kskskc

Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
Mục lục
1 Giới thiệu chung về công ty....................................................................3
1.1 Tên công ty..........................................................................................................................3
1.2 Lĩnh vực kinh doanh............................................................................................................3
1.3 Sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh:...........................................................................................3
1.4 Nhiệm vụ của công ty..........................................................................................................4
2 Mô tả dịch vụ..........................................................................................4
2.1 Dịch vụ spa mama...............................................................................................................4
2.1.1 Nhóm dịch vụ trị liệu...................................................................................................6
2.1.2 Dịch vụ làm đẹp..........................................................................................................9
2.2 Dịch vụ aqua exercise........................................................................................................10
2.3 Dịch vụ care exercise.........................................................................................................11
2.3.1 Dịch vụ home exercise...............................................................................................12
2.3.2 Dịch vụ mama exercise..............................................................................................13
2.3.3 Dịch vụ Yoga..............................................................................................................13
2.4 Dịch vụ care product..........................................................................................................13
2.5 Dịch vụ mama food...........................................................................................................14
2.6 Dịch vụ baby care..............................................................................................................14
3 Phân tích thị trường..............................................................................15
3.1 Khái quát về kết quả nghiên cứu nhu cầu và thị trường các dịch vụ cho phụ nữ mang
thai............................................................................................................................................15
3.2 Khả năng cung cấp dịch vụ, tiềm năng phát triển trong tương lai ..................................17
3.3 Rào cản gia nhập thị trường..............................................................................................18
3.3.1 Rào cản về mặt tâm lí, thói quen tiêu dùng...............................................................18
3.3.2 Rào cản về mặt pháp lí...............................................................................................19
3.3.3 Rào cản về mặt chuyên môn, kinh nghiệm................................................................19
3.3.4 Rào cản về mặt cạnh tranh.........................................................................................19
3.4 Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu...................................................................................20
3.5 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của đối thủ cạnh tranh gián tiếp theo
mô hình SWOT........................................................................................................................21

3.6 Chiến lược cạnh tranh........................................................................................................22
4 Kế Hoạch marketing ............................................................................22
4.1 Mục tiêu của chiến lược marketing...................................................................................23
4.2 Phân đoạn thị trường mục tiêu..........................................................................................23
4.2.1 Theo đối tượng mà công ty có kế hoạch tiếp cận......................................................24
4.2.2 Theo mức độ sử dụng dịch vụ....................................................................................25
4.3 Kế hoạch marketing tiếp thị..............................................................................................25
4.3.1 Kế hoạch xúc tiến bán hàng.......................................................................................25
4.3.2 Kế hoạch quảng cáo truyền thông..............................................................................25
4.3.3 Kế hoạch PR...............................................................................................................27
4.4 Kế hoạch tiếp cận khách hàng...........................................................................................28
4.5 Thông tin khách hàng........................................................................................................29
4.6 Dịch vụ khách hàng...........................................................................................................29
4.7 Chiến lược giá và định giá.................................................................................................30
5 Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty.....................................................31
5.1 Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty.................................................................................31
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
1
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
5.2 Bố trí nhân sự của các bộ phận.........................................................................................35
5.3 Quản trị nhân sự và chế độ đãi ngộ...................................................................................36
6 kế hoạch tài chính.................................................................................36
6.1 Kế hoạch doanh thu, chi phí và lợi nhuận năm 2006.......................................................37
6.1.1 Kế hoạch doanh thu năm 2006...................................................................................37
6.1.2 Kế hoạch chi phí năm 2006........................................................................................38
6.1.3 Lợi nhuận dự kiến......................................................................................................39
6.2 Dự báo doanh thu, chi phí, lợi nhuận trong giai đoạn 2006-2010....................................39
6.3 Báo cáo tái chính dự kiến..................................................................................................42
6.3.1 Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh.........................................................................42
6.3.2 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ.........................................................................................42

6.3.3 Bảng cân đối kế toán (năm 2006)..............................................................................42
7 Phân tích hiệu quả vốn đầu tư..............................................................43
7.1 Vốn đầu tư của dự án.........................................................................................................43
7.2 Xác định hiệu quả tài chính...............................................................................................44
7.2.1 Chỉ số NPV của dự án................................................................................................44
7.2.2 Chỉ số IRR của dự án.................................................................................................44
7.2.3 Xác định thời gian hoàn vốn......................................................................................45
Phụ lục : Mẫu phiếu điều tra thị trường..................................................46
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
2
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
1 Giới thiệu chung về công ty
1.1 Tên công ty
Công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé BestCARE
Tên giao dịch quốc tế: BestCARE company
Trụ sở chính: số 121 Trần Duy Hưng, Cầu giấy, Hà Nội.
Điện thoại: 04- 8556678 Fax: 04- 8556679
Loại hình doanh nghiệp: Công ty hợp danh
Vốn điều lệ: 900.000.000VNĐ
Thời gian dự tính kinh doanh: 01/01/2006
1.2 Lĩnh vực kinh doanh
Công ty BestCARE tham gia thực hiện kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp
các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cho phụ nữ mang thai (đặc biệt là các dịch vụ spa
thư dãn và luyện tập nhẹ nhàng. ) cũng như các dịch vụ chăm sóc trẻ sơ sinh (như
tắm, massage..). Công ty cung cấp một số dịch vụ chủ yếu:
- Dịch vụ spa mama : Cung cấp dịch vụ spa thư dãn và chăm sóc sắc đẹp,
sức khỏe cho phụ nữ mang thai.
- Dịch vụ aqua exercise: Cung cấp dịch vụ luyện tập nhẹ nhàng dưới nước
cho phụ nữ mang thai.
- Dịch vụ care execercise: Cung cấp các bài tập chuẩn và có hướng dẫn

luyện tập của chuyên gia cho phép các phụ nữ mang thai có thể tập tại nhà.
- Dịch vụ mama food: Cung cấp những thức ăn nhẹ bổ dưỡng phù hợp,
cần thiết cho phụ nữ mang thai.
- Dịch vụ care product: Giới thiệu, bán và hướng dẫn sử dụng, tư vấn các
sản phẩm dược mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp và sức khoẻ cho phụ nữ mang thai và
trẻ sơ sinh.
- Dịch vụ baby care: Cung cấp dịch vụ tắm, massage cho trẻ sơ sinh.
1.3 Sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh:
Công ty đặt mục tiêu trở thành địa chỉ tin cậy của các phụ nữ tìm đến để
chăm sóc sức khoẻ, sắc đẹp và thư giãn trong giai đoạn mang thai. Với khẩu hiệu
“listen to your body”, công ty mong muốn sẽ cung cấp dịch vụ chất lượng cao,
chuyên nghiệp đầu tiên của Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ mới mẻ này.
BestCARE cam kết thực hiện hoạt động kinh doanh theo các phương châm:
- Cùng khách hàng “vượt cạn”
- Không thoả hiệp giữa chất lượng với bất cứ vấn đề nào khác
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
3
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
- Khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động của công ty
1.4 Nhiệm vụ của công ty
Công ty luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ chất lượng cao với giá cả hợp lí.
Trong thời gian tới, công ty đặt ra các mục tiêu chiến lược sau:
 5 năm tới:
 Thực hiện công tác tuyên truyền hướng dẫn ( cả phụ nữ và các
ông chồng) về lợi ích của các giải pháp thư giãn và luyện tập với sức
khoẻ của phụ nữ mang thai và thai nhi.
 Chinh phục được 10% thị trường khách hàng mục tiêu là các
phụ nữ mang thai tại thị trường Hà Nội và các địa bàn lân cận.
 Là công ty dịch vụ chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp của phụ nữ
mang thai uy tín nhất tại Hà Nội.

