Thiết ập một chương trình quản trị doanh nghiệp phần 3 pps

* Chi
* Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c Portfolio
c Portfolio
S
S
ự
ự
phân t
phân t
í
í
ch nh
ch nh
ằ
ằ
m ch
m ch
ỉ
ỉ
ra s
ra s
ả
ả
n ph

n ph
ẩ
ẩ
m hay
m hay
nh
nh
ó
ó
m s
m s
ả
ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m n
m n
à
à
o đ
o đ
ó
ó
l
l
à
à
“

“
trung tâm l
trung tâm l
ợ
ợ
i
i
nhu
nhu
ậ
ậ
n
n
”
”
tr
tr
ư
ư
ớ
ớ
c m
c m
ắ
ắ
t,
t,
đ
đ
ồ

ồ
ng th
ng th
ờ
ờ
i c
i c
ó
ó
nh
nh
ữ
ữ
ng
ng
đ
đ
ị
ị
nh hư
nh hư
ớ
ớ
ng lâu d
ng lâu d
à
à
i đ
i đ
ố

ố
i v
i v
ớ
ớ
i s
i s
ả
ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m n
m n
à
à
o,
o,
t
t
ừ
ừ
đ
đ
ó
ó
đ
đ
ề

ề
ra c
ra c
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c th
c th
í
í
ch h
ch h
ợ
ợ
p chop
p chop
t
t
ừ
ừ
ng s
ng s
ả

ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m hay nh
m hay nh
ó
ó
m s
m s
ả
ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m.
m.


Nh
Nh
ó
ó
m tư v
m tư v
ấ
ấ
n Boston đã đưa ra c

n Boston đã đưa ra c
á
á
ch
ch
phân đo
phân đo
ạ
ạ
n c
n c
á
á
c v
c v
ị
ị
th
th
ế
ế
c
c
ủ
ủ
a s
a s
ả
ả
n ph

n ph
ẩ
ẩ
m hay
m hay
nh
nh
ó
ó
m s
m s
ả
ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m m
m m
ộ
ộ
t doanh nghi
t doanh nghi
ệ
ệ
p như
p như
sau:
sau:
Gi

Gi
ả
ả
s
s
ử
ử
doanh nghi
doanh nghi
ệ
ệ
p c
p c
ó
ó
8 s
8 s
ả
ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m đư
m đư
ợ
ợ
c phân đo
c phân đo
ạ

ạ
n trong 4 v
n trong 4 v
ị
ị
th
th
ế
ế
so s
so s
á
á
nh v
nh v
ớ
ớ
i s
i s
ự
ự
ph
ph
á
á
t tri
t tri
ể
ể
n c

n c
ủ
ủ
a th
a th
ị
ị
tr
tr
ư
ư
ờ
ờ
ng v
ng v
à
à
ph
ph
ầ
ầ
n th
n th
ị
ị
tr
tr
ư
ư
ờ

ờ
ng tương
ng tương
đ
đ
ố
ố
i c
i c
ủ
ủ
a ch
a ch
ú
ú
ng.
ng.
A
A
-
-
D
D
ấ
ấ
u h
u h
ỏ
ỏ
i:

i:
S
S
ả
ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m m
m m
ớ
ớ
i, nhu c
i, nhu c
ầ
ầ
u th
u th
ị
ị
tr
tr
ư
ư
ờ
ờ
ng
ng
ch

ch
ư
ư
a
a
ổ
ổ
n
n
đ
đ
ị
ị
nh
nh
, l
, l
ợ
ợ
i nhu
i nhu
ậ
ậ
n
n
th
th
ấ
ấ
p

p
→
→
đ
đ
ầ
ầ
u
u
t
t
ư
ư
t
t
à
à
i ch
i ch
í
í
nh
nh
đ
đ
ể
ể
tr
tr
ở

ở
th
th
à
à
nh sp ngôi sao
nh sp ngôi sao
B
B
-
-
Ngôi sao: SP
Ngôi sao: SP
đã
đã
n
n
ổ
ổ
i ti
i ti
ế
ế
ng,
ng,
tiêu th
tiêu th
ụ
ụ
t

t
ố
ố
t,chi
t,chi
ế
ế
m ph
m ph
ầ
ầ
n th
n th
ị
ị
tr
tr
ư
ư
ờ
ờ
ng
ng
l
l
ớ
ớ
n
n
→

