Bài tập chương 7 pptx

LOGO
www.themegallery.com
Bài Tập chương 7
(* _ Nhóm kim cương _ *)
LOGO
www.themegallery.com
Thành viên nhóm kim cương
Lê Thị Trâm
Phạm Thị Ý
Võ Thị Kim Thoa
Nguyễn Thị Hằng
Nguyễn Thị Kiều Trang
KIM
CƯƠNG
LOGO
www.themegallery.com
Cấu trúc
Mục tiêu, tóm tắt lí thuyết
1
Giới thiệu và lí do chọn sản phẩm
2
Phương pháp thu thập dử liệu
3
Kết quả nghiên cứu4
Ứng dụng Marketing
5
LOGO
www.themegallery.com
MỤC TIÊU
- Đo lường thái
độ của người tiêu

dùng đối với các
loại sản phẩm tủ
lạnh và dầu gội
được lựa chọn
nguyên cứu.
Mục
Tiêu
Phân tích thái độ
đối với các sản
phẩm nguyên cứu
và đưa ra các giải
pháp cho tủ lạnh
TOSHIBA và dầu
gội DOVE
LOGO
www.themegallery.com
Tóm tắt lí thuyết

Khái niệm thái độ:
là một khuynh hướng được học hỏi để phản ứng lại một thực thể theo
cách thuận lợi hoặc bất lợi.

Mô hình đo lường thái độ:
- Hành vi là một hàm của dự định hành động(BI) được xác định bởi thái độ
đối với hành động(Aact) và ảnh hưởng của ngươì khác(SN).
- Có thể tạo lập Aact bằng cách:
Aact=
∑
)*( eibi
∑

)*( eibi

-
Tạo ra SN Bằng cách:
SN=
∑
+
)( MCjNBj
LOGO
www.themegallery.com
Giới thiệu sản phẩm dầu gội
DOVE
Pantene
LOGO
www.themegallery.com
Sản phẩm tủ lạnh
TOSHIBA LG
SUMSUNG
LOGO
www.themegallery.com
Lí do chọn sản phẩm dầu gội
Lí do 1
Lí do 1
Lí do 2
Lí do 2
Lí do 3
Lí do 3
Là hai sản phẩm
Của 2 thương hiệu
nổi Tiếng trên

thế giới đuợc
nhiều người
tin dùng.
Hai sản phẩm có sự
cạnh tranh gay gắt
với nhau luôn đưa
ra những đổi mới
trong sản phẩm để
thu hút ngày càng
nhiều người tiêu
dùng.
Là hai sản phẩm
thông dụng nên
dễ dàng trong việc
tìm kiếm khai thác
thông tin từ khách
hàng
LOGO
www.themegallery.com
•
Lí do 1
•
Lí do 2
•
Lí do 3
Ngày nay tủ lạnh là một sản phẩm thiết yếu trong mỗi
gia đình vậy mọi người luôn tìm kiếm thông tin để có một
sản phẩm tốt
Ba thương hiệu đựơc chọn là những thương hiệu
lớn trên thị trường,chiếm thị phần tốt

Là đối thủ cạnh tranh với nhau
Lí do chọn sản phẩm tủ lạnh
LOGO
www.themegallery.com
Phương pháp thu thập
dữ liệu
Sinh viên quận
Sinh viên quận
Ngũ hành Sơn
Ngũ hành Sơn
29 mẫu hỏi
29 mẫu hỏi
Địa điểm, thời
Địa điểm, thời
gian, cách thức
gian, cách thức
Chọn
mẫu
Sử dụng
Câu hỏi
Thu thập
Dữ liệu
Dầu gội:
LOGO
www.themegallery.com
Phương pháp thu thập dữ liệu
Chọn mẫu
sinh viên và
người dân
sống ở khu

vực quận Ngũ
Hành Sơn
Sử dụng câu
hỏi
26 mẫu hỏi
•
TỔ Chức
thu thập dữ
liệu
•
Địa điểm: Ngũ
Hành Sơn
•
THời gian:
19/10-
23/10/2011
•
Cách thức:
nhóm đưa ra
mẫu hỏi
Tủ lạnh
LOGO
www.themegallery.com
Kết quả nghiên cứu dầu gội
câu -3 -2 -1 0 1 2 3 tổng
trung bình
mức
độ
dồng
ý