 10 năm tới:
 Mở rộng thêm các chi nhánh công ty tại một số tỉnh thành phố lớn:
TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Ninh..
 Chinh phục được 30% thị trường Hà Nội và 10% thị trường
khách hàng mục tiêu là các phụ nữ mang thai tại các thành phố công ty
mới thâm nhập.
 Trở thành công ty dịch vụ chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp của
phụ nữ có thai uy tín nhất tại các địa điểm trên.
 15 năm tới:
 Trở thành công ty dịch vụ chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp của phụ nữ
có thai uy tín nhất tại Việt Nam.
 Xây dựng thói quen tiêu dùng dịch vụ với 50% phụ nữ mang thai tại
các trung tâm tỉnh, thành phố lớn.
 Trở thành địa chỉ thân thuộc được tất cả các phụ nữ trong lứa tuổi
sinh đẻ biết đến.
2 Mô tả dịch vụ
2.1 Dịch vụ spa mama.
Với phương châm chia sẻ với người phụ nữ những căng thẳng mệt mỏi
cũng như không ngừng chăm sóc vẻ đẹp của phụ nữ, công ty BestCARE cung cấp
dịch vụ spa mama giúp các phụ nữ trong thời kỳ mang thai có thể thư giãn, làm
đẹp theo phương pháp có lợi cho sức khoẻ của mình và sự phát triển của thai nhi.
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
4
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
Dịch vụ spa là một phương pháp làm đẹp bằng các liệu pháp sử dụng các
thảo mộc hay dưỡng chất từ bùn, khoáng trong một không gian hướng về thiên
nhiên hiện nay đang được khá nhiều khách hàng tin dùng. Dịch vụ spa có khả
năng đem lại cho khách hàng làn da mịn màng, tự nhiên, vẻ đẹp khoẻ khoắn thông
qua các dịch vụ thư giãn trong một không gian nhẹ nhàng, tươi mát với mùi hương
thiên nhiên và sự trong lành của của nước mát. Như thế, dịch vụ spa không chỉ là

một phương pháp cải thiện sắc đẹp mà còn là một phương pháp giảm stress hiệu
quả. Theo một nghiên cứu tại Singapore, phụ nữ tại quốc gia này giành hẳn 20%
thu nhập cá nhân cho việc chăm sóc bản thân, nhất là đi thư giãn tại các salon và
spa vào cuối tuần.

Trong giai đoạn mang thai, người phụ nữ có những thay đổi đặc biệt về tâm
sinh lý như dễ bị căng thẳng, mệt mỏi, rối loạn xúc cảm, thay đổi tính tình, hay
cáu giận..gây ra do sự gia tăng hoóc môn. Các yếu tố này có ảnh hưởng đến sự
phát triển não bộ của bào thai và qui định hành vi của đứa trẻ sau này. Tiến sĩ Bea
R. H. Van den Bergh đến từ đại học Leuven, Bỉ và cộng sự của ông đã nghiên cứu
và đánh giá mức độ stress của 71 phụ nữ trong suốt thời kỳ mang thai và khảo sát
tâm lý của họ cùng những đứa bé khoảng 8-9 năm sau đó. Và đúng như giả định,
ông đã kết luận được rằng thai phụ bị stress sẽ có những đứa bé mang triệu chứng
ADHD và hành vi bất thường, rối loạn giấc ngủ và tiêu hoá, có vấn đề về cảm
xúc... Kết quả này không thay đổi ngay cả khi người ta đã loại bỏ các yếu tố như
trình độ học vấn của cha mẹ và tình trạng lo lắng của mẹ sau khi sinh.
Dịch vụ spa mama cung cấp các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và thư giãn,
giảm căng thẳng mệt mỏi cho phụ nữ mang thai theo một chương trình được thiết
kế đặc biệt phù hợp với sức khoẻ của họ trong giai đoạn này. Hiện nay, dịch vụ
spa mama đã khá phổ biến ở nước ngoài. Còn ở Việt Nam, dịch vụ spa đã bắt đầu
xâm nhập, đặc biệt là ở thành phố Hồ Chí Minh, có rất nhiều trung tâm spa mọc
lên. ở Hà Nội cũng có nhiều trung tâm spa. Tuy nhiên, người ta vẫn chưa quan
tâm đến các gói dịch vụ spa đặc biệt được thiết kế phù hợp với sức khoẻ của phụ
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
5
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
nữ trong thời kỳ mang thai. Nhu cầu của các phụ nữ trong thời kỳ mang thai về
việc chăm sóc sức khoẻ, thư giãn cũng như chăm sóc sắc đẹp là rất lớn. Tuy vậy,
hiện nay các nhu cầu này ở Việt Nam vẫn chưa được khai thác. Các phụ nữ trong
thời kỳ mang thai không có nhiều sự lựa chọn cho các nhu cầu cá nhân. Họ không

được khuyến khích trong việc đi du lịch, không có nhiều sự lựa chọn cho các trò
vui chơi giải trí, không có nhiều kênh để tìm kiếm thông tin... Hầu như dịch vụ
chủ yếu, kênh thông tin duy nhất là dịch vụ đi khám thai định kỳ tại bệnh viện.
Dịch vụ spa mama cung cấp cho phụ nữ mang thai các gói dịch vụ chăm
sóc sức khoẻ, làm đẹp và thư giãn theo một cách thiết kế đặc biệt. Các gói dịch vụ
này chú trọng quan tâm đến sự an toàn tuyệt đối và các lợi ích cho sức khoẻ, tâm
lý cũng như các vấn đề thường gặp phải với phụ nữ mang thai.
Thông thường, ở các trung tâm spa cao cấp, gói spa thường bao gồm các
dịch vụ: xông hơi, massage, tắm bồn thuỷ lực (jaccuzzi) với tinh dầu thảo mộc,
bấm huyệt. Tuy nhiên, việc tắm hơi và xông hơi khô không phù hợp với cơ thể của
phụ nữ mang thai do nhiệt độc quá cao, vì vậy các gói dịch vụ sẽ được thiết kế đặc
biệt bỏ bớt và thay đổi một số công đoạn cho phù hợp hơn. Dịch vụ spa mama
của BestCARE đặc biệt tập trung vào việc sử dụng các hương liệu thiên nhiên để
giảm căng thẳng, mệt mỏi thông qua các phương thức massage, tắm bằng tinh dầu,
dược liệu và các loại mỹ phẩm chuyên dụng. Dịch vụ này bao gồm nhiều loại gói
dịch vụ nhỏ, khách hàng có thể lựa chọn từng loại spa phù hợp hay chọn một gói
tổng thể. Các gói dịch vụ cũng được thiết kế cho phù hợp với từng giai đoạn của
phụ nữ trong giai đoạn mang thai và sau khi sinh.
2.1.1 Nhóm dịch vụ trị liệu
1. Dịch vụ spa bấm huyệt:
Phương pháp bấm huyệt sử dụng các áp lực từ các đầu
ngón tay để kích thích các huyệt trong cơ thể nhằm giải
phóng ra một chất được gọi là edorphin có tác dụng giảm
đau trong cơ thể. Khi chất edorphin được giải phóng, sự đau
đớn bị hạn chế và việc lưu thông máu trong cơ thể ở các
vùng này diễn ra mạnh hơn khiến cho các cơ sẽ dãn ra, làm
lành các vết thương nhanh hơn...Đây là một phương pháp cổ
truyền đã xuất hiện ở Trung Quốc cách đây hơn 3500 năm, và ngày càng trở nên
phổ biến rộng rãi ở Mỹ trong khoảng 3 thập kỷ gần đây.
Hiện nay, các trung tâm spa đều có cung cấp dịch vụ này, tuy nhiên họ mới

