Công nghê tin học sẽ giúp doanh nghiệp quản lý đổi mới??? doc

Công nghê tin học sẽ giúp doanh
nghiệp quản lý đổi mới???

Theo Giáo sư Clayton Christensen của Trường kinh doanh
Harvard, sự khó xử đối với các nhà cải cách ảnh hưởng tới
các công ty mà sự thành công và các năng lực của chúng có
thể xuất phát từ các rào cản phát sinh từ nhịp độ thay đổi thị
trường và công nghệ. Không có điều gì quan trọng trong
chương trình làm việc của các nhà lãnh đạo cấp cao hơn là
thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo.

Trong bài này, chúng ta sẽ tổng kết lại sự phát triển của "việc
quản lý sự đổi mới" và làm thế nào các phương tiện truyền thông
xã hội có thể có ảnh hưởng lớn đến điều đó. Đây là một trong
những lĩnh vực mà các phương tiện truyền thông xã hội có thể
"loại bỏ những lỗ thủng" cho các doanh nghiệp lớn và giúp họ
thay đổi bản chất, tính chất, đặc điểm của công ty.

Quản lý sự đổi mới
Sự đổi mới không chỉ là may mắn. Hay nó cũng không phải là
một quá trình đơn giản có thể thay thế được. Có ba kĩ thuật quản
lý đã đứng vững theo thời gian:

1. Đánh giá sự đổi mới. Điều này dựa trên châm ngôn rằng bạn
chỉ có thể quản lý những gì bạn đánh giá được. Phương pháp
hiệu quả nhất là phần trăm doanh thu thu được từ các sản phẩm
mới tạo ra.

2. Ma trận BCG. Phương pháp này giúp bạn chỉ ra những lĩnh
vực bạn nên tìm kiếm sự đổi mới.

3. 20% thời gian tự do cho nhân viên để họ sử dụng thời
gian đó cho bất kì dự án nào họ thích. Điều này làm cho các ý
tưởng sáng tạo có thể phát triển mà không bị bóp nghẹt ngay từ
khi mới nảy sinh. Google đã làm cho ý tưởng này nổi tiếng này
nhưng 3M mới chính là người khởi xướng ý tưởng. Dưới đây là
sự tổng kết lại các kĩ năng.

Đổi mới 3.0
Các phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp phát triển một
làn sóng thứ ba về quản lý đổi mới:

1.0 = Phòng nghiên cứu và phát triển nội bộ. Cấp ngân sách
lớn cho những người nổi bật và bảo họ hãy sáng tạo. Các phòng
thí nghiệm tiện nghi là nguyên mẫu của mô hình này.

2.0 = Thu mua. Giả định rằng bạn không thể sáng tạo đổi mới
trong nội bộ mà việc tiến hành điều đó kéo theo việc xây dựng
nhiều điều mới và bạn phải giành được một cái đã thành công rồi.
Mô hình này đã làm cho thung lũng Silicon phát triển trong nhiều
thập kỉ qua. Điều này cũng sẽ luôn có vai trò quan trọng (như 1.0
- phòng nghiên cứu và phát triển nội bộ - nhưng với vai trò nhỏ
hơn).
Nhưng phương pháp này lại dễ thất bại. Hoà hợp các sản phẩm
tương đối dễ dàng nhưng hoà hợp văn hoá và duy trì nhiệt tình
của doanh nghiệp thì thực sự khó.

3.0 = Thúc đẩy các phương tiện truyền thông xã hội. Tiềm
năng tồn tại để làm thu được điều tốt nhất từ 1.0 và 2.0. Các
phòng nghiên cứu phát triển nội bộ 1.0 không phải chịu đựng vấn
đề về hội nhập nhưng thường bỏ qua các cơ hội đổi mới lớn mà

chỉ có được bằng cách mua lại các công ty mới khởi nghiệp. Các
phương tiện truyền thông xã hội mang lại các khả năng hấp dẫn
của việc khai thác các ý tưởng sáng tạo đổi mới ở bên ngoài mà
không phải bận tâm đến vấn đề hội nhập.

Thất bại và thành công của việc phân nguồn
Về cơ bản, mô hình phân nguồn phụ thuộc vào động lực của đám
đông trong việc góp sức. Chúng tôi nhận thấy có bốn loại động
lực chính dưới đây:

1. Thưởng tiền. Một trong những yếu tố mở đầu, động lực, là
đưa ra giải thưởng tiền mặt. Điều này thực sự hiệu quả.

2. Cổ phần trong những công ty mới thành lập (cũng có thể là
"tiền trong tương lai"). Rất nhiều người đã thử điều này và hầu
hết trong số họ thất bại. Ý tưởng không có người thực hiện thì
không mấy giá trị. Điều đó quá mơ hồ. Những mô hình như thế
nở rộ trong thời gian ngắn vào cuối giai đoạn phát triển của giai
đoạn khởi nghiệp và cũng nhanh chóng lụi tàn khi điều kiện trở
nên khắc nghiệt hơn.

