Ngân hàng Đề thi hệ thống thông tin kinh quản lý ppsx

HC VIN CÔNG NGH BU CHÍNH VIN THÔNG
Km10 ng Nguyn Trãi, Hà ông-Hà Tây
Tel: (04).5541221; Fax: (04).5540587
Website: ; E-mail:

NGÂN HÀNG  THI
MÔN HC: H THNG THÔNG TIN QUN LÝ
S TIT- TÍN CH: (60 tit – 4 tín ch)

1
/ Nhng đi tng nào sau đây thuc v môi trng ca t chc
a Chính ph, khách hàng, đi tác
b Ban giám đc, nhân viên, chính ph
c H thng thông tin, ngi s dng, khách hàng
d i tác, nhân viên, giám đc

2/ Nhng x lý nào sau đây không thuc v công ty
a Gii quyt khiu ni
b Bán hàng
c Quyt đnh mua hàng ca khách hàng
d Quyt đnh mua hàng ca công ty

3/ Quy trình bán hàng ca mt h thng bán hàng ti ca hàng gm 4 bc a,b,c,d nh sau
đây. Hot đng nào không thuc v h thng bán hàng ca ca hàng ?
a Tìm hàng trong kho
b Xác đnh yêu cu mua hàng ca khách hàng
c Kim tra hàng trc khi mua hàng
d In biên lai thu tin

4/ Phát biu nào sau đây th hin tính ph thuc

a Tt c các đáp án còn li
b Nu sn phm ca công ty kém cht lng, phòng kinh doanh không th bán đc
c Các doanh nghip cn hp tác nhau đ tn ti trong nn kinh t hi nhp
d Doanh thu ca công ty ph thuc vào th hiu ngi tiêu dùng

5/ H thng qun lý kho có đc đim c bn là
a Da trên hi tip cân bng
b Ph thuc vào nhà cung cp nguyên liu
c Da trên hi tip tng cng
d Hp tác vi nhà cung cp nguyên liu

6/ Ví d nào sau đây th hin hiu ng l
a Tt c các đáp án còn li
b Khuyn mãi ln thng to ra nút c chai  quy giao dch
c Khuyn mãi ln to ra doanh thu ln nhng cng cn ngun lc ln
d Khuyn mãi thng to ra các đt gim giá đ cnh tranh

7/ Phân rã h thng giúp cho ngi phân tích viên
a
Hiu đc cu trúc phân cp ca h thng
b Ch ra nhng khuyt đim ca h thng

1
c Ch ra phm vi gii quyt vn đ
d Ch ra nhng khuyt đim ca h thng và Ch ra phm vi gii quyt vn đ

8/ S phân rã h thng giúp cho ngi phân tích viên
a Hiu đc vai trò ca mi thành phn đi vi toàn h thng
b Tp trung vào nhng vn đ c bn, b qua các chi tit không quan trng
c Tt c các đáp án còn li

d Tp trung vào các thành phn liên quan đn vn đ đang gii quyt

9/ Lc đ nào sau đây không đc to ra t vic phân rã h thng
a ERD và DFD
b DFD
c ERD
d Không có lc đ nào

10/ Phng pháp nào sau đây không din t đc mi quan h cng tác gia các thành phn
con
a Phân rã theo lnh vc kin thc chuyên môn (nh k toán, nhân s, sn xut,…) và
Phân rã các công đon trên dây chuyn to ra giá tr
b Phân rã theo lnh vc kin thc chuyên môn (nh k toán, nhân s, sn xut,…)
c Phân rã các công đon trên dây chuyn to ra giá tr
d Không có đáp án nào đúng

11/ S tng tác gia t chc vi môi trng …
a To ra dòng vt cht và dch v
b C ba đáp án còn li đu đúng
c To ra dòng tin t
d To ra dòng thông tin / d liu

12/  ra quyt đnh, các nhà qun lý cn có ….
a C ba đáp án còn li đu đúng
b Dòng vt cht, dch v
c Dòng thông tin, d liu
d Dòng tin t

13
/ Vai trò ca h thng thông tin qun lý đi vi mc tiêu ca t chc là

a Phng tin đ hoch đnh mc tiêu
b Phng tin phn ánh kt qu thc hin mc tiêu
c C ba đáp án còn li đu đúng
d Phng tin ph bin mc tiêu

14/ c đim ca mc tiêu là
a Phi gii quyt trit đ các vn đ còn tn đng trc khi hoch đnh mc tiêu mi
b Phi kh thi
c nh hng đ phát trin t chc
d Tuyt đi đúng

15/ Mc đích ca t chc ….
a Phát sinh t mc tiêu ca t chc
b
Là c s cho vic lp k hoch
c Là c s đ thit lp các mc tiêu

2
d Tn ti song hành cùng vi mc tiêu ca t chc

16/ Tin trình là gì ?
a Là mt chui hot đng có ý thc đ to ra nhng thay đi cn thit
b C ba đáp án còn li đu đúng
c Là mt chui hot đng tng tác gia ngi và máy tính
d Là mt chui hot đng đã đc quy đnh sn, phi tuân th

17/ Hoch đnh, giám sát, điu khin, đo lng là nhng vai trò c bn ca
a Tin trình qun lý đi vi tin trình sn xut
b Ngi qun lý đi vi nhân viên thuc cp
c Ngi kim soát viên đc giao nhim v này

d Ngi nhân viên đi vi công vic

18/ Ngi qun lý cp cao thng đòi hi thông tin ….
a Chi tit và chuyên sâu trong phm vi trách nhim
b Tng quát trên nhiu lnh vc, và theo sát vi các s kin đang din ra
c Tng quát trên nhiu lnh vc, và ít nhy cm vi các s kin đang din ra
d Chi tit và đy đ trên nhiu lnh vc chuyên môn

19/ Mi quan h gia thông tin và d liu là:
a Chúng hoàn toàn ging nhau
b D liu có mang thông tin đ tr giúp ra quyt đnh hoc thc hin công vic
c Thông tin tr thành d liu khi nó đc lu tr trong h thng máy tính
d Thông tin có cha d liu đ tr giúp ra quyt đnh hoc thc hin công vic

20/ Vòng hi tip đc hình thành t yêu cu nào sau đây
a C ba đáp án còn li đu đúng
b Cân đi gia mc đ tiêu tn ngun lc to ra sn phm vi mc đ tiêu th sn phm
c Duy trì các outputs cho phù hp vi chun
d Duy trì các outputs cho phù hp vi yêu cu ca môi trng

21/ Vai trò ca d liu trên vòng hi tip là
a Liên kt hin trng vi bài toán đ giúp ngi qun lý tìm ra phung án kh thi
b Ch th, hng dn, quy đnh các hành đng gii quyt bài toán
c
Mô t trung thc nhng s vt hin tng có liên quan đn bài toán
d  làm thc đo tính cht hoàn thin ca các công vic

22/ Vai trò ca thông tin trên vòng hi tip là
a  làm thc đo tính cht hoàn thin ca các công vic
b Liên kt hin trng vi bài toán đ giúp ngi qun lý tìm ra phung án kh thi

c Ch th, hng dn, quy đnh các hành đng gii quyt bài toán
d Mô t trung thc nhng s vt hin tng có liên quan đn bài toán

23/ Vai trò ca quyt đnh trên vòng hi tip là
a  làm thc đo tính cht hoàn thin ca các công vic
b Liên kt hin trng vi bài toán đ giúp ngi qun lý tìm ra phung án kh thi
c Ch th, hng dn, quy đnh các hành đng gii quyt bài toán
d Mô t trung thc nhng s vt hin tng có liên quan đn bài toán

24
/ Vai trò ca các chun trên vòng hi tip là

3
a Liên kt hin trng vi bài toán đ giúp ngi qun lý tìm ra phung án kh thi
b Ch th, hng dn, quy đnh các hành đng gii quyt bài toán
c Mô t trung thc nhng s vt hin tng có liên quan đn bài toán
d  làm thc đo tính cht hoàn thin ca các công vic

25/ “S.M.A.R.T” là 5 đc tính cn thit ca
a Thông tin
b D liu
c Công vic
d Chun

26/ Vai trò ca các chun là
a Phn ánh trung thc hin trng ca t chc
b i chiu vi kt qu thc t đ xác đnh nhng vn đ mi phát sinh
c Liên kt hin trng vi bài toán đang gii quyt
d Ch th cho các hành đng hoc chin lc c th

27/ Chun, ngi qun lý và b phn x lý thông tin là 3 thành phn c bn ca
a H ý nim
b Tt c các h trên
c H chuyên gia
d H vt lý

28/ Mô t nào th hin c ch vn hành theo chu k đóng ca h thng thông tin qun lý
a S kin phát sinh t môi trng đc h thông tin đa đn h ra quyt đnh đ điu
khin h tác nghip
b Quyt đnh t h ra quyt đnh tác đng đn môi trng và đc đo lng t h tác
nghip
c S kin phát sinh t h tác nghip đc h thông tin đa đn h ra quyt đnh đ điu
khin h tác nghip
d S kin phát sinh t h tác nghip đc h thông tin đa đn h ra quyt đnh đ tác
đng đn môi trung

29/ c đim nào th hin c ch vn hành theo chu k m ca h thng thông tin qun lý
a Môi trng không tham gia vào chu k điu khin
b
H tác nghip là ni phát sinh các bài toán đa đn h ra quyt đnh
c Môi trng có tham gia vào chu k điu khin
d H tác nghip không tham gia vào chu k điu khin

30/ Công ngh thông tin (phn mm, mng, máy tính) có th làm tng hiu qu x lý ca
a Tt c các la chn trên
b Cách hp tác làm vic
c Các tin trình sn xut kinh doanh
d Các hot đng ra quyt đnh

31/ Yu t nào sau đây là bt buc phi có trong các h thng thông tin qun lý

a Máy tính
b Phn mm
c Chun
d
C ba đáp án còn li đu đúng


4
32/ Nhng gì sau đây đc xem nh là thành phn ca mt h thng thông tin qun lý ?
a Tt c các đáp án còn li
b Ngi s dng phn mm đ to ra thông tin hu ích cho t chc
c Ngi làm nhim v bo trì và nâng cp phn mm
d Máy tính đc dùng đ x lý thông tin

33/  bit h thng thông tin qun lý hin ti có to ra đc nhng ni dung thông tin cn
thit cho ngi qun lý hay không, ngi ta cn xem xét …
a Các thành phn vt lý gm con ngi, phn cng, phn mm, mng máy tính và quy
trình
b Các thành phn chc nng nh thu thp d liu, lu tr, x lý và kt xut ra thông tin
c D án phát trin h thng thông tin
d C ch vn hành ca h thng

34/ Mt khách hàng đt mua 2 sn phm, và thông báo v vic thay đi đa ch lu trú. Nhp
các loi d liu này vào h thng đc xem nh là hot đng c bn ca:
a H thng x lý giao dch (TPS)
b H thng thông tin qun lý (MIS)
c Tt c các đáp án còn li.
d H thng h tr ra quyt đnh

35/ ATM (máy rút tin t đng) là mt ….

a H thng thông tin qun lý (MIS)
b H thng h tr ra quyt đnh (DSS)
c C ba đáp án còn li đu đúng
d H thng x lý giao dch (TPS)

36/ “Nhp liu vào CSDL, h tr sa li và tìm kim, in báo cáo thng kê trên d liu” là mô
t ca h thng
a H thng x lý giao dch (TPS)
b H thông tin điu hành (EIS)
c H thng h tr ra quyt đnh (DSS)
d H thng thông tin qun lý (MIS)

37/ H thng nào sau đây phn ánh trung thc mi din bin trong quá trình sn xut kinh
doanh ca t chc doanh nghip
a
H thông tin điu hành (EIS)
b H thng thông tin qun lý (MIS)
c H thng x lý giao dch (TPS)
d H thng h tr ra quyt đnh (DSS)

38/ H thng nào sau đây giúp cho ngi qun lý thc hin chc nng đo lng
a H thng thông tin qun lý (MIS)
b H thng h tr ra quyt đnh (DSS)
c H thng x lý giao dch (TPS)
d H thông tin điu hành (EIS)

39/ H thng nào sau đây cung cp thông tin v phng án đ gii quyt các tình hung
a H thng h tr ra quyt đnh (DSS)
b
H thng x lý giao dch (TPS)

c H thng thông tin qun lý (MIS)

5
d H thông tin điu hành (EIS)

40/ H thng thông tin nào sau đây phân tích din bin doanh thu ca mt loi hàng hóa theo
tng tháng
a H thng h tr ra quyt đnh (DSS)
b H thng thông tin qun lý (MIS)
c H thng x lý giao dch (TPS)
d H thông tin điu hành (EIS)

41/ Chc nng nào sau đây là ca h thng thông tin MIS
a Thông báo v các sn phm đc bày bán bi các đi th cnh tranh
b Tr giúp thit k mt chin dch khuyn mãi
c Xác đnh nguyên nhân (phm vi trách nhim) làm cho sn phm b tn đng quá mc
d Ghi vt chi tit các s kin mua bán

42/ Chc nng nào sau đây là ca h thng thông tin DSS
a Xác đnh nguyên nhân (phm vi trách nhim) làm cho sn phm b tn đng quá mc
b Thông báo v các sn phm đc bày bán bi các đi th cnh tranh
c Ghi vt chi tit các s kin mua bán
d Tr giúp thit k mt chin dch khuyn mãi

43/ Chc nng nào sau đây là ca h thng thông tin EIS
a Tr giúp thit k mt chin dch khuyn mãi
b Thông báo v các sn phm đc bày bán bi các đi th cnh tranh
c Xác đnh nguyên nhân (phm vi trách nhim) làm cho sn phm b tn đng quá mc
d Ghi vt chi tit các s kin mua bán

44/ H thông tin điu hành (EIS) làm tha mãn nhu cu thông tin ca cp qun lý nào sao đây
a Cp qun lý vn hành
b Cp qun lý trung gian
c Cp qun lý cao nht
d C 3 cp qun lý còn li

45/ Nhng đi tng nào sau đây có th là ngi s dng các h thng thông tin qun lý
a C ba đáp án còn li đu đúng
b
Khách hàng
c Các nhà qun lý trong t chc
d Nhân viên k toán

46/ Model-base là thành phn đc thù ca
a H h tr ra quyt đnh DSS
b H thng thông tin qun lý MIS
c H thông tin điu hành EIS
d H thng x lý tác nghip TPS

47/ Mi quan h gia h thng x lý giao dch TPS và h thng thông tin qun lý MIS là
a D liu ca MIS đc chia s trc tuyn cho các x lý ca TPS
b D liu ca TPS đc chia s trc tuyn cho các x lý ca MIS
c D liu t MIS đc copy thng xuyên vào CSDL ca TPS
d
D liu t TPS đc copy thng xuyên vào CSDL ca MIS


6
48/ Trong 3 loi kin thc công ngh, t chc, và qun lý, các loi kin thc nào là nn tng
đ đnh ngha

các chc nng ca h thng thông tin qun lý ?
a Kin thc t chc và công ngh
b C 3 loi kin thc còn li
c Kin thc qun lý và công ngh
d Kin thc t chc và qun lý

49/ Phân tích h thng sn xut kinh doanh ca mt doanh nghip ch yu là các hot đng
…
a Phân tích các tin trình sn xut
b Phân tích các tin trình qun lý
c Phân tích các tin trình góp phn to ra giá tr cho doanh nghip
d Phân tích các tin trình bán hàng

50/ Cách nào tt nht (chính xác, đy đ nht) đ nhn bit các quy tc qun lý ca t chc ?
a Phng vn ban giám đc và nhng ngi s dng h thng
b Phng vn nhng ngi qun lý, phân tích tài liu và quan sát thc t
c Phng vn các chuyên viên đã tng thit k cho h thng này
d Phng vn nhng ngi qun lý và nhng ngi s dng h thng

51/ Mô t nào sau đây là chính xác nht cho phng pháp phng vn cá nhân
a Chun b câu hi, gii hn ch đ và thi gian cho các ch đ
b Chun b câu hi và tìm câu tr li trong các tài liu ca t chc
c Chun b câu hi ngn gn, d hiu và xác đnh trc các câu tr li
d Chun b câu hi, các phong tin nghe nhìn và thit k bui phng vn

