Bài giảng điện tử môn tin học: Quản trị các hệ thống thông tin quản lý xuyên quốc gia ppt

Chương 9
Quản trị các hệ thống thông
Quản trị các hệ thống thông
tin quản lý xuyên quốc gia
tin quản lý xuyên quốc gia


Nội Dung
HTTT quốc tế:
HTTT quốc tế:
•
Phát triển kiến trúc HTTT quốc tế
•
Môi trường toàn cầu: các thử thách & định hướng kinh
doanh
Tổ chức HTTT quốc tế:
Tổ chức HTTT quốc tế:
•
Chiến lược toàn cầu & tổ chức kinh doanh
•
HTTT toàn cầu phù hợp với chiến lược kinh doanh
•
HT toàn cầu & tái cấu trúc doanh nghiệp
•
Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
Quản trị HT toàn cầu:
Quản trị HT toàn cầu:
•
Chiến lược kinh doanh điện tử toàn cầu
•

Ứng dụng kinh doanh điện tử trên quy mô toàn cầu
•
Cơ sở hạ tầng CNTT toàn cầu
•
Vấn đề truy cập dữ liệu toàn cầu
•
Phát triển hệ thống thông tin toàn cầu


HTTT quốc tế
2 thay đổi mạnh trên thế giới đến từ sự tiến bộ
2 thay đổi mạnh trên thế giới đến từ sự tiến bộ
của CNTT làm thay đổi môi trường kinh doanh &
của CNTT làm thay đổi môi trường kinh doanh &
đặt ra thử thách mới cho việc quản lý:
đặt ra thử thách mới cho việc quản lý:

Sự chuyển dịch từ xã hội & kinh tế công nghiệp
Sự chuyển dịch từ xã hội & kinh tế công nghiệp
sang kinh tế dựa trên thông tin & tri thức
sang kinh tế dựa trên thông tin & tri thức

sự nổi lên của nền kinh tế toàn cầu & trật tự thế
sự nổi lên của nền kinh tế toàn cầu & trật tự thế
giới toàn cầu.
giới toàn cầu.


Phát triển kiến trúc HTTT quốc tế


Kiến trúc HTTT quốc tế bao gồm các HTTT cơ bản đòi hỏi
bởi tổ chức để kết hợp việc mua bán quốc tế & các công
việc khác
 làm thế nào để xây dựng 1 Kiến trúc HTTT quốc tế phù
hợp với chiến lược quốc tế của cty?

Chiến lược cơ bản để phát triển HTTT quốc tế:
•
Hiểu môi trường toàn cầu mà cty hoạt động: áp lực thị
trường tổng thể, định hướng kinh doanh. [Định hướng
kinh doanh (business driver) là áp lực môi trường mà
doanh nghiệp
phải đáp ứng & ảnh hưởng lên hướng đi
phải đáp ứng & ảnh hưởng lên hướng đi
của doanh nghiệp]
của doanh nghiệp]
•
Xem xét chiến lược cạnh tranh của tổ chức trong môi
Xem xét chiến lược cạnh tranh của tổ chức trong môi
trường đó
trường đó
•
Cấu trúc tổ chức như thế nào để có thể theo đuổi chiến
Cấu trúc tổ chức như thế nào để có thể theo đuổi chiến
lược
lược
•
Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
•

Lựa chọn nền tảng công nghệ
Lựa chọn nền tảng công nghệ


Technology Platform
Organization Structure
Corporate Global Strategies
Management and Business
Processes
Global Environment:
Business Drivers and Challenges
International Information Systems Architecture
Phát triển kiến trúc HTTT quốc tế


Môi trường toàn cầu:
Thách thức về văn hóa
Thách thức về văn hóa
􀂅 Khác biệt về ngôn ngữ
􀂅 Các sở thích chịu ảnh hưởng của văn hóa
􀂅 Tôn giáo
􀂅 Thói quen
􀂅 Tính cách xã hội
􀂅 Các học thuyết về chính trị


Môi trường toàn cầu:
Thách thức về chính trị
Thách thức về chính trị
􀂅 Các quy định hay ngăn cấm sự chuyển dữ liệu qua

biên giới quốc gia của họ
􀂅 Những hạn chế nghiêm túc, thuế, hoặc những
nghiêm cấm trong nhập và xuất khẩu phần mềm
􀂅 Luật nội dung địa phương
􀂅 Các thỏa thuận thương mại song phương


Môi trường toàn cầu:
Thách thức về địa kinh tế
Các thách thức về địa kinh tế
􀂅 Ảnh hưởng của địa lý lên các hoạt động kinh doanh
mang tính quốc tế
􀂅 Khoảng cách
􀂅 Giao tiếp thời gian thực
􀂅 Thiếu dịch vụ điện thoại và viễn thông chất lượng
cao
􀂅 Thiếu các kỹ năng công việc
􀂅 Chi phí sinh hoạt và chi phí nhân công


Chiến lược toàn cầu
Có 4 chiến lược cơ bản hình thành cơ sở cho cấu trúc tổ chức của cty
toàn cầu:

Chiến lược nhà xuất khẩu nội địa (Domestic exporter strategy): tập
trung nặng các hoạt động của tổ chức ở nước nhà. SX, KTTC, tiếp thị
bán hàng, nguồn nhân lực, QL chiến lược được thiết lập để tối ưu hóa
nguồn lực ở nước nhà. (Carterpillar Corp.).

