Thiết ập một chương trình quản trị doanh nghiệp phần 1 docx

CHƯƠNG
CHƯƠNG
2
2
HO
HO
Ạ
Ạ
CH Đ
CH Đ
Ị
Ị
NH CHƯƠNG TRÌNH QU
NH CHƯƠNG TRÌNH QU
Ả
Ả
N
N
TR
TR
Ị
Ị
DOANH NGHI
DOANH NGHI
Ệ
Ệ
P
P
N
N
ộ

ộ
i dung c
i dung c
ủ
ủ
a ch
a ch
ươ
ươ
ng 2
ng 2
I. Ho
I. Ho
ạ
ạ
ch đ
ch đ
ị
ị
nh m
nh m
ụ
ụ
c tiêu c
c tiêu c
ủ
ủ
a doanh nghi
a doanh nghi
ệ

ệ
p
p
1. Phân t
1. Phân t
í
í
ch h
ch h
ệ
ệ
th
th
ố
ố
ng m
ng m
ụ
ụ
c tiêu
c tiêu
2. Ho
2. Ho
ạ
ạ
ch đ
ch đ
ị
ị
nh m

nh m
ụ
ụ
c tiêu
c tiêu
II. D
II. D
ự
ự
th
th
ả
ả
o chi
o chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c kinh doanh
c kinh doanh
1. Chi
1. Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ

ợ
c kinh doanh
c kinh doanh
2. C
2. C
á
á
c đ
c đ
ị
ị
nh hư
nh hư
ớ
ớ
ng quan đi
ng quan đi
ể
ể
m c
m c
ủ
ủ
a c
a c
á
á
c lãnh đ
c lãnh đ
ạ

ạ
o, chuyên gia
o, chuyên gia
a.C
a.C
á
á
c đ
c đ
ị
ị
nh hư
nh hư
ớ
ớ
ng ch
ng ch
ủ
ủ
y
y
ế
ế
u
u
b.C
b.C
á
á
c chi

c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c ch
c ch
ủ
ủ
y
y
ế
ế
u
u
c.C
c.C
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c l

c l
ĩ
ĩ
nh v
nh v
ự
ự
c
c
d.C
d.C
á
á
c chi
c chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c Portfolio
c Portfolio
III. Ho
III. Ho
ạ
ạ
ch đ
ch đ
ị

ị
nh k
nh k
ế
ế
ho
ho
ạ
ạ
ch
ch
1.K
1.K
ế
ế
ho
ho
ạ
ạ
ch kinh doanh
ch kinh doanh
2.C
2.C
á
á
c lo
c lo
ạ
ạ
i k

i k
ế
ế
ho
ho
ạ
ạ
ch c
ch c
ủ
ủ
a doanh nghi
a doanh nghi
ệ
ệ
p
p
3.Ph
3.Ph
ố
ố
i h
i h
ợ
ợ
p k
p k
ế
ế
ho

ho
ạ
ạ
ch
ch
4.C
4.C
ụ
ụ
th
th
ể
ể
ho
ho
á
á
k
k
ế
ế
ho
ho
ạ
ạ
ch
ch
IV.T
IV.T
ổ

ổ
ch
ch
ứ
ứ
c th
c th
ự
ự
c hi
c hi
ệ
ệ
n chương tr
n chương tr
ì
ì
nh ho
nh ho
ạ
ạ
ch đ
ch đ
ị
ị
nh qu
nh qu
ả
ả
n tr

n tr
ị
ị
doanh nghi
doanh nghi
ệ
ệ
p
p
1.S
1.S
ự
ự
di
di
ễ
ễ
n t
n t
ả
ả
m
m
ứ
ứ
c đ
c đ
ộ
ộ
ả

ả
nh hư
nh hư
ở
ở
ng đ
ng đ
ế
ế
n c
n c
á
á
c l
c l
ĩ
ĩ
nh v
nh v
ự
ự
c qu
c qu
ả
ả
n tr
n tr
ị
ị
doanh nghi

doanh nghi
ệ
ệ
p
p
2
2
.
.
Đi
Đi
ề
ề
u khi
u khi
ể
ể
n b
n b
ằ
ằ
ng c
ng c
á
á
c k
c k
ỹ
ỹ
năng qu

năng qu
ả
ả
n tr
n tr
ị
ị
3
3
.
.
Đi
Đi
ề
ề
u khi
u khi
ể
ể
n b
n b
ằ
ằ
ng c
ng c
á
á
c công c
c công c
ụ

ụ
qu
qu
ả
ả
n tr
n tr
ị
ị
V. Ki
V. Ki
ể
ể
m so
m so
á
á
t v
t v
à
à
phân t
phân t
í
í
ch
ch
1.Ki
1.Ki
ể