chỉ phục vụ khách hàng nói chung chứ chưa tập trung vào các phụ nữ mang thai.
Khi người phụ nữ mang thai, việc tác động lên một số huyệt nhất định sẽ có tác
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
6
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
dụng thúc đẩy lưu thông máu, tuần hoàn tốt hơn và tạo ra nhiều oxigen hơn cho sự
phát triển của thai nhi cũng như tạo cảm giác thư giãn, tránh mệt mỏi, stress và
mỏi cơ.
Dịch vụ này có thể kết hợp với các phương pháp trị liệu thảo mộc tạo cảm
giác thư giãn. Trong thời gian thực hiện, luôn có sự kết hợp với những loại nhạc
phù hợp theo yêu cầu của khách hàng và có lợi cho sự phát triển thính giác và não
của thai nhi.
Qui trình cung cấp dịch vụ: khách hàng sẽ được tắm thư giãn trong một
bồn tắm với một loại tinh dầu thảo mộc trong thời gian 20-25’, sau đó sẽ được
nhân viên chuyên viên bấm huyệt chăm sóc trên các bàn chuyên dụng giành cho
phụ nữ mang thai trong một không gian thoáng đãng, có âm nhạc và hương thơm.
2. Dịch vụ spa cho phụ nữ mang thai:
Trong thời kỳ mang thai, phụ nữ phải đối mặt với nhiều thay đổi khác nhau
về sinh lí, tâm lí, tinh thần và xã hội dễ gây tình trạng căng thẳng mệt mỏi. Các
liệu pháp massage trong thời gian này đem lại cho phụ nữ các lợi ích sau:
 Tăng tuần hoàn máu và lượng oxigen trong máu, có lợi cho cả mẹ và
thai nhi.
 Kích thích hoạt động của hệ thống hồng cầu và bạch cầu, tăng sức đề
kháng của cơ thể và tạo làn da sáng, khoẻ mạnh.
 Giảm các hiện tượng co mỏi cơ, giảm sự mỏi do dồn trọng lượng tại các
bộ phận như: lưng dưới, hông, xương chậu, và mắt cá chân. Giảm cảm giác
nặng ở bụng, mỏi ở hai chân.
 Giảm các hoocmon stress, tạo giấc ngủ sâu.
 Tăng chất serotomin, tạo trạng thái tinh thần tốt và chống lại các yếu tố
gây suy nhược cơ thể.

 Khi cơ thể tránh được căng thẳng, hệ tiêu hoá hoạt động tốt hơn, tránh
được các hiện tượng như: hấp thụ dinh dưỡng kém, táo bón, tiêu chảy,
chướng bụng, đầy hơi, ợ chua.. ,có ảnh hưởng không tốt đến sức khoẻ thai
nhi.
 Tăng việc sản sinh chất endorphin, là hợp chất giúp giảm đau tốt, giúp
cơ thể chống chọi lại các đau đớn về bệnh tật (nếu có), bị thương, sau phẫu
thuật.
 Tạo cảm giác thư dãn, tránh căng thẳng và mệt mỏi.
Dịch vụ spa cho phụ nữ mang thai của BestCARE bao gồm một số gói dịch
vụ như sau:
2a. Dịch vụ head massage:
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
7
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
Dịch vụ này sử dụng liệu pháp massage da đầu, cổ và vai bằng tinh dầu
thơm (như gừng hay bạc hà) để giảm bớt các triệu chứng đau đầu, ốm nghén, mỏi
cổ và vai thường xảy ra trong thời kỳ mang thai đặc biệt là với phụ nữ làm công
việc văn phòng. Ngay cả với những phụ nữ mới sinh thì đây cũng là biện pháp hữu
ích.
2b. Dịch vụ back massage:
Lưng là bộ phận phải chịu thêm một trọng tải khá lớn trong suốt giai đoạn
thai kỳ của người phụ nữ. Vì vậy, nó xứng đáng nhận được một sự quan tâm đặc
biệt. Dịch vụ này bao gồm các động tác massage đặc biệt tập trung vào việc giảm
sự mệt mỏi và tạo sự cân bằng cho lưng, bụng, khung xương chậu, hông và đùi.
2c. Dịch vụ belly bliss
Trong giai đoạn này, phần da bụng là nơi cần được hết sức chăm sóc và
quan tâm đặc biệt. Gói dịch vụ này tập trung vào chăm sóc đặc biệt phần bề mặt
da này. Đây là bộ phận hết sức nhạy cảm cần được chăm sóc bằng các lớp mặt nạ
dinh dưỡng đặc biệt nhằm cung cấp độ ẩm, với các liệu pháp chăm sóc bằng tinh
dầu và các loại kem dưỡng chuyên dụng phù hợp (kem B&P Strecth away) giúp

da có độ đàn hồi tốt trong quá trình phát triển, tăng khả năng tuần hoàn, hấp thụ
oxi và hạn chế hiện tượng rạn da đồng thời vẫn đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thai
nhi.
2d. Dịch vụ total relax:
Một dịch vụ massage toàn thân sẽ chăm sóc phụ nữ và thai nhi.Với sự kết
hợp của nhiều kỹ thuật khác nhau, cơ thể thai phụ sẽ được chăm sóc và tạo điều
kiện phát triển phù hợp với từng thời kýì nhất định. Đây là một phương pháp thư
giãn tốt để chuẩn bị cho quá trình sinh nở.
* Các dịch vụ trên sẽ được thực hiện với sự an toàn tuyệt đối dành cho phụ
nữ trong giai đoạn mang thai. Khách hàng sẽ được sử dụng một bàn massage
chuyên dụng cho phụ nữ mang thai và có sử dụng một loại gối massage đặc biệt
dành riêng cho phụ nữ mang thai. Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc nằm
thẳng bình thường sẽ làm căng dây chằng dạ con và gây áp lực lớn về trọng lượng
ở phần bụng. Vì vậy, trong quá trình massage, khách hàng sẽ được nằm nghiêng
hoặc dựa vào một loại gối nghiêng đặc biệt. Ngoài ra, để đảm bảo an toàn cho
khách hàng, spa mama chỉ khuyến khích việc sử dụng dịch vụ spa khi khách hàng
đã sau 12 tuần mang thai.
3. Dịch vụ spa cho phụ nữ sau khi sinh:
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
8
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
Sau khi sinh, phần lớn phụ nữ thường phải đối mặt với một số vấn đề về
thân hình, cảm giác và thể trạng. Các phụ nữ sau khi sinh rất khó làm quen với sự
thực là việc sinh con không chỉ tác động sâu sắc đến đời sống mà còn làm biến đổi
cơ thể vĩnh viễn. Trong đó, có một số vấn đề điển hình như: vấn đề tăng trọng
lượng, vấn đề dáng người, vấn đề rạn các vùng da trong thời gian mang thai, hay
vấn đề về các cơ bụng bị dão ra..Các dịch vụ spa mama cho phụ nữ sau khi sinh
đem đến cho họ những giải pháp tác động cả về mặt tâm lý và sinh lý. Các gói
dịch vụ cho phụ nữ sau khi sinh của BestCARE bao gồm:
3a. Spa back to basic

