Giải quyết kiến nghị của doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân về viễn thông và Internet ppt

THỦ TỤC HÀNH CHÍNH MỚI BAN HÀNH, SỬA ĐỔI, BỔ SUNG HOẶC THAY THẾ, BỊ HỦY BỎ HOẶC
BÃI BỎ THUỘC PHẠM VI CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1200/QĐ-BTTTT ngày 01 tháng 08 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Thông
tin và Truyền thông)
Giải quyết kiến nghị của doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân về
viễn thông và Internet
- Trình tự thực hiện:
+ Doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân gửi văn bản kiến nghị về Bộ TT&TT
+ Sau khi xem xét, Bộ TT&TT lấy ý kiến các Bộ ngành, cơ quan, tổ chức trong
trường hợp vấn đề có liên quan đến lĩnh vực quản lý, hoặc lĩnh vực hoạt động của
Bộ ngành, cơ quan, tổ chức đó.
+ Bộ TT&TT có văn bản trả lời kiến nghị doanh nghiệp, tổ
chức, cá nhân.
- Cách thức thực hiện:
+ Trực tiếp tại trụ sở Bộ Thông tin và Truyền thông – 18 - Nguyễn Du- Hà Nội
+ Thông qua hệ thống bưu chính, chuyển phát
- Thành phần, số lượng hồ sơ: Văn bản kiến nghị của doanh nghiệp, tổ chức, cá
nhân (01 bộ).
- Thời hạn giải quyết: 20 ngày kể từ ngày nhận được văn bản khiếu nại (đối với
dịch vụ
viễn thông và internet; công nghệ thông tin và điện tử; báo chí; xuất bản;
phát thanh, truyền hình)
- Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính:
+ Tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông.
+ Doanh nghiệp, đại lý cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông.
- Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:
+ Cơ quan có thẩm quyền quyết định theo quy định: Bộ Thông tin và Truyền
thông
+ Cơ quan hoặc ng
ười có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện
(nếu có):

+ Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Vụ Viễn thông
THỦ TỤC HÀNH CHÍNH MỚI BAN HÀNH, SỬA ĐỔI, BỔ SUNG HOẶC THAY THẾ, BỊ HỦY BỎ HOẶC
BÃI BỎ THUỘC PHẠM VI CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1200/QĐ-BTTTT ngày 01 tháng 08 năm 2011 của Bộ trưởng Bộ Thông
tin và Truyền thông)
+ Cơ quan phối hợp (nếu có):
- Kết quả thực hiện thủ tục hành chính: Văn bản trả lời
- Lệ phí: Không
- Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không
- Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính: Không
- Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:
+ Nghị định 187/2007/NĐ-CP ngày 25/12/2007 Quy định chức năng, nhiệm vụ,
quyền hạn và cơ cấu tổ chức củ
a Bộ Thông tin và Truyền thông.
+ Thông tư số 05 /2011 /TT-BTTTT Quy định về giải quyết khiếu nại của người
sử dụng dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông.