Làm sao để kiểm soát giá cả thời lạm phát? docx

Làm sao để kiểm soát giá cả thời lạm phát?
Trong thời kỳ lạm phát như hiện nay, điều mà người
tiêu dùng quan tâm nhất chính là giá cả thị trường.
Nhưng liệu họ có thể kiểm soát được lạm phát giá cả
hay không? Tư vấn của GS. John Quelch trong
trường hợp này.


Giá xăng tăng cao khiến
tình trạng lạm phát giá
Khi lái xe trong những ngày
này, bạn có nhìn thấy bảng giá
mỗi khi bạn đi qua trạm xăng không? Bạn có nhận thấy bạn
đã chú ý nhiều hơn tới giá của các mặt hàng bạn mua
không
Không chỉ mình bạn có cảm giác như vậy. Người tiêu dùng
ở khắp nơi ngày càng chú ý tới tình hình giá cả thị trường.
Kể cả những người đã từng không quan tâm tới giá cả thị
trường cũng đều cảm thấy bất ngờ trước việc giá cả tăng
như hiện nay
Làm thế nào để các thương nhân có thể đối phó
không chỉ với tình hình lạm phát hiện nay mà còn cả
với việc khách hàng sốc trước những khó khăn
1. Hiểu khách hàng của bạn
Có ít nhất 4 cách mà khách hàng có thể giải quyết
tình trạng xăng tăng giá cao: Giảm từ mức sống cao
xuống mức sống trung bình; đi du lịch bằng ôtô ít
hơn, kết hợp các việc vặt, chuyển sang đi các
phương tiện giao thông công cộng; cùng đi một
chuyến du lịch nhưng không quá xa nhà; lái xe tiết
cả cũng tăng theo.

kiệm hơn để tận dụng mỗi gallon xăng/ dặm đường
và mua một số lượng xăng nhất định hơn là đổ đầy
bình xăng.
Một số khách hàng có thể đầu tư (thậm chí thua lỗ)
vào những chiếc xe SUV với nhiều tính năng, một ví
dụ của việc làm thế nào tình trạng lạm phát giá cả đối
với một sản phẩm lại có thể gây ra tình trạng tăng cầu
ngay lập tức.
2. Đầu tư nghiên cứu thị trường
Bạn phải bỏ qua sự phân cấp những khách hàng hiện
tại của mình, cách cư xử của mảng khách hàng đang
sử dụng sản phẩm và tính nhạy cảm của giá cả.
Bạn phải nhảy vào thương trường và nói chuyện trực
tiếp với khách hàng để hiểu được những khó khăn
của họ và làm thế nào họ thay đổi thái độ, cách cư xử
trong việc đối phó trước tình hình lạm phát giá cả.
Bạn cũng phải xác định đường dịch chuyển cung cầu,
phát triển sản phẩm và đưa ra các chiến lược về giá
cả nhằm tạo sự cân bằng nhu cầu để duy trì lợi
nhuận và thị phần.
3. Định nghĩa lại giá trị
Khách hàng mua nước ngọt có thể nghĩ về giá cả
theo 3 cách: Giá gốc cho mỗi hộp hoặc chai, giá cho
mỗi ounce và những đồ ít phổ biến trong hạng mục
này, giá tiêu dùng hàng tháng.
Những khách hàng thiếu tiền mặt sẽ tập trung nhiều
hơn vào giá gốc. Họ sẽ mua một chai nước ngọt với
giá 99 cent hơn là mua một chai với giá 1,29 USD với
50% dung tích nhiều hơn.
Để khuyến khích những khách hàng thiếu tiền mặt,

