Thiết ập một chương trình quản trị doanh nghiệp phần 2 ppsx



Nh
Nh
ư
ư
v
v
ậ
ậ
y, CLKD bao g
y, CLKD bao g
ồ
ồ
m:
m:
-
-
M
M
ụ
ụ
c tiêu v
c tiêu v
à
à
ph
ph
ươ
ươ
ng h

ng h
ư
ư
ớ
ớ
ng
ng
đ
đ
ả
ả
m
m
b
b
ả
ả
o DN ph
o DN ph
á
á
t
t
tri
tri
ể
ể
n v
n v
ữ

ữ
ng ch
ng ch
ắ
ắ
c, liên t
c, liên t
ụ
ụ
c trong m
c trong m
ộ
ộ
t th
t th
ờ
ờ
i k
i k
ỳ
ỳ
d
d
à
à
i
i
(t
(t
ừ

ừ
3
3
-
-
10 n
10 n
ă
ă
m)
m)
-
-
C
C
á
á
c ch
c ch
í
í
nh s
nh s
á
á
ch, bi
ch, bi
ệ
ệ
n ph

n ph
á
á
p c
p c
ơ
ơ
b
b
ả
ả
n quan tr
n quan tr
ọ
ọ
ng
ng
nh
nh
ư
ư
l
l
ĩ
ĩ
nh v
nh v
ự
ự
c KD, m

c KD, m
ặ
ặ
t h
t h
à
à
ng kinh doanh, ph
ng kinh doanh, ph
á
á
t
t
tri
tri
ể
ể
n th
n th
ị
ị
tr
tr
ư
ư
ờ
ờ
ng
ng
v

v
à
à
kh
kh
á
á
ch h
ch h
à
à
ng
ng
-
-
Tr
Tr
ì
ì
nh t
nh t
ự
ự
h
h
à
à
nh
nh
đ

đ
ộ
ộ
ng
ng
v
v
à
à
c
c
á
á
c
c
đ
đ
i
i
ề
ề
u ki
u ki
ệ
ệ
n
n
đ
đ
ể

ể
th
th
ự
ự
c
c
hi
hi
ệ
ệ
n m
n m
ụ
ụ
c tiêu
c tiêu
đ
đ
ề
ề
ra.
ra.


Vi
Vi
ệ
ệ
c x

c x
á
á
c đ
c đ
ị
ị
nh m
nh m
ụ
ụ
c tiêu c
c tiêu c
ủ
ủ
a chi
a chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c kinh doanh c
c kinh doanh c
ó
ó
ý
ý
ngh

ngh
ĩ
ĩ
a c
a c
ự
ự
c k
c k
ỳ
ỳ
quan tr
quan tr
ọ
ọ
ng
ng


M
M
ụ
ụ
c tiêu chi
c tiêu chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ

ợ
c kinh doanh c
c kinh doanh c
ủ
ủ
a doanh nghi
a doanh nghi
ệ
ệ
p bao
p bao
g
g
ồ
ồ
m:
m:
+ L
+ L
ợ
ợ
i nhu
i nhu
ậ
ậ
n.
n.
+ T
+ T
ạ

ạ
o th
o th
ế
ế
l
l
ự
ự
c trong c
c trong c
ạ
ạ
nh tranh.
nh tranh.
+ An to
+ An to
à
à
n, tr
n, tr
á
á
nh r
nh r
ủ
ủ
i ro trong kinh doanh.
i ro trong kinh doanh.