3. Sự hiện hữu. Những sự cạnh tranh khuyến khích những
người có công sức đóng góp vào việc tìm ra giải pháp đúng và
được nêu tên họ có thể hiệu quả hoặc mạo hiểm. Điều này phụ
thuộc rất nhiều vào việc thực hiện. Sự hiện hữu có thể mang lại
nhiều việc hơn cho người góp sức (đó là việc quảng cáo miễn phí
cho bản thân xuất phát từ việc sử dụng trí thông minh cá nhân
hơn là tiền bạc), và nó đem lại cảm giác hài lòng như một phần
thưởng.

4. Tình yêu. Sự hợp lý ở đây là nếu bạn yêu đất nước, cộng
đồng, trường học hoặc một lý do nào đó, bạn sẽ sẵn sàng hy sinh
thời gian của mình. Các doanh nhân sẽ nắm lấy điều đó vì lợi
nhuận ngay khi điều đó được bộc lộ.
Động lực cho thấy bối cảnh là quan trọng

Động lực có vai trò tương đương với phân nguồn. Một lý do tại
sao động lực lại hiệu quả là những thách thức của nó vô cùng cụ
thể. Nó tạo ra hoàn cảnh và hoàn cảnh giúp nó được tiến hành,
thực hiện. "Người kiếm tìm" (công ty tìm kiếm giải pháp) biết cách
làm thế nào kiếm được tiền khi nó có được câu trả lời từ cộng
đồng "những người giải quyết vấn đề".
Động lực có một mô hình kinh doanh đơn giản: đó là tính phí các
giao dịch. Kể từ năm 2001, các công ty thực hiện điều này và có
vẻ như nó vẫn còn hiệu quả. Nó tăng 6,5 triệu USD trong Series
B vào tháng 5/2008 từ Spencer Trask (công ty đầu tư tài chính
đã từng hỗ trợ cho phát minh ra dây tóc bóng đèn của Thomas
Edision được coi là một chuẩn mực trong giới sáng tạo).

Không có điều gì quan trọng trong chương trình làm việc của các
nhà lãnh đạo cấp cao hơn là thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo.
Ảnh: Corbis

Mô hình động lực rất phù hợp với các vấn đề được chỉ rõ ra
nhưng lại khó giải quyết. Ví dụ, rõ ràng là chúng ta cần một loại
pin nhỏ hơn nhưng có thời gian sử dụng lâu hơn. Vấn đề này rất
dễ chỉ ra nhưng giải pháp thực sự rất khó. Bất cứ ai giải quyết
được những thách thức về mặt kĩ thuật sẽ kiếm được rất nhiều
tiền.
Nhưng mô hình này không làm việc hiệu quả với những sự đổi

mới, sáng tạo phá cách. Bạn không thể nói, "Hãy tạo ra một cách
hoàn toàn mới để liên lạc" và hy vọng rằng có một chút ánh sáng
le loi để phát minh ra Twitter và đưa nó ra để giành lấy phần
thưởng.

Ý tưởng xuất sắc vượt trội các ý tưởng khác
Những ý tưởng xuất sắc cũng hiệu quả với các công ty lớn muốn
khuyến khích "hòm thư góp ý" và có được nhiều ý kiến giá trị từ ý
tưởng đó. Ý tưởng sử dụng trang web để hỏi ý kiến khách hàng,
đối tác và nhân viên không còn là mới. Trang web chỉ làm cho
các ý tưởng xô bồ. Mục tiêu ý tưởng nổi bật giúp các công ty xử
lý và sàng lọc các ý tưởng để họ có thể có được bối cảnh cần
thiết để thực hiện các ý tưởng đó.

Điều này giống như một việc kinh doanh dựa trên dịch vụ có giá
trị với một trang chủ gọn gàng để giúp thúc đẩy các luồng ý
tưởng. Các công ty kiêu hãnh về "các khách hàng lớn" bao gồm
Cisco, Emerson, Bristol Myers Squibb, Bosch, ING Financial
và Bộ Quốc phòng Mỹ. Với quá nhiều sự quản lý cỡ vừa được
đặt ra, kiến trúc lại hoặc có quy mô phù hợp với nhu cầu, các
doanh nghiệp cần có các nguồn lực bên ngoài để thực hiện chức
năng quan trọng này.

Việc hành động theo gợi ý cũng rất quan trọng với các công ty.
Không có điều gì gây nản lòng hơn nói: "Hãy sử dụng thời gian
của bạn để cho tôi ý tưởng tốt nhất của bạn, miễn phí" và sau đó
phớt lờ những ý kiến đó. Dĩ nhiên, rất nhiều ý tưởng hầu hết
không được tiến hành trong thực tế. Nhưng bạn cũng cần tiến
hành tương đối các ý tưởng để nêu tên người đưa ra ý tưởng và
khuyến khích người khác