ể
m so
m so
á
á
t
t
2.Phân t
2.Phân t
í
í
ch
ch
I.
I.
HO
HO
Ạ
Ạ
CH Đ
CH Đ
Ị
Ị
NH M
NH M
Ụ
Ụ
C TIÊU C
C TIÊU C
Ủ

Ủ
A DOANH
A DOANH
NGHI
NGHI
Ệ
Ệ
P
P
1. Phân t
1. Phân t
í
í
ch h
ch h
ệ
ệ
th
th
ố
ố
ng m
ng m
ụ
ụ
c tiêu
c tiêu
a.
a.
Khuynh hư

Khuynh hư
ớ
ớ
ng đ
ng đ
ồ
ồ
ng thu
ng thu
ậ
ậ
n:
n:
T
T
ứ
ứ
c l
c l
à
à
vi
vi
ệ
ệ
c th
c th
ự
ự
c hi

c hi
ệ
ệ
n m
n m
ộ
ộ
t m
t m
ụ
ụ
c tiêu n
c tiêu n
à
à
o đ
o đ
ó
ó
s
s
ẽ
ẽ
d
d
ẫ
ẫ
n đ
n đ
ế

ế
n đ
n đ
ạ
ạ
t đư
t đư
ợ
ợ
c c
c c
á
á
c m
c m
ụ
ụ
c tiêu kh
c tiêu kh
á
á
c.
c.
Lo
Lo
ạ
ạ
i m
i m
ụ

ụ
c tiêu n
c tiêu n
à
à
y doanh nghi
y doanh nghi
ệ
ệ
p c
p c
ầ
ầ
n n
n n
ỗ
ỗ
l
l
ự
ự
c
c
đ
đ
ể
ể
khai th
khai th
á

á
c. MT1
c. MT1
MT2
MT2
b
b
.
.
Khuynh hư
Khuynh hư
ớ
ớ
ng đ
ng đ
ố
ố
i ngh
i ngh
ị
ị
ch
ch
:
:
T
T
ứ
ứ
c l

c l
à
à
vi
vi
ệ
ệ
c theo đu
c theo đu
ổ
ổ
i m
i m
ụ
ụ
c tiêu n
c tiêu n
à
à
y c
y c
ó
ó
th
th
ể
ể
l
l
à

à
m th
m th
ấ
ấ
t b
t b
ạ
ạ
i
i
m
m
ụ
ụ
c tiêu kh
c tiêu kh
á
á
c.
c.
c.
c.
Khuynh hư
Khuynh hư
ớ
ớ
ng vô can
ng vô can
:

:
C
C
ó
ó
nh
nh
ữ
ữ
ng m
ng m
ụ
ụ
c tiêu m
c tiêu m
à
à
khi th
khi th
ự
ự
c hi
c hi
ệ
ệ
n n
n n
ó
ó
không

không
ả
ả
nh
nh
hư
hư
ở
ở
ng đ
ng đ
ế
ế
n vi
n vi
ệ
ệ
c th
c th
ự
ự
c hi
c hi
ệ
ệ
n c
n c
á
á
c m

c m
ụ
ụ
c tiêu kh
c tiêu kh
á
á
c
c
MT1
MT1
MT1
MT1
MT2
MT2
MT2
MT2
2. Ho
2. Ho
ạ
ạ
ch đ
ch đ
ị
ị
nh m
nh m
ụ
ụ
c tiêu

c tiêu
Khi ho
Khi ho
ạ
ạ
ch đ
ch đ
ị
ị
nh m
nh m
ụ
ụ
c tiêu doanh nghi
c tiêu doanh nghi
ệ
ệ
p c
p c
ầ
ầ
n lưu ý
n lưu ý
:
:


-
-
Phân t

Phân t
í
í
ch c
ch c
á
á
c y
c y
ế
ế
u t
u t
ố
ố
kh
kh
á
á
ch quan t
ch quan t
á
á
c đ
c đ
ộ
ộ
ng đ
ng đ
ế

ế
n t
n t
ì
ì
nh
nh
h
h
ì
ì
nh kinh doanh.
nh kinh doanh.


-
-
X
X
á
á
c đ
c đ
ị
ị
nh s
nh s
ố
ố
l

l
ư
ư
ợ
ợ
ng m
ng m
ụ
ụ
c tiêu ph
c tiêu ph
ù
ù
h
h
ợ
ợ
p v
p v
ớ
ớ
i th
i th
ờ
ờ
i k
i k
ỳ
ỳ
kinh

kinh
doanh, phân t
doanh, phân t
í
í
ch m
ch m
ố
ố
i quan h
i quan h
ệ
ệ
gi
gi
ữ
ữ
a c
a c
á
á
c m
c m
ụ
ụ
c tiêu.
c tiêu.


-

-
Đ
Đ
ề
ề
ra th
ra th
ứ
ứ
b
b
ậ
ậ
c m
c m
ụ
ụ
c tiêu.
c tiêu.