52/ Mô t nào sau đây là chính xác nht cho phng pháp kho sát bng phiu thm dò
a Chun b câu hi và tìm câu tr li trong các tài liu ca t chc
b Chun b câu hi ngn gn, d hiu và xác đnh trc các câu tr li
c Chun b câu hi, gii hn ch đ và thi gian cho các ch đ
d Chun b câu hi, các phong tin nghe nhìn và thit k bui phng vn

53/ Mô t nào sau đây là chính xác nht cho phng pháp phng vn JAD
a Chun b câu hi, gii hn ch đ và thi gian cho các ch đ
b
Chun b câu hi ngn gn, d hiu và xác đnh trc các câu tr li
c Chun b câu hi và tìm câu tr li trong các tài liu ca t chc
d Chun b câu hi, các phong tin nghe nhìn và thit k bui phng vn

54/ Mô t nào sau đây là chính xác nht cho phng pháp kho sát tài liu
a Chun b câu hi, các phong tin nghe nhìn và thit k bui phng vn
b Chun b câu hi và tìm câu tr li trong các tài liu ca t chc
c Chun b câu hi, gii hn ch đ và thi gian cho các ch đ
d Chun b câu hi ngn gn, d hiu và xác đnh trc các câu tr li

55/ Khuyt đim chính ca phng pháp quan sát thc t là
a Có mâu thun gia thc t và mô t trong các tài liu ca t chc
b Khó xác đnh đc thi đim hp lý đ quan sát
c Phát hin nhiu công vic không có trong quy trình
d
Tn nhiu thi gian đ quan sát


7
56/ “Sinh viên sau mi ln thi mt môn hc s có đim xác đnh cho ln thi đó”. Lc đ nào
sau đây là lc đ chính xác
a ERD2


b
ERD3

c
ERD4


d
ERD1


57
/ Mô t nào sau đây dùng cho SOURCE/SINK
a D liu mang ni dung di chuyn t ch này sang ch khác
b D liu đc lu ti đây và có nhiu dng th hin khác nhau
c Ngun gc phát sinh hoc đích đn ca d liu
d Công vic hoc tác đng lên d liu, nh vy d liu đc chuyn đi, lu tr, phân
phi

58/ Mô t nào sau đây dùng cho dòng d liu (data flow)
a Ngun gc phát sinh hoc đích đn ca d liu
b D liu đc lu ti đây và có nhiu dng th hin khác nhau
c Công vic hoc tác đng lên d liu, nh vy d liu đc chuyn đi, lu tr, phân
phi
d D liu mang ni dung di chuyn t ch này sang ch khác

59/ Mô t nào sau đây dùng cho x lý (process)
a Tác đng lên d liu, nh vy d liu đc chuyn đi, lu tr, phân phi
b Ngun gc phát sinh hoc đích đn ca d liu
c D liu đc lu ti đây và có nhiu dng th hin khác nhau
d D liu mang ni dung di chuyn t ch này sang ch khác

60
/ Mô t nào sau đây dùng cho Data Store
a D liu đc lu ti đây và có nhiu dng th hin khác nhau

8
b D liu mang ni dung di chuyn t ch này sang ch khác
c Ngun gc phát sinh hoc đích đn ca d liu
d Công vic hoc tác đng lên d liu, nh vy d liu đc chuyn đi, lu tr, phân
phi

61/ Yêu cu đ DFD có tính cht đúng đn, hp lý là
a Tt c các thành phn c bn ca h thng thông tin đc th hin đy đ trên lc đ
b Tt c các ký hiu c bn ca lc đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink)
đc đa vào đy đ trong lc đ
c Tt c các dòng d liu vào ra ca 1 x lý hoàn toàn phù hp (tng thích) vi các
dòng d liu vào ra ca
lc đ phân rã x lý đó
d Tt c nhng mô t trong lc đ hoàn toàn phù hp vi các quy tc qun lý ca t
chc

62/ Mc đích s dng ca ngôn ng có cu trúc gin lc (Structured English) là
a  chng minh rng DFD phù hp vi thc t
b  phân tích rõ các yu t quyt đnh đa đn vic chn la hành đng phù hp
c  mô t cu trúc điu khin phc tp ca x lý
d  mô t ni dung x lý cho ngi đc mt các ngn gn, đy đ, d hiu

63/ Mc đích s dng ca bng quyt đnh (Decision Table) là
a  phân tích rõ các yu t quyt đnh đa đn vic chn la hành đng phù hp
b  chng minh rng DFD phù hp vi thc t

c  mô t ni dung x lý cho ngi đc mt các ngn gn, đy đ, d hiu
d  mô t cu trúc điu khin phc tp ca x lý

64/ Mc đích s dng ca cây quyt đnh (Decision Tree) là
a  mô t ni dung x lý cho ngi đc mt các ngn gn, đy đ, d hiu
b  chng minh rng DFD phù hp vi thc t
c  phân tích rõ các yu t quyt đnh đa đn vic chn la hành đng phù hp
d  mô t cu trúc điu khin phc tp ca x lý

65/ Vai trò ca các lc đ DFD, ERD đi vi vic phát trin h thng thông tin là
a C ba đáp án còn li đu đúng
b
 hn ch s dng các đon vn mô t dài dòng.
c  chia s s hiu bit v mt h thng thông tin gia nhng ngi tham gia phát trin
h thng thông tin đó
d  h thng hóa kin thc hiu bit ca mi cá nhân v mt h thng thông tin

66/ Mô t nào phù hp vi DFD mc vt lý cho h thng hin ti
a Tên ca mi x lý có ch ra cách thc hin công vic ca h thng hin ti
b Tên ca mi x lý mô t cách thc thc hin mt công vic trong h thng mi
c Tên ca mi x lý là mt yêu cu chc nng cn phi thc hin trong h thng mi
d Tên ca mi x lý ch th hin mt vai trò chc nng ca nó trong h thng hin ti

67/ Mô t nào phù hp vi DFD mc lun lý cho h thng hin ti
a Tên ca mi x lý ch th hin mt vai trò chc nng ca nó trong h thng hin ti
b Tên ca mi x lý mô t cách thc thc hin mt công vic trong h thng mi
c
Tên ca mi x lý là mt yêu cu chc nng cn phi thc hin trong h thng mi
d Tên ca mi x lý có ch ra cách thc hin công vic ca h thng hin ti

9

68/ Mô t nào phù hp vi DFD mc lun lý cho h thng mi
a Tên ca mi x lý mô t cách thc thc hin mt công vic trong h thng mi
b Tên ca mi x lý là mt yêu cu chc nng cn phi thc hin trong h thng mi
c Tên ca mi x lý có ch ra cách thc hin công vic ca h thng hin ti
d Tên ca mi x lý ch th hin mt vai trò chc nng ca nó trong h thng hin ti

69/ Mô t nào phù hp vi DFD mc vt lý cho h thng mi
a Tên ca mi x lý mô t cách thc thc hin mt công vic trong h thng mi
b Tên ca mi x lý có ch ra cách thc hin công vic ca h thng hin ti
c Tên ca mi x lý ch th hin mt vai trò chc nng ca nó trong h thng hin ti
d Tên ca mi x lý là mt yêu cu chc nng cn phi thc hin trong h thng mi

70/ Mô t nào phù hp vi khái nim “thc th” trong mô hình quan nim d liu
a Không có câu nào đúng
b Là mt đi tng c th có nhng thuc tính cn thit cho vic mô hình hóa
c Là mt tp hp gm nhiu đi tng có chung mt s tính cht (thuc tính)

71/ Mô t nào phù hp vi khái nim “th hin” trong mô hình thc th quan h
a Là mt đi tng c th có nhng thuc tính cn thit cho vic mô hình hóa
b Là mt tp hp gm nhiu đi tng có cùng chung mt s tính cht (thuc tính)
c Không có câu nào đúng

72/ Cardinality trong lc đ ERD …
a Din t s th hin ca mt thc th có th tham gia vào mt mi quan h
b Din t s c lng trung bình các phn t tham gia vào quan h
c Din t s thc th tham gia vào quan h
d Din t đ u tiên ca quan h, ví d: quan h nhiu đc u tiên hn quan h mt.

