc v ti sn m bo i vi cỏc doanh nghip
thuc cỏc ngnh ngh, lnh vc v a bn u tiờn
nh cỏc doanh nghip xut nhp khu, cú ngun
thu ngoi t, cú ngun tin gi thanh toỏn ln
hoc s dng a dng dch v ngõn hng. L
mt ngõn hng mi thnh lp, BAOVIET Bank
cng tớch cc tham gia cỏc d ỏn ng ti tr vi
cỏc ngõn hng ln, cú b dy kinh nghim trong
hot ng ti tr d ỏn vi mc tiờu tng cng
qung bỏ thng hiu, tng c hi tip cn cỏc

d ỏn ln v kh nng liờn kt vi cỏc ngõn hng
bn trong vic khai thỏc, bỏn chộo cỏc sn phm
l th mnh ca BAOVIET Bank nh
Bancassurance
i vi cỏc sn phm tớn dng truyn thng nh
ti tr vn lu ng, ti tr thng mi, ti tr
d ỏn, Ngõn hng thng xuyờn r soỏt, ci tin
quy trỡnh, o to nghip v cho i ng Quan
h khỏch hng nhm ỏp ng tt nht nhu cu
ca khỏch hng. Bờn cnh ú, cỏc sn phm mi,
c thự nh Cho vay mua ụ tụ doanh nghip hay
Bao thanh toỏn cng ó c nghiờn cu, phỏt
tin phc v cỏc nhu cu a dng ca khỏch
hng doanh nghip.
phc v cho xõy dng chin lc kinh doanh
v qun lý ri ro, h thng cỏc bỏo cỏo phõn tớch
ngnh kinh t ca BAOVIET Bank ó c phỏt
trin bao gm 19 trờn tng s 40 nhúm ngnh
trong nn kinh t . Ngoi ra, h thng ny cũn
cung cp cỏc kin thc cn thit cho i ng
quan h khỏch hng trong quỏ trỡnh phõn loi v
xỏc nh khỏch hng mc tiờu; cng nh to ra
mt cỏch nhỡn thng nht v ri ro i vi tng
ngnh c th t b phn bỏn hng n b phõn
phờ duyt tớn dng, giỳp quỏ trỡnh thm nh
khỏch hng c trụi chy, thụng sut v nhanh
chúng.
L thnh viờn ca Tp on Bo Vit, mc tiờu
chin lc ca BAOVIET Bank l cung cp cỏc dch
v ti chớnh bo him trn gúi. Khi Ngõn hng

Doanh nghip tp trung cung cp dch v bo
him cho khỏch hng thụng qua hot ng tớn
dng; gn vic mua bo him ca BAOVIET Bank
vi cỏc iu kin cp tớn dng; luụn luụn cp nht
v theo sỏt lch ỏo hn hp ng bo him ca
cỏc khỏch hng hin ti kp thi cung cp sn
phm phự hp vi nhu cu ca khỏch hng. B
mỏy qun lý Bancassurance chuyờn trỏch ti Hi
s chớnh ó c xõy dng h tr cỏc n v
kinh doanh v sn phm, nghip v bỏn hng,
phng ỏn phi hp vi Bo him Bo Vit, c
th thự lao, hoa hng v cỏc chng trỡnh thi ua,
khen thng nhm thỳc y vic bỏn bo him
trong ton h thng.
Phỏt trin cỏc dch v ngõn hng khỏc nh bo
lónh, ti tr thng mi, chuyn tin, tr lng,
th,cng c chỳ trng ngay khi phỏt trin
khỏch hng vay vn. Khi Ngõn hng Doanh
nghip mt mt thng xuyờn quan tõm ti cỏc
doanh nghip, t chc cú nhu cu s dng a
dng dch v ngõn hng; mt khỏc, khụng ngng
tng cng cht lng dch v, thng xuyờn
r soỏt ci tin quy trỡnh, phỏt trin cỏc tin ớch,
dch v mi phự hp vi nhu cu v th hiu ca
khỏch hng. i ng Quan h Khỏch hng Doanh
nghip cng thng xuyờn c tuyn dng,
o to v sng lc cú k nng bỏn hng v
thm nh khỏch hng tt, cú khu v ri ro phự
hp, ỏp ng yờu cu ca cụng tỏc phỏt trin
kinh doanh.

Vi vic c Ngõn hng Nh nc cp Giy
xỏc nhn ng ký hot ng cung ng dch v
ngoi hi vo thỏng 5/2010 v ti thỏng 8/2010
mó giao dch ca BAOVIET Bank chớnh thc c
Hip hi Vin thụng Ti chớnh Liờn Ngõn hng
Ton cu (SWIFT) chp nhn v i vo hot ng,
Khi Ngõn hng Doanh nghip ó y mnh
cụng tỏc xõy dng, thit lp quan h i lý vi
cỏc nh ch ti chớnh. n cui nm 2010,
BAOVIET Bank ó cú quan h i lý vi 33 ngõn
hng trong nc v 80 ngõn hng nc ngoi ti
46 quc gia trờn th gii.
30
BAOVIET Bank - Baựo caựo thửụứng nieõn
31
BAOVIET Bank - Baựo caựo thửụứng nieõn
L mt trong ba Khi kinh doanh trc tip to li
nhun cho Ngõn hng, mc tiờu xuyờn sut ca
Khi Kinh doanh Tin t l ti u húa kh nng
sinh li cho Ngõn hng vi mc ri ro cho phộp
trờn th trng tin t liờn ngõn hng, th trng
trỏi phiu v th trng ngoi hi. Nm 2010, Khi
Kinh doanh Tin t ó t c nhiu thnh qu
ỏng ghi nhn:

Thc hin tt nhim v qun lý vn tp trung,
an ton, hiu qu v m bo thanh khon tt
cho ton h thng. c bit trong dp Tt Canh
Dn v cui nm ti chớnh 2010, trong khi nhiu
ngõn hng phi ngng gii ngõn, BAOVIET Bank

vn m bo tớnh thanh khon ca h thng, tip
tc gii ngõn cho khỏch hng tớn dng v l mt
trong s rt ớt cỏc ngõn hng cú ngun cung ng
ra th trng vo nhng thi im ny.
To c v th trờn th trng liờn ngõn hng
trong giao dch gi v nhn vn. Thc hin giao
dch vi hu ht cỏc loi hỡnh t chc tớn dng
nh ngõn hng thng mi nh nc & c phn
húa, chi nhỏnh ngõn hng nc ngoi, ngõn
hng liờn doanh, cụng ty ti chớnh; a dng cỏc
hỡnh thc kinh doanh trờn th trng liờn ngõn
hng, hon thnh vt mc ch tiờu c giao.
Kt qu huy ng vn v gi vn trờn th trng
liờn ngõn hng vt k hoch ln lt l 51% v
3%.

Tn dng c cỏc c hi kinh doanh vn ti
nhng thi im lói sut cao, mang li hiu qu
cho BAOVIET Bank. Ti u húa vic s dng danh
mc trỏi phiu ỏp ng yờu cu qun tr thanh
khon v gúp phn gim chi phớ vn cho ngõn
hng, nõng cao hiu qu kinh doanh.
ỏp ng nhu cu ngoi t ca khỏch hng t
vic cõn i cung, cu trờn ton h thng v liờn
ngõn hng. Phi hp v kt ni nhu cu mua,
bỏn ngoi t ca Tp on v cỏc n v thnh
viờn BVI, BVLIFE, BVF thanh toỏn ra nc ngoi
trong iu kin th trng khú khn. ng dng
thờm cỏc sn phm kinh doanh ngoi hi nh
SWAP to thờm s a dng trong sn phm v

hiu qu cho Ngõn hng.

Nm bt tt c hi u t trỏi phiu TPCP vo
thi im lói sut mc hp dn nht cng nh
u t thnh cụng vo TPDN; to lp quan h vi
hu ht cỏc nh ch ti chớnh cú hot ng kinh
doanh trỏi phiu trờn th trng.

Hot ng kinh doanh trỏi phiu, repo c
y mnh v em li hiu qu ỏng khớch l.
Trao i thụng tin v th trng trỏi phiu vi Tp
on v cỏc cụng ty thnh viờn nh k. Kt hp
c sc mnh ca cỏc cụng ty thnh viờn trong
Tp on to v th thng hiu Bo Vit trờn
th trng trỏi phiu.

Tr thnh thnh viờn th trng giao dch trỏi
phiu chuyờn bit v thnh viờn trc tip c
tham gia bo lónh phỏt hnh TPCP.

Tớch cc huy ng vn t cỏc nh ch ti chớnh
(Bo him, chng khoỏn, ) v cỏc khỏch hng
doanh nghip ln vi lói sut cnh tranh, gúp
phn ỏng k vo s mnh hon thnh k hoch
chung ca ngõn hng. n 31.12.2010, ngun
huy ng do Khi Kinh doanh Tin t qun lý l
3.649 t, chim 50% tng tin gi huy ng t th
trng I ca ton ngõn hng v vt 46% so vi
k hoch.
Nhn thc c nhng khú khn, thỏch thc trờn th trng tin t trong bi cnh Ngõn hng Nh

nc thc thi chớnh sỏch tin t tht cht, trong nm 2011 Khi Kinh doanh Tin t xỏc nh chin
lc kinh doanh nng ng, linh hot tip tc thc hin tt nhim v qun lý tp trung ngun
vn, m bo thanh khon, phỏt trin kinh doanh v tn dng mi c hi t nhng bin ng trờn
th trng em li hiu qu ti u cho ngõn hng.
32
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
33
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
BAOVIET Bank chú trọng tạo lập ý thức thận trọng về quản lý rủi ro (QLRR), phát triển kỹ năng nhận
biết và phân tích về mọi vấn đề liên quan đến các loại rủi ro đối với tất cả các nhà quản lý, thường
xuyên xem xét lại hoạt động để đánh giá chiến lược và rủi ro trong từng công việc và chức năng.
BAOVIET Bank triển khai Hệ thống quản trị rủi ro thông qua một cơ cấu tổ chức bảo đảm sự độc lập
giữa chức năng tạo lợi nhuận và chức năng quản lý rủi ro. Cấu trúc quản lý rủi ro của BAOVIET Bank
bao gồm Hội đồng QLRR, Ủy ban Tín dụng, Ủy ban ALCO có sự tham gia của các thành viên HĐQT,
Khối Quản lý rủi ro (dưới sự chỉ đạo của Tổng Giám đốc) với các chức năng Quản lý rủi ro Tín dụng,
Rủi ro Tác nghiệp, Rủi ro Thị trường và Rủi ro Thanh khoản. Khối QLRR chịu trách nhiệm về việc đề
xuất các chính sách, công cụ quản lý các loại rủi ro trong ngân hàng.
Các y ban
Tng Giám đc
Giám đc QLRR
QLRR Tín dng ALMQLRR Phi Tín dng
Chính sách tín dng QLRR Hot đng Qun lý cân đi k toán
Phê duyt
- QLRR Hot đng khác
Giám sát tín dng
QLRR Thanh khon
Tái thm đnh
- Phòng chng ra tin & tuân th
Qun lý biên lãi sut
Đnh giá TSĐB

