PHÁT TRIỂN DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN á CHÂU
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.88 MB, 151 trang )
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
DEVELOPMENT THE SERVICE IN RETAIL SELLING
IN THE ASIA COMMERCIAL BANK
!"#$%&'$()*+ ,-../,0$/ 1
,
TÓM TẮT
&2 3$4+5678 !$9%")5:.;3.<84= '$.;3. >?.1'$)@ABC
,;D!.<E$))' !1'1F.$G)8).;3.53H9)'IH !.)J))'
!.3I)3.#E)4$/ 3I$2.;3.H.!KL)1M!J.1'.4>N$H%'.KAO1
;.))P 4>Q.A.)8)A:)5:RS1KN1 T)$/H>Q)1:) $U !M 3 +AH3 3$
)V<84=H6.3.HB0$/ 1
+56.W1)8)J$%.)VKX
Y@.Z52.;3. >?.1'$53%")5:.;3.<84=
YT) !'.).)PA%")5:.;3.<84= '$.;3. >?.1'$)@ABC,;
YJ KE.$$A8AA8 !$9%")5:.;3.<84= '$.;3. >?.1'$)@ABC,;
<3$4+563I 8).$I5(.KFH[..[A1J AB\ !.5$/)A8 !$9KAO1
%")5:.;3.<84= '$0$/ 1[$).53.;3. >?.1'$)@ABC,;[$!$U.
ABSTRACT
] ]K$K A$)7]5]4A1] ]K]!5$)]$!] $4K]44$.$]^K$,11]!)$4_#D`$
])1A] $ $1. ]<#KI<#K5]<]] !I$. K] A1I<!)]K%$5]!K$aI$.
A!%) K$1A!5$. ]Z4$ I%K]!5$)]K$!%]! <])1] ]1K 1$!] $4]%b$)$4
,!A! $$0$] 1
]]K$KKK1]1$$%]KKa44`$.
Y]5]!5$]`a ])11]!)$4<#K% ]!] $4]%<#$.K]!5$)]K
Y!5$%$.!] $4]%<#$.K]!5$)]K ]^K$,11]!)$4_#
Y]K4 $Ka!!] $4]%<#$.K]!5$)]K!]AA4$]% ]^K$c$ YK )#)11]!)$4<#
$K!]K]!)a$% ]K4 $a!%]5]4A$.!] $4]%<#$.K]!5$)]K$0$] 1]KA])$44I
]^K$,11]!)$4_#
1. GIỚI THIỆU
$216.A8 !$9%")5: 3$)V
<84= !U " !>d.0)e!P 4N5N$.B
fg !$/%;>.0$/I)h)[?ij
!$/ 3$#.;3.!. d$.$.B
H;I)' ! !U " !>d. 3$)V !MU
.I.k Hl)<$/ 43#$.3I)3.)[$2.;
3.)ijjmE5>N).3$ 1.$n
>N.)o.>d$ $U%p.)q. IH@$ ]
)B)o)J)KE.,VIr E3IHe$
\$.3%")5: 3$)V.;3.A$)[
)$r4>Q)53.$$A8A1N$ ]>N..;
3.<84=H6.Hl)<$/ 43A$n;I%T.
.$$A8AApQAH9 s .>d$%; $rA)+
%")5: 3$)V.;3.<84=
&9)'IH !.)J))' !
.3I)3.#E)4$/ 3I$2.;3.H.
!KL)1M!J.1'.4>N$H%'.KAO1
;.)P )4>Q.A.)8)A:)
5:RS1KN1 T)$/H>Q)1: $U !M
3 +AH3 3$)V<84=H6.3.
HB
!.<E$)H[.;3. >?.
1'$)@ABC,;)q.Htn;I%T.)$r
4>Q)A8 !$9 3 +AH3 3$)V !.H[
' HJ..;3.431W.)E 3)-.
)o^,_43 3)-.)o1J .;3.<8
4=3.HB0&9 !:5G.5" rH[^,_
A$4- T)$/ $U)V4PI#8)3.431
!. ;14-H]1Hr)8)KAO153%")
5:5uH%'.5u $/V)H8AL.)B
.3I)3.A.As)o#8)3.
vP A8 uIU)P !U 8).$Ht
)(H2 3$78 !$9%")5:.;3.<8
4= '$.;3. >?.1'$)@ABC,;D
431H2 3$4+56 E .$/A5N$I5(..[A
1J AB\53KTA8 !$9).)o^,_
2. NỘI DUNG
2.1 Tình hình huy động vốn
!.G.61.BH;I1l)%p)[$2
<$rHJ.>.w)..W5E)o
^,_4-H1<1L) 6. !>M.ApQA
,E$61xjij @.5EIHJ.)o^,_
!Uijyziy {HW. 6.x|jxmK5N$)E$
61xjjz!.H[ $2.M$)o#8)3.