Các liệu pháp của các chuyên gia massage sẽ giúp các phụ nữ sau khi sinh
phục hồi các phần cơ thể bị thay đổi do tác động của việc sinh con. Dịch vụ này
không chỉ có tác dụng điều trị mà còn là một phương pháp thư giãn hiệu quả.
3b. Spa for mother
Việc chăm sóc em bé đối với các phụ nữ mang thai sẽ có khả năng gây ra
căng thẳng mệt mỏi cho phụ nữ sau khi sinh. Gói dịch vụ spa for mother với các
liệu pháp massage tập trung vào cổ, vai, lưng, cánh tay và bàn tay được thiết kế
riêng phù hợp với phụ nữ trong giai đoạn này, giúp họ thấy thoải mái hơn.
2.1.2 Dịch vụ làm đẹp
Cũng như nhu cầu được làm đẹp nói chung, trong thời
kỳ mang thai và sau khi sinh, phụ nữ có những biến đổi nhất
định về mặt sinh lý, dẫn tới một số hiện tượng làm ảnh hưởng
tới sắc đẹp của phụ nữ, đặc biệt là những thay đổi về da. Vì
vậy spa mama cung cấp gói dịch vụ làm đẹp bao gồm:
1. Facial spa
Là dịch vụ chăm sóc vùng da mặt với các liệu pháp tinh dầu thảo mộc và
một số mỹ phẩm đặc biệt giúp cung cấp cho da độ ẩm, chất dinh dưỡng và tăng
cường khả năng tái tạo da, đặc biệt là ở vùng da mặt và cổ.
2. Hand & foot
Chân và tay là các bộ phận rất quan trọng cần được chăm sóc đặc biệt trong
thời kỳ mang thai và ngay cả sau khi sinh. Các vùng này tập trung rất nhiều mạch
máu và có khả năng giúp cơ thể giải toả stress và lưu thông khí huyết tốt hơn. Đặc
biệt với phụ nữ trong giai đoạn mang thai thì việc có thể chăm sóc chân là rất quan
trọng vì phần lớn trọng lượng cơ thể sẽ bị dồn vào chân, nếu không được chăm
sóc cẩn thận có thể không tránh được các triệu chứng sưng phù, hơn nữa, việc cúi
gập với phụ nữ trong giai đoạn này có nhiều trở ngại. Vì vậy, spa mama đem đến
cho khách hàng một gói dịch vụ chăm sóc, làm đẹp hand&foot spa. Gói dịch vụ
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
9
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”

này sẽ bao gồm từ việc chăm sóc, sửa móng chân, móng tay, ngâm thư giãn hoặc
dưỡng chất bằng lớp dưỡng chất tảo biển, muối biển dinh dưỡng và sau đó sẽ được
massage bằng tinh dầu thảo mộc để tăng tuần hoàn và thư giãn.
3. Bath spa
Các dịch vụ massage sẽ trở nên hiệu quả hơn nhiều nếu được kết hợp với
tắm thư giãn trong bồn tắm với tinh dầu thảo mộc. Khách hàng sẽ được ngâm
mình trong bồn tắm có nhiều loại thảo mộc với nhiệt độ phù hợp (với phụ nữ
mang thai là từ 29oC đến 33oC – vì nếu nhiệt độ dưới 28oC, tử cung sẽ bị cứng và
co thắt, còn lên quá 34oC sẽ dễ bị mệt; với phụ nữ sau khi sinh, nhiệt độ sẽ cao
hơn để tăng khả năng hấp thụ của da). Quá trình này sẽ diễn ra khoảng từ 20-25’
để tinh dầu ngấm sâu vào da. Trong quá trình này, họ sẽ được nghe các bản nhạc
có lợi cho sự phát triển thính giác và trí não của thai nhi. Theo nghiên cứu, thai nhi
có thính giác phát triển sớm nhất. Từ tháng thứ 6, bé đã bắt đầu nghe được. Khả
năng nghe âm thanh trầm dễ hơn âm thanh cao (tốt nhất là âm thanh vào khoảng
30 decibel – tương đương với tiếng thì thầm trong phòng kín. Ngoài ra, bé còn có
xúc giác bắt đầu phát triển, có khả năng cảm nhận mùi vị. Vì vậy, việc kết hợp âm
nhạc phù hợp và các liệu pháp hương thơm (nến thơm tinh dầu hoa cỏ) được
khẳng định là không chỉ có lợi cho sức khoẻ của thai phụ mà còn rất có lợi cho sự
phát triển của bé.
2.2 Dịch vụ aqua exercise
Nhiều công trình nghiên cứu chứng tỏ rằng việc thai phụ vận động vừa phải
trong thời tiết mát mẻ, kết hợp với chế độ dinh dưỡng đầy đủ chẳng những không
có hại mà còn giúp giảm đau và nguy cơ biến chứng khi sinh, kiểm soát việc tăng
trọng lượng và giúp thai nhi phát triển bình thường...Tạp chí “The American
Coucil on Excercise” đã khẳng định rằng việc luyện tập, và đặc biệt là bơi lội
mang lại nhiều lợi ích cho phụ nữ trong giai đoạn này. áp suất nước rất có lợi cho
cơ thể vì khi bơi, các bộ phận phải hoạt động để tạo ra lực chống lại áp suất đó
làm cho cơ thể tăng khả năng đề kháng, cơ bắp dẻo dai và việc sinh nở sẽ diễn ra
suôn sẻ, an toàn hơn. Đặc biệt là khi mang thai, bụng to ra và trọng lượng cơ thể
tăng lên nhiều khiến phụ nữ có cảm giác nặng nề. Khi có áp suất đẩy của nước, họ