→
ti
ti
ế
ế
p t
p t
ụ
ụ
c
c
đ
đ
ầ
ầ
u
u
t
t
ư
ư
đ
đ
ể
ể
n
n
ó
ó
tr

tr
ở
ở
th
th
à
à
nh s
nh s
ả
ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m chi
m chi
ế
ế
m
m
l
l
ĩ
ĩ
nh th
nh th
ị
ị
tr

tr
ư
ư
ờ
ờ
ng
ng
.
.
D
D
-
-
ố
ố
m: SP kh
m: SP kh
ó
ó
b
b
á
á
n, nhu c
n, nhu c
ầ
ầ
u th
u th
ị

ị
tr
tr
ư
ư
ờ
ờ
ng
ng
í
í
t, g
t, g
ặ
ặ
p nhi
p nhi
ề
ề
u v
u v
ấ
ấ
n
n
đ
đ
ề
ề
kh

kh
ó
ó
kh
kh
ă
ă
n
n
→
→
Chi
Chi
ế
ế
n l
n l
ư
ư
ợ
ợ
c
c
t
t
ừ
ừ
b
b
ỏ

ỏ
đ
đ
ầ
ầ
u
u
t
t
ư
ư
C
C
-
-
Bò s
Bò s
ữ
ữ
a: SP tiêu th
a: SP tiêu th
ụ
ụ
t
t
ố
ố
t, c
t, c
ó

ó
ph
ph
ầ
ầ
n th
n th
ị
ị
tr
tr
ư
ư
ờ
ờ
ng
ng
t
t
ố
ố
t,
t,
đ
đ
ả
ả
m
m
b

b
ả
ả
o
o
ti
ti
ề
ề
m l
m l
ự
ự
c t
c t
à
à
i ch
i ch
í
í
nh cho
nh cho
DN
DN
→
→
duy tr
duy tr
ì

ì
v
v
ị
ị
th
th
ế
ế
nh
nh
ờ
ờ
gi
gi
á
á
c
c
ả
ả
tiêu th
tiêu th
ụ
ụ
th
th
ấ
ấ
p

p


*C
*C
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c
c
ứ
ứ
ng x
ng x
ử
ử
mang t
mang t
í
í
nh đ
nh đ
ị

ị
nh
nh
hư
hư
ớ
ớ
ng:
ng:


-
-
Chi
Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c t
c t
ừ
ừ
b
b
ỏ
ỏ
(r

(r
ú
ú
t lui kh
t lui kh
ỏ
ỏ
i m
i m
ộ
ộ
t th
t th
ị
ị
tr
tr
ư
ư
ờ
ờ
ng)
ng)


-
-
Chi
Chi
ế

ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c th
c th
í
í
ch
ch
ứ
ứ
ng (ti
ng (ti
ế
ế
p c
p c
ậ
ậ
n v
n v
ớ
ớ
i m
i m
ộ
ộ
t th

t th
ị
ị


trư
trư
ờ
ờ
ng)
ng)


-
-
Chi
Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c c
c c
ố
ố
th
th
ủ

ủ
(quy
(quy
ế
ế
t tâm tr
t tâm tr
ụ
ụ
l
l
ạ
ạ
i
i
ở
ở
m
m
ộ
ộ
t th
t th
ị
ị


trư
trư
ờ

ờ
ng)
ng)


-
-
Chi
Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c chi
c chi
ế
ế
m l
m l
ĩ
ĩ
nh (tr
nh (tr
ự
ự
c ti
c ti
ế

ế
p hay gi
p hay gi
á
á
n ti
n ti
ế
ế
p)
p)


-
-
Chi
Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c liên k
c liên k
ế
ế
t (liên k
t (liên k
ế

ế
t d
t d
ọ
ọ
c, ngang)
c, ngang)


-
-
Chi
Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c t
c t
ậ
ậ
p trung (h
p trung (h
ợ
ợ
p nh
p nh
ấ

ấ
t th
t th
à
à
nh c
nh c
á
á
c
c
hãng, t
hãng, t
ậ
ậ
p đo
p đo
à
à
n l
n l
ớ
ớ
n).
n).


-
-
Chi

Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c qu
c qu
ố
ố
c t
c t
ế
ế
ho
ho
á
á
(liên minh chi
(liên minh chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c
c
v

v
ớ
ớ
i hãng nư
i hãng nư
ớ
ớ
c ngo
c ngo
à
à
i).
i).
3.Vai trò c
3.Vai trò c
ủ
ủ
a CLKD
a CLKD
-
-
C
C
ó
ó
vai trò quan tr
vai trò quan tr
ọ
ọ
ng

ng
đ
đ
ố
ố
i
i
v
v
ớ
ớ
i
i
s
s
ự
ự
t
t
ồ
ồ
n t
n t
ạ
ạ
i v
i v
à
à
ph

ph
á
á
t tri
t tri
ể
ể
n c
n c
ủ
ủ
a DN
a DN
-
-
Gi
Gi
ú
ú
p cho c
p cho c
á
á
c DN n
c DN n
ắ
ắ
m
m
b