73/ Ý nim v “bng cp” ca nhân viên trong t chc đc mô hình hóa tt nht bng
a Thuc tính ca quan h
b Quan h
c Thc th
d Thuc tính ca thc th

74
/ Mc đ thay đi nào sau dây có th to ra nhng thành tu ln nht, nhng cng đng
thi tim n nguy c ri ro cao nht
a Hp lý hóa
b Chuyn dch c cu t chc
c Tái cu trúc tin trình
d T đng hóa

75/ Yu t nào sau đây quan trng nht trong vic đánh giá tính kh thi ca mt h thng
thông tin s đc xây dng ?
a Mc đ tiên tin ca các công ngh
b Mc đ thay đi trong cu trúc qun lý
c Mc đ tha mãn các tiêu chí thành công (CSF) ca t chc
d Mc đ li nhun thu đc

76
/ Mô t nào sau đây th hin khái nim “chuyn dch c cu t chc”
a Thay đi quy trình công ngh đ tn dng tri thc khoa hc tiên tin

10
b Ti u hóa các tin trình trên dây chuyn to ra giá tr
c Thay đi phng pháp t chc ngun lc đ ti u hóa cách s dng ngun lc
d Thay đi mc tiêu kinh doanh ca t chc đ hp tác vi các đi tác

77/ Cho 2 bng quan h DAYCHUYEN (MãDâyChuyn, Tên, aCh) và SANPHAM
(MãDâyChuyn, MãSnPhm, MôtSnPhm, TrngLng, Giá). Mt dây chuyn làm ra
nhiu sn phm, mt sn phm ch đc làm t mt dây chuyn (các giá tr trong ct
MãDâyChuyn ca bng SANPHAM đc ly t ct MãDâyChuyn ca bng
DAYCHUYEN). Mi quan h gia bng DAYCHUYEN và bng SANPHAM là mi quan
h:
a Không thuc các dng trên.
b Nhiu-Nhiu (N-M)
c Mt-Nhiu (1-N), SANPHAM đc din t  phía 1
d Mt-Nhiu (1-N), SANPHAM đc din t  phía N

78/ Cho 2 bng quan h DAYCHUYEN (MãDâyChuyn, Tên, aCh) và SANPHAM
(MãDâyChuyn, MãSnPhm, MôtSnPhm, TrngLng, Giá). Mt dây chuyn làm ra
nhiu sn phm, mt sn phm ch đc làm t mt dây chuyn (các giá tr trong ct
MãDâyChuyn ca bng SANPHAM đc ly t ct MãDâyChuyn ca bng
DAYCHUYEN). Chúng ta bit đc gì t bng SANPHAM ?

a Nó có 2 khóa chính: MãDâyChuyn và MãSnPhm
b Nó có mt khóa chính kt hp t MãDâyChuyn và MãSnPhm
c Nó ch có 1 khóa chính là MãSnPhm, và mt khóa liên kt là MãDâyChuyn
d Không phi các đáp án còn li

79/ Bng quan h có cu trúc tt (well structured relation) là bng quan h
a Không có khóa b rng
b C ba đáp án còn li đu đúng
c Ch cha d liu nguyên t
d Ch cha ti thiu d liu d tha

80/ Mô t nào sau đây th hin đc trng c bn ca dng chun 1 (1NF)
a Bng không có 2 dòng hoàn toàn ging nhau

b Bng không có ô d liu nào mang nhiu giá tr
c
Thuc tính không phi là khóa thì ph thuc hàm vào toàn b khóa chính
d Bng không cha ph thuc hàm bc cu

81/ Mô t nào sau đây th hin đc trng c bn ca dng chun 2 (2NF)
a Thuc tính không phi là khóa thì ph thuc hàm vào toàn b khóa chính
b Bng không cha ph thuc hàm bc cu
c Bng không có 2 dòng hoàn toàn ging nhau
d Bng không có ô d liu nào mang nhiu giá tr

82/ Mô t nào sau đây th hin đc trng c bn ca dng chun 3 (3NF)
a Thuc tính không phi là khóa thì ph thuc hàm vào toàn b khóa chính
b Bng không có 2 dòng hoàn toàn ging nhau
c Bng không cha ph thuc hàm bc cu
d Bng không có ô d liu nào mang nhiu giá tr

83
/ Mc đích chính ca vic chun hóa các bng quan h là

11
a  tit kim không gian lu d liu
b Phân rã bng quan h phc tp thành các bng nh hn đ d thao tác
c Tránh trùng lp d liu gia các bng
d To ra các bng quan h có cu trúc tt

84/ Mc đích chính ca vic trn các bng quan h là
a To ra các bng quan h có cu trúc tt
b  tit kim không gian lu d liu
c Phân rã bng quan h phc tp thành các bng đn gin, d hiu

d Tránh trùng lp d liu gia các bng

85/ Trng công thc trong h qun tr c s d liu là gì ?
a Là trng đc h thng t đng tính giá tr da trên công thc đã khai báo cho nó
b Là trng cha công thc ca mu tin
c Là trng mà giá tr ca nó phi phù hp vi công thc đã khai báo
d Là trng cha các quy tc kim tra tính đúng đn ca d liu

86/ Phát biu nào sau đây là đnh ngha ca h qun tr c s d liu
a H qun tr c s d liu là phn mm đnh ngha, thao tác, lu tr và chia s d liu
ca c s d liu
b C ba đáp án còn li đu đúng
c H qun tr c s d liu là phn mm dùng đ liên kt nhiu c s d liu
d H qun tr c s d liu không cha c s d liu

87/  to ra 1 bng d liu trong c s d liu, s dng lnh SQL …
a Create
b Grant
c Insert
d Alter

88/ Gi s ta có 2 bng EMP(ID, Name) và SKILLS(ID,Skill).  bit k nng ca mt nhân
viên ‘Joe’, ta s dng lnh
a Select A.Name, B.Skill from EMP A, SKILLS B where A.ID=B.ID and A.Name=’Joe’
b Select A.Name, B.Skill from EMP A, SKILLS B where A.Name=’Joe’
c Select A.Name, B.Skill from EMP A, SKILLS B where A.ID=B.ID
d
Select A.Name, B.Skill from A EMP, B SKILLS where A.ID=B.ID and A.Name=’Joe’

89/ Mô t nào sau đây không phi là chc nng ca form/report trên máy tính

a Loi b d liu không cn thit
b Chuyn đi d liu sang kiu d liu phù hp vi máy tính
c Phát hin li và sa li nhp liu
d Cp nht d liu vào c s d liu

90/ Phát biu nào sau đây là đúng
a Th ATM không phi là tài liu
b Th ATM là tài liu xoay vòng
c Th ATM là tài liu bên ngoài
d Th ATM là tài liu ni b ca t chc

91
/ Ý ngha ca tng tác dng gói đi vi t chc là
a C ba đáp án còn li đu đúng

12
b Giúp t chc kim soát các công vic theo quy trình
c Giúp t chc đáp ng các yêu cu đa dng t bên ngoài
d Giúp t chc gii quyt các tình hung cha lng trc

92/ i vi các h thng tng tác trên máy tính, phát biu nào sau đây không phi là yêu
cu chính
a Mã hóa và nén d liu
b H thng cn tr giúp ngi s dng vào bt c khi nào trong sut thi gian tng tác
c Các ni dung tr giúp phi phù hp vi vn đ mà ngi s dng đang gii quyt
d Phát hin li và tr giúp sa li trong các tng tác

93/ Trong các loi ph thuc (coupling) sau, ph thuc nào là tt yu (không th loi b)
a Data coupling
b Content coupling

c Control coupling
d Common coupling

94/ Trong các loi ph thuc (coupling) sau, ph thuc nào làm cho h thng khó phát trin
nht
a Stamp coupling
b Control coupling
c Common coupling
d Content coupling

95/ Trong các loi liên kt (cohesion) sau, liên kt nào nào là tt nht
a Coincidental cohesion
b Sequential cohesion
c Temporal cohesion
d Functional cohesion