QLRR Th trưng
Qun lý n xu
34
BAOVIET Bank - Baựo caựo thửụứng nieõn
35
BAOVIET Bank - Baựo caựo thửụứng nieõn
Qun lý tp trung ri ro tớn dng to s nht
quỏn gia nh hng phỏt trin kinh doanh/
khỏch hng vi nh hng/chớnh sỏch v qun
lý ri ro.
Thc hin qun lý danh mc tớn dng thụng
qua ỏnh giỏ phõn tớch i vi cỏc lnh vc tp
trung ri ro, thit lp hn mc tớn dng tng ng
vi mc ri ro m BAOVIET Bank cú th chp
nhn.
Trin khai h thng xp hng tớn dng ni b
i vi Khỏch hng doanh nghip, Khỏch hng cỏ
nhõn v h kinh doanh.
Xõy dng v ban hnh cỏc vn bn, quy nh,
quy trỡnh, hng dn v hot ng tớn dng t
khõu tip th, phỏt trin/thm nh khỏch hng
n phờ duyt v qun lý khon tớn dng sau phờ
duyt; ng thi ỏp dng v phỏt trin cỏc phn
mm qun lý (corebaking T24) v cỏc ng dng
khỏc h tr cỏc b phn trong quỏ trỡnh qun
lý khon vay.
Thc hin qun lý v giỏm sỏt tớn dng thụng
qua cỏc cuc kim tra nh kỡ hoc trng im
ni dung h s tớn dng, kim tra trc tip khỏch
hng v Ti sn m bo (TSB), ng thi

thng xuyờn r soỏt ỏnh giỏ v cỏc sn phm
tớn dng ó ban hnh.
BAOVIET Bank ó xõy dng c mt h thng
vn bn tng i y trờn cỏc mng nghip
v. Cỏc quy trỡnh nghip v luụn m bo mi
giao dch ng nhp phi c kim soỏt bc
1 (cú quy trỡnh cn phi qua 2 bc kim soỏt).
BAOVIET Bank cng ó ban hnh cỏc quy nh v
vic qun lý truy cp h thng corebanking T24,
v phũng chng ra tin, v QLRR trong hot
ng ngõn hng in t v v Qun lý ri ro tỏc
nghip.
Trong nm 2010, BAOVIET Bank ó nh hng
xõy dng khung QLRR tỏc nghip theo chun
Basel II nhm to c s v t chc, c ch qun
lý thụng tin, thng nht v quy trỡnh QLRR tỏc
nghip t nhn din ri ro v phỏt trin cụng c
o lng v bin phỏp phũng nga v gim thiu
ri ro v c ch qun lý v giỏm sỏt. Vic thnh lp
mt b phn QLRR tỏc nghip c lp thuc Khi
QLRR ó th hin nhn thc t HQT v BH v
tm quan trng v nh hng ỳng n trong
vic xõy dng v phỏt trin QLRR tỏc nghip, song
song v ng hnh vi phỏt trin kinh doanh.
BAOVIET Bank ó xõy dng v ban hnh cỏc
chớnh sỏch, quy nh v QLRR thanh khon cựng
vi cỏc cụng c v h thng bỏo cỏo phc v vic
o lng v qun lý ri ro thanh khon (bỏo cỏo
GAP thanh khon, K hoch vn thanh khon d
phũng).

Bc u duy trỡ cỏc cuc hp ca y ban ALCO
nhm a ra quyt sỏch i vi cỏc vn liờn
quan n c cu bng cõn i ti sn, hn mc
u t/kinh doanh Giy t cú giỏ, hn mc ri ro
thanh khon (hn mc GAP thanh khon, MCO),
hn mc giao dch i vi cỏc nh ch ti chớnh.
Theo dừi v m bo duy trỡ kh nng thanh
khon theo quy nh ca NHNN; trin khai Thụng
t 13 trong ton h thng v xõy dng cỏc cụng
c theo dừi, giỏm sỏt hng ngy cỏc ch tiờu,
gii hn ti quy nh ny.
Trin khai H thng Qun lý Vn Tp trung v
H thng Thanh toỏn Tp trung, theo ú ton b
cỏc giao dch vn v thanh toỏn ca BAOVIET Bank
u do Hi s chớnh thc hin. Vic ú cho phộp
BAOVIET Bank giỏm sỏt hiu qu hn cỏc bin i
v vn v gim cỏc sai sút cú th xy ra cng nh
nhng th tc phc tp khụng cn thit.
BAOVIET Bank ó xõy dng v ban hnh cỏc chớnh
sỏch, quy nh, xỏc nh cỏc cụng c o lng v
qun lý ri ro th trng cn thit:

Chớnh sỏch cõn bng v ngoi t ca ngun
vn v s dng vn mc hp lý vi hn mc
c thit lp trong ngy, tun, thỏng, quý.
Qun lý trng thỏi ngoi hi v qun lý vn
tp trung ti Hi s nhm a ra chớnh sỏch iu
chnh ngoi t, lói sut v thanh khon phự hp
v kp thi trong tng thi k.

