Các mối quan hệ của nhà lãnh đạo tương lai (phần 2) pptx

Các mối quan hệ của
nhà lãnh đạo t
ương lai
(phần 2)
Xây dựng các mối quan hệ tốt với lãnh đạo các bộ phận, với các nhà
quản lý trong tổ chức là việc mà các nhà lãnh đạo t
ương lai nên làm.
Bên cạnh đó, việc tạo dựng quan hệ ở bên ngoài tổ chức cũng quan
trọng không kém.
Xây dựng quan hệ với khách hàng
Khách hàng ngày nay có xu hướng mua những giải pháp tích hợp
thay vì những sản phẩm ít chức năng. Họ muốn xem các nhà cung cấp
sản phẩm cho họ là đối tác hơn là những người bán hàng.
Các tổ chức hiện đang chú trọng xây dựng các mối quan hệ lâu dài với
khách hàng của mình, do vậy lãnh đạo các tổ chức cũng cần hiểu khách
hàng của mình kỹ lưỡng hơn. Lãnh đạo của các tổ chức phải biết hy sinh
những lợi ích nhỏ vì những lợi ích lớn. Nói ngắn gọn, họ cần hành động
giống như những bạn hàng.
Xây dựng quan hệ với các hãng cung cấp
Các nhà lãnh đạo cũng cần phải thay đổi mối quan hệ với những người
cung cấp. Một ví dụ điển hình là tập đoàn máy tính hàng đầu thế giới
IBM: việc phát triển kinh doanh của IBM hiện nay có sự kết hợp chặt
chẽ với các sản phầm và dịch vụ vốn không thuộc hãng này. Trước đây
chẳng ai biết đến các sản phẩm và dịch vụ thuộc IBM thì bây giờ chúng
trở nên phổ biến, mang lại lợi ích cho khách hàng và tất nhiên cho cả
IBM. Một xu hướng tương tự cũng đang diễn ra đối với ngành dược và
bưu chính viễn thông.
Trước đây, khi một công ty nào đó có một loại sản phẩm độc quyền thì
việc lãnh đạo tạo quan hệ với các nhà cung cấp không những bị xem là
thừa mà còn bị xem là “cõng rắn cắn gà nhà”. Các công ty lúc đó giảm
tối đa giá mà các nhà cung cấp đưa ra để có thể tăng lợi nhuận. Nếu nhà

lãnh đạo của công ty đó làm bạn với các nhà cung cấp, họ dễ bị xem là
“giúp đỡ kẻ thù” hoặc có lợi ích ngầm nào đó. Ngày nay, nhiều nhà lãnh
đạo đã nhận ra rằng thành công của họ có liên quan trực tiếp đến thành
công của các nhà cung cấp. Northrop Grumman - một trong những nhà
thầu hàng đầu Hoa Kỳ - luôn xem việc xây dựng quan hệ với các nhà
cung cấp là một việc làm chủ đạo.
Những nhà lãnh đạo tiềm năng trong cuộc khảo sát trên khi đư
ợc hỏi đều
xem các nhà cung cấp là các đối tác chính. Họ nhận ra rằng các nhà lãnh
đạo trong tương lai có thể vượt qua sự phân biệt và tập trung vào những
thế mạnh chung để phục vụ tốt nhất khách hàng của mình
Xây dựng quan hệ với đối thủ cạnh tranh
Một sự thay đổi đáng kể trong nhận thức của người lãnh đạo tương lai là
làm bạn với các đối thủ cạnh tranh. Trước đây chẳng ai nghĩ đến điều
này. Trên thực tế, đối thủ cạnh tranh sẽ là những khách hàng tiềm năng,
có thể sẽ là những nhà cung cấp và là đối tác.
Hôm nay là đối thủ cạnh tranh nhưng tương lai họ có thể là khách hàng.
Vì vậy, việc cạnh tranh không lành mạnh, cố gắng phá hoại việc kinh
doanh của đối thủ cũng sẽ chỉ mang lại những hậu quả không lường
trước được mà thôi.
Những người được hỏi đều thứa nhận nhà lãnh đạo trong tương lai sẽ
cần nhiều kỹ năng hơn lãnh đạo hiện nay. Thách thức của việc lãnh đạo
cũng ngày càng tăng. Những phẩm chất như chính trực, có tầm nhìn, tự
tin vẫn rất cần thiết cho các nhà lãnh đạo trong tương lai. Tuy nhiên họ
cũng thấy rằng xây dựng mối quan hệ bên trong và bên ngoài tổ chức là
đòi hỏi, chứ không còn là lựa chọn đối với các nhà lãnh đạo nữa.
Theo Marshall Goldsmith

Leader - values

Nguyệt Ánh (dịch)