Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 9 Kiến trúc bài thuyết trình nhằm khái quát chung về bài thuyết trình Nguyễn Văn Chương

Khoa QTKD- BM QTNS
Đại học Kinh tế TP. HCM
cHào m
Ừ
ng
các H
Ọ
c viên
tHam gia L
Ớ
P H
Ọ
c
“Kỹ năng giao tiếp”
1
Khoa QTKD- BM QTNS
CHƯƠNG 09
KIẾN TRÚC BÀI
THUYẾT TRÌNH
2
Khoa QTKD- BM QTNS
KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH
I-Khái quát chung
II-Kiến trúc bài thuyết trình
• Giới hạn những điểm chính
• Làm nổi bật ý tưởng chính
• Mở đầu và kết thúc hiệu quả
III-Cấu trúc những lọai diễn từ khác
• Diễn từ có bản thảo và diễn từ ứng khẩu
• Giới thiệu diễn giả và thuyết trình tập thể
3

Khoa QTKD- BM QTNS
I-Khái quát chung
2 loại thuyết trình cơ bản:
1. Với một người
2. Với một nhóm:
4
Khoa QTKD- BM QTNS
1-Chuẩn bị bài thuyết trình:
2-Yêu cầu và phương pháp sử
dụng ngôn ngữ của bài thuyết
trình
3-Các phương pháp lập luận trong
trình bày
I-Khái quát chung
5
Khoa QTKD- BM QTNS
1-Chuẩn bị bài thuyết trình:
• Xác lập và phân tích mục tiêu
• Phân tích môi trường tác động
• Kiến trúc những luận điểm chính
• Cấu trúc thẻ thuyết trình
1-Kết nối (móc câu)
2.Mục tiêu
3.Điểm chính
2-Yêu cầu và phương pháp sử dụng ngôn ngữ
của bài thuyết trình
I-Khái quát chung
6
Khoa QTKD- BM QTNS
Yêu cầu về nội dung thuyết trình

• Bảo đảm kiến thức chuyên môn nghiệp vụ bài
phát biểu có chiều sâu, khách quan và đáng tin
cậy.
• Tính rõ ràng: Các sự kiện lý lẽ phải có trình tự
rõ ràng, mạch lạc logic, phải loại trừ tính mập
mờ, đa nghi lý lẽ, bằng chứng sai lầm, thiếu
tính thuyết phục.
• Tính trực quan: Sử dụng tốt các phương tiện
bổ trợ, ví dụ so sánh…
• Có phương hướng ổn định
7
Khoa QTKD- BM QTNS
Yêu cầu về nội dung thuyết trình
• Quy tắc về nhịp điệu:
• Quy tắc nhắc lại
• Quy tắc bất ngờ
• Tính hàm súc của nhận xét và lập luận
• Thông tin vừa đủ
• Hài hước châm biếm vừa phải.
8
Khoa QTKD- BM QTNS
CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGÔN NGỮ:
(1)Phương pháp biểu cảm trực quan: so sánh, ẩn
dụ, pha trò hài hước.
(2)Phương pháp gây ấn tượng:
• Nhắc lại;
• Giải thích, tuyên bố;
• Trích dẫn
• Phương pháp giao nhau
9

Khoa QTKD- BM QTNS
CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGÔN NGỮ
(3)Phương pháp gây căng thẳng:
• Khiêu khích;
• Phản đề;
• Móc xích;
• Trì hoãn;
• Bất ngờ;
10
Khoa QTKD- BM QTNS
CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGÔN NGỮ
(4)Phương pháp biểu cảm mang tính thẩm mỹ:
• Chơi chữ;
• Hình tượng hóa;
• Phóng đại;
• Nêu ý kiến lạ thường
11
Khoa QTKD- BM QTNS
CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGÔN NGỮ
(5) Phương pháp thông tin
• Dùng câu nói bổ trợ;
• Ngăn chặn phản ứng
• Câu hỏi hùng biện
• Tương tự
12
Khoa QTKD- BM QTNS
12 phương pháp hùng biện
1. Phương pháp cơ bản
2. Phương pháp vạch ra mâu thuẫn
3. Phương pháp rút ra kết luận

