Bí quyết kinh doanh trực tiếp qua bưu điện của Lillcos. pps

Bí quyết kinh doanh trực tiếp qua
bưu điện của Lillcos.
Phần lớn các chiến lược quảng cáo, tiếp thị sản phẩm ngày nay
đều sàn sàn như nhau, tập trung vào việc “ca ngợi hết mực” sản
phẩm. Do vậy, nếu doanh nghiệp nào sáng tạo và khéo léo khi
đưa ra các kế sách xúc tiến marketing độc đáo sẽ rất có lợi thế
trong việc thu hút khách hàng.
Ở thành phố Walker của Australia, Lillcos, hãng bán lẻ lớn của
Ausatrlia, đã khéo léo lợi dụng “mỹ thuật” để có những chiến lược
kinh doanh riêng của mình. Với trí thông minh và sự sáng tạo,
ban lãnh đạo Lillcos luôn kiên trì với phương thức kinh doanh qua
bưu điện và chuyển phát, một phương thức kinh doanh khá khó
khăn bởi Lillcos sẽ không thể trực tiếp giới thiệu sản phẩm của
mình đến khách hàng.

Dù có những khó khăn như vậy, nhưng hàng năm doanh thu bán
hàng qua bưu điện vẫn chiếm tỷ trọng khá lớn trong tổng doanh
thu gần 2 tỷ đôla Australia của Lillcos. Vậy đâu là bí quyết thành
công của Lillcos khi hãng chấp nhận “đối mặt” với những khó
khăn của phương thức kinh doanh này?

Mức sống của người dân Australia tương đối cao và Australia
cũng là thị trường có tỷ lệ quay vòng của vật phẩm cần thiết trong
đời sống tương đối nhanh. Do đó, các doanh nghiệp cũng phải
nắm bắt được thói quen của khách hàng để thiết kế, thay đổi kiểu
dáng và quy cách của đồ dùng hàng ngày nhằm thoả mãn tâm lý
“thích cái mới” của khách hàng.

Lillcos khởi sự doanh nghiệp với nghiệp vụ bán lẻ đã hơn 20 năm
qua. Hãng luôn coi trọng phương thức mua bán qua bưu điện. Và
Lillcos quyết tâm triển khai công việc kinh doanh này thông qua

phương thức chào hàng độc đáo. Qua hàng vạn bức thư trao đổi,
thăm dò nhu cầu và sở thích của khách hàng về những hàng hoá
ưa thích, Lillcos đã tìm ra con đường “sinh lợi” cho riêng mình.

Từ những tờ rơi mô phỏng sản phẩm

Ở Australia, trước cửa nhà các hộ gia đình đều có một thùng thư
đẹp. Trong thùng thư đó có rất nhiều tờ quảng cáo đầy màu sắc
hay các bức thư chào hàng dài dòng có logo của các hãng sản
xuất. Đầu tiên, Lillcos tiến hành thu thập hàng ngàn tờ quảng cáo
và thư từ in ấn của rất nhiều công ty, cửa hàng bán lẻ. Sau khi
phân tích và nghiên cứu, Lillcos phát hiện ra rằng phần lớn các
thiết kế đều sàn sàn như nhau, sức hấp dẫn không lớn.

Cùng với việc thu thập đủ số lượng các tờ rơi quảng cáo cần
thiết, Lillcos thuê các nhà chuyên môn về mỹ thuật, nhà chuyên
môn về công nghệ, nhân viên thiết kế để cùng nhau phân biệt
từng góc độ, khía cạnh mỹ thuật của quảng cáo từ đó thiết kế ra
các quảng cáo mới và đặc sắc.

Trên các thiết kế quảng cáo riêng của Lillcos không những dùng
câu chữ trực quan mà còn dùng hình ảnh, mùi vị, cảm giác tay sờ
hay pha màu đặc biệt. Ngoài ra các tờ rơi quảng cáo của Lillcos
đều áp dụng các loại kỹ thuật tiên tiến, thể hiện đầy đủ dáng vẻ
bên ngoài và nội dung của sản phẩm làm cho khách hàng nhìn
qua đã hiểu được công năng và kiểu dáng bên ngoài, tiết kiệm
nhiều thời gian cho khách hàng. Ví dụ như “chổi lau chùi vết bẩn”
là một trong những loại sản phẩm mà các bà chủ gia đình thích
dùng nhất thì trên thư giới thiệu, Lillcos đã kèm theo mùi thơm
của sản phẩm này để sau khi nhận được thư, khách hàng cảm

thấy một mùi thơm nhè nhẹ mà các sản phẩm thông thường
không có. Vừa lau chùi sạch sẽ nhà bếp đồng thời được hưởng
mùi vị của vườn hoa, lẽ nào khách hàng lại không thích sản phẩm
chổi lau chùi của Lillcos? Đó chính là yếu tố kỳ diệu nhất của các
thiết kế quảng cáo qua bưu điện của Lillcos.

Trong quá trình kinh doanh của mình, Lillcos luôn chú trọng thúc
đẩy việc tiêu thụ một số sản phẩm cấp cao. Với loại sản phẩm
này, các chào hàng gửi đi được in trên chất giấy đặc biệt kèm
theo mô hình chất dẻo (có thể gập lại) và bản thuyết minh về sản
phẩm. Theo Lillcos, chính những tính năng độc đáo này sẽ thực
sự biểu thị giá trị của sản phẩm một cách rõ nét nhất khiến cho
khách hàng “tràn đầy” lòng tin đối với sản phẩm.

đến chiêu thức: đổi phiếu mua hàng cũ lấy phiếu hàng mới

Ở những vùng rộng rãi hay những vùng sa mạc tương đối lớn tại
Australia, các khu biệt thự cách nhau hàng chục kilomet thì ngoài
vô tuyến truyền hình và báo chí là hình thức môi giới quảng cáo
chủ yếu ra thì quảng cáo bằng thư tín ngày càng trở nên quan
trọng. Nhiều khách hàng chủ yếu vì bận bịu công việc nên không
có dịp xem xét kỹ lưỡng sản phẩm định mua. Đối với các loại
quảng cáo hàng hoá thông thường “thổi phồng quá đáng” thì
khách hàng chẳng thích thú gì nữa. Khách hàng sẽ rất ấn tượng
với những quảng cáo mới lạ và độc đáo như kiểu Lillcos.

Ngoài các quảng cáo riêng của mình, để tăng thêm sức thu hút
khách hàng, Lillcos còn đưa ra một chiến lược khuyến mại mà
khách hàng có thể đối phiếu mua hàng mới thay cho các phiếu
mua hàng của sản phẩm cũ, trong đó quy định rằng: đối với một

loại sản phẩm của Lillcos, khách hàng nào đã liên tục sử dụng từ
tháng thứ hai trở lên thì có thể đổi phiếu mới thay cho các phiếu
mua hàng cũ rồi dùng phiếu mới đó và nộp 1/3 số tiền theo giá
sản phẩm là có thể đổi lấy hàng mới thay cho hàng cũ. Như vậy
sẽ rất thuận tiện cho khách hàng khi thường xuyên được thay đổi
đồ dùng sinh hoạt. Từ đó số lượng tiêu thụ hàng hoá của Lillcos
cũng được đẩy mạnh rõ rệt.

Trong nhiều năm qua, mặc dù giá thành sản phẩm của Lillcos
không hề thấp, song nhờ lượng sản phẩm được tiêu thụ trực tiếp
bằng đường bưu điện tăng mạnh mà chi phí về các khâu trung
gian trong bán lẻ giảm xuống đáng kể.