M
M
ụ
ụ
c tiêu c
c tiêu c
ủ
ủ
a chi
a chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c kinh doanh s
c kinh doanh s
ẽ
ẽ
đ
đ
ư
ư
ợ
ợ
c đi
c đi
ề

ề
u ch
u ch
ỉ
ỉ
nh
nh
tu
tu
ỳ
ỳ
thu
thu
ộ
ộ
c v
c v
à
à
o b
o b
ố
ố
i c
i c
ả
ả
nh c
nh c
ụ

ụ
th
th
ể
ể
c
c
ủ
ủ
a môi trư
a môi trư
ờ
ờ
ng kinh
ng kinh
doanh
doanh


xây d
xây d
ự
ự
ng v
ng v
à
à
th
th
ự

ự
c hi
c hi
ệ
ệ
n m
n m
ộ
ộ
t s
t s
ố
ố
ch
ch
í
í
nh s
nh s
á
á
ch: ch
ch: ch
í
í
nh s
nh s
á
á
ch

ch
s
s
ả
ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m, ch
m, ch
í
í
nh s
nh s
á
á
ch gi
ch gi
á
á
c
c
ả
ả
, ch
, ch
í
í
nh s

nh s
á
á
ch phân ph
ch phân ph
ố
ố
i,
i,
ch
ch
í
í
nh s
nh s
á
á
ch giao ti
ch giao ti
ế
ế
p, qu
p, qu
ả
ả
ng c
ng c
á
á
o v

o v
à
à
c
c
ũ
ũ
ng c
ng c
ầ
ầ
n ph
n ph
ả
ả
i c
i c
ó
ó
k
k
ế
ế
ho
ho
ạ
ạ
ch c
ch c
ụ

ụ
th
th
ể
ể
đ
đ
ể
ể
tri
tri
ể
ể
n khai chi
n khai chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c kinh doanh.
c kinh doanh.


Doanh nghi
Doanh nghi
ệ
ệ
p c

p c
ầ
ầ
n ph
n ph
ả
ả
i l
i l
à
à
m g
m g
ì
ì
đ
đ
ể
ể
t
t
ồ
ồ
n t
n t
ạ
ạ
i v
i v
à

à
ph
ph
á
á
t tri
t tri
ể
ể
n trong tương lai
n trong tương lai
?
?


Doanh nghi
Doanh nghi
ệ
ệ
p c
p c
ầ
ầ
n ph
n ph
ả
ả
i đ
i đ
á

á
nh gi
nh gi
á
á
đ
đ
ú
ú
ng hi
ng hi
ệ
ệ
n
n
tr
tr
ạ
ạ
ng c
ng c
ủ
ủ
a m
a m
ì
ì
nh trong s
nh trong s
ả

ả
n xu
n xu
ấ
ấ
t kinh doanh,
t kinh doanh,
c
c
ầ
ầ
n ph
n ph
ả
ả
i c
i c
ó
ó
c
c
á
á
c thông tin c
c thông tin c
ầ
ầ
n thi
n thi
ế

ế
t t
t t
ừ
ừ
th
th
ị
ị


trư
trư
ờ
ờ
ng. Nh
ng. Nh
à
à
n
n
ư
ư
ớ
ớ
c c
c c
ũ
ũ
ng c

ng c
ầ
ầ
n h
n h
ỗ
ỗ
tr
tr
ợ
ợ
c
c
á
á
c
c
thông tin c
thông tin c
ầ
ầ
n thi
n thi
ế
ế
t đ
t đ
ể
ể
gi

gi
ú
ú
p cho c
p cho c
á
á
c doanh
c doanh
nghi
nghi
ệ
ệ
p đ
p đ
ị
ị
nh hư
nh hư
ớ
ớ
ng chi
ng chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c c

c c
ủ
ủ
a m
a m
ì
ì
nh
nh
c
c
ũ
ũ
ng như
ng như
ổ
ổ
n đ
n đ
ị
ị
nh c
nh c
á
á
c ch
c ch
í
í
nh s

nh s
á
á
ch ch
ch ch
ế
ế
đ
đ
ộ
ộ


đ
đ
ố
ố
i v
i v
ớ
ớ
i doanh nghi
i doanh nghi
ệ
ệ
p trong th
p trong th
ờ
ờ
i k

i k
ỳ
ỳ
nh
nh
ấ
ấ
t
t
đ
đ
ị
ị
nh.
nh.