96/ Trong các loi liên kt (cohesion) sau, liên kt nào nào làm cho h thng ri ren, kém
mch lc nht
a Temporal cohesion
b Sequential cohesion
c Functional cohesion
d
Coincidental cohesion

97/ Hiu qu s dng mt h thng thông tin ph thuc ch yu vào
a u t cho các thit b phn cng
b Thit lp mng máy tính có bng thông ln (tc đ cao)
c B trí ngun lc phù hp vi tng công vic trong h thng
d Trang b đy đ phn mm cho ngi s dng

98/ Phát biu nào sau đây chính xác nht
a Máy in dùng chung trong vn phòng phi đc cài đt theo mô hình clientserver 3 lp
b H thng ng dng Client-server 2 lp s ít tn công cài đt hn client-server 3 lp
c Trong mô hình client-server 2 lp, các x lý nghip v đc thc hin  server
d  cung cp dch v cho khách hàng trên Internet thì phi dùng client-server 3 lp

99
/ u đim ca mô hình client-server 3 lp đi vi mô hình client-server 2 lp là
a H thng d phát trin vì không tn nhiu chi phí đ nâng cp

13
b Không cn cài đt phn mm ng dng cho ngi s dng
c C ba đáp án còn li đu đúng
d Có th s dng cho các khách hàng mi hoàn toàn cha bit trc

100/ Công vic nào sau đây không đc thc hin trong giai đon trin khai ng dng
a V s đ đi dây cho mng máy tính
b Chuyn đi cu trúc d liu ca h thng c cho phù hp vi h thng mi
c nh cu hình cho tng thit b
d V lc đ ERD

101/ Internet Explorer (IE) là mt loi phn mm …
a Tin ích ca h thng dùng đ đnh v và truy cp tài nguyên trên mng Internet
b Phn mm ng dng dùng đ duyt các trang Web
c Phn mm điu khin thit b (driver)
d Phn mm phát trin ng dng

102/ Phát biu nào sau đây là đúng đi vi trình biên dch (compiler)
a Nó đuc dùng đ biên son mã ngun cho chng trình phn mm
b Là phn mm dùng đ nhn dng và x lý ting nói

c Nó không th biên dch và thc hin tng câu lnh riêng l
d Còn đc gi là trình thông dch (interpreter)

103/ So sánh nào sau đây là chính xác
a Thi gian lp trình bng ngôn ng cp cao s ngn hn
b Trình biên dch cho ngôn nga lp trình cp cao s thc thi nhanh hn
c Chng trình phn mm đc vit bng ngôn ng lp trình cp cao s chy nhanh hn
d C ba đáp án còn li đu đúng

104/ Tính cht phc tp trong công tác lp trình xut phát t nguyên nhân …
a C a, b, và c đu đúng
b Công ngh x lý thông tin thay đi rt nhanh
c S dng kin thc hin ti đ gii quyt các yêu cu trong tng lai
d Mang nng tính sáng tác ch không th sn xut bng quy trình công nghip

105/ Khi nào thì dng công vic kim th mà vn bo đãm cht lng cho h thng ?
a
Khi c tính s li còn li trong phn mm  mc chp nhn đc
b Khi ngi s dng không phát hin ra li na
c Khi ht thi gian đã hoch đnh cho kim th
d Khi h thng (phn mm) hoàn toàn không còn li

106/ Khi h thng va mi xây dng thì đi tng nào cn đc kim th nhiu nht
a Ngi s dng
b Phn cng, thit b
c Phn mm ng dng
d Quy trình khai thác

107/ Nhng đi tng nào sau đây không cn chuyn đi khi trin khai h thng mi
a C s d liu

b Các quy trình nghip v
c
Các biu mu đang s dng
d Ngi s dng

14

108/ Phát biu nào sau đây mô t chuyn đi trc tip (direct conversion)
a Toàn b h thng c vn còn hot đng trong khi h thng mi đã bt đu
b Mt phn ca h thng c đc thay th dn bng h thng mi
c H thng mi đc đa vào vn hành  mt s chi nhánh ca t chc
d Toàn b h thng c ngng hot đng ngay khi h thng mi bt đu hot đng

109/ Phát biu nào sau đây mô t chuyn đi song hành (parallel conversion)
a H thng mi đc đa vào vn hành  mt s chi nhánh ca t chc
b Toàn b h thng c ngng hot đng ngay khi h thng mi bt đu hot đng
c Mt phn ca h thng c đc thay th dn bng h thng mi
d Toàn b h thng c vn còn hot đng trong khi h thng mi đã bt đu

110/ Phát biu nào sau đây mô t chuyn đi tng phn (phased conversion)
a Mt phn ca h thng c đc thay th dn bng h thng mi
b H thng mi đc đa vào vn hành  mt s chi nhánh ca t chc
c Toàn b h thng c ngng hot đng ngay khi h thng mi bt đu hot đng
d Toàn b h thng c vn còn hot đng trong khi h thng mi đã bt đu

111/ Phát biu nào sau đây mô t chuyn đi thm dò (pillot conversion)
a Mt phn ca h thng c đc thay th dn bng h thng mi
b H thng mi đc đa vào vn hành  mt vài chi nhánh ca t chc
c Toàn b h thng c vn còn hot đng trong khi h thng mi đã bt đu
d Toàn b h thng c ngng hot đng ngay khi h thng mi bt đu hot đng

112/ Nhng mô t nào sau đây cho mt đnh ngha tt nht v "Marketing Mix"
a Cách mà sn phm đc sp xp trong ca hàng bán l đ gia tng ti đa các sales.
b Cách phi hp các yu t tip th đ bán sn phm và làm tha mãn khách hàng
c Là cách mà các doanh nghip phân phi sn phm thông qua bán l hoc bán buôn
d Cách mà các sn phm đc đnh giá bán và đóng gói.

113/ Yu t nào ca Marketing Mix trc tip nh hng đn giá tr trao đi mua bán ?
a Product (Sn phm)
b Promotion (Khuyn mãi)
c Place (Khu vc)
d
Price (Giá)

114/ Yu t nào ca Marketing Mix truyn thng quyt đnh s lng khách hàng ca hàng
hóa / dch v đang cung cp ?
a Product (Sn phm)
b Price (Giá)
c Promotion (Khuyn mãi)
d Place (Khu vc)

115/ Mt doanh nghip mun làm tha mãn nhu cu và mong mun ca khách hàng tt hn
bng cách cung cp dch v cht lng tt hn. Yu t nào trong Marketing Mix mà doanh
nghip cn hng đn ?
a Place (Khu vc)
b Price (Giá)
c
Promotion (Khuyn mãi)
d Product (Sn phm)

15

116/ Mt doanh nghip mun làm cho khách hàng nhn thc đc nhiu hn v các đc tính
và li ích vt tri ca sn phm. Yu t nào ca Marketing Mix giúp h đt đc mong
mun này ?
a Price (Giá)
b Place (Khu vc)
c Promotion (Khuyn mãi)
d Product (Sn phm)

117/ Sn phm đc tiêu th bng cách nào ?
a Qua các kênh tip th
b Tt c các câu trên
c Qua các kênh phân phi
d Qua các hình thc khuyn mãi

118/ “Sad-Ohs” là mt câu lc b đêm dành cho gii trung niên trên 40. Loi phân khúc th
trng nào đã đuc s dng cho câu lc b ?
a Phân khúc theo đ tui
b Phân khúc theo khu vc đa lý
c Phân khúc theo ngh nghip
d Phân khúc theo li sng

119/ Khi mt doanh nghip phân khúc th trng da trên các t chuyên môn nh "ngi lao
đng", "tng lp trung lu",
"gii quý tc" … thì loi phân khúc th trung nào đã đc s dng ?
a Phân khúc theo kinh t xã hi
b Phân khúc theo li sng
c Phân khúc theo tín ngng
d Phân khúc theo dân s

120/ Nhng gì sau đây là u đim ca vic phân khúc th trng
a Làm cho doanh nghip đu t nhiu hn vào sn xut
b Cho phép doanh nghip tp trung vào chin lc khch trng có hiu qu hn
c Cho phép doanh nghip tính giá sn phm cao hn
d Tit kim tin, do không cn qung cáo trên TV