4. Phương pháp so sánh
5. Phương pháp “vâng…nhưng…”
6. Phương pháp chia cắt
3-Kỹ thuật lập luận cơ bản
13
Khoa QTKD- BM QTNS
12 phương pháp hùng biện
7. Phương pháp “gậy ông lại đậïp lưng ông”
8. Phương pháp chiếm ưu thế
9. Phương pháp phỏng vấn
10. Phương pháp ủng hộ hình thức
11. Phương pháp dẫn dắt
12. Phương pháp coi thường
14
Khoa QTKD- BM QTNS
12 nghệ thuật ngụy biện
1. Nghệ thuật phóng đại
2. Nghệ thuật hài hước
3. Nghệ thuật dựa vào uy tín
4. Nghệ thuật làm mất uy tín
5. Nghệ thuật cách ly
6. Nghệ thuật lấn át
15
Khoa QTKD- BM QTNS
12 nghệ thuật ngụy biện
7. Nghệ thuật lừa phỉnh
8. Nghệ thuật trì hoãn
9. Nghệ thuật khiếu nại
10.Nghệ thuật xuyên tạc
11.Nghệ thuật đặt câu hỏi bẫy

12.Nghệ thuật chuyển hướng
16
Khoa QTKD- BM QTNS
II-Kiến trúc bài thuyết trình
1.Giới hạn những điểm chính
2.Làm nổi bật những ý tưởng quan trọng
3.Mở đầu và kết thúc có hiệu quả
17
Khoa QTKD- BM QTNS
1: Giới hạn những điểm chính
Giới hạn
những điểm
chính từ 3-5
điểm
18
Khoa QTKD- BM QTNS
2: Làm nổi bật ý tưởng chính
1.Chuẩn bị những dự kiến rõ ràng trước khi phát
biểu những vấn đề chính.
2.Tạo ra sự chuyển tiếp rõ ràng:
Sử dụng những từ ngữ như: Một là; hai là; trái
lại; mặt khác…
Chuyển tiếp thông qua câu: “Đề nghị thứ hai”
thay cho “thứ hai”; “Một lợi ích khác của hệ
thống này” thay cho “Ngoài ra”…
3.Sử dụng phương pháp tổng kết nửa chừng
19
Khoa QTKD- BM QTNS
Đường cong ký
ức của cử tọa

Bắt đầu Kết thúc
Thấp
nhất
Cao nhất
Đường cong ký ức của cử tọa
3: Mở đầu và kết thúc hiệu quả
20
Khoa QTKD- BM QTNS
Mở đầu thuyết trình
Mục đích:
• Tiếp xúc được với đối tượng đàm thoại
• Xây dựng bầu không khí thuận lợi
• Lôi cuốn sự chú ý
• Kích thích sự quan tâm đến cuộc đàm
thoại
• Nắm quyền chủ động (nếu cần thiết)
21
Khoa QTKD- BM QTNS
Tránh sai lầm thường gặp:
(1) Thiếu tự tin khi mở đầu
(2)Biểu hiện thiếu tôn trọng
(3)Đặt câu hỏi buộc đối tượng phản ứng
Mở đầu thuyết trình
22
Khoa QTKD- BM QTNS
PHƯƠNG PHÁP MỞ ĐẦU
• Phương pháp làm dịu sự căng thẳng, hài hước:
• Phương pháp móc xích
• Phương pháp kích thích trí tưởng tượng
• Phương pháp mở đầu trực tiếp

Mở đầu thuyết trình
23
Khoa QTKD- BM QTNS
Chú ý sử dụng câu chuyện hài hước khi mở
đầu
• Hài hước nhưng không được công kích cử
tọa
• Không nên hạ thấp mình và nhóm
• Hài hước có chừng mực, không nên lạm
dụng
• Hài hước phải liên quan tới chủ đề hay hoàn
cảnh
Mở đầu thuyết trình
24
Khoa QTKD- BM QTNS
QUY TẮC VÀNG ĐỂ MỞ ĐẦU ĐÀM
THOẠI
• “Sử dụng phương pháp nhập tâm để mở đầu
đàm thoại”
KHÓ KHĂN THƯỜNG GẶP
• Có thể xuất hiện thái độ ác cảm và thiện cảm
(ấn tượng ban đầu) tự nhiên giữa mọi người.
• Thành kiến và những định kiến
Mở đầu thuyết trình
25