Bí quyết giao tiếp thành công ppt

Bí quyết giao tiếp thành công

Nếu bạn làm trong một công ty có văn phòng ở nhiều quốc gia trên thế
giới hoặc nếu công ty của bạn hợp tác với công ty nước ngoài, thì bạn sẽ
có nhiều cơ hội được giao tiếp bằng tiếng Anh. Chúng ta không thể biết
con số chính xác trên thế giới có bao nhiêu người sử dụng tiếng Anh
trong kinh doanh, nhưng cùng với sự phát triển mạnh mẽ của toàn cầu
hoá, ngày càng nhiều giao dịch bằng tiếng Anh được thực hiện giữa
những người sử dụng tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai.

Điều này vừa có lợi vừa có hại. Người ta thường nghĩ rằng các công ty
đa quốc gia sẽ năng động và sáng tạo hơn. Tuy nhiên, giao tiếp tốt để
tránh gây hiểu lầm hoặc dẫn tới mối quan hệ công việc không tốt là yếu
tố quan trọng.

Để tránh điều đáng tiếc xảy ra trong giao tiếp bằng tiếng
Anh, VietnamLearning (chương trình Đào tạo trực tuyến hàng đầu tại
Việt Nam) có vài bí quyết dành tặng cho các bạn học. Những bí quyết
dưới đây được chia thành hai phần: một là những bí quyết cải thiện kỹ
năng về ngôn ngữ và thứ hai là cải thiện các kỹ năng và nhận thức của
bản thân.

Kỹ năng ngôn ngữ
1. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản
Tránh sử dụng thành ngữ,cụm động từ và sử dụng cấu trúc ngữ pháp đơn
giản. Điều này có hai lợi ích là: người mà bạn giao dịch cùng sẽ dễ dàng
hiểu bạn hơn và thứ hai là bạn sẽ ít bị mắc lỗi hơn.

2. Cách sử dụng các câu làm rõ nghĩa và tóm tắt lại ý
Đừng ngại ngùng kiểm tra lại những gì bạn đã hiểu. Làm rõ ràng (hoặc
tóm tắt lại ý nếu người khác không hiểu) tiết kiệm thời gian cho bạn

trong tương lai.
- If I understand you correctly….
- If I can paraphrase what you’ve just said …
- So you mean …
- Let me rephrase what I’ve just said …
- Let me say that in another way …
- In other words …

3. Cách hỏi trong trường hợp bạn không hiểu
Đảm bảo rằng bạn hiểu rõ người khác nói gì chứ không phải là đoán mò
và đưa ra các giả định (việc này có thể khiến bạn nghĩ không đúng)
-Sorry, but I don’t understand.
- Can you go over that again?
-I’m not sure I understand your last point.
-Would you mind repeating that?

4. Chuẩn bị cho các cuộc họp, buổi thuyết trình và đàm phán
Trước khi bạn gặp một ai đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã chuẩn bị lượng
từ vựng hoặc câu hỏi cần thiết. Bạn càng biết nhiều từ vựng thì bạn càng
cảm thấy dễ dàng khi giao tiếp. Điều này cũng có ý nghĩa lớn trong các
buổi họp hay thương thảo, nhờ đó bạn có thể dự đoán được câu hỏi hay
vấn đề sắp được đưa ra và phương pháp bạn sẽ xử lý chúng.
5. Viết ra giấy
Đề nghị có một bản cứng chương trình nghị sự trước cuộc họp để bạn có
thể chuẩn bị. Ghi chép ngắn gọn lại khi mọi người nói (trong suốt buổi
họp, giao tiếp qua điện thoại, ).
Theo dõi cuộc họp hoặc thoả thuận miệng bằng việc viết lưu ý ra giấy.
- It was good to meet you yesterday. I’m just writing to confirm the main
point of our meeting:
- Following our phone call this morning, I just wanted to confirm our

agreement:

Kỹ năng bản thân
6. Tôn trọng các nền văn hoá khác
Mỗi nền văn hoá khác nhau có đạo đức, thói quen và nghi thức kinh
doanh khác nhau. Tiến hành kinh doanh thành công ở nhiều quốc gia
đồng nghĩa với việc có thể chấp nhận cách và mọi người thực hiện hết
sức khác nhau. Điều này cũng đồng nghĩa với việc bạn phải nhạy cảm và
am hiểu văn hoá của nhiều quốc gia để bạn không gây ra thành kiến.

7. Linh hoạt
Nếu mọi việc không theo đúng kế hoạch thì ngoài việc giận giữ hay cáu
gắt, bạn nên cố gắng tìm cách giải quyết vấn đề. Có một phương pháp
linh hoạt sẽ giúp bạn giải quyết vẫn đề chứ không phải là làm tăng thêm
tính phức tạp của nó.

8. Yêu cầu về đào tạo
Bí quyết cuối cùng này có vẻ khó thực hiện nhất. Nếu bạn thường xuyên
phải sử dụng tiếng Anh trong công việc, thì nên hỏi bộ phận Nhân sự về
việc đào tạo văn hoá và ngôn ngữ. Nếu bạn có thể biết chính xác được
những kỹ năng còn thiếu của mình (ví dụ như kỹ năng nói chuyện qua
điện thoại, hoặc kỹ năng lên kế hoạch) thì mọi người sẽ nhận thấy được
lợi ích từ việc đầu tư cho bạn hơn là nếu bạn chỉ yêu cầu được đào tạo