H thng hn mc cho qun tr ri ro ngoi
hi theo mụ hỡnh giỏ tr ri ro (Value of risk) ang
c nghiờn cu a vo ng dng.
BAOVIET Bank ang chun húa d liu, thc
hin thng kờ v phõn tớch ngun d liu v
thụng tin nhm phỏt trin cỏc cụng c giỏm
sỏt v qun lý ri ro lói sut bao gm: Biu
chờnh lch k hn tỏi nh giỏ (repricing gap),
thi lng ca ti sn n v ti sn cú (duration),
H s nhy cm (factor sensitivity); tin n phỏt
trin cỏc cụng c o lng ri ro phc tp hn
nh PV01, VaR, EaR.
36
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
37
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
Tip tc đnh hưng phát trin da trên s chun
mc trong t chc vn hành và phát huy ti đa
sc mnh h tr ca công ngh, trong năm 2010
BAOVIET Bank đã tip tc đu tư có trng đim
và trin khai thành công nhiu cu phn b sung
cho các h thng phn mm nghip v nn tng
(Core Banking, Financial Switching & CMS, …)
cũng như các h thng thông tin h tr:

Phn mm FTP (Tính giá điu chuyn vn ni
b) đưc hoàn thành và đưa vào s dng đã tr
thành công c đánh giá và điu phi hu hiu
hot đng kinh doanh ca tng đơn v trong toàn
h thng.

Vic kt ni thành công vi các h thng CNTT ca các đơn v khác trong Tp đoàn Bo Vit đã mang
li nhng hiu qu thit thc trong vic bán chéo sn phm, cung cp nhng b sn phm trn gói “Tài
chính - Đu tư - Bo him”, tng bưc hin thc hóa chin lưc phát trin “siêu th tài chính” đáp ng
ngày càng tt hơn nhu cu đa dng ca các nhóm khách hàng cá nhân và doanh nghip.
Nhiu tính năng ca Ngân hàng đin t (SMS
Banking, Internet Banking, Mobile Banking,
Phone Banking,…) đưc b sung và hoàn thin,
cho phép BAOVIET Bank có th đưa ra th trung
nhng sn phm, dch v có tính cnh tranh cao,
có nhiu tin ích cho khách hàng đng thi nâng
cao hiu qu hot đng kinh doanh ca toàn h
thng.
Các h thng Kho d liu (Datawarehouse),
Qun tr quá trình nghip v (Business Process
Management), … đưc tip tc trin khai cho
phép nâng cao tính chun mc và hiu qu x lý
công vic ca các b phn nghip v.
Trong năm 2011, BAOVIET Bank sẽ tiếp tục đầu tư mạnh mẽ cho phát triển công nghệ ngân hàng,
bao gồm công nghệ nền và các ứng dụng để đáp ứng yêu cầu quản trị ngân hàng, phát triển và đa
dạng hóa sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm ngân hàng điện tử.
38
BAOVIET Bank - Baựo caựo thửụứng nieõn
39
BAOVIET Bank - Baựo caựo thửụứng nieõn
Trong bi cnh nn kinh t cú nhiu bin ng nm 2010, Khi Tỏc nghip ó ban hnh v trin khai
hiu qu cỏc quy trỡnh tỏc nghip tp trung i vi cỏc nghip v ngõn hng, m bo quỏ trỡnh tỏc
nghip nhanh chúng, thụng sut v tuõn th cỏc quy nh ca BAOVIET Bank v Ngõn hng Nh nc.
Ngoi nhim v tỏc nghip theo yờu cu ca cỏc n v kinh doanh, cỏc n v tỏc nghip ti Hi s
chớnh ó trc tip hng dn, t vn, xut cỏc gii phỏp, phng ỏn nhm gim thiu ri ro cho
cỏc n v kinh doanh v khỏch hng trong quỏ trỡnh s dng cỏc sn phm ca BAOVIET Bank; tin

hnh cỏc khúa o to v nghip v cho cỏc chi nhỏnh m bo thc hin theo ỳng quy chun tỏc
nghip theo quy nh ca BAOVIET Bank v phỏp lut hin hnh.
Mụ hỡnh qun lý tp trung ca BAOVIET Bank th
hin rừ vic thc hin cỏc chc nng tỏc nghip
tp trung cho c h thng ti Hi s chớnh bao
gm Tỏc nghip Thanh toỏn (trong nc v quc
t), Tỏc nghip Ti tr thng mi, Tỏc nghip Th,
Tỏc nghip Kinh doanh tin t v Tỏc nghip tớn
dng. Vi mụ hỡnh tỏc nghip tp trung ti Hi s
chớnh, c cu chi nhỏnh ca BAOVIET Bank c
tinh gin, gn nh giỳp k hoch phỏt trin mng
Trong nm 2011, vi quyt tõm phỏt trin mụ hỡnh qun lý tp trung, Khi Tỏc nghip s tip tc kin
ton mụ hỡnh v b mỏy nhõn s, m bo thc hin hiu qu hot ng nghip v, lm nn tng
s phỏt trin nhanh chúng v vng mnh ca BAOVIET Bank.
li c trin khai nhanh chúng, thun li, gúp
phn m rng quy mụ hot ng ca BAOVIET
Bank, to v th cnh tranh cho ngõn hng trong
cuc ua khc lit gia cỏc Ngõn hng thng
mi trong nc. Mụ hỡnh ny ó c trin khai
ngay t nhng ngy u thnh lp ó v ang
cho thy hiu qu rừ rt theo nh hng m Ban
lónh o BAOVIET Bank ra.
40
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
41
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
Vi quan đim con ngưi là ngun lc quan trng
to ra s phát trin, trong năm 2010 BAOVIET
Bank đã chú trng xây dng và phát trin ngun
nhân lc vi nhng kt qu và gii pháp cơ bn