)8;)$r1#.z|m !U @.KEI
HJ.)o^,_5N$)E$61xjjzKE
4>Q.#8)3..$%") $2.}$53KE
4>Q. 3$# $2.}$H2 6.
IKE4>Q. 3$#.H2 6.Z)8)61
>. ]KE%>IHJ.53KE4>Q. 3$
#. ww).KE%>IHJ. 6.
1'?>5+IKE%> 6. !>M.3I43
% u.#8)3.)[KE%><wZ;)
?~$U.61xjijEK4>Q.#8)3.
6. >?.HE$K5N$61xjjzH;I43#
<">M.).)o2#$ r !..$$
H'4'1A8 6.)3$#H>Q)1M
#-.$2)p.5N$1J 4>Q. 3$#
#8)IUB)H[.#$r)KE4>Q. 3$
#).)o#8)3.)8;61
xjij)hzj•ggy 3$#
Bảng 2.1: Số tài
khoản tiền gửi của
khối cá nhân
(Nguồn: Báo cáo tài
chính KCN qua các năm
của ACB)
61xjjf43
611H'1)o
2#$ r#€
]G. I
H@$ !.ZIr
H"K}%:.
HW. $2)o
.>d$%; V
8#*?n]1
n€ )8)#UHB
>#8)
HW. d$)q.
.$1H$)8)
# $r #$/1
% +AH$
nE.IHJ.
5E I)[ 6.
>.)q.
4p$#8nK5N$
G.61 !>N)
H[.
61xjjz#$
r <k HBA:)
W$1.4'$
).>d$%;
)8$w $
>M.53.;
3.?^,_
q.Ht V))T)
!.5$/)
;.))P 4>Q.KAO1)8)
KAO1
$2.}$A.As53PA%•5w r
KE%>I
HJ. 6.H8.#9 uy‚xiyz‚z
!$/HW.
6.4Ufyzizizy/HW.K5N$
61
xjjf5N$ {4/|•|•m0361
xjij w
w#$ r4'$#[#6% E)
HJ4'1A8
6.) I5+I^,_5•)[KE
%>IHJ.
6.x|jxmK5N$61xjjzu
fyzizizy
!$/HW. 6.4Uijyz|yyii
!$/HW.
Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn của
KHCN và DN từ năm 2007-2010
ƒ&0X{HW.„
(Nguồn: báo cáo thường
niên năm 2007-2010)
.W5EI
HJ.)o4T))o
^,_43I
HJ. u#E$)8
;ƒ)$r1 {4/
#.zjm
@..W5EI
HJ.)o^,_„{
!(.
IHJ.5E u%;)>)$r1
AB4NKE%>
IHJ.5w4t$KP IHJ.
)o^,_#8PA
%•)p.5N$)8))>?. !w
#Ir1'$
Chỉ êu
2007
2008
2009
2010
Tỷ lệ tăng (giảm) %
Chỉ êu
2007
2008
2009
)
!$
A.AsHt s H-.H.>d$%;.}$
$253^,_
ố
ố
Hình 2.1: Tình hình huy động vốn KHCN và KHDN
Tỷ trọng các hình thức tiền gửi qua các năm
v€ 52)?)P)8)4'$ $2.}$ !.IHJ.
5E PI.}$ $r #$/1)8;4-M5" !V
HL.HB)$r1.Bfjm.W5EI
HJ.) PI)B.}$
$r #$/1)o.>d$%;43!P 4Nl)%p w
w4'1A8 )J.5N$<$rHJ.#$ r !.
61xjij>.{ 3I5• 6.H8.#9 u
gym61xjjz 6.4Ugzz•m
Bảng 2.3: Tỷ trọng các hình thức gửi tiền qua các năm 200-2010
(Nguồn: báo cáo tài chính của ACB qua các năm)
ƒ&0Xm„
2.2 Tình hình cho vay
!.61xjjf^,_+ A !.Z4…)P
4>Q.53 6. !>M. V%:. ])o !>?.
