khóa luận tốt nghiệp tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần thủy sản 584 nha trang

1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
KHOA KINH TẾ
oOo




HOÀNG THỊ HUYỀN

TÌM HIỂU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN THỦY SẢN 584 NHA TRANG



KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP


CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
LỚP: 47KD-1

MSSV: 47136244

GVHD: QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC





Nha Trang, tháng 05 năm 2009
2

MỤC LỤC

Quyết định i
Nhận xét của Công ty ii
Nhận xét của giáo viên hướng dẫn iii
Lời cảm ơn iv
Mục lục v
Danh mục các bảng vi
Danh mục các biểu đồ vii
Danh mục các hình, sơ đồ viii
Bảng các chữ viết tắt ix
Phần mở đầu x
Phụ lục xi

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP1
I. Khái quát chung về văn hóa 1
I.1. Các khái niệm cơ bản về văn hóa 1
I.2. Những đặc trưng cơ bản của văn hóa 2
I.3. Vai trò của văn hóa 4
II. Văn hóa trong kinh doanh 5
A. Văn hóa doanh nhân 5
II.1. Văn hóa doanh nhân được hiểu như thế nào? 5
II.2. Vai trò của doanh nhân trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 6
B. Văn hóa doanh nghiệp 8
II.1. Văn hóa doanh nghiệp được hiểu như thế nào? 8
II.2. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 10

II.3. Chức năng của văn hóa doanh nghiệp 12
II.4. Lợi ích của văn hóa doanh nghiệp mang lại cho doanh nghiệp 12
II.5. Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp 15
II.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành văn hóa doanh nghiệp 18
3

II.7. Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nghịêp 21
II.8. Cơ sở xây dựng văn hóa doanh nghiệp 25
II.9. Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 27
II.10. Các thể hiện của văn hóa doanh nghiệp 30
II.11. Một số ví dụ về văn hóa doanh nghiệp ở một số công ty 31

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC
TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THỦY SẢN 584 NHA TRANG 38
PHẦN I: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 38
I. Quá trình hình thành và phát triển, chức năng nhiệm vụ của Công ty 38
1.1. Quá trình hình thành và phát triển 38
1.2. Chức năng và nhiệm vụ 42
II. Cơ cấu tổ chức quản lý và cơ cấu sản xuất của Công ty 43
2.1. Cơ cấu tổ chức quản lý 43
2.2. Cơ cấu sản xuất 48
III. Những thuận lợi, khó khăn và phương hướng phát triển 49
của Công ty trong thời gian tới

3.1. Thuận lợi 49
3.2. Khó khăn 50
3.3. Phương hướng phát triển 51
IV. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 54
4.1. Năng lực sản xuất kinh doanh của Công ty 54
1.1. Về vốn 54
1.2. Về lao động 55
1.3. Về thiết bị, công nghệ sản xuất 58
4.2.Về tình hình hoạt động của Công ty 58

2.1. Tình hình sản xuất của Công ty 58
4

2.2. Tình hình tiêu thụ 59
4.3. Đánh giá hiệu quả kinh doanh và tình hình tài chính của Công ty 59
3.1. Phân tích bảng cân đối kế toán 59
3.2. Kết quả sản xuất kinh doanh qua các năm 63
3.3. Phân tích các chỉ số tài chính 66

PHẦN II: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN THỦY SẢN 584 NHA TRANG 72
II.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến nền văn hóa doanh nghiệp 72
1. Môi trường vĩ mô 72
2. Môi trường vi mô 75

II.2. Thực trạng văn hóa tại Công ty 80
1. Trả lời cuộc phỏng vấn của vị lãnh đạo công ty và qua cuộc
điều tra về mức độ hài lòng của công nhân viên trong Công ty 80
Môi trường và điều kiện làm việc tại Công ty 81
Chính sách lương, thưởng và các chế độ phúc lợi khác 85
Quan hệ tại Công ty 90
Vấn đề thông tin tại Công ty 93
Đào tạo tại Công ty 96
Vấn đề công bằng trong đối xử 99
Cơ hội thăng tiến và chế độ đãi ngộ 102
Mức độ hài lòng đối với công việc của công nhân viên trong
Công ty 104

2. Thành tựu đạt được và những hạn chế trong việc xây dựng
văn hóa tại Công ty 108
1.1. Những thành tựu đạt được 108
1.2. Những hạn chế 111


5

CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 114
A. NHẬN ĐỊNH 114
B. MỘT SỐ BIỆN PHÁP 115
1. Biện pháp 1: Tăng cường công tác đào tạo nguồn nhân lực

nhằm pháp triển tài năng và đẩy mạnh văn hóa doanh nghiệp 115
2. Biện pháp 2: Xây dựng một chương trình cho việc
xây dựng văn hóa của Công ty 117
3. Biện pháp 3: Lấy con người làm trọng tâm của việc
xây dựng văn hóa Công ty 122
4. Biện pháp 4: Đưa ra những sản phẩm mang lại nhiều lợi ích cho
khách hàng và tính chất góp phần tiết kiệm các chi phí
xã hội không đáng có 125
5. Biện pháp 5: Công ty cần thiết phải xây dựng một bản triết lý
doanh nghiệp đầy đủ 127
6. Biện pháp 6: Tạo nét riêng cho văn hóa Công ty 128
7. Biện pháp 7: Tăng cường lòng tự hào của công nhân viên đối

với Công ty cũng như đối với hình ảnh bên ngoài của Công ty 130

C. NHỮNG KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 132
1. Đối với nhà nước 132
2. Đối với công ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang 133
KẾT LUẬN 134
TÀI LIỆU THAM KHẢO 137