như sau:
Tp trung vào công tác tuyn dng đ b sung
nhân s cho các v trí ch cht nhm kin toàn b
máy ti Hi s chính và đáp ng yêu cu nhân lc
cho vic m rng phát trin mng lưi. S lưng
nhân s ca BAOVIET Bank đn cui năm 2010 đã
tăng hơn gp hai ln so vi năm 2009.
Xây dng chc năng nhim v, chính sách và
quy trình làm vic cho tng Khi, Ban, Phòng ti
Hi s chính và các Đơn v kinh doanh. Trin khai
xây dng h thng bn mô t công vic đi vi
tng chc danh công vic.
Xây dng trang thit b cơ s vt cht cho đào
to ti hai khu vc phía Bc – ti Hà ni và phía
Nam – ti TP. HCM. Trin khai đưc nhiu khóa
đào to trên toàn h thng bao gm đào to
hi nhp cho nhân viên mi, chú trng đào to
k năng bán hàng, dch v khách hàng cũng như
đào to chuyên môn, nghip v cho các cán b
ti Hi s và chi nhánh.
Trong bối cảnh sự cạnh tranh về nhân sự giữa các ngân hàng (cả trong và ngoài nước) ngày càng
gia tăng, BAOVIET Bank quyết tâm thực hiện thành công chiến lược nhân sự của mình, phấn đấu
xây dựng một môi trường làm việc hớp dẫn với người lao động trên tất cả các mặt văn hóa doanh
nghiệp, cơ chế đãi ngộ và cơ hội thăng tiến.
Xây dng chính sách tin lương cnh tranh so vi các Ngân hàng thương mi da trên hiu qu làm
vic ca tng tp th và cá nhân.
Xây dng văn hóa doanh nghip vi ct lõi là chun mc. Vi đi ngũ nhân viên trên 80% là tr, năng
đng, nhit huyt và sáng to, BAOVIET Bank đã và đang tp trung đ xây dng mt môi trưng làm
vic mang tính cnh tranh, chuyên nghip đ các cán b, nhân viên phát huy ht kh năng sáng to
và đóng góp ca mình.

42
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
BAOVIET Bank Hội sở chính
Đa ch: Tòa nhà Bo Vit,
S 08 Lê Thái T, qun Hoàn Kim
Đin thoi: 84 - 4 - 3928 8989
Fax: 84 - 4 - 3928 8899

BAOVIET Bank Sở Giao dịch
Đa ch: Tòa nhà CMC, ph Duy Tân,
phưng Dch Vng Hu, qun Cu Giy
Đin thoi: 84 - 4 - 3795 8606
Fax: 84 - 4 - 3795 8608


BAOVIET Bank Hoàn Kiếm
Đa ch: S 07 Lý Thưng Kit,
qun Hoàn Kim
Đin thoi: 84 - 4 - 3933 5707
Fax: 84 - 4 - 3933 5687

BAOVIET Bank Bà Triệu
Đa ch: S 94 Bà Triu, qun Hoàn Kim
Đin thoi: 84 - 4 - 3944 8657
Fax: 84 - 4 - 3944 8658

BAOVIET Bank Văn Miếu
Đa ch: S 71 Ngô S Liên, qun Đng Đa
Đin thoi: 84 - 4 - 3732 6506
Fax: 84 - 4 - 3732 6508

BAOVIET Bank Mỹ Đình
Đa ch: S 08 đưng Nguyn Cơ Thch,
huyn T Liêm
Đin thoi: 84 - 4 - 3763 3176 / 77
Fax: 84 - 4 - 3763 3178


BAOVIET Bank Đào Tấn
Đa ch: S 14 Đào Tn,
phưng Cng V, qun Ba Đình
Đin thoi: 84 - 4 - 3211 5400/ 01
Fax: 84 - 4 - 3211 5402
BAOVIET Bank Trung Hòa
Đa ch: S 03 lô 4A, KĐT Trung Yên,
phưng Yên Hòa, qun Cu Giy
Đin thoi: 84 - 4 - 3783 4704/ 05
Fax: 84 - 4 - 3783 4706

BAOVIET Bank Tôn Đức Thắng
Đa ch: S 245 Tôn Đc Thng,
phưng Hàng Bt, qun Đng Đa
Đin thoi: 84 - 4 - 3513 4264/ 65
Fax: 84 - 4 - 3513 4263

BAOVIET Bank Hoàng Cầu
Đa ch: S 07/100 Hoàng Cu
phưng Ô Ch Da, qun Đng Đa
Đin thoi: 84 - 4 - 3513 4356
Fax: 84 - 4 - 3513 4358

BAOVIET Bank Hà Nội
Đa ch: S 08 Phm Ngc Thch
phưng Kim Liên, qun Đng Đa
Đin thoi: 84 - 4 - 3574 7666
Fax: 84 - 4 - 3574 7136
BAOVIET Bank Trần Xuân Soạn
Đa ch: S 38 Trn Xuân Son,
phưng Ngô Thì Nhm, qun Hai Bà Trưng
Đin thoi: 84 - 4 - 3933 5707
Fax: 84 - 4 - 3933 5687

43
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
BAOVIET Bank Hồ Chí Minh
Đa ch: Tòa nhà Bo Vit
S 233 Đng Khi, qun 1
Đin thoi: 84 - 8 - 3824 5303
Fax: 84 - 8 - 3822 7481

BAOVIET Bank Sài Gòn
Đa ch: S 1119 Trn Hưng Đo, qun 5
Đin thoi: 84 - 8 - 3924 6365
Fax: 84 - 8 - 3924 6366

BAOVIET Bank Nguyễn Văn Cừ
Đa ch: S 146 Nguyn Văn C, qun 1
Đin thoi: 84 - 8 - 3836 0660
Fax: 84 - 8 - 3836 0663

BAOVIET Bank Lạc Long Quân

Đa ch: S 694 Lc Long Quân,
qun Tân Bình
Đin thoi: 84 - 8 - 3975 5871
Fax: 84 - 8 - 3975 5872

BAOVIET Bank Hàng Xanh
Đa ch: S 265 Xô Vit Ngh Tĩnh,
phưng 10, qun Bình Thnh
Đin thoi: 84 - 8 - 3551 5234
Fax: 84 - 8 - 3551 5224

BAOVIET Bank Quang Trung
Đa ch: S 388 Quang Trung,
qun Gò Vp
Đin thoi: 84 - 8 - 3921 2325/24
Fax: 84 - 8 - 3921 2322

BAOVIET Bank Cộng Hòa
Đa ch: S 94 Cng Hòa, qun Tân Bình
Đin thoi: 84 - 8 - 3948 2252/53
Fax: 84 - 8 - 3948 2254

BAOVIET Bank Phú Lâm
Đa ch: S 110-112 Kinh Dương Vương,
phưng 13, qun 6
Đin thoi: 84 - 8 - 3817 0730/31
Fax: 84 - 8 - 3817 0729

BAOVIET Bank Phú Mỹ Hưng
Đa ch: S D1-07, Lô R19-1, M Toàn 3

phưng Tân Phong, qun 7
Đin thoi: 84 - 8 - 5410 4771 / 72
Fax: 84 - 8 - 5410 4770

BAOVIET Bank An Đông
Đa ch: S 97J Nguyn Duy Dương
phưng 9, qun 5
Đin thoi: 84 - 8 - 3830 0809
Fax: 84 - 8 - 3830 0988
BAOVIET Bank Phú Nhuận
Đa ch: S 74 Hoàng Văn Th
phưng 9, qun Phú Nhun
Đin thoi: 84 - 8 - 3997 0471
Fax: 84 - 8 - 3997 0472
BAOVIET Bank Cần Thơ
Đa ch: S 90-92 Trn Văn Khéo,
phưng Cái Kh, qun Ninh Kiu
Đin thoi: 84 - 0710 - 3760 770
Fax: 84 - 0710 - 3760 775
BAOVIET Bank Hải Phòng
Đa ch: S 99 Bch Đng,
phưng H Lý, qun Hng Bàng
Đin thoi: 84 - 031 - 3529 966 / 86
Fax: 84 - 031 - 3529 788
BAOVIET Bank Trần Nguyên Hãn
Đa ch: S 280 Trn Nguyên Hãn,
qun Lê Chân
Đin thoi: 84 - 031 - 3529 966/86
Fax: 84 - 031 - 3529 788
BAOVIET Bank Nghệ An

Đa ch: S 105 Nguyn Th Minh Khai,
phưng Lê Mao, TP. Vinh
Đin thoi: 84 - 38 - 3550 669
Fax: 84 - 38 - 3550 699

BAOVIET Bank Trường Thi
Đa ch: S 87 Nguyn Văn C,
phưng Trưng Thi, TP. Vinh
Đin thoi: 84 - 38 - 3550 656 / 67
Fax: 84 - 38 - 3550 665

BAOVIET Bank Bến Thủy
Đa ch: S 180 Nguyn Du,
phưng Bn Thy, TP. Vinh
Đin thoi: 84 - 38 - 3550 626
Fax: 84 - 38 - 3550 828
BAOVIET Bank Đà Nẵng
Đa ch: S 86-88 Nguyn Văn Linh,
phưng Nam Dương, qun Hi Châu
Đin thoi: 84 - 0511 - 353 8688
Fax: 84 - 0511 - 353 9988
BAOVIET Bank Đắk Lắk
Đa ch: S 26 Lê Thánh Tông,
phưng Thng Li, TP. Buôn Mê Thut
Đin thoi: 84 - 500 - 3989 989
Fax: 84 - 500 - 3939 989
44
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân
45
BAOVIET Bank - Baùo caùo thöôøng nieân