1 1 0 2 4 7 7 8 29 1,37931
2 2 3 9 6 4 5 0 29 -0,24138
3 1 3 2 3 10 6 4 29 0,793103
4 1 1 3 5 6 6 7 29 1,068966
5 1 2 3 6 9 4 4 29 0,655172
6 1 2 1 11 5 4 5 29 0,689655
7 0 0 3 3 3 10 10 29 1,724138
8 1 1 3 4 4 6 1 0 29 1,31 0345
9 1 0 1 5 4 8 1 0 29 1 ,586207
10 3 5 4 5 7 2 3 29 -0,10345
11 2 4 11 5 2 4 1 29 -0,41379
12 2 2 5 7 7 4 2 29 0,206897
13 3 9 6 8 2 1 0 29 -1
14 3 3 4 6 8 3 2 29 0,034483
15 3 2 2 7 9 3 3 29 0,310345
LOGO
www.themegallery.com
Kết quả nghiên cứu dầu gội
∑
=
m
i
EiBi
1
)*(
A(act)=
Định mức chủ quan:
Nghiên cứu 2 nhãn hiệu DOVE và PANTENE chúng tôi rút ra được:
A(act)= B1*E1+B2+E2+B3*E3
DOVE: A(act)= 4,565993

PANTENE: A(act)=2,626635
LOGO
www.themegallery.com
Kết quả nghiên cứu dầu gội
Thái độ đối với hành động:
SN(act)=
∑
=
+
n
j
McjNBj
1
)(
Chúng tôi rút ra được: SN(act)=NB1*MC1+NB2+MC2
NB1: tin rằng bạn tôi muốn tôi mua sản phẩm DOVE( câu 12), Pantene ( câu 11)
MC1: Động lực làm theo lời của bạn ( câu 10)
NB2: tin rằng người bán muốn tôi mua sản phẩm DOVE ( câu 15),Pantene( câu 14)
DOVE: SN(act)= -0,33175
PANTENE: SN(act)= 0,008323
LOGO
www.themegallery.com
Kết quả nghiên cứu dầu gội
Mục đích hành vi BI:
Với w1=0,6
w2=0,4
DOVE BI= 2,606897
PANTENE BI=1,57931
LOGO
www.themegallery.com

Kết quả nghiên cứu của tủ lạnh
câu hỏi 1 2 3 4 5 6 7 tổng
trung bình
mức
độ
đồng
ý
1 0 2 1 7 6 6 4 26 4,961538
2 1 1 4 5 8 7 0 26 4,5
3 0 1 2 6 11 4 2 26 4,807692
4 0 0 2 7 4 7 6 26 5,307692
5 1 1 0 13 4 4 3 26 4,615385
6 1 2 2 9 5 5 2 26 4,461538
7 0 0 1 5 4 6 1 0 26 5 ,730769
8 0 0 2 6 7 7 4 26 5,192308
9 0 2 1 4 10 8 1 26 4,923 077
10 0 0 5 6 8 5 2 26 4,730769
11 0 2 5 10 8 0 1 26 4,076923
12 1 1 3 7 11 2 1 26 4,3846 15
LOGO
www.themegallery.com
Kết quả nghiên cứu tủ lạnh
∑
=
m
i
EiBi
1
)*(
Mô hình đa thuộc tính của Fishbein:

Thái độ đối với thương hiệu A(0)
A(0)=
Nghiên cứu tủ lạnh Toshiba và 2 thương hiệu cạnh tranh là Samsung và LG
Có 4 thuộc tính:
Giá(price)
  B1=1
sử dụng năng lương hiệu quả (energy efficiency): B2=1
thương hiệu mạnh (brand reputation): B3=1
sắp xếp hợp lý (flexible shelving): B4=1
LOGO
www.themegallery.com
Kết quả nghiên cứu tủ lạnh
Tầm quan trọng của thuộc tính:
Toshiba LG Samsung
giá (price):
câu 1 câu2 câu 3
sử dụng năng lương hiệu quả (energy efficiency):
câu 4 câu5 câu 6
thương hiệu mạnh (brand reputation):
câu 7 câu 8 câu 9
sắp xếp hợp lý (flexible shelving):
câu 10 câu 11 câu 12
A (0)=     20,73077 18,38462 18,57692
LOGO
www.themegallery.com
ứng dụng marketing
DOVE
ứng dụng
marketing
Nâng cao

Chất lượng
Mở rộng
Phân phối
Chiến lược
giá
Xúc tiến
Thương mại
Đổi mới
Sản phẩm
LOGO
www.themegallery.com
ứng dụng marketing cho TOSHIBA
LOGO
www.themegallery.com
Cảm ơn cô và các bạn theo dỗi