Nguyên tắc thiết kế ( phần 1 ) docx

Nguyên tắc thiết kế ( phần 1 )
Những chỉ dẫn quan trọng về điều hướng website
Mục đích của điều hướng website nhằm hỗ trợ người dùng có được
những thông tin họ cần. Đối với những website có nhiều mục và nhiều
trang (như các website tin tức) thì kế hoạch điều hướng cần được nghiên
cứu và thiết kế phù hợp.
Bạn cũng nên quan tâm tới các loại khách truy cập khác nhau và nghiên
cứu các bước thông thường nhất họ phải thực hiện để tìm được thông tin
cần thiết trên website của bạn, đây là lúc kế hoạch điều hướng website
cần được tối ưu hóa. Ví dụ như, các bước để tìm kiếm catalog của các
hạng mục sản phẩm, lựa chọn sản phẩm từ catalog đó, đưa chúng vào giỏ
mua hàng, tiến hành thanh toán và nhập những chi tiết thanh toán là một
chuỗi các hoạt động sẽ được thuận tiện hóa nhờ hệ thống điều hướng.
Nếu chuỗi hoạt động này rắc rối có thể dẫn đến sự phiền toái cho người
truy cập hoặc họ sẽ bị lỡ một bước quan trọng nào đó và kết quả là doanh
thu của bạn sẽ giảm sút. Để đi đúng hướng thì người dùng cần được biết
2 điều sau: - Họ đang ở đâu và - Làm thế nào để đi đến những nơi khác
trên website. Tuy nhiên điều hướng không thể hoạt động độc lập bởi vì tổ
chức website tốt là điều kiện tiên quyết để có được một hệ thống điều
hướng chặt chẽ.
Một hệ thống điều hướng được chia thành 2 phần chính: Những chỉ dẫn
vị trí và Những điều khiển điều hướng.
Những chỉ dẫn vị trí giúp người sử dụng biết nơi họ đang ở trên website.
Nên nhớ rằng những người sử dụng bên ngoài sẽ truy cập vào bất kỳ
trang nào trên website của bạn chứ không nhất thiết là trang chủ. Vì vậy
họ cần nhanh chóng tự định hướng được trên website.
Cũng tương tự như vậy thì việc điều hướng người dùng quanh website
cũng cần giúp họ nhật biết chính xác được cả mục đang truy cập và sự
liên quan của nó tới nội dung khác. Nên để các thông tin về vị trí xuất
hiện cùng kiểu định dạng, cùng nơi trên mọi trang của website.
Những chỉ dẫn vị trí nên cho người sử dụng biết chính xác vị trí của họ

trên website và sự định vị này cần chính xác ngay cả khi người dùng truy
cập vào website từ một trang bên trong của website đó. Những chỉ dẫn vị
trí này cũng cần phải dễ nhận biết và phù hợp với ngữ cảnh của điều
hướng khác.
Với những website đơn giản thì banner trang bằng văn bản hay đồ họa để
đặt tên cho website là đủ. Để cách này hiệu quả thì tên trang cũng nên
xuất hiện trong điều hướng chính nhằm tạo sự liên quan trong toàn bộ cấu
trúc website.
Màu sắc cũng có thể được dùng. Ví dụ như màu nền khác nhau, màu
tương phản hoặc thanh bên cạnh trên mỗi phần của website. Song để hiệu
quả thì sự thay đổi về màu sắc này nên được thể hiện trong điều hướng.
Sử dụng “breadcrumbs” (thanh hiển thị trên đầu mỗi bài viết) trên mọi
trang của website cũng là một cách hiệu quả trong điều hướng. Các thanh
Breadcrumb sẽ thể hiện một chuỗi các đường dẫn có thứ bậc, bạn đã sử
dụng để di chuyển giữa các trang trên một mục của website. Sử dụng các
thanh Breadcrumb giống như việc để lại một quãng đường mà bạn đã đi
qua. Các thanh này nằm dưới mẫu điều hướng chính và trên đầu mục nội
dung.
Từng phần của thanh Breadcrumb là một đường dẫn tới mục lớn và tiểu
mục đó. Điều này giúp bạn tránh việc sử dụng hàng loạt các nút ấn đen để
chỉ dẫn người dùng trực tiếp quay lại mục lớn hay một tiểu mục khác.
Quan trọng hơn là, nó luôn thể hiện được ngữ cảnh trang và sự liên quan
của nó tới một mục lớn hay tiểu mục.
Những điều khiển điều hướng là các đường dẫn điều hướng chính chỉ dẫn
người dùng di chuyển quanh website. Cho dù các đường dẫn này là các
hình ảnh hay văn bản thì đều cần có cùng kiểu định dạng và được đặt
cùng một vị trí trên mỗi trang của website.
Điều này nhằm giúp những người sử dụng di chuyển quanh website, cho
họ biết về thông tin có sẵn trong đường dẫn; kết hợp với những chỉ dẫn vị
trí để định hướng khách truy cập; một điều khiển điều hướng tốt trông sẽ