C
C
ó
ó
th
th
ể
ể
coi quy tr
coi quy tr
ì
ì
nh d

nh d
ự
ự
th
th
ả
ả
o chi
o chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c
c
đư
đư
ợ
ợ
c chia l
c chia l
à
à
m 2
m 2
giai đo
giai đo
ạ

ạ
n ch
n ch
ủ
ủ
y
y
ế
ế
u:
u:


-
-
Giai đo
Giai đo
ạ
ạ
n A: Phân t
n A: Phân t
í
í
ch t
ch t
ì
ì
nh h
nh h
ì

ì
nh, th
nh, th
ự
ự
c
c
tr
tr
ạ
ạ
ng c
ng c
ủ
ủ
a doanh nghi
a doanh nghi
ệ
ệ
p. T
p. T
ứ
ứ
c l
c l
à
à
tr
tr
ả

ả
l
l
ờ
ờ
i cho
i cho
câu h
câu h
ỏ
ỏ
i
i
“
“
Ch
Ch
ú
ú
ng ta đang
ng ta đang
ở
ở
đâu
đâu
?
?
”
”



-
-
Giai đo
Giai đo
ạ
ạ
n B: l
n B: l
à
à
giai đo
giai đo
ạ
ạ
n d
n d
ự
ự
th
th
ả
ả
o c
o c
á
á
c
c
chi

chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c m
c m
ớ
ớ
i, t
i, t
ứ
ứ
c l
c l
à
à
tr
tr
ả
ả
l
l
ờ
ờ
i câu h
i câu h
ỏ

ỏ
i;
i;
“
“
Ch
Ch
ú
ú
ng ta mu
ng ta mu
ố
ố
n t
n t
ớ
ớ
i đâu v
i đâu v
à
à
b
b
ằ
ằ
ng c
ng c
á
á
ch

ch
n
n
à
à
o?
o?
”
”
2
2
. Phân lo
. Phân lo
ạ
ạ
i chi
i chi
ế
ế
n l
n l
ư
ư
ợ
ợ
c
c
kinh doanh
kinh doanh
*

*
C
C
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n l
n l
ư
ư
ợ
ợ
c
c
ch
ch
ủ
ủ
y
y
ế
ế
u
u


-

-
C
C
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c kinh t
c kinh t
ế
ế
: n
: n
hư chi
hư chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c ph
c ph
á

á
t tri
t tri
ể
ể
n th
n th
ị
ị


trư
trư
ờ
ờ
ng, chi
ng, chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c s
c s
ả
ả
n ph
n ph
ẩ

ẩ
m, chi
m, chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c Marketing
c Marketing
h
h
ỗ
ỗ
n h
n h
ợ
ợ
p, chi
p, chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c mua s
c mua s
ắ

ắ
m, tuy
m, tuy
ể
ể
n d
n d
ụ
ụ
ng.
ng.


-
-
C
C
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c t
c t
à

à
i ch
i ch
í
í
nh: t
nh: t
ậ
ậ
p trung v
p trung v
à
à
o c
o c
á
á
c v
c v
ấ
ấ
n đ
n đ
ề
ề
l
l
ớ
ớ
n

n
như
như
: kh
: kh
ả
ả
năng thanh to
năng thanh to
á
á
n, chi
n, chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c s
c s
ử
ử
d
d
ụ
ụ
ng l
ng l
ợ

ợ
i
i
nhu
nhu
ậ
ậ
n, chi
n, chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c kh
c kh
ấ
ấ
u hao, t
u hao, t
ạ
ạ
o v
o v
ố
ố
n v
n v
à

à
đ
đ
ầ
ầ
u tư
u tư




-
-
C
C
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c c
c c
ó
ó
t

t
í
í
nh ch
nh ch
ấ
ấ
t kinh t
t kinh t
ế
ế
-
-
xã h
xã h
ộ
ộ
i, ch
i, ch
ẳ
ẳ
ng h
ng h
ạ
ạ
n,
n,
c
c
á