-
-
X
X
á
á
c đ
c đ
ị

ị
nh đ
nh đ
ú
ú
ng đ
ng đ
ắ
ắ
n c
n c
á
á
c m
c m
ụ
ụ
c tiêu bao tr
c tiêu bao tr
ù
ù
m, m
m, m
ụ
ụ
c tiêu
c tiêu
trung gian v
trung gian v
à

à
m
m
ụ
ụ
c tiêu đi
c tiêu đi
ề
ề
u ki
u ki
ệ
ệ
n.
n.


-
-
Đ
Đ
ề
ề
ra c
ra c
á
á
c th
c th
ờ

ờ
i h
i h
ạ
ạ
n c
n c
ụ
ụ
th
th
ể
ể
cho t
cho t
ừ
ừ
ng m
ng m
ụ
ụ
c tiêu đ
c tiêu đ
ể
ể
c
c
ó
ó
k

k
ế
ế
ho
ho
ạ
ạ
ch th
ch th
ự
ự
c hi
c hi
ệ
ệ
n.
n.


-
-
C
C
ầ
ầ
n c
n c
ụ
ụ
th

th
ể
ể
ho
ho
á
á
c
c
á
á
c m
c m
ụ
ụ
c tiêu đ
c tiêu đ
ể
ể
d
d
ễ
ễ
so s
so s
á
á
nh, phân t
nh, phân t
í

í
ch
ch
t
t
ì
ì
nh h
nh h
ì
ì
nh th
nh th
ự
ự
c hi
c hi
ệ
ệ
n.
n.
II. D
II. D
Ự
Ự
TH
TH
Ả
Ả
O CHI

O CHI
Ế
Ế
N LƯ
N LƯ
Ợ
Ợ
C KINH DOANH
C KINH DOANH
1. Chi
1. Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c kinh doanh
c kinh doanh
Kh
Kh
á
á
i ni
i ni
ệ
ệ
m:
m:



Chi
Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c kinh doanh l
c kinh doanh l
à
à
đ
đ
ị
ị
nh
nh
h
h
ư
ư
ớ
ớ
ng
ng
ho
ho
ạ

ạ
t
t
đ
đ
ộ
ộ
ng
ng
c
c
ó
ó
m
m
ụ
ụ
c tiêu c
c tiêu c
ủ
ủ
a doanh nghi
a doanh nghi
ệ
ệ
p cho m
p cho m
ộ
ộ
t th

t th
ờ
ờ
i k
i k
ỳ
ỳ
d
d
à
à
i v
i v
à
à
h
h
ệ
ệ
th
th
ố
ố
ng c
ng c
á
á
c ch
c ch
í

í
nh s
nh s
á
á
ch, bi
ch, bi
ệ
ệ
n ph
n ph
á
á
p,
p,
đ
đ
i
i
ề
ề
u
u
ki
ki
ệ
ệ
n
n
đ

đ
ể
ể
th
th
ự
ự
c hi
c hi
ệ
ệ
n m
n m
ụ
ụ
c tiêu
c tiêu
đ
đ
ề
ề
ra.
ra.


N
N
ế
ế
u CLKD l

u CLKD l
à
à
m
m
ộ
ộ
t ch
t ch
ươ
ươ
ng tr
ng tr
ì
ì
nh h
nh h
à
à
nh
nh
đ
đ
ộ
ộ
ng
ng
t
t
ổ

ổ
ng qu
ng qu
á
á
t h
t h
ư
ư
ớ
ớ
ng
ng
t
t
ớ
ớ
i vi
i vi
ệ
ệ
c
c
đ
đ
ạ
ạ
t
t
m

m
ụ
ụ
c tiêu t
c tiêu t
ổ
ổ
ng qu
ng qu
á
á
t
t
th
th
ì
ì
ch
ch
í
í
nh s
nh s
á
á
ch KD cho ph
ch KD cho ph
é
é
p cho ph

p cho ph
é
é
p l
p l
ự
ự
a ch
a ch
ọ
ọ
n
n
ph
ph
ươ
ươ
ng th
ng th
ứ
ứ
c h
c h
à
à
nh
nh
đ
đ
ộ

ộ
ng
ng
, l
, l
à
à
nh
nh
ữ
ữ
ng ch
ng ch
ỉ
ỉ
d
d
ẫ
ẫ
n cho
n cho
ho
ho
ạ
ạ
t
t
đ
đ
ộ

ộ
ng
ng
KD c
KD c
ủ
ủ
a DN, l
a DN, l
à
à
m
m
ộ
ộ
t ph
t ph
ươ
ươ
ng ti
ng ti
ệ
ệ
n
n
đ
đ
ể
ể
đ

đ
ạ
ạ
t
t
đư
đư
ợ
ợ
c
c
m
m
ụ
ụ
c tiêu.
c tiêu.