giống như điều hướng chính của website; giúp chỉ dẫn tới nội dung rõ
ràng – khiến khách truy cập sẽ thú vị với điều họ tìm thấy sau cú click
chuột, và giúp điều khiến điều hướng nhất quán với những điều khiển
điều hướng khác cũng như hỗ trợ người dùng nhận biết chính xác được
kiểu dạng và vị trí của điều khiển điều hướng trên website.
Không có bất kỳ phép lạ nào để có được sự tiện lợi. Bởi điều đó liên quan
tới việc tạo một website, điều quan trọng với hầu hết mọi người truy cập
là dễ dàng sử dụng và di chuyển trên website cũng như khả năng mang lại
lợi ích của website đó. Bạn có thể sở hữ một website đáp ứng những tiêu
chuẩn quan trọng nhất về sự tiện lợi bằng cách lên kế hoạch tốt cho nó và
luôn lưu ý tới người sử dụng cuối cùng của mình. Hãy nhớ rằng website
không được thiết kế riêng cho chủ sở hữu mà cho những người sử dụng
nó.
Những vấn đề về sự tiện lợi của website có thể được được phản ánh từ 2
nguồn chính: Bản thân website và người sử dụng website đó. Thực tế thì
website sẽ luôn mắc lỗi nếu một khách truy cập ( dù nhiều kinh nghiệm
hoặc thiếu kinh nghiệm) gặp phải những vấn đề về điều hướng, lấy thông
tin trên website cũng như việc hiểu được website đó.
Do số lượng người mới truy cập mạng internet tăng lên từng ngày nên khi
các website càng trở nên phức tạp hơn thì những người sử dụng càng có ít
kinh nghiệm hơn. Sẽ thật sai lầm nếu nghĩ rằng những người sử dụng
chính của website sẽ là những người hiểu biết về website hay máy tính và
họ sẽ hiểu được một website phức tạp. Vì vậy hãy xây dựng một website
dễ sử dụng nhất cho tất cả các khách truy cập.
Thiết kế web vì lợi nhuận đầu tư
Liệu bạn có tin rằng chỉ thay đổi một nút bấm trên web mà có thể làm
tăng được 10% - 50% doanh thu hoặc tiềm năng thúc đẩy hành động của
khách hàng? Việc tạo ra những thay đổi thiết kế đơn giản, nhỏ gọn cho
một website có thể tăng lợi nhuận đáng kể như tựa đề một cuốn sách mới:
Thiết kế Web vì lợi nhuận đầu tư – Biến những người duyệt web thành