)VK8) $2 / k )l )o3>N)%>Q
V%:.)h 6.ig|mK5N$61xjjg61
xjjz^,_5>Q )h $U52%>Q V%:.HE$
5N$#8)3.)8;5N$ @.%>Q)o
#E$H' !Ux|.3 { 6.H8.#9K5N$
61xjjf&;I4361.;3.@4T)H
%'.[%1:)KAO153HOI1'
)-. 8)<83. -.Z5$/)1M!J.4$U
#r 5N$)8))}3.H$/ }H$/.$%:. @
)L))8)<@$J$
!.61xjjzxjij^,_5Q> )h $U52
%>QHE$5N$#E$#8)3.)8;53
%.$/A5u53\@.%>Q)o#E$
H' ?x|.3 {61xjjz53?||.3
{61xjij&;I43.$H'.;3.†4T)
H%'.[%1:)KAO153HOI1'
)-. 8)<83.?G -.Z5$/)1M
!J.4$U#r 5N$
Chỉ êu
2007
2008
2009
2010
06/2011
ềửạ
Bảng 2.4: Dư nợ tín dụng của ACB theo thành phần kinh tế năm 2007-2010
ƒ&0X{HW.„
(Nguồn: Báo cáo thường niên của ACB 2007-2010)
ệ !"#$%ốợ&'()&'*++
Hình 2.2: Dư nợ tín dụng theo thành phần kinh tế qua các năm
2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động của ACB
2.3.1 Những thành công
^,_431J !.G.,
HL.3.HBM0H9)[H>Q)%$/H[
^,_HtH' H>Q)1J KE 3)-.&l)<$/
!.1.%")5:.;3.<84=^,_
u.<>N)1M!J. "AB53;.))P
4>Q.%")5:).)PA
2.3.1.1 Chất lượng dịch vụ ngày càng được
hoàn thiện và nâng cao
!.1-$ !>d.)' !.I.k
>$/IH$2)E IrS1M)@4313$
4e.#8)3.&[#-.)h435PH24$U
ZHrKAO113)e43)P 4>Q.%")
5:KT + $/)q.> !8)$/1)o u.
)8; !>N)#8)3.Ht !M 3Ir E
Z !(._U)'A8 !$9)8)KAO1
<84=^,_.$ 6. U1$2 $/V))
#8)3.>#€%3$ d$.$A:)5:
#8)3. 34+AHJ$.q >5P 3$)V
)8;H9)-. 8))61K8#8)3.
)IU.$/A?0N$)-.5$/) >5P
#‡.H"!ˆ5$ !e.$G^,_53#8)3.
&$23I) PI#8)3.)8;H.43
HE$ >Q.1:) $U^,_>N.HrA:)5:
5N$)P 4>Q. E P
2.3.1.2 Xây dựng nền tảng công nghệ hiện
đại, tạo đòn bẩy phát triển dịch vụ NHBL,
đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng
^,_Ht1'%'.HB >/ E.
)-../)1. VHJ A8;.)
)P 4>Q.%")5:.;3.Hl)<$/ 43%")
5:_0$/)A8 I)8)K8.#$r)$ $r
)-../ZI !w 8).$/A)ApQA
5N$ T) r)-.5$/)4-H>Q)_4tH'
ỉ,"-
ỷ!ệ./ả01$
ỉ,"-
^,_Z ;1 'H$2#$/#Ir#V)A8
!$9
2.3.1.3 Hệ thống chi nhánh và phòng giao
dịch khắp cả nước
0N$|x•)$853Ae..$%")Ao!J.
!U)>N)^,_431J !.G.
,KMG1'.4>N$4NP 0&;I
431J 4Q$ r)o^,_ !.5$/);.)5"
r53.$ 6.KL))' !
2.3.1.4 Sản phẩm ngày càng phong phú, đa
dạng
^,_431J !.G..;3.4-H$ $U
A. !.5$/) !$9#$KAO11N$&
%'.[KAO1H>Q)n]143H$911'H9
A8 !$9%")5:.;3.)8;0N$H"
>N.H%'.[KAO153>N.K
AO1)o1wA$ T)KTApQA5N$
)B)o#8)3.H9 !M 3.;3.<8
4=3.HB0!.G.61Z^,_
Ht431H>Q)H$2H[53 >?.$/)o^,_
H>Q)1($.>d$<$r Hr
2.5.2 Những hạn chế
_U)'G. 3)-.H[^,_)e1J
KE')rP H"
2.3.2.1 Kênh phân phối sản phẩm dịch vụ
chưa phát triển hợp lý, hệ thống máy ATM
chưa nhiều.
