Ky_nang_giam_sat ppsx

KỸ NĂNG GIÁM SÁT
KỸ NĂNG GIÁM SÁT
Siêu thị điện máy Việt Long - www.vietlongplaza.com.vn
NỘI DUNG


•
Mục tiêu
•
Vai trò của việc GS
•
Nhiệm vụ thăm viếng KH
•
Kỹ năng Động cơ thúc đẩy
•
Kỹ năng lãnh đạo
•
Kỹ năng đàm phán


•
Lập kế hoạch & ưu tiên
công việc
•
Họp hiệu quả
•
Quản lý thời gian
•
Quản lý & kiểm soát việc
thực hiện
•

Marketing
•
Thư nhắc nhở
ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY

?
Siêu thị điện máy Việt Long - www.vietlongplaza.com.vn
SỨ MẠNG CỦA P.KD

?
Mục tiêu huấn luyện

Sales Organisation Development

•
Vì sao tôi ngồi đây?
•
Điều này sẽ giúp gì được cho tôi?
Vai trò của việc giám sát
Những điều thiết yếu
Xây dựng Kinh doanh
Xây dựng Tổ chức
Trách nhiệm của việc GS
XD Kinh Doanh
–
Thực hiện bán hàng
–
Hình ảnh - TPOSM / POSM
- Định vị sản phẩm
- Sơ đồ trưng bày

–
Phân Phối / Hiện diện
–
Bao phủ điểm bán
–
Phần không gian / Thị phần
–
Giá cả
–
Khuyến mãi / KM thương mại
–
Tuân thủ chính sách
–
Kế hoạch kinh doanh
–
Tài Chính / ROI
–
Thực hiện kế hoạch Chu Kỳ
XD Tổ Chức
–
Huấn luyện
–
Cố vấn
–
Xây dựng nhóm
–
Đào tạo
–
Đánh giá thực hiện
–

Kế hoạch phát triển NS
–
Đánh giá năng lực
–
Tuyển chọn & tuyển dụng
–
Tuân thủ các chính sách
Vai trò của Giám Sát
XD kinh doanh XD Tổ chức
•
Đo lường được
•
Phân tích
•
Chia sẻ
•
Rà soát lại
•
Liên tục hoàn thiện
Phát triển nhân viên của bạn Suy nghĩ và Thực hiện như bạn làm
Sales Organisation Development
Giám sát
Đồng nghiệp Sếp
Khách hàng Thành viên
trong nhóm
Các mối quan hệ của công việc GS
Trách nhiệm của GS

Nếu những gì bạn làm không đáp ứng:
Xây dựng kinh doanh
Xây dựng tổ chức
hoặc

Làm sao ta biết ta đang làm tốt
công việc ???
Nhiệm vụ thăm viếng khách hàng
Nhân viên bán hàng
In-call mission
NỘI DUNG


•
Mục tiêu
•
Vai trò của việc GS
•
Nhiệm vụ thăm viếng KH
•
Kỹ năng Động cơ thúc đẩy
•
Kỹ năng lãnh đạo
•
Kỹ năng đàm phán


•
Lập kế hoạch & ưu tiên
công việc

•
Họp hiệu quả
•
Quản lý thời gian
•
Quản lý & kiểm soát việc
thực hiện
•
Marketing
•
Thư nhắc nhở
Động cơ thúc đẩy
(Motivation)
Động cơ thúc đẩy
Động cơ thúc đẩy có được thông qua
Sự lãnh đạo
&
Xây dựng nhóm
Hiểu về Động Cơ Thúc Đẩy
•
Hiểu sâu sắc việc con người được thúc đẩy như thế nào

•
Thiết lập cách thức để nhận ra điều gì thúc đẩy con
người.
•
Tìm ra cách thức mà nhà quản lý có thể tác động đến
Động cơ thúc đẩy của con người.
•
Thiết lập những hướng dẫn để đạt được những cấp độ

cao hơn trong việc Thúc đẩy mọi người.
•
Phát triển nguyên tắc chung để hoàn thiện việc khích lệ
con người.
Thúc đẩy con người
Làm cho các NV của bạn đạt được những kết
quả mà bạn đang nhằm phải đạt tới:
•
Hiểu Động Cơ thúc đẩy có tác dụng như thế nào
•
Nhận ra cách thức mà nhân viên của bạn sẽ bị thúc đẩy
•
Nhận ra vai trò mà bạn có thể làm trong việc thúc đẩy
nhân viên của bạn
Hệ thống cấp bậc các nhu cầu của Maslow
Sinh lý học
Sự
Thể hiện
Sự quý trọng
Quan hệ XH
Sự an toàn
Hiểu Các động cơ thúc đẩy
Bảng thăm dò:
Những yếu tố nào
có tầm ảnh hưởng
đến bạn nhất?
Suy nghĩ 3 phút
Hiểu các động cơ thúc đẩy
050% 40 30 20 10 10 20 30 40 50%
Thành đạt

Được công nhận
Công việc
Trách nhiệm
Thăng tiến
Tăng trửong
Chính sách công ty và hành chính
Sự giám sát
Quan hệ với cấp trên
Điều kiện làm việc
Lương
Quan hệ với đồng nghiệp
Đời sống cá nhân
Quan hệ với cấp dưới
Tình trạng
An toàn
Các yếu tố trong công việc đưa đến không
thỏa mãn, không hài lòng
Percentage
frequency
Các yếu tố trong công việc đưa đến
rất thỏa mãn, hài lòng
Percentage
frequency
All factors
contributing to job
satisfaction
All factors
contributing to job
dissatisfaction
80% 60 40 20 0 20 40 60 80%

Hygiene
Motivation
1969
8131
Ratio & Percent
Các nhân tố tác động đến thái độ làm việc
Động cơ thúc đẩy trong nhóm
nhóm
vững mạnh
Tôn trọng lãnh
đạo
Tin tưởng và
cởi mở
Tham dự vào
quyết định
Chia sẻ thành
công
Sự giúp đỡ
luôn sẵn sàng
Mục tiêu thực
tế
Chia sẻ trách
nhiệm
Báo cáo diễn
tiến
Quan trọng đối
với tổ chức
Cạnh tranh
giữa các nhóm

Các nhân tố tác động đến thái độ làm việc
Chuẩn bị thuyết trình:
1
. Các vấn đề về Động cơ thúc đẩy quan trọng nhất
đang gây ảnh hưởng trong nhóm của bạn.
2
. Các nhân tố quan trọng đang thiếu?
3
.Kế hoạch hành động của bạn trong việc xây dựng
Động cơ thúc đẩy trong nhóm của bạn?
Bạn chuẩn bị trong 20 phút và thuyết trình trong 5
phút. Bạn có thể dùng hình ảnh trợ giúp .
NỘI DUNG


•
Mục tiêu
•
Vai trò của việc GS
•
Nhiệm vụ thăm viếng KH
•
Kỹ năng Động cơ thúc đẩy
•
Kỹ năng lãnh đạo
•
Kỹ năng đàm phán


•

Lập kế hoạch & ưu tiên
công việc
•
Họp hiệu quả
•
Quản lý thời gian
•
Quản lý & kiểm soát việc
thực hiện
•
Marketing
•
Thư nhắc nhở
Lập kế hoạch và
Sắp xếp ưu tiên