10 kỹ năng quản lý con người pps

10 kỹ năng quản lý con người


Lựa chọn được những nhân viên tài năng là một phần quan trọng dẫn tới
thành công của một tổ chức. Điều này chủ yếu có được là do tương tác
cá nhân của bạn và dưới đây chỉ là 10 hoạt động chính giúp bạn xây
dựng và phát triển các mối quan hệ.

Nếu bạn giữ vai trò của một người quản lý dù từ cấp thấp nhất là trưởng
nhóm cho đến cấp cao nhất là Tổng giám đốc hay Chủ tịch Hội đồng
quản trị thì bạn cũng cần nhận thức được nhiệm vụ của mình trong việc
phát triển quan hệ với cấp dưới.
Bằng cách xây dựng các mối quan hệ hiệu quả, bạn sẽ liên tục phát triển
các mối quan hệ với mọi người xung quanh, và nỗ lực của bạn sẽ được
đền đáp một cách xứng đáng.

Dưới đây là 10 điều bạn nên làm, tất cả đều vô cùng dễ nhưng có thể
giúp bạn thay đổi được cách nhìn của mọi người đối với bạn – một yếu
tố quan trọng giúp bạn có được chỗ đứng trong tổ chức và sự nghiệp của
mình.

1. Trò chuyện với tất cả mọi người về mọi thứ. Hãy thường xuyên nói
chuyện và quan trọng hơn là lắng nghe một cách chân thành là một hoạt
động vô cùng hiệu quả. Không quan trọng là bạn nói về vấn đề gì, chỉ
cần bạn hiểu họ và dành được sự tin tưởng nếu mỗi ngày bạn đều dành
một chút thời gian cho việc trò chuyện này.

2. Lắng nghe và thể hiện rằng mình đang lắng nghe một cách chân
thành. Dành thời gian để nghe từng nhân viên của bạn nói sẽ hiệu quả
hơn rất nhiều nếu bạn chỉ biết “thao thao bất tuyệt”. Nếu bạn thực sự
lắng nghe, họ sẽ dễ dàng “trải lòng” với bạn. Và bằng cách sử dụng nét

mặt, ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt và những gì bạn nói sẽ là cách thể hiện
cho đối tượng giao tiếp của bạn thấy rằng họ đang được bạn lắng nghe
một cách hoàn toàn nghiêm túc.

3. Đặt ra câu hỏi. Hãy hỏi mọi người về những điều họ vừa trình bày.
Điều này vô cùng đơn giản nhưng cũng có thể giúp bạn củng cố thêm
mối quan hệ. Nó chỉ ra rằng những điều mà bạn đang được lắng nghe
rất thú vị, có giá trị và điều này giúp người nói cảm thấy tự tin hơn.

4. Hỗ trợ. Cấp dưới của bạn cần tới sự hỗ trợ từ bạn trong suốt quá trình
làm việc. Sự hỗ trợ chính là những lời khuyên mà họ sẽ nghe từ bạn, một
mặt, bạn sẽ hướng được họ làm theo ý muốn của mình, mặt khác, điều
này sẽ giúp họ tự phát triển bản thân mình hơn.

5. Hướng dẫn. Bạn cần định hướng cho cấp dưới của mình nhìn thấy
được những gì mà họ sẽ đạt tới với vị trí hiện tại của họ bây giờ. Điều
này sẽ giúp họ tìm tòi và khai thác những khả năng của bản thân và từ
đó sẽ làm việc hiệu quả hơn. Tuy nhiên, bạn cũng không nên nhầm lần
giữa việc định hướng với việc chăm chăm bắt nhân viên làm theo những
gì mình muốn.

6. Thể hiện sự mong đợi. Hãy chắn chắn rằng tất cả mọi nhân viên đều
biết chính xác bạn mong đợi gì ở họ, và họ sẽ điều chỉnh bản thân để
không làm bạn “thất vọng”. Bạn có thể bộc lộ sự mong đợi của mình
bằng cách dành thời gian để cả hai cùng nói chuyện và chia sẻ về công
việc, về sự kỳ vọng của bạn vào những gì mà họ có thể làm được.

7. Tập trung chú ý. Khi trò chuyện với bất cứ ai, bạn nên tập trung lắng
nghe những gì họ nói. Hãy cố gắng tránh những điều có thể làm gián
đoạn hoặc làm bạn phân tâm những gì mình đang được lắng nghe, điều

này sẽ tạo cho người nói cảm giác được tôn trọng và những ý kiến của
mình là rất có giá trị.

8. Thể hiện sự quan tâm. Nếu bạn thực sự muốn hiểu nhân viên của
mình thì bạn có thể làm được điều đó. Bạn sẽ hiểu được họ là người như
thế nào, họ hy vọng vào những điều gì, điều gì làm họ sợ, đam mê của
họ là gì và điều gì là quan trọng đối với họ. Hiểu được những điều này
sẽ làm cho họ hoàn toàn bị thuyết phục và tin tưởng vào bạn.

9. Hành động. Trong khi trò chuyện, bạn hãy thể hiện những hành động
mà họ cảm thấy được tôn trọng, đưa ra phản hồi cho những vấn đề họ
đưa ra. Thực hiện những công việc mà bạn nói rằng bạn sẽ làm. Nếu bạn
không thể thực hiện được, hãy nói cho họ biết rõ lý do vì sao.

10. Ghi nhớ nội dung các cuộc trò chuyện. Khi trò chuyện ở những lần
tiếp theo, bạn hãy gợi nhắc lại một số vấn đề của những lần trò chuyện
trước đó. Điều này là vô cùng có tác dụng trong việc thể hiện sự quan
tâm của bạn về những điều họ nói.
Những nhà quản lý tài ba sẽ thực sự hiểu được tất cả nhân viên của mình
và có những “chiến thuật” để “tận dụng” những khả năng của họ. Con
người luôn là nhân tố trung tâm của mọi hoạt động, chính vì vậy, hãy tối
đa hóa giá trị từ “tài sản” quý giá nhất đó trong công việc kinh doanh
của mình.