Kiến thức quản trị doanh nghiệp ppsx

Kiến thức quản trị doanh nghiệp
Từ bỏ gánh nặng quản lý theo "đầu tàu" và phát huy ưu điểm của
mô hình {con cua}, nhà quản lý sẽ tạo được sức mạnh tổng thể
trong doanh nghiệp.

Ai cũng biết con cua có 8 cái chân và 2 cái càng. Mặc dù chỉ di
chuyển theo chiều ngang, nhưng mỗi lúc di chuyển, 8 chân và 2
càng phối hợp với nhau rất nhịp nhàng và đồng bộ. Nếu không
may mất đi 1, 2 càng hoặc chân, sự di chuyển của chúng vẫn
không bị ảnh hưởng nhiều.

Nếu ví doanh nghiệp là con cua, lãnh đạo là 2 cái càng, các
phòng ban và nhân viên là những cái chân, thì hoạt động của
doanh nghiệp chắc chắn sẽ rất nhịp nhàng và đồng bộ. Vậy tại
sao chúng ta không vận dụng ưu điểm của con cua vào việc quản
lý nhằm phát huy tối đa khả năng đóng góp của từng cá nhân,
phòng ban vào sự phát triển chung của doanh nghiệp?

Gánh nặng quản lý kiểu "đầu tàu"

Hiện, có không ít doanh nghiệp Việt Nam quản lý theo mô hình
"đầu tàu", trong đó, lãnh đạo đóng vai trò đầu tàu, kéo theo toàn
bộ "toa tàu" phía sau. Có trường hợp lãnh đạo đi nhanh quá,
nhân viên theo không kịp, hoặc do nhân viên đi quá chậm, khiến
khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên ngày càng lớn hơn.
Ðiều này tạo ra một thói quen xấu: chỉ khi lãnh đạo đốc thúc, thì
nhân viên mới làm việc. Vì thế, một khi lãnh đạo đi công tác xa,
hay có việc gì bất ngờ, thì mọi hoạt động đều bị đình trệ.

Trong một doanh nghiệp, lãnh đạo vừa xác định hướng, vừa chạy
mở đường, vừa kéo theo một nhóm nhân viên phía sau, sẽ không

thể nào chạy nhanh và cũng không đủ sức để tham gia cuộc chạy
đua đường dài. Có những lúc lãnh đạo thiếu sáng suốt, chắc
chắn đầu tàu sẽ chạy lệch, dẫn đến toàn bộ nhân viên đều đi "trật
đường ray". Và đến khi lãnh đạo muốn tìm người thay thế mình,
thì không có ai có thể đứng ra đảm đương công việc.

Một doanh nghiệp mà sự phát triển phụ thuộc hoàn toàn vào một
số cá nhân, sẽ có những rủi ro nhất định và trên hết là không thể
hiện đúng chức năng thật sự của lãnh đạo. Ðó là vai trò nâng cao
tầm quan trọng và vị thế của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp để
đóng góp của họ ngày càng nhiều hơn.

Trong khi đó, ở một số doanh nghiệp, lại xuất hiện trường hợp
ngược lại: mỗi nhân viên, phòng ban cứ mạnh ai nấy chạy, không
nhịp nhàng, không cùng một hướng, dẫn đến tình trạng người
chạy nhanh phải chờ người chạy chậm, hoặc cứ đủng đỉnh đi,
mặc cho đối thủ cạnh tranh bỏ xa mình. Những thói quen như thế
đã đi vào cuộc sống hàng ngày của doanh nghiệp, buộc nhà lãnh
đạo phải chọn mô hình quản lý theo kiểu "đầu tàu", nếu không sẽ
khó đưa hoạt động doanh nghiệp đi vào nề nếp. Cách quản lý
này chỉ có ưu điểm trong một giai đoạn nhất định và đến một lúc
nào đó, sẽ xuất hiện những hạn chế như đã đề cập ở trên.

Lúc này, vận dụng những ưu điểm quản lý theo mô hình "con
cua" lại phát huy tác dụng. Lãnh đạo phải bố trí công việc phù
hợp với sở trường của từng nhân viên, tạo cơ hội để họ phát triển
và tự khẳng định mình. Thông qua công việc cụ thể, lãnh đạo sẽ
nắm rõ năng lực từng người để phát huy điểm mạnh của họ. Bản
thân nhân viên, qua rèn luyện, sẽ trở nên vững vàng hơn, có thể
gánh vác bớt trách nhiệm của lãnh đạo. Nếu trong doanh nghiệp,

không tìm được người có năng lực phù hợp thì phải tuyển từ bên
ngoài. Ðó chính là quá trình tạo ra những "cái chân con cua"
vững chắc, có thể đảm đương những công việc quan trọng nhằm
đảm bảo hoạt động nhịp nhàng của doanh nghiệp. Nhưng vấn đề
đặt ra là làm thế nào để các phòng ban, nhân viên phối hợp với
nhau một cách đồng bộ?
Ưu thế của mô hình "con cua"