á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c v
c v
ề
ề
linh ho
linh ho
ạ
ạ
t ch
t ch
ỗ
ỗ
l
l
à
à
m vi
m vi
ệ
ệ
c, chi

c, chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c
c
ti
ti
ề
ề
n lương
n lương
, c
, c
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c khuy
c khuy
ế

ế
n kh
n kh
í
í
ch ngư
ch ngư
ờ
ờ
i lao
i lao
đ
đ
ộ
ộ
ng
ng


-
-
C
C
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư

n lư
ợ
ợ
c v
c v
ề
ề
qu
qu
ả
ả
n tr
n tr
ị
ị
, n
, n
hư v
hư v
ề
ề
t
t
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c doanh

c doanh
nghi
nghi
ệ
ệ
p, v
p, v
ề
ề
qu
qu
ả
ả
n tr
n tr
ị
ị
con ng
con ng
ư
ư
ờ
ờ
i, chi
i, chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ

ợ
c v
c v
ề
ề
c
c
ơ c
ơ c
ấ
ấ
u
u
doanh nghi
doanh nghi
ệ
ệ
p.
p.
*. C
*. C
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ

ợ
c l
c l
ĩ
ĩ
nh v
nh v
ự
ự
c
c


L
L
à
à
c
c
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c đư

c đư
ợ
ợ
c s
c s
ử
ử
d
d
ụ
ụ
ng cho t
ng cho t
ừ
ừ
ng
ng
l
l
ĩ
ĩ
nh v
nh v
ự
ự
c kinh doanh c
c kinh doanh c
ụ
ụ
th

th
ể
ể
c
c
ủ
ủ
a doanh nghi
a doanh nghi
ệ
ệ
p
p


Bao g
Bao g
ồ
ồ
m:
m:


Chi
Chi
ế
ế
n l
n l
ư

ư
ợ
ợ
c
c
m
m
ặ
ặ
t h
t h
à
à
ng kinh doanh v
ng kinh doanh v
à
à
d
d
ị
ị
ch v
ch v
ụ
ụ
: quan
: quan
tr
tr
ọ

ọ
ng nh
ng nh
ấ
ấ
t ch
t ch
ỉ
ỉ
rõ DN ph
rõ DN ph
ả
ả
i KD m
i KD m
ặ
ặ
t h
t h
à
à
ng n
ng n
à
à
o?
o?


-

-
C
C
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c v
c v
ề
ề
l
l
ĩ
ĩ
nh v
nh v
ự
ự
c Marketing
c Marketing
: g
: g
ồ

ồ
m chi
m chi
ế
ế
n
n
lư
lư
ợ
ợ
c gi
c gi
ữ
ữ
v
v
ữ
ữ
ng th
ng th
ị
ị
tr
tr
ư
ư
ờ
ờ
ng, ph

ng, ph
á
á
t tri
t tri
ể
ể
n th
n th
ị
ị
tr
tr
ư
ư
ờ
ờ
ng,
ng,
chi
chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c s
c s
ả

ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m m
m m
ớ
ớ
i, chi
i, chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c tiêu th
c tiêu th
ụ
ụ
.
.


-
-
C
C
á

á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c nghiên c
c nghiên c
ứ
ứ
u v
u v
à
à
ph
ph
á
á
t tri
t tri
ể
ể
n
n
:
:
đ

đ
ề
ề
c
c
ậ
ậ
p
p
đ
đ
ế
ế
n c
n c
á
á
c v
c v
ấ
ấ
n đ
n đ
ề
ề
nh
nh
ư
ư
: ti

: ti
ế
ế
n b
n b
ộ
ộ
k
k
ỹ
ỹ
thu
thu
ậ
ậ
t, ph
t, ph
á
á
t tri
t tri
ể
ể
n
n
s
s
á
á
ng ki

ng ki
ế
ế
n, thu th
n, thu th
ậ
ậ
p ý tư
p ý tư
ở
ở
ng m
ng m
ớ
ớ
i, lu
i, lu
ậ
ậ
t b
t b
ả
ả
o h
o h
ộ
ộ
b
b
ả