b
ắ
ắ
t
t
đư
đư
ợ
ợ
c
c
c
c
á
á
c c
c c
ơ
ơ
h
h
ộ
ộ
i c
i c
ủ
ủ
a
a
th

th
ị
ị
tr
tr
ư
ư
ờ
ờ
ng
ng
v
v
à
à
t
t
ạ
ạ
o
o
đư
đư
ợ
ợ
c
c
l
l
ợ

ợ
i
i
th
th
ế
ế
c
c
ạ
ạ
nh tranh trên
nh tranh trên
th
th
ươ
ươ
ng tr
ng tr
ư
ư
ờ
ờ
ng
ng
.
.
-
-
Gi

Gi
ú
ú
p DN th
p DN th
ấ
ấ
y rõ m
y rõ m
ụ
ụ
c
c
đ
đ
í
í
ch, h
ch, h
ư
ư
ớ
ớ
ng
ng
đ
đ
í
í
ch

ch
c
c
ủ
ủ
a
a
m
m
ì
ì
nh, c
nh, c
á
á
c nh
c nh
à
à
QTDN ph
QTDN ph
ả
ả
i xem x
i xem x
é
é
t v
t v
à

à
x
x
á
á
c
c
đ
đ
ị
ị
nh
nh
nên
nên
đ
đ
i theo h
i theo h
ư
ư
ớ
ớ
ng
ng
n
n
à
à
o?

o?
-
-
Gi
Gi
ú
ú
p DN t
p DN t
ậ
ậ
n d
n d
ụ
ụ
ng t
ng t
ố
ố
t c
t c
ơ
ơ
h
h
ộ
ộ
i v
i v
à

à
gi
gi
ả
ả
m b
m b
ớ
ớ
t
t
c
c
á
á
c
c
nguy c
nguy c
ơ
ơ
liên quan
liên quan
đ
đ
ế
ế
n đ
n đ
i

i
ề
ề
u ki
u ki
ệ
ệ
n môi tr
n môi tr
ư
ư
ờ
ờ
ng
ng
kinh doanh
kinh doanh
-
-
Gi
Gi
ú
ú
p DN gi
p DN gi
ả
ả
m b
m b
ớ

ớ
t
t
r
r
ủ
ủ
i ro v
i ro v
à
à
t
t
ă
ă
ng c
ng c
ư
ư
ờ
ờ
ng
ng
kh
kh
ả
ả
n
n
ă

ă
ng t
ng t
ậ
ậ
n d
n d
ụ
ụ
ng c
ng c
á
á
c c
c c
ơ
ơ
h
h
ộ
ộ
i KD
i KD
II. C
II. C
á
á
c đ
c đ
ị

ị
nh hư
nh hư
ớ
ớ
ng ch
ng ch
ủ
ủ
y
y
ế
ế
u
u


Đây l
Đây l
à
à
c
c
ơ s
ơ s
ở
ở
quan tr
quan tr
ọ

ọ
ng đ
ng đ
ể
ể
đ
đ
ề
ề
ra c
ra c
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n
n
lư
lư
ợ
ợ
c.
c.
1.
1.
Đ
Đ
ị

ị
nh hư
nh hư
ớ
ớ
ng m
ng m
ụ
ụ
c tiêu:
c tiêu:


-
-
C
C
ả
ả
i ti
i ti
ế
ế
n tiêu chu
n tiêu chu
ẩ
ẩ
n ch
n ch
ấ

ấ
t lư
t lư
ợ
ợ
ng thông qua c
ng thông qua c
á
á
c
c
ph
ph
á
á
t minh m
t minh m
ớ
ớ
i.
i.


-
-
Tăng ph
Tăng ph
ầ
ầ
n th

n th
ị
ị
tr
tr
ư
ư
ờ
ờ
ng thông qua vi
ng thông qua vi
ệ
ệ
c h
c h
ạ
ạ
gi
gi
á
á


đ
đ
á
á
ng k
ng k
ể

ể
.
.