Chiến lược đa quốc gia (Multinational strategy): tập trung kiểm soát &

quản trị tài chánh ở nước nhà nhưng phân tán sản xuất , bán hàng &
tiếp thị ở nước khác. SP & dịch vụ bán hàng ở các nước khác nhau
thích nghi để phù hợp với điều kiện địa phương. (GM, Intel)

Chiến lược quyền kinh doanh (Franchisers strategy): Bao gồm việc
tạo ra, thiết kế, tài chính & SX khởi đầu ở nước nhà nhưng dựa trên
người nước ngoài để SX, tiếp thị, & nguồn nhân lực. (McDonald’s,
KFC)

Chiến lược xuyên quốc gia (Transnational strategy): có thể có hay ko
có 1 hội sở trên thế giới nhưng sẽ có nhiều hội sở vùng. Hầu hết tất
cả các hoạt động gia tăng giá trị được QL từ góc độ toàn cầu để tối
ưu hoá nguồn lực cung cầu, tận dụng ưu thế cạnh tranh địa phương.
(~ Sony, Ford))


Hệ Thống toàn cầu phù hợp với chiến lược
CNTT & truyền thông viễn thông toàn cầu đã được hoàn thiện
 mang đến cho các cty quốc tế năng động hơn để thực hiện
chiến lược toàn cầu

HT tập trung (Centralized systems): Việc điều hành & phát triển
HT xảy ra toàn bộ tại nước nhà

HT lặp lại (Duplicated systems): việc phát triển thực hiện ở
nước nhà nhưng điều hành được kiểm soát ở các đơn vị tự trị
ở các nước khác

HT phân tán (Decentralized systems): Mỗi đơn vị ở nước ngoái
được thiết kế HT & giải pháp riêng duy nhất cho nó


HT mạng (Networked systems): Việc điều hành & phát triển HT
thực hiện theo kiểu kết hợp & tích hợp xuyên suốt các đơn vị


SYSTEM
CONFIGURATION
Strategy
Centralized
Domestic
Exporter
Multinational Franchiser Transnational
Duplicated
Decentralized
Networked
X
X
x xX
x X
Hệ Thống toàn cầu phù hợp với chiến lược


HT toàn cầu & tái cấu trúc doanh nghiệp
Để phát triển 1 cty toàn cầu & HTTT hổ trợ, cty cần
theo các nguyên tắc sau:

Tổ chức các hoạt động gia tăng giá trị theo lợi thế có
thể so sánh.

Phát triển & điều hành các đơn vị của HT ở từng cấp

hoạt động của tổ chức (khu vực, quốc gia, quốc tế).

Thiết lập ở hội sở thế giới 1 văn phòng để phát triển
HT quốc tế, có 1 CIO toàn cầu


Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
Không phải tất cả các HT đều cần được kết hợp trên
Không phải tất cả các HT đều cần được kết hợp trên
cơ sở xuyên quốc gia; chỉ 1 số HT lõi là thật sự đáng
cơ sở xuyên quốc gia; chỉ 1 số HT lõi là thật sự đáng
giá để chia sẽ trên cơ sở tính khả thi & chi phí
giá để chia sẽ trên cơ sở tính khả thi & chi phí
•
Xác định các qui trình kinh doanh lõi:
Xác định các qui trình kinh doanh lõi:
•
thực hiện phân tích dòng công việc (work-flow) để xác định
thực hiện phân tích dòng công việc (work-flow) để xác định
1 DS khoảng 10 qui trình KD là tuyệt đối quan trọng với cty.
1 DS khoảng 10 qui trình KD là tuyệt đối quan trọng với cty.
•
Xác định nơi nào là trung tâm tuyệt vời cho các qui trình KD
Xác định nơi nào là trung tâm tuyệt vời cho các qui trình KD
này
này
•
Xếp hạng để quyết định qui trình nào là lõi, qui trình nào
Xếp hạng để quyết định qui trình nào là lõi, qui trình nào

được kết
được kết
hợp
hợp
ở trung tâm
ở trung tâm
, qui trình nào được thiết kế & thực
, qui trình nào được thiết kế & thực
hiện trên toàn cầu, qui trình nào là thuộc khu vực hay địa
hiện trên toàn cầu, qui trình nào là thuộc khu vực hay địa
phương
phương


Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
•
Xác định các HT lõi để kết hợp ở trung tâm
Xác định các HT lõi để kết hợp ở trung tâm
•
Chọn cách tiếp cận: Gia tăng (Incremental),
Chọn cách tiếp cận: Gia tăng (Incremental),
Thiết kế lớn (Grand Design), Cách mạng
Thiết kế lớn (Grand Design), Cách mạng
(Evolutionary)
(Evolutionary)
•
Làm rỏ các lợi ích đạt được
Làm rỏ các lợi ích đạt được

Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị
Thiết kế qui trình kinh doanh & quản trị


Quản Trị HT toàn cầu

Tán thành theo yêu cầu người dùng chung

Giới thiệu ~ thay đổi trong các qui trình kinh doanh

Kết hợp việc phát triển các ứng dụng

Kết hợp các phát hành (releases) phần mềm

Khuyến khích người dùng địa phương hổ trợ HT
toàn cầu


Chiến lược kinh doanh điện tử toàn cầu
Sự chuyển dịch từ
􀂅 Các chi nhánh nước ngoài tự hạch toán
􀂅 Các chi nhánh nước ngoài tự hạch toán phụ thuộc
vào công ty mẹ về quy trình sản xuất mới, sản
phẩm, và ý tưởng
􀂅 Quản lý điều hành trên quy mô toàn cầu từ phía
công ty mẹ


Chiến lược kinh doanh điện tử toàn cầu

Chuyển sang
􀂅 Sự tin cậy vào HTTT và công nghệ Internet giúp tích
hợp các hoạt động kinh doanh mang tính toàn cầu
􀂅 Kiến trúc của cơ sở hạ tầng CNTT dựa trên Internet,
và các phần cứng, phần mềm tương tác và tích hợp
toàn cầu


Ứng dụng kinh doanh điện tử trên quy mô
toàn cầu
Các ứng dụng CNTT phụ thuộc vào sự đa dạng của
các yếu tố dẫn hướng kinh doanh toàn cầu sinh ra bởi
bản chất của ngành công nghiệp và các áp lực cạnh
tranh và môi trường của nó
􀂅 Khách hàng toàn cầu
􀂅 Sản phẩm toàn cầu
􀂅 Điều hành toàn cầu
􀂅 Nguồn lực toàn cầu
􀂅 Hợp tác toàn cầu


Cơ sở hạ tầng CNTT toàn cầu
􀂅 Cơ sở hạ tầng công nghệ
􀂅 Tính phức tạp của công nghệ
􀂅 Những hàm ý về chính trị và văn hóa chủ yếu
􀂅 Thách thức
􀂅 Quản lý mạng truyền thông dữ liệu quy mô quốc tế
􀂅 Vấn đề quản lý mạng
􀂅 Vấn đề thể chế
􀂅 Vấn đề công nghệ

􀂅 Vấn đề định hướng quốc gia


Cơ sở hạ tầng CNTT toàn cầu
Internet như một cơ sở hạ tầng CNTT toàn cầu
􀂅 Các công ty có thể
􀂅 Mở rộng thị trường
􀂅 Giảm chi phí phân phối và truyền thông
􀂅 Tăng lợi nhuận cận biên
􀂅 Kênh tương tác truyền thông và trao đổi dữ liệu chi
phí thấp


Vấn đề truy cập dữ liệu toàn cầu
􀂅 Dòng dữ liệu xuyên biên giới (TDF)
􀂅 Dòng dữ liệu xuyên qua biên giới các quốc gia thông
qua mạng viễn thông của hệ thống thông tin toàn
cầu
􀂅 Nhiều quốc gia coi TDF như sự vi phạm chủ quyền
quốc gia
􀂅 Ở nhiều quốc gia khác, TDF được coi như sự vi
phạm luật pháp bảo vệ ngành CNTT trong nước
hoặc bảo vệ việc làm trong nước
􀂅 Một số quốc gia có thể xem TDF như sự vi phạm
luật riêng tư của họ


Vấn đề truy cập dữ liệu toàn cầu
􀂅 Vấn đề truy cập Internet
􀂅 Phí truy cập cao

􀂅 Kiểm soát truy cập từ phía chính phủ
􀂅 Truy cập có chọn lọc
􀂅 Cấm truy cập công cộng


Phát triển hệ thống thông tin toàn cầu
􀂅 Thách thức
􀂅 Xung đột giữa các yêu cầu của hệ thống toàn cầu và hệ
thống địa phương
􀂅 Khó thỏa thuận về các đặc điểm của hệ thống chung
􀂅 Những xáo trộn do việc thực hiện và bảo trì hệ thống
􀂅 Cân đối giữa phát triển một hệ thống có thể chạy trên nhiều
loại máy tính và hệ điều hành, hay cho phép mỗi địa
phương sử dụng một phần mềm riêng phù hợp với cơ sở
hạ tầng của riêng nó
􀂅 Chuẩn hóa nhu cầu dữ liệu trên quy mô toàn cầu


Phát triển hệ thống thông tin toàn cầu
􀂅 Chiến lược phát triển hệ thống
􀂅 Chuyển đổi ứng dụng được sử dụng bởi văn
phòng chính sang ứng dụng toàn cầu
􀂅 Thiết lập đội phát triển đa quốc gia nhằm đảm
bảo thiết kế hệ thống đạt những yêu cầu của
riêng từng địa phương cũng như của trụ sở chính
􀂅 Phát triển song song
􀂅 Trung tâm hoàn hảo