ả
n quy
n quy
ề
ề
n ph
n ph
á
á
t minh, s
t minh, s
á
á
ng ch
ng ch
ế
ế
hay tăng c
hay tăng c
ư
ư
ờ
ờ
ng
ng
tr
tr
á
á
ch nhi

ch nhi
ệ
ệ
m đ
m đ
ố
ố
i v
i v
ớ
ớ
i s
i s
ả
ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m.
m.


-
-
C
C
á
á
c chi

c chi
ế
ế
n l
ư
n l
ư
ợ
ợ
c v
c v
ề
ề
s
s
ả
ả
n ph
n ph
ẩ
ẩ
m
m
: ho
: ho
à
à
n thi
n thi
ệ

ệ
n qu
n qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
s
s
ả
ả
n xu
n xu
ấ
ấ
t khai th
t khai th
á
á
c ti
c ti
ề
ề
m năng công nhân
m năng công nhân
, chi

, chi
ế
ế
n
n
lư
lư
ợ
ợ
c tăng gi
c tăng gi
ả
ả
m năng l
m năng l
ự
ự
c s
c s
ả
ả
n xu
n xu
ấ
ấ
t,
t,
đi
đi
ề

ề
u khi
u khi
ể
ể
n
n
b
b
ằ
ằ
ng m
ng m
á
á
y t
y t
í
í
nh đi
nh đi
ệ
ệ
n t
n t
ử
ử
.
.



-
-
C
C
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c v
c v
ề
ề
mua s
mua s
ắ
ắ
m v
m v
ậ
ậ
t tư
t tư
: Chi

: Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c
c
phân t
phân t
í
í
ch ABC, chi
ch ABC, chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c d
c d
ự
ự
tr
tr
ữ
ữ
, c

, c
ấ
ấ
p ph
p ph
á
á
t,
t,
kho, liên k
kho, liên k
ế
ế
t v
t v
ớ
ớ
i nh
i nh
à
à
cung c
cung c
ấ
ấ
p, t
p, t
ổ
ổ
ch

ch
ứ
ứ
c mua.
c mua.


-
-
Chi
Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c nhân s
c nhân s
ự
ự
:
:
ph
ph
á
á
t huy s
t huy s
á

á
ng ki
ng ki
ế
ế
n, linh
n, linh
ho
ho
ạ
ạ
t ho
t ho
á
á
t
t
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c lao đ
c lao đ
ộ
ộ
ng, chi
ng, chi
ế

ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c năng su
c năng su
ấ
ấ
t
t
lao đ
lao đ
ộ
ộ
ng, h
ng, h
ạ
ạ
chi ph
chi ph
í
í
nhân công, c
nhân công, c
ả
ả
i ti
i ti
ế

ế
n th
n th
ù
ù
lao
lao
lao đ
lao đ
ộ
ộ
ng.
ng.


-
-
Chi
Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c t
c t
à
à
i ch

i ch
í
í
nh
nh
:
:
ổ
ổ
n đ
n đ
ị
ị
nh kh
nh kh
ả
ả
năng thanh
năng thanh
to
to
á
á
n, chi
n, chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ

ợ
c t
c t
ự
ự
đ
đ
ầ
ầ
u tư ra bên ngo
u tư ra bên ngo
à
à
i h
i h
ợ
ợ
p lý,
p lý,
chi
chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c tăng v
c tăng v
ố

ố
n t
n t
ự
ự
c
c
ó
ó
, lo
, lo
ạ
ạ
i b
i b
ỏ
ỏ
c
c
á
á
c r
c r
ủ
ủ
i ro ti
i ro ti
ề
ề
n

n
t
t
ệ
ệ
.
.