Thành công chỉ đến khi bạn làm việc tận tâm
và luôn nghĩ đến những điều tốt đẹp.
Arnold Schwarzenegger
46
BAOVIET Bank - Báo cáo thường niên
47
BAOVIET Bank - Báo cáo thường niên
BÁO CÁO KIM TỐN ĐC LP
Chúng tơi đã kim tốn các báo cáo tài chính ca
Ngân hàng Thương mi C phn Bo Vit (“Ngân
hàng”) cho năm tài chính kt thúc ngày 31 tháng
12 năm 2010 theo các Chun mc Kim tốn Vit
Nam mà t đó bng cân đi k tốn, báo cáo kt
qu hot đng kinh doanh và báo cáo lưu chuyn
tin t tóm tt (“các báo cáo tài chính tóm tt”)
kèm theo đã đưc lp ra. Báo cáo kim tốn ca
chúng tơi đưc lp vào ngày 28 tháng 02 năm
2011 đã đưa ra ý kin là các báo cáo tài chính mà
t đó các báo cáo tài chính tóm tt đã đưc lp, đã
phn ánh trung thc và hp lý, trên các khía cnh
trng yu, tình hình tài chính ca Ngân hàng vào
ngày 31 tháng 12 năm 2010, kt qu hot đng
kinh doanh và tình hình lưu chuyn tin t cho
năm tài chính kt thúc cùng ngày theo các Chun
mc K tốn và H thng K tốn các T chc Tín
dng Vit Nam và tn th theo các quy đnh ca
Ngân hàng Nhà nưc Vit Nam.
Võ Tấn Hồng Văn
Phó Tổng Giám đốc
Kiểm tốn viên cơng chứng

Chng ch s: 0264/KTV
Ý kin Kim tốn
Theo ý kin ca chúng tơi, các báo cáo tài chính
tóm tt kèm theo đã phù hp và nht qn vi
các báo cáo tài chính mà t đó các báo cáo tài
chính tóm tt này đưc lp ra.
Đ có th hiu rõ hơn v tình hình tài chính ca
Ngân hàng và kt qu hot đng kinh doanh
trong niên đ cũng như v phm vi ca cơng
vic kim tốn, các báo cáo tài chính tóm tt phi
đưc xem xét cùng vi các báo cáo tài chính mà
t đó các báo cáo tài chính tóm tt này đã đưc
lp ra cùng vi báo cáo kim tốn tương ng.
Kính gi: Hi đng Qun tr
Ngân hàng Thương mi C phn Bo Vit
Võ Xn Minh
Kiểm tốn viên phụ trách
Kiểm tốn viên cơng chứng
Chng ch s: 0923/KTV
Hà Nội, Việt Nam
Ngày 28 tháng 02 năm 2011
BNG CÂN ĐI K TỐN
BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN tại ngày 31 tháng 12 năm 2010
TÀI SN
Tin mt, vàng bc, đá q
Tin gi ti Ngân hàng Nhà nưc Vit Nam (“NHNN”)
Tin, vàng gi ti và cho vay các TCTD khác
Tin, vàng gi ti TCTD khác
Cho vay các TCTD khác
D phòng ri ro cho vay các TCTD khác

Chng khốn kinh doanh
Chng khốn kinh doanh
D phòng gim giá chng khốn kinh doanh
Các cơng c tài chính phái sinh và các tài sn tài chính khác
Cho vay khách hàng
Cho vay khách hàng
D phòng ri ro cho vay khách hàng
Chng khốn đu tư
Chng khốn đu tư sn sàng đ bán
Chng khốn đu tư gi đn ngày đáo hn
D phòng gim giá chng khốn đu tư
Góp vn, đu tư dài hn
Đu tư vào cơng ty con
Vn góp liên doanh
Đu tư vào cơng ty liên kt
Đu tư dài hn khác
D phòng gim giá đu tư dài hn
Tài sn c đnh
Tài sn c đnh hu hình
Ngun giá tài sn c đnh
Hao mòn tài sn c đnh
Tài sn c đnh th tài chính
Ngun giá tài sn c đnh
Hao mòn tài sn c đnh
Tài sn c đnh vơ hình
Ngun giá tài sn c đnh
Hao mòn tài sn c đnh
Bt đng sn đu tư
Ngun giá bt đng sn đu tư
Hao mòn bt đng sn đu tư

Tài sn có khác
Các khon phi thu
Các khon lãi, phí phi thu
Tài sn thu TNDN hỗn li
Tài sn Có khác
Trong đó: Li th thương mi
D phòng ri ro cho các tài sn Có ni bng khác
TNG TÀI SN
31/12/2009
đng
32.183.579.905
195.829.359.746
3.643.677.486.369
3.083.948.244.969
562.576.960.000
(2.847.718.600)
-
-
-
-
2.250.149.842.704
2.255.568.630.293
(5.418.787.589)
949.066.441.037
949.066.441.037
-
-
-
-
-

-
-
-
47.587.936.017
24.201.875.337
27.256.803.713
(3.054.928.376)
-
-
-
23.386.060.680
28.868.042.468
(5.481.981.788)
-
-
-
151.260.583.764
17.350.725.132
124.729.171.908
-
9.180.686.724
-
-
7.269.755.229.542
31/12/2010
đng
122.623.520.804
238.513.449.731
4.355.565.558.413
3.827.956.708.413

529.397.600.000
(1.788.750.000)
674.416.600.000
674.416.600.000
-
-
5.581.744.627.368
5.615.167.793.498
(33.423.166.130)
2.288.627.529.102
2.288.627.529.102
-
-
-
-
-
-
-
80.699.211.213
39.077.726.995
49.091.411.513
(10.013.684.518)
-
-
-
41.621.484.218
54.576.428.857
(12.954.944.639)
-
-