121
/ Nhng ví d nào sau đây là phát biu tt nht cho mc tiêu kinh doanh
a Tng giá đi vi các khách hàng không thng xuyên
b Gim chi phí bng cách hn ch qung cáo trên TV
c Gia nhp th trng thc phm ni đa ca EU
d Phát trin th phn lên thêm17.5 % trong nm 2006

122/ Hot đng nào sau đây tt nht cho vic nghiên cu mc đ hp dn ca sn phm đi
vi khách hàng
a Phát phiu thm dò cho nhiu khách hàng
b Gi phiu thm dò bng th đin t đn các khách hàng đã bit
c Thu hút khách hàng ghé thm Website ca sn phm và đt câu hi
d Phân tích hành vi, thái đ ca khách hàng khi h đang quan tâm đn sn phm yêu
thích

123
/ Ni dung ca d báo nhu cu (demand forecasting) là

16
a Xác đnh sn phm cn có nhng đc tính gì
b D đoán din bin v mc tiêu th sn phm
c Tìm hiu sc mua ca th trng đi vi sn phm
d C ba đáp án còn li đu đúng

124/  cung cp thêm thông tin cho khách hàng đang s dng sn phm, các doanh nghip
s dng k thut “đy” (Push), ví d nh:
a Gi khuyn ngh v các ci tin mi cho các khách hàng đang s dng sn phm
b Thit lp s đin thoi h tr, t vn
c Qung cáo sn phm trên chng trình truyn hình “S la chn hoàn ho”
d Thit lp Website cung cp các câu hi thng gp (FAQs)

125/ Du hiu nào sau đây th hin lòng trung thành ca khách hàng
a Khách hàng mua sn phm vi s lng nhiu trong thi gian dài
b Khách hàng ít chú ý so sánh giá ca sn phm thng đc mua t mt nhà cung cp
c Khách hàng thng chn la k sn phm và thng hiu trc khi mua
d Khách hàng không quan tâm đn thng hiu ca sn phm

126/ H thng website đ đt hàng qua mng cn phi h tr …
a Chuyn yêu cu đt hàng đn ni ph trách bán hàng
b Cho bit s lng hàng tn kho ca mt mt hàng
c Khách hàng tìm đc đi lý bán hàng gn nht
d C ba đáp án còn li đu đúng

127/ Các qung cáo có hiu qu là các qung cáo …
a C ba đáp án còn li đu đúng
b c ph bin khp ni cho tht nhiu ngi xem nh trên TV
c Mang đúng ni dung qung cáo (không tha, không thiu) đn đúng đi tng nhn
d Mang nhiu thông tin gii thiu v sn phm và thng hiu

128/ Hot đng nào sau đây quyt đnh tính cht vt tri ca sn phm trên th trng
a Lu tr
b Sn xut
c Phân phi

d Mua sm

129
/ Qun lý kho bng phng pháp EOQ da trên
a Mc tn kho ti thiu tha mãn nhu cu s dng vt t gia hai ln đt hàng
b im cân bng gia chi phí lu kho và chi phí đt hàng
c Chi phí lu kho ti thiu tha mãn nhu cu s dng vt t
d Chi phí đt hàng ti thiu trong mi ln đt hàng

130/ Phát biu nào sau đây không phi là lý do s dng mô-đun chun đ lp ráp sn phm
a Gim chi phí bo hành, sa cha sn phm
b Sn phm có nhiu tính nng vt tri hn các sn phm khác
c Thi gian thit k sn phm mi đc rút ngn
d Vic sn xut ra sn phm ít b ph thuc vào ngun cung cp các mô-đun

131/ Các ni dung k toán đc dùng đ cung cp cho Giám đc tài chính là
a
S liu ca các tài khon tín dng
b Báo cáo tài chính

17
c Tt c các loi báo cáo k toán
d S liu chi tit ca các tài khon

132/ Ni dung nào sau đây không thuc h thng k toán ca mt công ty t nhân
a Bn cân đi k toán
b D báo mc tng trng doanh thu
c S liu lãi l
d nh mc chi phí cho các hot đng kinh doanh

133/ Mt giao dch bán hàng cn phi có
a Tin tr cho các dch v
b Chng t thu tin ca khách hàng cho các sn phm dch v đã cung cp
c Chi phí cho vic bán sn phm
d Hp đng mua bán

134/ Ai có trách nhim vô hn đ bo đãm rng các báo cáo k toán ca công ty là đúng ?
a K toán trng
b Tt c nhng ngi ký tên trên báo cáo
c Ngui to báo cáo
d Giám đc

135/ Ngi nhân viên k toán có trách nhim chính là
a Bo qun h s k toán tài chính
b Phn ánh thc t, và cung cp thông tin k toán hu ích cho Giám đc
c Gim chi phí ca t chc xung mc thp nht
d Theo dõi và đi chiu các tài khon

136/ Phát biu nào sau đây là đúng đi vi ngun nhân lc
a Là ngun lc có th mua đc d dàng t xã hi
b Là ngun lc đc quyt đnh bi s lng nhân công
c Là ngun lc có th t tng trng đc theo thi gian
d Là ngun lc có chi phí s dng thp hn các loi ngun lc khác

137/ Nhng công vic nào sau đây không phi là đ qun lý ngun nhân lc
a ánh giá công tác ca nhân viên
b
B trí công tác phù hp cho nhân viên
c Giao vic cho nhân viên
d Hun luyn nhân viên

138/ Vai trò ca các con đng thng tin ngh nghip (career paths) trong t chc là
a C ba đáp án còn li đu đúng
b nh hng ngh nghip cho mi ngi nhân viên
c Làm c s đ đào to, hun luyn nhân viên
d t ra yêu cu phn đu rèn luyn cho mi ngi nhân viên

139/ Phát biu nào sau đây không phi là công vic ca h qun lý vn phòng
a Khng đnh trách nhim và quyn hn cho mi ngi nhân viên
b Quyt toán lng và các khon thu nhp khác cho ngi nhân viên
c Theo dõi mi din bin xoay quanh cách t chc thc hin công vic
d
Làm cho công vic đc thc hin đúng theo quy đnh


18
140/ Lý do hình thành các h thng thông tin tích hp là
a  to điu kin cho mi nhân viên phát huy nng lc ca mình
b  gim bt s cô lp thông tin gia các b phn chc nng
c C ba đáp án còn li đu đúng
d  tng cng kh nng hp tác gia các ngun lc thc hin mc tiêu ca t chc

141/ CRM (Customer Relationship Management) đc đnh ngha là
a Hiu khách hàng + qun lý mi quan h vi khách hàng
b Thu hút khách hàng + qun lý khách hàng
c Hiu khách hàng + thu hút khách hàng
d Thu hút khách hàng + duy trì mi quan h vi khách hàng

142/ Mc đích ca CRM (Customer Relationship Management) là
a Giúp t chc hiu rõ giá tr ca mi khách hàng

b Giúp mi khách hàng hiu rõ giá tr ca t chc
c Làm cho sn phm bán đc nhiu hn
d C ba đáp án còn li đu đúng

143/ Phng pháp nào hiu qu nht đ liên lc vi khách hàng ?
a Thit lp các kênh thông tin liên lc vi tng khách hàng
b Phân nhóm khách hàng và đnh ngha (các kênh thông tin phù hp cho mi nhóm
c Thit lp website đ liên lc vi tng khách hàng
d Thit lp Mailing list đ liên lc thng xuyên vi tng khách hàng

144/ SCM (Supply Chain Management) giúp cho t chc …
a Tìm đc khách hàng tt nht
b C ba đáp án còn li đu đúng
c Tìm đuc nhà cung cp tt nht
d Tp trung vào th mnh ca nó trên chui các công đon làm ra sn phm

145/ Phát biu nào sau đây là đúng đi vi SCM (Supply Chain Management)
a Kho là phn không th thiu ca nhà cung cp/phân phi/bán l
b Mt khách hàng cng có th là nhà cung cp cho khách hàng khác
c C ba đáp án còn li đu đúng
d Ri ro do không chc chn là thuc tính chc chn có ca dây chuyn