2. C
2. C
á
á
c đ
c đ
ị
ị
nh hư
nh hư
ớ
ớ
ng chi
ng chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c v
c v
ề
ề
c

c
ơ c
ơ c
ấ
ấ
u:
u:


-
-
Th
Th
à
à
nh l
nh l
ậ
ậ
p cơ s
p cơ s
ở
ở
m
m
ớ
ớ
i (x
i (x
í

í
nghi
nghi
ệ
ệ
p, chi nh
p, chi nh
á
á
nh )
nh )


-
-
Đ
Đ
ổ
ổ
i m
i m
ớ
ớ
i h
i h
ì
ì
nh th
nh th
ứ

ứ
c t
c t
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c doanh nghi
c doanh nghi
ệ
ệ
p (t
p (t
ừ
ừ
doanh nghi
doanh nghi
ệ
ệ
p Nh
p Nh
à
à
n
n
ư
ư
ớ

ớ
c sang Công ty c
c sang Công ty c
ổ
ổ
ph
ph
ầ
ầ
n,
n,
công ty TNHH sang c
công ty TNHH sang c
ổ
ổ
ph
ph
ầ
ầ
n )
n )


-
-
Thăm dò v
Thăm dò v
ị
ị
th

th
ế
ế
m
m
ớ
ớ
i (
i (
ả
ả
itong nư
itong nư
ớ
ớ
c,
c,
nư
nư
ớ
ớ
c
c
ngo
ngo
à
à
i).
i).
III. HO

III. HO
Ạ
Ạ
CH Đ
CH Đ
Ị
Ị
NH K
NH K
Ế
Ế
HO
HO
Ạ
Ạ
CH
CH


1. K
1. K
ế
ế
ho
ho
ạ
ạ
ch kinh doanh
ch kinh doanh



T
T
ạ
ạ
i sao c
i sao c
ầ
ầ
n l
n l
ậ
ậ
p m
p m
ộ
ộ
t k
t k
ế
ế
ho
ho
ạ
ạ
ch kinh doanh?
ch kinh doanh?


T

T
ì
ì
m ki
m ki
ế
ế
m ngu
m ngu
ồ
ồ
n t
n t
à
à
i tr
i tr
ợ
ợ
–
–
m
m
ộ
ộ
t k
t k
ế
ế
ho

ho
ạ
ạ
ch kinh doanh t
ch kinh doanh t
ố
ố
t
t
l
l
à
à
công c
công c
ụ
ụ
c
c
ó
ó
t
t
í
í
nh thuy
nh thuy
ế
ế
t ph

t ph
ụ
ụ
c nh
c nh
ấ
ấ
t b
t b
ạ
ạ
n c
n c
ó
ó
th
th
ể
ể
s
s
ử
ử
d
d
ụ
ụ
ng,
ng,
đ

đ
ồ
ồ
ng th
ng th
ờ
ờ
i c
i c
ũ
ũ
ng l
ng l
à
à
t
t
à
à
i li
i li
ệ
ệ
u b
u b
ắ
ắ
t bu
t bu
ộ

ộ
c ph
c ph
ả
ả
i c
i c
ó
ó
đ
đ
ố
ố
i
i
v
v
ớ
ớ
i c
i c
á
á
c t
c t
ổ
ổ
ch
ch
ứ

ứ
c t
c t
à
à
i ch
i ch
í
í
nh.
nh.


Đưa ra đ
Đưa ra đ
ị
ị
nh hư
nh hư
ớ
ớ
ng
ng
–
–
qu
qu
á
á
tr

tr
ì
ì
nh chu
nh chu
ẩ
ẩ
n b
n b
ị
ị
b
b
ả
ả
n k
n k
ế
ế
ho
ho
ạ
ạ
ch
ch
gi
gi
ú
ú
p b

p b
ạ
ạ
n suy ngh
n suy ngh
ĩ
ĩ
m
m
ộ
ộ
t c
t c
á
á
ch kh
ch kh
á
á
ch quan v
ch quan v
ề
ề
doanh
doanh
nghi
nghi
ệ
ệ
p c

p c
ủ
ủ
a m
a m
ì
ì
nh, v
nh, v
ề
ề
nh
nh
ữ
ữ
ng đi
ng đi
ể
ể
m m
m m
ạ
ạ
nh v
nh v
à
à
đi
đi
ể

ể
m y
m y
ế
ế
u
u
n
n
ộ
ộ
i t
i t
ạ
ạ
i, nh
i, nh
ữ
ữ
ng cơ h
ng cơ h
ộ
ộ
i v
i v
à
à
m
m
ố

ố
i đe do
i đe do
ạ
ạ
t
t
ừ
ừ
bên ngo
bên ngo
à
à
i, s
i, s
ự
ự
c
c
ầ
ầ
n thi
n thi
ế
ế
t v
t v
à
à
th

th
ờ
ờ
i đi
i đi
ể
ể
m ra nh
m ra nh
ữ
ữ
ng quy
ng quy
ế
ế
t đ
t đ
ị
ị
nh chi
nh chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c.
c.