Muốn làm được điều này, doanh nghiệp phải tập luyện. Cách
hiệu quả nhất là lên kế hoạch làm vizệc rõ ràng, đồng bộ, chuyên
nghiệp cho từng cá nhân, từng phòng ban và toàn doanh nghiệp.
Ðối với cá nhân, cuối mỗi ngày làm việc, mỗi người nên dành ra 5
phút để viết kế hoạch làm việc cho ngày hôm sau. Thực tế chứng
minh, chỉ bỏ ra 5 phút để viết kế hoạch, các nhân viên sẽ tiết kiệm
được 1 giờ làm việc, kết quả đạt được sẽ cao hơn, mức độ năng
động của mỗi cá nhân và doanh nghiệp cũng được nâng lên. Kế
hoạch làm việc rõ ràng sẽ giúp mỗi người nhận ra điểm mạnh của
mình thông qua việc so sánh mục tiêu và kết quả đạt được. Từ
đó, bằng cách tổ chức công việc theo thế mạnh, mỗi người sẽ có
đóng góp cao nhất cho doanh nghiệp.

Ðối với kế hoạch từng phòng ban và cho cả doanh nghiệp, thì
mức độ đòi hỏi sẽ cao hơn. Khi mỗi bộ phận lập kế hoạch, đừng
quên mời các bộ phận, cá nhân có liên quan tham gia. Trong quá
trình lập kế hoạch, phải đảm bảo tính chính xác và khả thi trong
việc đặt ra mục tiêu; từ mục tiêu, xác định các công việc cần làm
theo tầm quan trọng, mức độ ảnh hưởng, quan hệ nhân quả, thứ
tự ưu tiên; đối với mỗi công việc, phải làm rõ lợi ích của chúng,
bộ phận hay cá nhân nào sẽ thực hiện, bộ phận nào sẽ hỗ trợ
(phải có sự phân công công việc, trách nhiệm, quyền hạn rõ

ràng), phương pháp thực hiện (cách tiếp cận vấn đề, quy trình
thực hiện, phương pháp dự phòng nếu có), thời gian thực hiện
(khi nào bắt đầu, kết thúc, thời gian chậm trễ cho phép, những
thiệt hại, ảnh hưởng do chậm trễ gây ra), nơi thực hiện, phương
tiện cần sử dụng, ngân sách cho việc thực hiện. Doanh nghiệp
cần cụ thể hóa kế hoạch theo tuần, tháng, quý, năm. Nếu được
hỗ trợ bởi công nghệ thông tin, việc lập kế hoạch sẽ không tốn
nhiều thời gian. Khi cần thiết thay đổi một công việc nào đó, các
công việc khác tự động thay đổi theo hoặc được báo để điều
chỉnh kịp thời.

Ví dụ, một doanh nghiệp, sau một thời gian nghiên cứu, nhận
thấy chi phí sản xuất quá cao đã làm giảm khả năng cạnh tranh
của sản phẩm. Doanh nghiệp đó đặt ra mục tiêu hạ 10% giá
thành sản xuất của nhà máy. Như vậy, các công việc cần làm sẽ
bao gồm giảm tồn kho, giảm chi phí mua hàng, tăng năng suất,
tiết kiệm nguyên vật liệu, giảm chi phí hoạt động. Khi xác định
nguyên nhân chính là do chất lượng nguyên vật liệu kém, doanh
nghiệp tiến hành làm việc lại với nhà cung ứng để có được
nguyên vật liệu đạt tiêu chuẩn và giá cả hợp lý bên cạnh việc
tăng cường các biện pháp kiểm soát chất lượng. Ðồng thời, với
việc tìm kiếm các nhà cung cấp mới, doanh nghiệp sẽ đa dạng
hóa được nguồn nguyên liệu. Bộ phận phụ trách có thể triển khai
công việc này trong tháng, đến cuối tháng sẽ tiến hành tổng kết,
đánh giá và mời Ban giám đốc và các phòng ban khác tham dự.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần lập hệ thống kiểm soát kế hoạch
hiệu quả, khuyến khích từng phòng ban tự kiểm soát, đồng thời
xây dựng bản mô tả công việc rõ ràng để mỗi nhân viên tự chấn
chỉnh. Doanh nghiệp cũng phải thúc đẩy sự chia sẻ thông tin giữa

các cá nhân và bộ phận trong doanh nghiệp, phải lấy sự phối hợp
nhịp nhàng giữa các phòng ban làm một trong những cơ sở để
điều chỉnh sơ đồ tổ chức.

Doanh nghiệp có thể trực tiếp vận dụng ưu điểm của mô hình con
cua vào trong quản lý, hoặc thực hiện gián tiếp bằng cách nhờ
nhà tư vấn. Làm được điều này, doanh nghiệp sẽ hạn chế tối đa
chi phí phát sinh, không tạo ra giá trị gia tăng và trên hết là trở
thành một khối vững chắc trong cuộc chạy đua đường dài.