146
/ Trong SCM, giá tr (tin) thu đc ca mt t chc đc sinh ra t ….
a Nng lc t kinh doanh ca t chc trên th trng
b Nng lc cnh tranh ca t chc trên dây chuyn
c Không phi các đáp án còn li
d S chia s li nhun gia các t chc hp tác trên dây chuyn

147/ Trong SCM, giá tr mà khách hàng cung cp cho dây chuyn đc th hin trên

a Up-stream (chiu lên)
b Dòng tin t
c Dòng thông tin
d Down-stream (chiu xung)

148/ Trong SCM, sn phm cung cp t dây chuyn đc th hin trên
a
Dòng tin t
b Dòng vt cht

19
c Up-stream (chiu lên)
d Down-stream (chiu xung)

149/ Mt h thng c gng làm tha mãn yêu cu x lý công vic  nhiu lnh vc qun lý
khác nhau trong t chc bng cách tích hp tt c các x lý vào trong mt h thng gi là
a H h tr ra quyt đnh (DSS)
b H thông tin điu hành (EIS)
c H thông tin hoch đnh ngun lc (ERP)
d H thng thông tin qun lý (MIS)

150/ H thng ERP …
a Ch s dng đc trong mt b phn (phòng ban) ca t chc
b S dng riêng cho các hot đng qun lý kho vt t
c Tích hp x lý ca các b phn khác nhau đ phc v cho mc tiêu chung
d Ch s dng cho các x lý giao dch vi khách hàng

151/ iu gì sau đây không nm trong mc đích ca h thng ERP
a Gim thao tác th công do chuyn giao công vic qua nhiu b phn
b Tng đ tin cy ca thông tin

c Tng s hiu bit v khách hàng
d  chia s kho d liu chung cho nhiu chc nng

152/ Phát biu nào sau đây th hin suy ngh có h thng
a ATM tit kim chi phí giao dch cho c cá nhân ln t chc
b ATM là phng tin qun lý tin đáng tin cy cho ngi s dng
c ATM là h thng t đng hóa trong h thng giao dch tin t
d ATM rút ngn thi gian x lý các giao dch cho t chc

153/ Ví d nào sau đây th hin hiu ng l ca các tác đng gia các thành phn trong h
thng
a Công nghip hóa s gây ô nhim môi trng
b Tt c các đáp án còn li
c CNTT làm tng hiu qu qun lý t chc
d T đng hóa quy trình SXKD s thay đi cách làm vic ca ngi nhân viên

154
/ Nhng gì sau đây không phi là ngun lc đc s dng trc tip cho công vic
a Tin lng
b Trang b bo h lao đng
c èn chiu sáng ti ni làm vic
d Quy trình sn xut

155/ Tt c các hot đng qun lý trong t chc đc trc tip phát sinh t ….
a Yêu cu ca cp lãnh đo cao hn
b Khó khn ca cp đi
c Mc tiêu ca t chc
d Nhn thc ca ngi nhân viên v các vn đ trong t chc

156/ Gii pháp là gì ?

a Là phng án đc chn t các phng án ti u theo tng tiêu chí đánh giá
b
Là phng án tt nht trong s các phng án đã bit đc chn t mt tiêu chí
c Là phng án đc chn t các phng án ti u trên tt c các tiêu chí đánh giá

20
d Là phng án tt nht trong s các phng án đc đánh giá trên tt c các tiêu chí

157/ Ý ngha c bn ca vic đi chiu gia kt qu d kin và kt qu thc t là đ ….
a Phát hin nhng khim khuyt trong kt qu thc t đ tìm bin pháp ci tin
b C ba đáp án còn li đu đúng
c Tìm nhng khim khuyt trong kt qu d kin đ điu chnh cho phù hp thc t
d Gii quyt nhng vn đ đã phát hin ra sau khi áp dng gii pháp

158/ Mt h thng thông tin có th tn ti đc không nu thiu phn mm ?
a Có, đó là khi ngi ta cha có c hi s dng máy tính
b Có, đó là h thng thông tin qun lý theo theo chc nng
c Không, vì nó ch có th là h thng d liu, không phi là h thng thông tin
d Không, các h thng thông tin không th thiu phn mm

159/ H thng nào sau đây đòi hi các x lý ca nó liên kt cht ch vi quy trình ca t chc
?
a H thông tin điu hành (EIS)
b H thng h tr ra quyt đnh (DSS)
c H thng thông tin qun lý (MIS)
d H thng x lý giao dch (TPS)

160/ Phát biu nào sau đây mô t vai trò (chc nng, nhim v) chung ca các h thng thông
tin MIS, DSS, EIS
a Cung cp thông tin đ ra quyt đnh da trên d liu

b Cung cp thông tin đ to ra gii pháp da trên thông tin bên trong và bên ngoài t
chc
c Cung cp thông tin hoc gii pháp đ ra quyt đnh
d Cung cp các quyt đnh da trên thông tin

161/ Phát biu nào sau đây là ví d đin hình ca thông tin hình thc
a Mt trang Web trên mng Internet
b Mt bài báo đc đng trong tp chí “Sc khe và đi sng”
c Mt mu ghi chú cho mt cuc trò chuyn qua đin thoi
d Mt phác tho s lc khi đang suy ngh cách gii quyt vn đ nào đó

162
/ Ngi qun lý phi ra quyt đnh đ gii quyt mt vn đ bán cu trúc, có ngha là
a Vn đ ch đc gii quyt mt phn, không có gii pháp hoàn chnh.
b Quyt đnh đó cn da trên kinh nghim và t duy riêng ca ngi qun lý
c Quyt đnh đó s không th đa đn hành đng hp lý
d Vn đ đã có sn li gii, ch cn quyt đnh chn la ca ngi qun lý

163/ Nhng phát biu nào sau đây không phi là li ích c bn ca h thng thông tin da
trên máy tính (CBIS)
a Gia tng tính linh hot cho t chc
b Tách ri công vic vi v trí làm vic
c Làm gim bt cp qun lý trung gian
d Không b lc hu nh ng dng công ngh mi

164/ Nhng hot đng nào không phi là đ tìm hiu (nhn thc v) hin trng ca h thng
a
Tìm hiu các tiêu chun đang áp dng
b Tìm hiu các mong mun ca ngi s dng

21
c Tìm hiu các phng án đ tha mãn yêu cu ca ngi s dng
d Tìm hiu các công ngh có th dùng đ ci tin h thng

165/ Khuyt đim chính ca phng pháp làm mu th (protyping) đi vi kho sát hin
trng
a Ngi s dng can thip quá sâu vào công vic thit k h thng
b Khó kim soát k hoch thc hin, nó có th b kéo dài hn d đnh
c Khó xác đnh các x lý có tính h thng
d Ngi s dng đt ra quá nhiu yêu cu chi tit

166/ Mt yêu cu bt buc đi vi vic kho sát hin trng là
a Lp su liu tht chi tit cho tt c các tin trình
b Tìm kim các loi công ngh mi đ gii quyt các bài toán
c Phng vn tt c nhng ngi ch cht
d Kim chng thc t các tài liu kho sát đã đc lp ra

167/ Khuyt đim chính ca phng pháp phng vn cá nhân là
a Ngi đc phng vn không tr li đúng ni dung phng vn
b Phát sinh nhiu ý kin cá nhân v h thng hin ti
c Có nhiu mâu thun ý kin gia các cá nhân
d Khó gp đc ngi phng vn

168/ Khuyt đim ca phng pháp phng vn nhóm là
a Có mâu thun ý kin gia các cá nhân
b Tn thi gian tho lun v nhng điu mà ngi tham d va mi bit
c Có quá nhiu ý kin
d Ngi đa ra ý kin trái vi ý kin ca ngi qun lý cp cao

169/ Mc đích chính ca phng pháp tái cu trúc tin trình (BPR) là

a To ra s thay đi ln trong cách t chc thc hin công vic
b ng dng công ngh mi h tr cho các quy tc qun lý đã bit
c Tìm ra các khuyt đim ca h thng trong lúc kho sát
d Tìm ra và tn dng các ngun lc có sn đ thc hin mc tiêu ca t chc

170/ Nhng gì s đc gi nguyên (không đi) khi tái cu trúc các tin trình (BPR)
a
Mc đích (và mc tiêu) ca t chc
b Mi quan h qun lý trong t chc
c Cu trúc ca t chc
d Các quy trình nghip v ca t chc