sẽ không còn cảm giác đó. Vì vậy, việc luyện tập dưới nước có rất nhiều ưu thế.
BestCARE cung cấp cho bạn dịch vụ luyện tập Aqua exercise cho phép bạn luyện
tập dưới nước với nhiều ưu điểm hơn việc luyện tập tại bể bơi:
 Đảm bảo về mặt vệ sinh. (việc thay nước với bể bơi thông thường
không được thực hiện thường xuyên)
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
10
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
 Đảm bảo về mặt nhiệt độ: nhiệt độ nước cho phụ nữ mang thai nên có
nhiệt độ bằng nhiệt độ trong phòng (từ 29-33 oC). Việc luyện tập dưới
nước tại các bể mini (hay bồn tắm cỡ lớn) sẽ giúp cho việc đảm bảo nhiệt
độ tốt hơn nhiều.
 Có bài tập và chuyên gia hướng dẫn phù hợp với từng giai đoạn của thai
kỳ (9 tháng thai kỳ được chia thành 3 giai đoạn, và trong các giai đoạn có
bài tập khác nhau:
 Giai đoạn 3 tháng đầu: Bài tập nhằm tăng cường cơ bắp, tăng cường
lực cho những chỗ có thể béo ra khi mang thai.
 Giai đoạn 3 tháng giữa: Bài tập có tác dụng phòng ngừa, làm dịu các
chứng đau nhẹ do tư thế sai và các rối loạn về tuần hoàn.
 Giai đoạn 3 tháng cuối: Bài tập cho cơ thể thư giãn để chuẩn bị sinh
con (giữ khung chậu mềm mại và giữ hơi thở tốt).
Các bài tập này đã được ACOG (American college of Obstetrics &
Gynecology) khuyến khích với phụ nữ mang thai)
 Khi luyện tập tại các bể mini, khách hàng không chỉ được đảm bảo về
mặt vệ sinh của nước mà BestCARE còn cung cấp dịch vụ luyện tập với
nước có các loại tinh chất thảo mộc có tác dụng thư giãn cơ thể, trong môi
trường nến thơm (được sản xuất với tinh dầu thảo mộc) và âm nhạc phù
hợp.
Việc luyện tập trên luôn được diễn ra dưới sự hướng dẫn và theo dõi chặt
chẽ của giáo viên (chuyên viên). Có thiết bị theo dõi mạch trước và sau buổi tập.

Đảm bảo việc luyện tập kết hợp với thư giãn.
Qui trình cung cấp dịch vụ: khách hàng sẽ được đo mạch, khởi động 5’
trước khi xuống nước. Sau khi khởi động, khách hàng sẽ xuống bể mini (kích
thước 2.4m x 2.4m x 1.0 m) với nước tắm pha loại tinh dầu thảo mộc. Dưới sự
hướng dẫn của chuyên viên, họ sẽ thực hiện các bài tập phù hợp với thai kỳ của
mình trong thời gian 30-40’, Việc tập luyện kết hợp với thư giãn này được bố trí
trong một không gian thoáng mát, sang trọng với âm nhạc và nến thơm. Sau khi
tập luyện, khách hàng ra khỏi bể và lại thực hiện một số động tác khởi động nhẹ
nhàng và đo mạch một lần nữa.
2.3 Dịch vụ care exercise
Cũng với những quan điểm như trên, trừ các chống chỉ
định như doạ sẩy thai, ra máu, xảy thai liên tiếp… Thể dục liệu
pháp khi mang thai có thể cải thiện sức khoẻ của sản phụ, giảm
cảm giác nặng ở bụng, mỏi ở hai chân, lưng, điều hoà hơi thở và
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
11
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
hệ tim mạch, tăng cường cung cấp oxi cho cơ thể, điều hoà lượng đường trong
máu, giảm mệt mỏi và thúc đẩy giấc ngủ sâu.. Ngoài ra, việc tập những bài tập
được nghiên cứu dành riêng cho phụ nữ sau khi sinh còn có tác dụng giúp họ đảm
bảo cân nặng sau khi sinh (tránh tình trạng tăng cân bất hợp lý), tìm lại vóc dáng
của mình, tránh được các vết rạn da do việc sinh con…
Các bài tập thẻ dục liệu pháp được thiết kế phù hợp cho phụ nữ trong giai
đoạn này để họ có thể luyện tập một cách an toàn, tập trung vào các bộ phận cơ
thể cần được chú trọng đặc biệt trong từng giai đoạn. Dịch vụ này gồm hai loại:
2.3.1 Dịch vụ home exercise
Là dịch vụ luyện tập cho phụ nữ mang thai. Đây là một dịch vụ khá phổ
biến ở nước ngoài. Tuy nhiên, ở Việt Nam, dịch vụ này hầu như chưa xuất hiện.
Việc luyện tập với phụ nữ mang thai có thể được tổ chức thành các lớp luyện tập
hay luyện tập tại nhà và yêu cầu phải luyện tập khá thường xuyên: 2-3 buổi/tuần.

Với nhiều phụ nữ mang thai hiện nay, họ vẫn phải đi làm, với áp lực công việc
mệt mỏi, họ cũng mong muốn có những bài tập nhẹ nhàng, giúp thư giãn và có lợi
cho sức khoẻ và việc sinh con của mình. Nhưng một trở ngại lớn với họ khi đến
các trung tâm luyện tập là việc đi lại, đặc biệt là khi khoảng cách khá xa. Vì vậy,
họ rất mong muốn có thể luyện tập tại nhà. Hiện nay, việc hướng dẫn các bài tập
có thể tập tại nhà chủ yếu là các bài tập trong sách. Mặc dù có nhiều hình ảnh và
màu sắc nhưng các bài tập này tỏ ra không thu hút được các phụ nữ mang thai do
sự kém sinh động. Ngay cả một số ít băng hình mà họ có thể tìm được thì việc
hướng dẫn tập vẫn tỏ ra rất khó hiểu. Vì trong giai đoạn này đối với phụ nữ, việc
luyện tập đảm bảo an toàn là hết sức quan trọng và cần thiết. Vì thế, home
exercise là một dịch vụ cung cấp các bài tập có thể luyện tập tại nhà với hình thức
các băng hình sinh động, phong phú và có nhạc đệm phù hợp với bài tập và sự
phát triển của thai nhi, tạo cho người tập cảm giác họ đang tập tại phòng tập.
Ngoài ra, dịch vụ này còn đảm bảo định kỳ sẽ kiểm tra và theo dõi kết quả luyện
tập của họ.
Về mặt chủng loại, các phụ nữ mang thai trong 3 giai đoạn khác nhau có
các loại bài tập khác nhau. Mỗi giai đoạn sẽ có 2 loại bài tập có thể thay thế nhau
để chương trình tập trở nên phong phú và hấp dẫn, cũng như phù hợp với yêu cầu
về mức độ luyện tập.
Normal Interesting
3 Tháng đầu Chuyên viên hướng
dẫn tập 1 buổi
Chuyên viên hướng
dẫn tập 2 buổi
3 Tháng giữa
3 Tháng cuối
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
12
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
Về mặt kết cấu, các bài tập có thời lượng là 25-30’. Tuy nhiên, trong băng