'.4>N$)$8)o^,_$/I I#8
$2K5N$)8)#8) I$U5•
)eV KN$,ZE)%)8))$
8)oIr +A !.MG.5p.#$ r
A8 !$9 !.#$H[)8).;3.ZE)
%HtAo.Br )8) h 3KE4>Q.
)$8Ae..$%")Ht433..3%
H[ "AB)o)8).;3.3I)$r1%:.
!P 4N
'$^,_/ E..;3. TA:)5:)q.
)eH. !UH3A8 !$9)8)18I^)o
^' HJ.)>r )-.KP %K
AO1 =)> T)KT s #8)3.0$/)
4$U1$5N$)8).;3.#8))h1N$ T)
$/ !. d$.$.BH;I")5:.;3.
H$/ })>H>Q) !$9#$!J.!t$4>Q.
#8)3.K}%:.)eV .;3.)h1N$
' HJ.M1L)HJ }.$/1‰.$%")
8H$/ })e')rR
2.3.2.2 Chính sách giá cả chưa linh hoạt
!..$$H'#$ r.lA$2#[#6)8)
.;3.).†4T)IHJ.5E w)8)
)J))$r52.$8)M)8).;3.)3.
>d.nIUntI!_U)'H[#8)3.
.3I)3.\ !'I)15N$.$8)!.
#E$,^,_ >d.H>!1L)4t$
KP >?.HE$)' !)[)U4/))q.43
)s V HE$5N$)8)# $2.}$I$UK
5N$)8).;3.ZE)% w.$813^,_
H>!)e))>#9)8)1L)AV)q.)U
4/)
2.4 Một số giải pháp phát triển dịch vụ
NHBL tại ACB
2.4.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên
&E$5N$1J .3#$%%")5:>
.;3. w)P 4>Q.;5$U43Ir E
Z !(.ZIr H"KL)1')o @)L)
!.Z8 !w.$") !T) $rA5N$#8)
3.;5$U)V43Ir EH9#8)3.
H8.$852%")5:.;3.H[H9H8A
L.)B#$%^,_)B T)$/
)IU1-[53;.)P )4>Q.HJ$
.q)8<J)52 !wHJ.$/A5: 8)A.
.$%")#*6..$ $rA#*6.<8
3.R53)+ L)52 B1Z !(.)o
%")5:_
2.4.2 Về công nghệ
,BHB >$2?53' B.)-.
./ -. $H94kAHl U1$218I
^18IŠ‰L.%:.!J.!t$)8)AB
121S1$/H'$8.$%").;3.
>)!]<#$.$ ]!] <#$.
A]<#$.1<$4]<#$.0AA)p.
5N$)8)AB121 $U $r#8)H9K}%:.
#$ 8))[$/ZH95$/)1M!J.53A8
!$9%")5:_)B)[.$$A8AA@)+A
.$%") '$3Z$ ]!]
2.4.3 Nâng cao dịch vụ khách hàng
8)3.H[.5$e !Z !(.
!.' HJ.)o.;3.7#-.)[
#8)3. wFK#-.)[<P )L1J .;
5
%
3.3W '$DH[^,_)B#-.
.u.)$ $/)P 4>Q.%")5:53H]1 N$
#8)3.$2.$8 !"?!.H$2#$/
)' !.3I1J .I.k %")5:#-.)h
)BH>Q) !$9#$ E ])1#r )o.;
3. N$#8)3.13Z !(.?)e
)B 9$/KT5>Q !J$K5N$HE$ o
2.4.4 Về thương hiệu
0N$ d$#‹A8 !$9$/I5$/)
n;I%T.53A8 !$9 >?.$/ '%T.
H>Q)$21 $ !.4e.#8)3.HE$ 8)
53)J.HW.)[….Œ5-)p.Z !(.
ZIr H"Hr >?.4$A8 !$9)o1($ @
)L)%.$/A_M$ >?.$/)V43
#r $ !V / 3$6.K8. ')o%
.$/A43I V4356[)o)V%
.$/AH[• L)H>Q)H$23I^,_HtZ
;1)s !(.n;I%T.53A8 !$9 >?.
$/B>);7^,_Ž.;3.)o1($
3D !MUZ] J)HE$5N$$2.>d$
2.4.5 Kênh phân phối
&9 T)$/1:) $U1M!J.#UA;
AE$^,_U4T)()$r4>Q)A8 !$943
.;3.' HJ.H6.#$ 8)K;?