người mua hàng và biến trang web thành tiềm năng thúc đẩy hành
động của khách hàng như bạn muốn.
Các tổ chức cần phải coi website của mình như vốn đầu tư nếu họ muốn
có được lợi nhuận và lợi thế cạnh tranh.
Hãy kiểm soát những ưu thế của mình
Lance Loveday và Sandra Niehaus cùng các cựu chuyên gia web (những
người đã giúp Hewlett-Packard và WebEx có được sự thay đổi diện mạo
trên mạng internet) nói rằng: Việc thiết kế các website vì lợi nhuận đầu tư
không như khoa học tên lửa mà chỉ là vấn đề đơn giản từ những thực tiễn
đã được chứng minh như sau để tăng thêm lợi ích cho bạn. Loveday cho
biết “Thời gian và tiền bạc để thiết kế một website tệ hay hiệu quả là như
nhau. Song kết quả lợi nhuận thực có thể ảnh hưởng tới kết quả công việc
kinh doanh của bạn”.
Nhiều tổ chức chỉ tập trung thu hút khách truy cập mà không nghĩ tới
điều gì xảy ra sau sự ghé thăm của họ. Sandra Niehaus chỉ ra rằng: “Liệu
có hiệu quả không khi có hàng ngàn, triệu khách truy cập mà không ai
mua hàng hay liên lạc gì? Vậy tốt hơn là hãy xây dựng một trang web
trước hết phải có thành quả rồi sau đó mới quan tâm tới cách thu hút lưu
lượng truy cập”.
Thiết kế website vì lợi nhuận đầu tư thách thức các tổ chức nhìn trang
web của mình theo một quan niệm mới. Loveday nói rằng “Đây là thời
điểm cần quan tâm tới website hơn. Hãy thiết kế web vì lợi nhuận đầu tư
và cách thức làm tăng lợi nhuận cũng như lợi thế cạnh tranh tốt hơn”.
Hãy xem xét 5 chỉ dẫn dưới đây để có một website thành công:
1. Hãy coi trang web của bạn như một công việc kinh doanh: Các
doanh nghiệp thành công đều có một chiến lược web. Hãy kết hợp sự đầu
tư thời gian nỗ lực cho hoạch định kinh doanh cũng như khả năng tiềm
tàng cho kế hoạch trang web .Các công ty lớn thường có các nhà thiết kế,
kỹ sư và các nhà tiếp thị tạo ra những website khuyến khích được sự hành
động của khách truy cập.

2. Hãy hiểu rõ điều bạn muốn: Hãy chỉ rõ điều bạn đang cố gắng hoàn
tất cụ thể cho trang web của mình. Bạn có muốn gia tăng doanh thu, tiềm
năng thúc đẩy hành động của khách hàng và sự tin cậy không?
3. Hãy thiết kế một trang web vì người xem: Cần hiểu ai là khán giả
mục tiêu của bạn. Tại sao họ lai đến với website của bạn? Họ mong đợi
điều gì? Bạn có thể làm như thế nào để trang web của mình sử dụng thân
thiện và điều hướng dễ dàng?
4. Đo lường các thông số thích hợp: Lưu lượng truy cập site và số lượt
người truy cập vào website chưa nói hết cho bạn mọi điều; thông số này
cần kết hợp với các chỉ số kinh doanh, thống kê site và thông tin phản hồi
của người sử dụng.
5. Sự lặp lại, học hỏi và kiểm thử: Thử nghiệm, học hỏi, làm đi làm lại,
website của bạn như chưa bao giờ được "tiến hành". Hãy dành thời gian
và thường xuyên xem xét site của bạn, thực hiện những thử nghiệm cho
người dùng, và kiểm tra đối thủ cạnh tranh. Hãy sử dụng kiến thức đó để
nâng cao website của bạn hơn nữa để đảm bảo truyền tải được chính xác
những gì bạn muốn.
12 thủ thuật thiết kế cho website thương mại nhỏ
Thiết kế web có thể là một công việc không mấy dễ dàng, vậy bạn sẽ cần
những kỹ năng nào? Có thể tự thiết kế nó không? Và khi nào cần đến một
website? Sau khi thành lập và vận hành công ty hay là khi việc kinh
doanh của bạn được tiến hành trên trang web.
Dù có vài câu hỏi khiến bạn băn khoăn song chỉ có một câu hỏi mà bạn
phải cố gắng tìm ra câu trả lời, và sẽ chỉ có được những câu trả lời phù
hợp nhờ sự trợ giúp của người tư vấn hoặc công ty thiết kế web.
Dưới đây là những điều bạn nên xem xét khi lên kế hoạch, thiết kế và xây
dựng website, sao cho có một trang web có nội dung thu hút khách truy
cập và dành được thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
1. Hãy có một logo đẹp. Bởi nó là thương hiệu và là điều khiến mọi người
nhớ tới website của bạn. Logo thường được đặt ở phía trên cùng của