sẽ bao gồm các phần:
 Giới thiệu bài tập và các lời khuyên của chuyên gia khi tập luyện
 Phần hướng dẫn chi tiết các động tác
 Phần bài tập liên tục cho người tập bắt đầu tập cùng.
Người tập có thể bỏ qua các phần trước để tập luôn khi đã quen.
Khi khách hàng mua bài tập về nhà, dịch vụ home exercise có thể cung cấp
cho khách hàng dịch vụ chuyên gia hướng dẫn tập để đảm bảo khách hàng có thể
luyện tập đúng cách, an toàn và hiệu quả cao nhất. Trước khi tự tập tại nhà, khách
hàng sẽ được chuyên viên hướng dẫn tập từ 1-2 buổi.
2.3.2 Dịch vụ mama exercise
Đây là dịch vụ giành cho phụ nữ sau khi sinh nhằm giúp họ tìm lại vóc
dáng và thân hình của mình. Dịch vụ mama exercise bao gồm các bài tập được
thiết kế từ dễ đến khó dành cho phụ nữ sinh sau 2 tháng sẽ bắt đầu tập. Dịch vụ
này được tổ chức lớp tập tại trung tâm và cũng có bán băng tập cho những người
không có thời gian đến phòng tập như dịch vụ home exercise.
E1 (easy) E2 N1(normal) D1(difficult) D2
2 tháng 3 tháng 4 tháng 5 tháng 6 tháng
2.3.3 Dịch vụ Yoga
Dịch vụ Yoga cung cấp cho phụ nữ trong giai đoạn mang thai và sau khi
sinh các bài tập Yoga được thiết kế đặc biệt trong đó một số tư thế yoga cổ điển
được thay đổi cho phù hợp đã có mặt tại nhiều nước trên thế giới. Yoga cho phụ
nữ mang thai có tác dụng tập trung vào hơi thở, thư thái, tư thế, tinh thần để giúp
họ đối mặt với những vấn đề trong giai đoạn mang thai và sinh con một cách tốt
hơn. Yoga còn có tác dụng giảm căng thẳng, mệt mỏi, tăng cường sức mạnh, sức
dẻo dai, tạo cân bằng, và giảm các sự đau mỏi trong thời kỳ này.
Lớp Yoga sẽ được tổ chức cho phụ nữ từ lúc họ bắt đầu mang thai đến sau
khi sinh. Thời gian tập cho mỗi buổi khoảng 1h với cường độ 2-3 buổi/tuần.
2.4 Dịch vụ care product
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
13

Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
Dịch vụ care product của BestCARE cung cấp các sản phẩm cho phụ nữ
trong thời kỳ mang thai và sau khi sinh để chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp của
mình. Ngoài ra, BestCARE còn cung cấp các loại dược mỹ phẩm chăm sóc trẻ em
như:
- Các loại tinh dầu thảo mộc
- Các loại kem massage cho phụ nữ mang thai và sau khi sinh
- Các loại kem dưỡng da, kem chống rạn da cho phụ nữ mang thai và sau
khi sinh
- Các loại kem massage cho trẻ sơ sinh
- Các loại sữa tắm, gội đầu cho trẻ sơ sinh
…
Khách hàng sử dụng các dịch vụ spa của BestCARE có thể đặt mua sản
phẩm này để sử dụng tại nhà tăng cường hiệu quả sau khi spa. Khách hàng cũng
có thể đặt mua online trên mạng và công ty sẽ đem đến. Khách hàng sẽ phải trả
thêm phí vận chuyển nhỏ nếu không nằm trong phạm vi nội thành Hà Nội.
Ngoài ra, khi mua các sản phẩm này, khách hàng sẽ được hướng dẫn cách
sử dụng, hướng dẫn chi tiết về các hợp chất chủ yếu có trong sản phẩm và các lợi
ích của chúng với cơ thể họ. Họ còn được tư vấn các sản phẩm phù hợp với các
đặc điểm riêng của mình.
2.5 Dịch vụ mama food
Ngoài các dịch vụ làm đẹp và chăm sóc sức khỏe, BestCARE còn quan tâm
đến chế độ dinh dưỡng của phụ nữ trong giai đoạn mang thai và sau khi sinh. Vấn
đề dinh dưỡng là một trong những vấn đề mà hầu hết các phụ nữ mang thai dành
nhiều thời gian. Hơn nữa, việc cung cấp các món ăn, đồ uống đơn giản, vệ sinh,
hợp khẩu vị và bổ dưỡng cho phụ nữ mang thai tại BestCARE sẽ thu hút được
những khách hàng sử dụng dịch vụ spa, làm đẹp…và cả những khách hàng khác
đến ăn tại đây.
Các món ăn mà mama food cung cấp là các món ăn đảm bảo tính vệ sinh,
cung cấp chất dinh dưỡng cho phụ nữ trong từng giai đoạn của thai kỳ.

2.6 Dịch vụ baby care
Với trẻ sơ sinh, việc tắm cho trẻ là điều cần hết sức cẩn trọng, đúng phương
pháp để đảm bảo vệ sinh và sự an toàn cho trẻ. Tuy vậy không phải mọi phụ nữ
sau khi sinh đều có khả năng làm việc này. Rất nhiều phụ nữ sau khi sinh đã thuê
các bác sĩ nhi khoa ở các bệnh viện đến nhà tắm cho bé cho đến khi bé đủ cứng
cáp và mẹ có thể tự tắm được. Các dịch vụ như vậy giá thường khoảng 30-
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
14
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
60000/lần tuỳ từng bác sĩ. Ngoài ra, theo nghiên cứu của các chuyên gia, khi trẻ
được 5-6 tháng tuổi, việc massage cho bé hàng ngày không chỉ giúp giúp bé thư
giãn mà còn kích thích lưu thông khí huyết, tăng cường hệ tim mạch, hô hấp, tiêu
hoá và giúp bé khoẻ mạnh, dẻo dai hơn. Baby care không chỉ giúp các phụ nữ
mới sinh tắm cho bé của mình tại nhà mà còn thực hiện và hướng dẫn họ massage
cho bé một cách tốt nhất, hướng dẫn họ các phương pháp giao tiếp, trò chuyện với
bé giúp bé phát triển trí não, tăng cường sự gắn kết giữa bé và mẹ.
3 Phân tích thị trường
3.1 Khái quát về kết quả nghiên cứu nhu cầu và thị trường các dịch vụ cho
phụ nữ mang thai
Giai đoạn mang thai là một giai đoạn rất quan trọng với phụ nữ. Trong giai
đoạn này, phụ nữ có những thay đổi về thể chất và tinh thần, tâm lý. Các vấn đề
này có mối quan hệ sâu sắc và chi phối, ảnh hưởng lẫn nhau. Trong giai đoạn này
phụ nữ không chỉ cần được cung cấp đầy đủ các thông tin về y tế, bệnh dịch, chế
độ dinh dưỡng và sự phát triển của thai nhi mà còn cần các dịch vụ chăm sóc sắc
đẹp, thư giãn, luyện tập nhẹ nhàng, các kiến thức về chăm sóc bản thân mình tốt
nhất để chuẩn bị cho việc sinh con.
Hiện nay, các dịch vụ này với phụ nữ mang thai ở nhiều nước trên thế giới
đã khá phát triển. Có nhiều công ty đã cung cấp các dịch vụ dành riêng cho phụ nữ
mang thai như barefoot&pregnant, Fit for 2...Tuy nhiên, ở Việt Nam, các dịch vụ
này vẫn chưa được quan tâm, nhu cầu của đoạn thị trường này vẫn chưa được khai

