Ưu điểm của Telemarketing ppt

Ưu điểm của Telemarketing





Lựa chọn được đối tượng tiếp thị
Bạn có thể xác định các tiêu chí khác nhau để lựa chọn
được các nhóm đối tượng tiếp thị phù hợp với mình trên cơ
sở dữ liệu có sẵn. Điều này giúp cho thông điệp gởi đi tập
trung hơn, giảm thiểu sự lãng phí do tương tác không đúng
đối tượng tiềm năng.
"Tàng hình" chiến lược
Bạn tiếp cận thị trường với một chiến lược hoàn toàn mới,
bạn có muốn đối thủ của mình nắm bắt và "phản đòn" ngay
khi họ nhìn thấy quảng cáo? Tất nhiên là không! Vậy thì
Telemarketing là một giải pháp hữu hiệu để bạn "ẩn mình"
và âm thầm chiếm lĩnh thị trường.
Xác định ngay các khách hàng tiềm năng:
Không cần chờ đợi, các đối tượng tiếp thị sẽ ngay lập tức
phản hồi về nhu cầu của mình. Khi ấy các doanh nghiệp có
thể xác định được ai sẽ là khách hàng tiềm năng của mình
để lên kế hoạch chăm sóc & xúc tiến bán hàng.
Không cần biết ngành kinh doanh hay loại hình kinh doanh
mà bạn đang làm, chiếc điện thoại có thể được sử dụng như
là một công cụ để:
 Tìm kiếm, xác nhận nhu cầu, và bán sản phẩm, dịch
vụ cho khách hàng mới.
 Đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
 Tiếp tục việc kinh doanh với khách hàng hiện tại.
 Nhận ra vấn đề của khách hàng và sửa đổi.

 Thỏa thuận với những khiếu nại của khách hàng, sau
đó làm họ chuyển thành những khách hàng vui vẻ với tiềm
năng bán hàng cao.
 Thúc đẩy các mối quan hệ và xây dựng niềm tin giữa
bạn với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
 Thiết lập những cuộc hẹn để bán sản phẩm/dịch vụ
(khi sản phẩm/dịch vụ không thể bán trực tiếp qua điện
thoại).
 Quản lý những cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật để khách hàng
có thể sử dụng sản phẩm/dịch vụ tốt hơn.
 Tham gia vào các cuộc gọi hội nghị để có thể tiếp xúc
với một vài thành viên của tổ chức nào đó, ngay cả khi họ
đang ở bất cứ đâu. Bằng việc sử dụng điện thoại, mọi người
trên khắp nơi có thể tham gia với nhau cùng chia sẻ suy
nghĩ, ý tưởng, và thông tin trong một thời gian thực.
 Chấp nhận những đơn đặt hàng miệng và lấy thông tin
thẻ tín dụng để chi trả. Điện thoại không thể được sử dụng
để ký hợp đồng và/hay trực tiếp nhận tiền mặt. (Một vài
công ty có thể nhận chi phiếu qua điện thoại. Liên lạc với
ngân hàng hay cơ quan tài chính của bạn để biết thêm chi
tiết về nhận chi phiếu qua điện thoại.)