Giao tiếp trong công sở: đơn giản mà phức tạp pdf

Giao tiếp trong công sở: đơn giản mà phức tạp
Để thành công trong công việc, bạn không chỉ cần đến kỹ năng và sự
chăm chỉ, mà bạn còn cần những mối quan hệ. Muốn có những mối
quan hệ tốt và có lợi, tất nhiên là khả năng giao tiếp của bạn phải thật
tốt.

Vậy cách nào để trau dồi kỹ năng giao tiếp của mình đây?


1/ Chú ý đến nội dung, chứ không phải người phát ngôn:
Trong công ty, chắc chắn sẽ có những đồng nghiệp bạn thích và không
thích. Bạn luôn tiếp nhận ý kiến và hào hứng trao đổi thông tin với
những người bạn thích, nhưng còn những đồng nghiệp "bị" bạn không
thích thì sao? Bạn không thể tránh xa hay cô lập họ, vì các bạn làm cùng
một tập thể, tất cả phải đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau. Khi bàn bạc đến nội
dung công việc, bạn nên bỏ qua hết những hiềm khích cũng như những
ấn tượng xấu về người phát ngôn, bạn chỉ nên chú tâm đến nội dung mà
họ truyền đạt.


2/ Chú ý đến "Tại sao?" chứ không phải là "Cái gì?"
Khi nhận được một thông tin, bạn không nên chỉ chăm chăm đến từng
câu chữ của mẩu thông tin đó, việc này có thể làm bạn bối rối hoặc bực
mình. Hãy suy nghĩ xem vì sao thông tin này lại được truyền đến bạn, và
nó có tác dụng gì với bạn không? Mọi chuyện không tự nhiên mà xảy
đến với bạn.


3/ Hãy lắng nghe rồi hãy đánh giá:
Hãy lắng nghe thật kỹ, suy nghĩ thật cẩn thận rồi hãy đánh giá. Nếu
được, bạn nên nghe hết thông tin rồi hãy đưa ra kết luận (trong trường

hợp bạn không cần phải đưa ra quyết định nhanh). Việc này nghe qua
khá đơn giản, nhưng nó đòi hỏi ở bạn sự vô tư, công bằng và óc phán
đoán tốt.


4/ Có thể dùng chữ viết thay cho lời nói:
Trong một số trường hợp bạn phải liên lạc công việc với một đồng
nghiệp có tính "hay quên" hoặc không thể tập trung vào câu chuyện bạn
nói, hãy viết mail để truyền đạt thông tin thay vì nói trực tiếp. Hoặc giả
dụ, bạn là người truyền đạt không được tốt lắm, hãy viết thay vì nói. Vì
khi viết, ta có thời gian để chỉnh sửa câu chữ và ý tứ rõ ràng hơn.


5/ Thông tin đơn giản, dễ hiểu:
Để đạt được điều này, bạn phải sử dụng từ ngữ thật đơn giản, ý tứ thật
xúc tích. Tránh dùng quá nhiều câu ghép, câu tối nghĩa, từ ngữ chuyên
ngành, từ địa phương. Bên cạnh đó, bạn nên để ý đến phản ứng của
người tiếp nhận, nếu thấy họ tỏ vẻ bối rối hay khó hiểu, hãy dừng lại và
giải thích thật rõ ràng.

6/ Xây dựng niềm tin và sự tôn trọng:
Uy tín khó xây dựng nhưng dễ phá vỡ. Để có được niềm tin yêu, quý
mến, sự tôn trọng của mọi người, đây là một quá trình lâu dài, khó khăn
và đòi hỏi nhiều kinh nghiệm trong đối nhân xử thế và giải quyết công
việc. Hãy thử so sánh: bạn thích lắng nghe và tiếp nhận ý kiến từ một
người có uy tín, được mọi người tôn trọng hay từ một người suốt ngày
cứ "bô lô ba la" mà chẳng làm nên việc gì?

(Bộ phận tư vấn VieclamBank)