-
375.680.623.865
126.850.737.779
221.219.881.335
-
27.610.004.751
-
-
13.717.871.120.496
48
BAOVIET Bank - Báo cáo thường niên
49
BAOVIET Bank - Báo cáo thường niên
BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN tại ngày 31 tháng 12 năm 2010
________________________________________
Phan Đào Vũ
Tng Giám đc

Hà Ni, Vit Nam
Ngày 28 tháng 02 năm 2011
________________________________________
Vũ Thc Qun
K tốn trưng
Phê duyt bi:

BNG CÂN ĐI K TỐN
BÁO CÁO KT QU HOT ĐNG KINH DOANH
________________________________________
Phan Đào Vũ
Tng Giám đc

Hà Ni, Vit Nam
Ngày 28 tháng 02 năm 2011
________________________________________
Vũ Thc Qun
K tốn trưng
Phê duyt bi:

N PHI TR
Các khon n Chính ph và NHNN
Tin gi và vay các TCTD khác
Tin gi ca các TCTD khác
Vay các TCTD khác
Tin gi ca khách hàng
Các cơng c tài chính phái sinh và các cơng n tài chính khác
Vn tài tr, u thác đu tư, cho vay mà TCTD chu ri ro
Phát hành giy t có giá
Các khon n khác
Các khon lãi, phí phi tr
Thu TNDN hỗn li phi tr
Các khon phi tr và cơng n khác
D phòng ri ro khác
TNG N PHI TR
VN CH S HU
Vn và các qu
Vn ca TCTD
Vn điu l
Vn đu tư XDCB
Thng dư vn c phn
C phiu qu

C phiu ưu đãi
Vn khác
Qu ca TCTD
Chênh lch t giá hi đối
Chênh lch đánh giá li tài sn
Li nhun chưa phân phi/ L lu k
TNG N PHI TR VÀ VN CH S HU
31/12/2009
đng
420.798.732.663
1.709.021.432.606
1.709.021.432.606
-
3.514.340.257.846
-
-
-
62.486.793.925
38.934.842.065
-
23.021.228.948
530.722.912
5.706.647.217.040
1.563.108.012.502
1.509.150.661.813
1.500.000.000.000
1.500.000.000.000
-
-
-

-
-
9.150.661.813
-
-
53.957.350.689
7.269.755.229.542
31/12/2010
đng
1.593.235.333.373
3.019.960.785.943
3.019.960.785.943
-
7.291.211.679.405
-
-
-
165.592.643.276
95.170.024.486
-
66.677.611.326
3.745.007.464
12.070.000.441.997
1.647.870.678.499
1.528.365.919.714
1.500.000.000.000
1.500.000.000.000
-
-
-

-
-
28.365.919.714
-
-
119.504.758.785
13.717.871.120.496
CÁC CH TIÊU NGỒI BNG CÂN ĐI K TỐN
31/12/2009
đng
-
158.727.549.353
15.948.831.827
-
-
-
174.676.381.180
Nghĩa v n tim n
Bo lãnh vay vn
Cam kt trong nghip v L/C
Bo lãnh khác
Các cam kt đưa ra
Cam kt tài tr cho khách hàng
Cam kt khác
31/12/2010
đng

-
234.468.403.536
81.382.221.188

-
-
-
315.850.624.724
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
cho giai đoạn từ ngày thành lập đến ngày 31 tháng 12 năm 2010
Thu nhp lãi và các khon thu nhp tương t
Chi phí lãi và các chi phí tương t
THU NHP LÃI THUN
Thu nhp t hot đng dch v
Chi phí hot đng dch v
Lãi/ l thun t hot đng dch v
Lãi/ l thun t hot đng kinh doanh ngoi hi
Lãi/ l thun t mua bán chng khốn kinh doanh
Lãi/ l thun t mua bán chng khốn đu tư
Thu nhp t hot đng khác
Chi phí hot đng khác
Lãi/ l thun t hot đng khác
Thu nhp t góp vn, mua c phn
TNG THU NHP HOT ĐNG
Chi phí tin lương
Chi phí khu khao và khu tr
Chi phí hot đng khác
CHI PHÍ HOT ĐNG
Li nhun thun t hot đng kinh doanh trưc chi phí
d phòng ri ro tín dng
Chi phí d phòng ri ro tín dng
TNG LI NHUN TRƯC THU
Chi phí thu TNDN hin hành
Chi phí thu TNDN hỗn li

Chi phí thu TNDN
LI NHUN SAU THU
Lãi cơ bn trên c phiu
Năm 2009
đng
351.806.966.712
(188.107.295.381)
163.699.671.331
2.789.620.472
(1.292.449.919)
1.497.170.553
114.949.978
(29.487.706)
-
71.662.046
(32.372.198)
39.289.848
-
165.321.594.004
(32.968.069.187)
(8.536.910.164)
(38.524.824.943)
(80.029.804.294)
85.291.789.710
(8.797.229.101)
76.494.560.609
(13.386.548.107)
-
(13.386.548.107)
63.108.012.502

421
Năm 2010
đng
920.720.951.902
(632.649.507.831)
288.071.444.071
15.833.714.048
(5.546.370.401)
10.287.343.647
13.111.279.638
43.993.322.604
702.397.011
1.006.361.338
(483.362.995)
522.998.343
-
356.688.785.314
(62.209.575.963)
(14.431.718.993)
(73.195.769.185)
(149.837.064.141)
206.851.721.173
(30.159.694.493)
176.692.026.680
(44.173.006.670)
-
(44.173.006.670)
132.519.020.010
884