171/ Yêu cu c bn đ DFD có tính cht hoàn chnh là
a Tt c các thành phn c bn ca h thng thông tin đc th hin đy đ trên lc đ
b Tt c nhng mô t trong lc đ hoàn toàn phù hp vi các quy tc qun lý ca t
chc
c Tt c các dòng d liu vào ra ca 1 x lý hoàn toàn phù hp (tng thích) vi các
dòng d liu vào ra ca lc đ phân rã x lý đó
d Tt c các ký hiu c bn ca lc đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink)
đc đa vào đy đ trong lc đ

172
/ Yêu cu c bn đ DFD có tính cht nht quán là
a Tt c các thành phn c bn ca h thng thông tin đc th hin đy đ trên lc đ

22
b Tt c các dòng d liu vào ra ca 1 x lý hoàn toàn phù hp (tng thích) vi các
dòng d liu vào ra ca lc đ phân rã x lý đó
c Tt c các ký hiu c bn ca lc đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink)
đc đa vào đy đ trong lc đ

d Tt c nhng mô t trong lc đ hoàn toàn phù hp vi các quy tc qun lý ca t
chc

173/ Mi liên h “là cha ca”,”là con ca”, “là v ca”,”là chng ca”, gia ngi nhân viên
và ngi thân ca h đc mô hình hóa tt nht bng
a Các thuc tính trong thc th NGI THÂN
b Thuc tính ca mi quan h gia NHÂN VIÊN và NGI THÂN
c Các thuc tính trong thc th NHÂN VIÊN
d Quan h gia NHÂN VIÊN và NGI THÂN

174/ “Bác s là nhân viên trong bnh vin” có lc đ ERD tt nht là
a ERD4


b
ERD3


c
ERD2


d
ERD1



175
/ Yu t nào sau đây quan trng nht trong vic đánh giá tính kh thi ca mt h thng
thông tin s đc xây dng ?

a Nng lc đáp ng các yêu cu thay đi
b Nng lc h tr hoàn thin k hoch phát trin t chc
c ng dng công ngh thông tin tiên tin nht
d Làm hài lòng ngi s dng h thng

176/ Chun hóa (normalizasion) là đ:
a Không làm mt thông tin khi thao tác trên d liu
b Tt c c các đáp án còn li
c Làm bc l rõ các mi quan h tim n gia các ni dung d liu
d Tng hiu qu s dng không gian lu tr

177/ Thuc tính B ph thuc hàm vào thuc tính A có ngha là
a C a, b, và c đu đúng
b Nu cho trc 1 giá tr d liu A, thì s xác đnh đc 1 giá tr d liu B tng ng
c Nu cho trc 1 giá tr d liu B, thì s xác đnh đc 1 giá tr d liu A tng ng
d Nu cho trc 1 giá tr d liu A, thì s tính toán đc 1 giá tr d liu B tng ng
bng công thc toán hc

178
/ Mô t nào sau đây không phi là chc nng ca form/report trên máy tính

23
a Kim tra quyn s dng h thng ca ngi s dng
b Mã hóa và gii mã d liu vào / ra
c Truy vn trên c s d liu
d Lu tr tm thi d liu vào / ra

179/ Mt đc đim c bn ca tng tác trc tuyn là
a X lý cho các ni dung yêu cu đã đnh ngha sn
b X lý đc thc hin có chu k lp li

c X lý qua nhiu công đon theo quy trình đã đnh ngha sn
d X lý xut hin ngu nhiên cho các yêu cu có tính tc thi

180/ Mt đc đim ca tng tác dng gói là
a Thng đc thc hin trên mng máy tính
b Ni dung các yêu cu thay đi tùy theo tình hung x lý
c X lý có trình t đã đc n đnh thi gian và thi đim c th
d Ngi thc hin các x lý không đc xác đnh trc khi thc hin

181/ Ý ngha ca tng tác trc tuyn đi vi t chc là
a C ba đáp án còn li đu đúng
b Giúp t chc tip cn và gii quyt tc thi các yêu cu mi phát sinh
c Giúp t chc đáp ng các yêu cu có s lng ln
d Giúp t chc giám sát phát hin ra các tình hung cha lng trc

182/ Công vic nào sau đây không đc thc hin trong giai đon trin khai ng dng ?
a c t yêu cu chc nng cho h thng
b Thit lp h s qun lý cu hình cho h thng
c Lp trình cho phn mm
d Cài đt cu trúc cho các bng d liu trên c s d liu

183/ Nhng gì sau đây không thuc v khái nim “sn phm phn mm” ca ngi s dng
a Chng trình thc thi trên máy tính
b C s d liu cho các ng dng
c Tài liu hng dn s dng (user guide)
d Tài liu dùng đ kim th phn mm

184
/ X lý quan trng nht ca phân khúc th trng là
a Phân tích mi quan h gia các khách hàng đã bit vi các nhóm đã phân khúc

b Phân tích mi quan h gia các đc đim ca nhóm vi đc tính ca sn phm
c Xác đnh mt khách hàng thuc nhóm (phân khúc nào)
d Phân tích mi quan h gia các nhóm

185/ Cá nhân hóa sn phm là
a Sn phm phi đc thit k đa dng đ đáp ng cho mi s thích cá nhân
b Thay đi các thuc tính ca sn phm cho phù hp vi s thích ca mt cá nhân
c Tt c các yêu cu ca mt cá nhân đu đc doanh nghip đáp ng bng sn phm
d Thit k sn phm cho phù hp vi tng nhóm phân khúc khách hàng

186/ Quan đim mua sm nào sau đây kém hiu qu nht
a Chn mua hàng giá thp nht
b
Thc hin chính xác các cam kt trong hp đng mua sm
c Kim soát k mc tiêu dùng vt t trong kho

24
d àm phán k vi nhà cung cp v các điu khon cung cp hàng

187/ Công vic nào sau đây không nm trong vic hun luyn nhân viên mi
a Khai báo lý lch
b Gp g các đng nghip
c Tìm hiu v các vai trò và trách nhim trong t chc
d Tham quan các tin nghi ca t chc

188/ Mt trong các yêu cu c bn ca CRM (Customer Relationship Management) là
a Cn phi qun lý thng nht các kênh thông tin v sn phm đc cung cp
b Cn phi có chính sách ng x nht quán trong t chc đi vi tng khách hàng
c Doanh nghip cn phi hng dn khách hàng đn vi các dch v đc cung cp
d Cn phi có chính sách nhn bit sn phm dch v nào không làm khách hàng hài

lòng

189/ iu gì sau đây không nm trong mc đích ca SCM (Supply Chain Management)
a Gim thiu chi phí qung cáo
b Gim thiu s không chc chn
c Gim thiu s sai thông tin
d Gim thiu lãng phí do làm trc

190/ Thng mi đin t (TMT) là mt h thng m rng các giao dch ca t chc bng
các giao dch đin t. TMTcó đòi hi phi có mng Internet không ?
a Nu không có, nhà cung cp không th tip cn đc vi khách hàng
b Thng mi đin t không đòi hi phi có mng Internet
c Nu không có, khách hàng không th tip cn đc vi nhà cung cp
d Nu không có, các giao dch, giao tip vi khách hàng s rt phin phc

191/ Phát biu nào sau đây không phi là đc đim ca h thông tin điu hành EIS
a Thông tin đc th hin thành dng nh hoc vn bn tóm tt
b Có s dng công c phân tích thông tin/d liu t tng quát đn chi tit
c Chi tit hóa bài toán t mc cao xung mc thp
d Có đa ra gii pháp đ gii quyt vn đ

192/ Phát biu nào sau đây là chính xác đi vi phng pháp tái cu trúc các tin trình (BPR)
a
Phân tích SWOT đc tin hành cùng vi BPR
b BPR có cha nhiu ri ro
c BPR gây ra tâm lý cng thng cho nhiu ngi nhân viên ca t chc
d Là phng pháp vn nng, u vit hn các phng pháp khác

193/ Có bao nhiêu li sai do vi phm quy tc v DFD trong lc đ sau (mi loi li ch tính
1 ln)

25