website vì khách thăm sẽ dễ nhìn thấy vị trí này trước tiên khi tới trang
web của bạn. Logo/ thương hiệu có thể “ phản ánh” rất nhiều điều vì thế
nó rất quan trọng.
2. Bài text trên mỗi trang cần được liên quan tới nhau và có tối thiểu 250
từ, thật tốt nếu những bài text này có chứa các từ khóa về sản phẩm và
dịch vụ của bạn. Song cũng có thể sử dụng các bài copy của chuyên gia
về viết text cho website.
3. Hình ảnh cũng rất quan trọng , hình ảnh đẹp về sản phẩm có thể thay
muôn lời, còn hình ảnh không mấy “ thuyết phục” có thể ảnh hưởng tới
giao diện của website. Song bạn cũng không nên tải lên quá nhiều hình
ảnh.
4. Mỗi trang nên có: Thẻ meta keywords, meta descriptions và tiêu đề
trang riêng vì chúng là một phần rất quan trọng trong xây dựng website.
5. Hãy thử dùng CSS (định kiểu trình bày trang HTML) để thuận tiện hơn
cho các công cụ tìm kiếm cũng như giúp những thay đổi về màu sắc,
phông hay cỡ chữ được thực hiện dễ dàng hơn.
6. Nên sử dụng các thẻ H1-H6 để làm nổi bật tiêu đề chính trên trang text
vì điều này có liên quan tới tiêu đề website của bạn và các thẻ H2 sẽ phù
hợp cho các tiêu đề của các đoạn văn tiếp theo. Nên sử dụng chữ in đậm
để làm nổi bật các từ khóa trong đoạn văn, nhưng cũng không nên dùng
nó quá nhiều.
7. Nếu bạn sử dụng điều hướng text thì các công cụ tìm kiếm sẽ lập chỉ
mục cho website của bạn hiệu quả hơn.
8. Hãy đảm bảo cho người sử dụng cuối cùng dễ dàng mua hoặc tìm kiếm
được các sản phẩm và dịch vụ của bạn, nên tiến hành nâng cấp để hướng
tới sự đổi mới và mang lại doanh thu.
9. Những đường dẫn từ các trang tới trang bên trong khác cũng phải tốt,
hãy quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ khác, hãy sử dụng chúng để
người dùng tìm thấy những yếu tố khác trên website của bạn dễ dàng hơn
nhưng cũng không nên quá lạm dụng chúng.

10. Hãy xây dựng một sơ đồ web để các phương tiện tìm kiếm lập chỉ
mục dễ dàng hơn, bạn có thể tải một sơ đồ web XML từ các công cụ
webmaster trên Google vì điều đó khiến việc lập chỉ mục cho mọi trang
trên website của bạn thuận tiện hơn.
11. Nếu đang thu thập bất kỳ thông tin nào từ website qua mẫu khai báo
thì bạn nên có một chính sách riêng.
12. Cuối cùng hãy cài đặt Google Analytics, điều này rất quan trọng, vì
chúng cung cấp những dữ liệu vô giá về khách truy cập của bạn.
Trên đây chỉ là vài điểm cần chú ý, song chúng lại rất cần thiết khi bạn
bắt đầu thiết kế và xây dựng một webiste cho mình. Bạn hãy nên tìm đến
một công ty thiết kế web để có thể thiết kế và xây dựng một website như
ý cũng như chuyên nghiệp hơn trong công cuộc “chiến thắng” khách hàng
mục tiêu.