53H%'.? " !>d.' HJ.02H"4…
^,_ $rA :)#$U !w.IU k)A8 !$9M
#5T) !I2 E.43 3 " !>N)r 43
)8) 3AE4N>AW,V$533
J$HW. d$ u.<>N) $rA :) 6.KT$/
%$/!)8) h 3AE !.)>N)M#
5T)H- ")o)8) h 3%() ] !:).$
-._k)Ž1531J KEH- "4N#5T)
1$2&-.531$2;I1<J!. >?.
4$)[ 9n]1n€ 1M!J.' HJ.!1J KE
>N) !.#5T)
2.4.6 Về sản phẩm
Y3 $/%")5:.;3. !(.[$$/
)[ '$^,_
Y8 !$9.[$%")5:1N$
&E$5N$KAO1)5I $U%p.
&E$5N$.[$KAO153%")5:7 $
3'As)DX
[$KAO1%3))8<J)-.
;5$U)o#8)3.%
.$/AX
$2.}$ $r #$/1#r QA<$91
,8)KAO1)5I
= V%:.I =.$QX
[$KAO153%")5:%3)
#8)3.0
2.4.7 Về quản lý rủi ro
4…!o$!431J !.G.Ir
EZ !(.ZIr H"KT 3)-.)o)8)
.;3.<M$5w#$%.;3..k
4$25N$$24'$!o$!#8)X!o$!4t$
KP !o$!.'$E$!o$! #!o$!
V:.!o$!)-../!o$!I
VR!.KEG.!o$!U !U w!o$!
HE$5N$' HJ.#$%.;3.<84=
43!o$! V%:.)8)KAO1 V%:.)8
;1.'$4%KE4N).;3.
>.!o$!)q.!P 4NH[Z4…!o$
!) V%:.<84=)q. !MUAL) 'A
P
&E$5N$' HJ. V%:.<84= wH
AB43G.#8)3.\4=)UHe$
\$ZI !wn€ %I/ )5I53P
Z8 !U)?KM);HE$.$G!o$!53)?J$
.$G +A4t$5I531P 18 %T#$r
H[He$\$A$)[1J HJ$.q)8<J)[6.
4T) O1H"#8)3.H8.$8H>Q)
G. -. $%#8)3.).)PAS1
.$1H>Q)G.!o$! w1O
3. KẾT QUẢ
!U)?KMA; V)H8.$8 :) !'.'
HJ.)o.;3.^,_53#K8 KT3$
4e.)o#8)3.H2 3$KF!s !H>Q)G.
3)-.53')r)o^,_ uH[H2nP
G..$$A8AS1A8 !$9%")5:.;
3.<8=4 '$^,_ !. d$.$ N$$$
A8A +A !.)oIr53Ir E).>d$
n;I%T.53A8 !$9)8)KAO1%")5:
.;3.#UA;AE$H%'.H8AL.#"A
d$)B.3I)3.))o#8)3.
4. KẾT LUẬN
$216.A8 !$9%")5:_M
0 T)KT)e!P 4N<84=431J !.KE
' HJ.)oIr)o.$sA))8)
.;3.;.)KT)' ! '!$2
KAO1%")5:A.As)#8)3.
4T)(1.$2 $/V)53 V 3
))#8)3.W&. d$.W u
%")5:_431J !.G..W
Z !(..$sA.;3.A; 8!o$!8
%
!$9%")5:_HW. d$)q.431 6.
#6.)' !)o2#$ r !.)8)
4Œ5T)
A; V)H8.$8 T) !'.%")
5:_ '$^,_ !.G.61Z4+
56HtH>!1J KE.$$A8A)oIrS1
A8 !$9%")5:_)o^,_0N$)8).$$
A8A3I 8).$I5(.KFH[..[A1J AB
\ !.5$/)A8 !$9KAO1%")5:
_ 6.#6.)' !.[AAB53
KTA8 !$9)o^,_
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
i.I•$$2ƒxjjf„ !"
.;3. >?.1'$3nP <
HJ.vtJ$
x.I•$$2ƒxjjy„$2 /
.;3.3nP < E.#U
|K.I•$$2ƒxjjy„.$/A5:
.;3.3nP < E.#U
‚_8)8 >d.$U)o^,_Z)8)61
g
f
z
ij
ii
ix
>?.1'$)@ABA8 !$93
, !>d.&'$()#$ rW,V
$
>ƒxjjf„8 !$9%")5:
.;3.H$/ } '$.;3. >?.