thác hiệu quả. Ngay cả tại thị trường Hà Nội, nơi vẫn được cho là một thị trường
dễ khai thác thì các dịch vụ này hầu như vẫn chưa được triển khai.
Về mặt sản phẩm, thị trường đã khá phong phú và đa dạng, hàng hoá, chủng
loại, mẫu mã phong phú và khá đầy đủ từ thời trang phụ nữ mang bầu, các loại sữa
uống dinh dưỡng, các sản phẩm dược mỹ phẩm đặc biệt dành riêng (kem dưỡng
da, kem chống rạn da,...). Ngay cả thị trường các sản phẩm dành cho trẻ em cũng
rất phong phú từ đồ dùng, thời trang, đồ chơi, mỹ phẩm (sữa tắm, kem massage,
phấn rôm...), sữa, sản phẩm trí tuệ kích thích sự phát triển (băng đĩa nhạc, các
chương trình..)
Tuy nhiên, trong lĩnh vực dịch vụ, các phụ nữ khi mang thai chưa có nhiều
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
15
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
sự lựa chọn cho mình. Các phụ nữ trong thời kỳ này thường đi khám thai định kỳ
tại các bệnh viện, tại phòng khám hay bác sĩ riêng tại nhà. Và đây cũng là nguồn
cung cấp nhiều thông tin đáng tin cậy cho họ. Tuy nhiên, việc đi khám thai diễn ra
với mức độ khoảng 1-2 lần/ tháng (theo kết quả nghiên cứu điều tra với 47 phụ nữ
mang thai tại Hà Nội). Và số lượng phụ nữ có bác sĩ riêng tại nhà cũng không
nhiều. Điều này cũng có nghĩa là việc thường xuyên được bác sĩ tư vấn cũng
không phải là điều dễ dàng. Cũng có một kênh thông tin khác mà nhiều phụ nữ
mang thai tìm đến, đó là các nơi giao lưu, trao đổi trên một số trang web, forum
hiếm hoi như webtretho.com.vn của prudential, gia đình enfa của công ty sữa
enfa… Các kênh thông tin này thu hút sự quan tâm của rất nhiều phụ nữ. Đó
không chỉ là nơi họ có thể chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau mà còn là nơi họ
có thể chia sẻ cảm xúc của mình. Tại Việt Nam, các kênh thông tin theo hình thức
này rất hiếm hoi. Theo kết quả của các mẫu nghiên cứu, hơn 60% trong số 83 mẫu
phiếu điều tra (cả phụ nữ đang mang thai và không trong giai đoạn đang mang
thai) cho đây là 1 trong 4 vấn đề quan trọng mà họ quan tâm trong giai đoạn mang
thai (sau: thông tin về dinh dưỡng, thông tin về bệnh dịch, việc luyện tập có lợi
cho sức khoẻ trong giai đoạn mang thai). Ngoài hai kênh nói trên, phụ nữ trong

thời kỳ mang thai chủ yếu có được các thông tin, kinh nghiệm từ người thân, quen
của mình. Tất cả phụ nữ được phát phiếu điều tra đều mong muốn có một địa chỉ
tin cậy để họ có thể tìm hiểu thêm những kiến thức, các vấn đề mà họ phải đối mặt
trong giai đoạn mang thai cũng như có được các thông tin, dịch vụ luyện tập và
chăm sóc sắc đẹp của mình một cách an toàn và hiệu quả nhất. Ngoài ra, họ còn
quan tâm tới các vấn đề chăm sóc em bé và bản thân sau khi sinh để khắc phục các
vấn đề về sức khoẻ, cân nặng và vóc dáng. 100% phụ nữ được hỏi sẵn sàng chi
tiêu nhiều hơn cho bản thân với các dịch vụ ăn uống, thư giãn, làm đẹp và mua
sắm.
Ngoài ra, khi nghiên cứu nhu cầu thị trường phụ nữ đã và đang mang thai
về mức độ sẵn sàng chi trả cho dịch vụ luyện tập và spa khi mang thai, đề tài đã
thu được kết quả khá khả quan: 87% số người được hỏi trả lời họ có mong muốn
được sử dụng dịch vụ spa và luyện tập trong giai đoạn mang thai, trong đó, họ sẵn
sàng chi trả khoảng 20-30% thu nhập cá nhân cho dịch vụ này.
Và một vấn đề đáng lưu tâm là tất cả câu trả lời đều khẳng định rằng họ
mong muốn được tham gia luyện tập các bài tập nhẹ nhàng theo lời khuyên và
hướng dẫn của chuyên gia. Tuy nhiên, 100% chưa hề biết tới một trung tâm hay
câu lạc bộ nào có cung cấp dịch vụ này. Và khi được lựa chọn việc đến trung tâm
tập hay tập tại nhà trong thời kỳ này, 68% câu trả lời là mong muốn có thể thực
hiện các bài tập tại nhà.
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
16
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
Như vậy, việc cung cấp các dịch vụ spa, chăm sóc sắc đẹp và luyện tập
dành cho phụ nữ mang thai và sau khi sinh là một cơ hội kinh doanh hiện nay vẫn
còn bỏ ngỏ. Nhu cầu về dịch vụ của phụ nữ trong giai đoạn này là rất rõ ràng. Tuy
nhiên, việc họ tìm được một địa chỉ tin cậy, đảm bảo chất lượng và an toàn, có lợi
cho sức khoẻ của họ trong giai đoạn mang thai và sau khi sinh lại là một vấn đề có
tính quyết định.
3.2 Khả năng cung cấp dịch vụ, tiềm năng phát triển trong tương lai

Với mức sống ngày càng được nâng cao, mọi người đều có cơ hội để quan
tâm hơn đến việc chăm sóc bản thân. Hơn nữa, vói mỗi người phụ nữ nói riêng
hay với mỗi gia đình nói chung thì việc lo lắng, chuẩn bị cho sự chào đón thành
viên mới trong gia đình là điều hết sức quan trọng. Việc chăm sóc này không chỉ
dừng lại ở việc chăm sóc cho bé khi ra đời mà còn bắt đầu từ việc chăm lo, tạo
điều kiện tốt nhất cho sự phát triển của bé khi thai nhi mới hình thành. Việc chăm
sóc cho phụ nữ trong giai đoạn mang thai vì thế trở nên được quan tâm vì lợi ích
của nó mang lại không chỉ cho mẹ mà còn tạo ra nhiều ảnh hưởng tích cực với thai
nhi. Các vấn đề chăm sóc phụ nữ mang thai khi mức sống bắt đầu được cải thiện
vì thế không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo an toàn, giảm cường độ lao động vất vả,
phòng tránh các loại bệnh dịch, đảm bảo sự tăng cân và đủ chất dinh dưỡng mà
còn ngày càng được phát triển. Hiện nay, các vấn đề chăm sóc phụ nữ mang thai
còn bao gồm cả việc luyện tập giúp cơ thể thai phụ cải thiện sức khoẻ, hạn chế
mệt mỏi, căng thẳng và kiểm soát chặt chẽ việc tăng cân một cách khoa học; các
dịch vụ spa thư dãn chăm sóc sắc đẹp giúp phụ nữ tăng cường lưu thông khi
huyết, tránh mệt mỏi, phục hồi cơ thể, thư giãn, giảm stress và có giấc ngủ sâu rất
có lợi cho sự phát triển của thai nhi cũng như tạo tâm lí tốt cho phụ nữ trong giai
đoạn này. Ngay cả sau khi sinh, các phụ nữ cũng bắt đầu những phương pháp
luyện tập, trị liệu giúp họ nhanh chóng khắc phục những tác động không tốt tới
sắc đẹp của mình như cân nặng, vóc dáng, làn da...Họ quan tâm đến các thông tin
và phương pháp giúp bé phát triển một cách hoàn thiện nhất. Một nghiên cứu về
tác động của việc lựa chọn thực phẩm, luyện tập và kiểm soát quá trình tăng cân ở
phụ nữ mang thai gây ảnh hưởng thế nào đến sự phát triển của bé sau này cho
thấy: Nguy cơ mẹ tăng cân quá mức dẫn đến tình trạng con thừa cân sẽ tăng gấp 2
lần, đặc biệt là nhừng đứa trẻ này sẽ bị béo phì trước độ tuổi đi học. Một tạp chí y
khoa của Mỹ đã tiến hành khảo sát với 8000 đứa trẻ cho thấy hơn 30% mẹ tăng
thừa cân trong 3 tháng đầu mang thai thì lên 4 tuổi cứ 4 đứa lại có 1 em bị thừa
cân, trong khi đó tỉ lệ này ở nhóm các bà mẹ bình thường chỉ là 1/10. Điều này
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
17

Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
càng góp phần khẳng định sự cần thiết của việc trang bị kiến thức dinh dưỡng và
luyện tập cho các phụ nữ mang thai.
Theo số liệu của tổng cục thống kê, hàng năm số phụ nữ trong độ tuổi sinh
đẻ tăng trung bình 500.000 người, gấp 3 lần so với số phụ nữ ra khỏi độ tuổi này.
Đây là một lượng khách hàng tiềm năng lớn của các dịch vụ của công ty. Ngay tại
địa bàn thành phố Hà Nội, mỗi năm trung bình có hơn 50.200 trẻ em ra đời (theo
số liệu của Uỷ Ban dân số, gia đình và trẻ em Thành Phố Hà Nội). Như vậy,
khoảng 50.000 phụ nữ này có khả năng sử dụng dịch vụ của BestCARE. Chỉ cần
có 5% số phụ nữ mang thai tham gia sử dụng dịch vụ của công ty thì BestCARE
đã có 2500 khách hàng (sử dụng dịch vụ thường xuyên trong 1 năm – vì chu kỳ sử
dụng dịch vụ của khách hàng là thời gian mang thai + 4,5 tháng sau khi sinh là
khoảng hơn 1 năm).
Ngoài ra, cũng theo số liệu của tổng cục thống kê, năm 2004, thành phố Hà
Nội có 2234 trẻ em ra đời là con thứ 3 và phần lớn tổng số các trẻ em này là ở các
gia đình kinh tế khá giả. Điều này cho thấy, ở địa bàn thành phố Hà Nội (hay các
thành phố lớn nói chung), các gia đình thường có ý thức sinh con khi diều kiện
kinh tế đảm bảo để có điều kiện chăm lo và tập trung cho sự phát triển của chúng
tốt hơn. Đây cũng là một điều kiện thuận lợi để các dịch vụ của BestCARE có thể
phát triển.
Tất cả các dẫn chứng nêu trên có thể cho thấy, nhu cầu của phụ nữ mang
thai với các dịch vụ trên đã xuất hiện và bắt đầu chiếm vị trí quan trọng. Tuy
nhiên, để biến những nhu cầu trên trở thành cầu tiêu dùng là một vấn đề lớn mà
công ty cần có chiến lược và cách thức thực hiện đúng đắn, hiệu quả.
3.3 Rào cản gia nhập thị trường
Đây là một dịch vụ không mới, tuy nhiên khi áp dụng với phụ nữ mang thai
và sau khi sinh thì nó trở thành một dịch vụ mới mẻ tại thị trường Việt Nam. Khi
đưa dịch vụ này vào thị trường, doanh nghiệp sẽ gặp phải một số rào cản, khó
khăn sau:
3.3.1 Rào cản về mặt tâm lí, thói quen tiêu dùng

Phụ nữ trong giai đoạn mang thai chưa được trang bị nhiều kiến thức về vấn
đề luyện tập và ích lợi của nó. Họ thường mang tâm lý e dè khi phải thực hiện bất
cứ một sự luyện tập nào do nỗi lo lắng về sự an toàn cho thai nhi. Ngoài ra, do
chưa có thói quen tiêu dùng dịch vụ này, họ chưa có sự tin cậy về chất lượng, mức
độ an toàn cũng như hiệu quả của nó. Họ cũng ngại phải tham gia các hoạt động
có tính vận động do tâm lí căng thẳng và mệt mỏi trong giai đoạn mang thai.
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
18
Kế hoạch kinh doanh “ công ty dịch vụ chăm sóc mẹ & bé”
Để vượt qua rào cản này, công ty BestCARE cần có các biện pháp tăng
cường lòng tin của khách hàng vào dịch vụ của công ty thông qua:
 Sự đảm bảo về mặt an toàn tuyệt đối và hiệu quả dựa trên uy tín của
một bác sỹ chuyên khoa sản (hình thức công ty hợp danh).
 Có đội ngũ chuyên viên bấm huyệt, massage, yoga tay nghề cao có kiến
thức về sản khoa, tâm lí phụ nữ mang thai.
 Tìm kiếm sự hỗ trợ, hợp tác của các bác sĩ sản khoa và các khoa sản của
các bệnh viện trong địa bàn.
 Tận tình với khách hàng, đem đến cho khách hàng những lời tư vấn tốt
nhất phù hợp với những thắc mắc của họ.
3.3.2 Rào cản về mặt pháp lí.
Trong chiến lược phát triển lâu dài, nếu công ty mở rộng dịch vụ sang lĩnh
vực khám thai và các vấn đề khám chữa bệnh liên quan thì sẽ có lợi thế vì có khả
năng cung cấp được gói dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng song sẽ phải thực hiện
đầy đủ các vấn đề về thủ tục pháp lý liên quan.
3.3.3 Rào cản về mặt chuyên môn, kinh nghiệm.
Do cung cấp dịch vụ cho một đối tượng đặc biệt là phụ nữ mang thai với
đòi hỏi cao về sự an toàn nên công ty cần một đội ngũ nhân viên không chỉ có
chuyên môn cao trong các lĩnh vực spa, massage, yoga mà còn phải hiểu biết về
các vấn đề liên quan tới thai phụ và thai nhi, các vấn đề về tâm lýí, kinh nghiệm.
3.3.4 Rào cản về mặt cạnh tranh

Cung cấp dịch vụ trong một đoan thị trường mới mẻ, có thể nói là công ty
vẫn chưa có một đối thủ cạnh tranh trực tiếp nào. Tuy nhiên, công ty có một số đối
thủ cạnh tranh gián tiếp trên thị trường.
Hiện nay, các trung tâm spa không phải là hiếm. Dịch vụ spa ngày càng trở
nên quen thuộc với phụ nữ. Tại các trung tâm này, có rất nhiều gói dịch vụ cho
phép khách hàng có thể lựa chọn. Với các trung tâm spa, masage cao cấp, họ có
thể có những sự phục vụ đặc biêt dành cho phụ nữ mang thai. Tuy nhiên, về cơ
bản, đây chỉ là các trung tâm spa làm đẹp thông thường, không có các gói thiết kế
đặc biệt phù hợp với đặc điểm của phụ nữ mang thai và sau khi sinh.
Ngoài ra, các bệnh viện cũng vừa là đối tác hợp tác vừa là một yếu tố gây
ảnh hưởng mang tính cạnh tranh với các dịch vụ của công ty như các dịch vụ
chăm sóc trẻ em, dịch vụ chăm sóc sức khoẻ phụ nữ sau khi mang thai của các y tá
có thể làm giảm nhu cầu sử dụng dịch vụ của công ty.
Người thực hiện: Trần Thị Thanh Nga
19