thương nhân phải thiết kế lại sản phẩm và cách giới
thiệu sản phẩm để đưa ra giá bán lẻ phù hợp với khả
năng của lớp khách hàng này. Điều này có nghĩa là
phải làm giảm kích cỡ của đồ vật, chẳng hạn ngành
công nghiệp sản xuất bánh kẹo thường làm vậy khi
có lạm phát
4. Sử dụng quảng cáo
Nếu bạn thường chấp nhận việc tăng giá nguyên liệu
thô, bạn không nhất thiết phải thay đổi chính sách đó.
Tuy nhiên, những đối thủ cạnh tranh với bạn thông
qua việc tăng giá có thể sử dụng điểm yếu của chính
sách này như một cách quảng cáo giá tạm thời.
Đa số khách hàng sẽ tìm kiếm những đồ vật có
quảng cáo giá, nhưng không bán hạ giá cho những
người không cần giảm giá. Việc hạ giá không phải là
ghi trên bảng giá mà chỉ trên những hạng mục hàng
hoá đã được lựa chọn.
Đối với những khách hàng thiếu tiền mặt, những
quảng cáo này sẽ giúp họ tiếp cận với giá chính xác
đối với các sản phảm nhỏ. Còn đối với những khách
hàng có nhiều tiền mặt, hãy khuyến khích họ mua
sắm trước thời điểm tăng giá
5. Không bắt buộc
Những khách hàng trước đây luôn được tạo điều kiện
thuận lợi khi mua sản phẩm, được quyền lựa chọn và
được phục vụ có thể bây giờ sẽ yêu cầu một bản
thống kê giá cả chi tiết.
Hãy tạo thuận tiện nhiều hơn cho các khách hàng
nhạy cảm về giá cả để họ có được quyền lựa chọn và
sự phục vụ tốt hơn - những điều họ thực sự cần bằng

cách cho họ một danh sách các quyền lựa chọn
6. Giám sát thời hạn giao dịch
Chú ý đến những người
phân phối hàng thường trả nợ
chậm. Trong một môi trường
lạm phát, họ kiếm tiền trên
thị trường trôi nổi bằng việc
kéo dài thời hạn trả nợ. Theo
dõi bản tóm tắt theo nguyên
tắc “vào sau cùng thì ra trước
hết” để đảm bảo chắc chắn
rằng việc tăng giá bán hàng
không kéo theo việc tăng giá
đầu vào.

7. Tăng sự ràng buộc
Bạn cần thuyết phục
khách hàng bớt mua các mặt hàng khác (không phải
là sản phẩm của bạn). Vào thời điểm khó khăn, hơn

Tuân theo những bước tư
vấn của Giáo sư Quelch,
bạn sẽ có thể kiểm soát
được tình trạng lạm phát
giá cả hiện nay.
bao giờ hết khách hàng cần và được đối đãi tốt. Bởi
vậy, nếu bạn là Haagen Dazs (một hãng kem bơ nổi
tiếng Tây Âu), hãy đề nghị khách hàng từ bỏ thói
quen ăn bơ lạc, nhưng đừng thuyết phục họ từ bỏ
thói quen cuộn mình trên ghế ăn món kem yêu thích.

Các mặt hàng có nhãn hiệu mạnh có thể giữ khách
hàng trung thành trong khi vẫn tăng giá bán lẻ, song
các mặt hàng có nhãn hiệu yếu có nguy cơ bị thay
thế.
Rõ ràng, không chỉ tất cả các thương nhân đều chịu
tác động bởi lạm phát giá cả. Các mặt hàng như xăng
dầu (mà nhà sản xuất tăng thêm ít giá trị) trước khi
sản phẩm đến được khách hàng cuối cùng thường dễ
gặp nguy hiểm, trong khi giá của các nhãn hiệu xa xỉ
trên toàn cầu dành cho người giàu thì không ai quan
tâm đến giá cả.
Đặc biệt thách thức là các hàng hoá và dịch vụ mà
khách hàng không cần biết về giá đầu vào: Ví dụ như
những cây nến trang trí, mặt hàng này rất nhạy cảm
với giá dầu và việc buôn bán tuỳ thuộc vào tình hình.
Điều quan trọng là giáo dục khách hàng, xin lỗi về
việc tăng giá không kiểm soát được, đưa ra một số
quyền lựa chọn quảng cáo cho những khách hàng
nhạy cảm với việc tăng giá và tái nhấn mạnh lợi ích
của sản phẩm.