1'$)@ABC,;+56 ')KŒ#$
r
W$/_J)ƒxjjz„$$A8AA8
!$9.;3.$/H'$ '$.;3.
>?.1'$)@AB.'$ >?.0)$
8W,V$+56 ')KŒ
#$ r
!$/$1.()xjii8 !$9%")5:
.;3.<8=4 '$.;3.-.
.$/A53A8 !$9-. -04+
56 ')KŒ#$ r
•]<K$ ])o$/AJ$.;3.0
Y5<!.5
•]<K$ ])o.;3.3>N)0
YK<5.55
,8)•]<K$ ])o)8).;3. >?.1'$
Y<)<#)15
xjjgY
xjij53jy‘xj
ii
•'A)V.;
3.)8)61
xjjgYxjii
y"3
!$ƒxjjg„
8 !$9K
AO1%")
5:.;
3. '$
.;3.
Y
Y
Y
Y
.!$<#)15
K)1<#)15
]))1<#)15
%.<#)15
LUẬN VĂN THẠC SĨ
YYYYYYYYYY
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
Á CHÂU
X TS. Lại Tiến Dĩnh
0X Nguyễn Phương Tâm
1
NỘI DUNG LUẬN VĂN
Chương 1:@.Z52.;3. >?.1'$
53%")5:.;3.<84=
Chương 2:T) !'.).)PA%")5:.;3.
<84= '$.;3. >?.1'$)@ABC,;
Chương 3:J KE.$$A8AA8 !$9%")5:
.;3.<84= '$.;3. >?.1'$)@
ABC,;
2
DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
")5:.;3.<84=43
%")5:.;3.).)PA)8)
KAO1 3$)V)oIr)
#8)3.43)8;)8)J
.$Hw53)8)%.$/A
\535u
3
DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
Những tiêu chí
đánh giá
Những nhân tố ảnh
hưởng
Y"AB
Y
,V
!"
Y
AO1%")5: Y$ rntJ$
Y/ E.)$853
#UA;AE$
YV6. $/V)
YV 3
Y6.4T))' !)o
)8).;3. >?.
1'$
Y,-../ -. $
Y6. +A)
.;3.
4
Thực trạng của ACB
Tổng tài sản và thị phần của ACB so với các ngân hàng khác
5
Tên NHTM
Tổng tài sản
(tỷ đồng)
Thị phần (%)
Tăng trưởng
(%)
Mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch
2500
2000
1500
1000
2300
Số lượng chi nhánh và phòng giao dịch
500
325
139
355
150
0
_$9HWKE4>Q.)$8Ae..$%"))o^,_K5N$)8).;3.#8)
6
Thực trạng của ACB
Sản phẩm, dịch vụ
Sản phẩm huy động vốn
8)3.)8 ;
8)3.%.$/A
100
90
80
81.704
97.373
70
60
50
40
53.182
61.006
Khối KHCN
Khối KHDN
30
20
10
2.1
3.21
5.215
9.563
0
2007 2008 2009 2010
Tình hình huy động vốn khối cá nhân và khối doanh nghiệp (tỷ đồng)
Thực trạng của ACB
Sản phẩm, dịch vụ
Sản phẩm tín dụng bán lẻ
20,000
18,000
16,000
14,000
12,000
10,000
8,000
6,000
4,000
2,000
0
2007
2008
2009
2010
SXKD
Mua nhà Sửa chữa
trả góp nhà
Tiêu
dùng
Du học Thẻ tín
dụng
Cầm cố
giấy tờ
có giá
Mua xe
Tín chấp
Khác
Dư nợ tín dụng theo sản phẩm qua các năm (tỷ đồng)
8
Thực trạng của ACB
Thu nhập do hoạt động bán lẻ mang lại
Bảng: lợi nhuận trước thuế tại các Ngân hàng
9
Tên NHTM/
NĂM
Tổng tài sản
(tỷ đồng)
Lợi nhuận
(tỷ đồng)
Lợi nhuận
(tỷ đồng)
Tên NHTM/
NĂM
xjjz
Y,P 4>Q.%")5:.3I)3.H>Q)3 $/53;.
)
Yv;I%T.2 .)-../$/H'$ 'He<OIA8
!$9%")5:.;3.<84=H]14'$$2 $/V))
#8)3.
Y/ E.)$853Ae..$%")#kA)>N)
YAO1.3I)3.A.AsH%'.
10
Những hạn chế của ACB
YUA;AE$KAO1%")5:
)>A8 !$9QA4…
Y/ E.18I^)>$2
11