6

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1: Danh sách các cổ đông sáng lập 54
Bảng 2.2: Tổng hợp cơ cấu lao động của Công ty năm 2006 – 2008 55
Bảng 2.3: Phân tích sự biến động tài sản năm 2006- 2007 60
Bảng 2.4: Phân tích sự biến động tài sản năm 2007- 2008 61
Bảng 2.5: Phân tích sự biến động nguồn vốn năm 2006- 2007 62
Bảng 2.6: Phân tích sự biến động nguồn vốn năm 2007- 2008 62
Bảng 2.7: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 2006- 2007 63

Bảng 2.8: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2007- 2008 65
Bảng 2.9: Khả năng thanh toán nhanh 66
Bảng 2.10: Khả năng thanh toán hiện hành 67
Bảng 2.11: Khả năng thanh toán ngắn hạn 67
Bảng 2.12: Tổng hợp tỷ số khả năng thanh toán 68
Bảng 2.13: Tỷ số khả năng hoạt động 69
Bảng 2.14: Tỷ số khả năng sinh lời 71
Bảng 2.15: Doanh thu và thị phần của các công ty sản xuất nước nắm 79
Bảng 2.16: Mức độ hài lòng của công nhân viên về môi trường và
điều kiện làm việc tại Công ty 83
Bảng 2.17: Mức độ hài lòng của công nhân viên về lương, thưởng và
các chế độ phúc lợi khác 87

Bảng 2.18: Mức độ hài lòng đối với quan hệ nơi làm việc 91
Bảng 2.19: Mức độ hài lòng đối với vấn đề thông tin 94
Bảng 2.20: Mức độ hài lòng đối với cơ hội được đào tạo 98
Bảng 2.21: Mức độ hài lòng đối với công bằng trong đối xử 100
Bảng 2.22: Mức độ hài lòng đối với cơ hội thăng tiến 103
Bảng 2.23: Mức độ hài lòng đối với công việc 105


7


DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1: Trình độ lao động năm 2006 56
Biểu đồ 2.2: Trình độ lao động năm 2007 56
Biểu đồ 2.3: Trình độ lao động năm 2008 57
Biểu đồ 2.4: Tỷ số khả năng thanh toán 68
Biểu đồ 2.5: Tỷ số khả năng hoạt động 70
Biểu đồ 2.6: Thị phần của các công ty sản xuất nước nắm 79
Biểu đồ 2.7: Mức độ hài lòng của công nhân viên về môi trường và
điều kiện làm việc tại Công ty 85
Biểu đồ 2.8: Mức độ hài lòng của công nhân viên về lương, thưởng và
các chế độ phúc lợi khác 88
Biểu đồ 2.9: Mức độ hài lòng đối với quan hệ nơi làm việc 93

Biểu đồ 2.10: Mức độ hài lòng đối với vấn đề thông tin 95
Biểu đồ 2.11: Mức độ hài lòng đối với cơ hội được đào tạo 99
Biểu đồ 2.12: Mức độ hài lòng đối với công bằng trong đối xử 101
Biểu đồ 2.13: Mức độ hài lòng đối với cơ hội thăng tiến 104
Biểu đồ 2.14: Mức độ hài lòng đối với công việc 106

8


DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ
Các hình:
Hình 2.1: Quang cảnh công ty 41
Hình 2.2: Logo Công ty 41
Hình 2.3: Công nhân viên trong Công ty giao lưu văn nghệ
nhân ngày 27/7 87

Hình 2.4: Công nhân viên trong Công ty giao lưu văn nghệ
nhân dịp khai trương mẻ nước mắm bổ sung sắt đầu tiên 88
Hình 2.5 + 2.6: Hoạt động vui chơi chào mừng ngày 8/3 89
Hình 2.7 + 2.8: Công ty tổ chức cho công nhân viên trong
Công ty đi du lịch 91
Hình 2.9 + 2.10: Tổ chức vui chơi cho các con em của
công nhân viên nhân ngày 1/6 92

Các sơ đồ:
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy 44
Sơ đồ 2.2: Tổ chức sản xuất của Công ty 48
Sơ đồ 2.3: Quy trình sản xuất nước nắm 58

Sơ đồ 2.4: Sơ đồ mạng lưới tiêu thụ 59








9

BẢNG CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DT Doanh thu
CBCNV Cán bộ công nhân viên
TSCĐ Tài sản cố định
TSLĐ Tài sản lưu động
VCĐ Vốn cố định
VLĐ Vốn lưu động
VCSH Vốn chủ sở hữu
TSNH Tài sản ngắn hạn
TSDH Tài sản dài hạn
NPT Nợ phải trả
TS Tài sản

TK Tồn kho
TNDN Thu nhập doanh nghiệp
QLDN Quản lý doanh nghiệp
CĐKT Cân đối kế toán
NNH Nợ ngắn hạn

10

CHƯƠNG I: CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HOÁ

I.1. Khái niệm cơ bản về văn hoá
Văn hoá gắn liền với sự ra đời của nhân loại. Bản thân vấn đề văn hoá rất đa
dạng và phức tạp, nó là một khái niệm có một ngoại diện rất lớn, có nhiều nghĩa. Do
đó, có nhiều quan điểm, gốc độ định nghĩa về văn hoá khác nhau.
o Theo nghĩa gốc của từ
 Tại phương Tây, văn hoá dùng trong lĩnh vực xã hội chỉ được vun trồng, giáo
dục, đào tạo và phát triển mọi khả năng của con người.
 Ơ phương Đông, trong tiếng Hán cổ, từ văn hoá bao hàm ý nghĩa văn là vẻ
đẹp của nhân tính, cái đẹp của tri thức, trí tuệ của con người có thể đạt được bằng sự
tu dưỡng của bản thân và cách thức cai trị đúng đắn của nhà cầm quyền. Còn chữ
hoá trong văn hoá là đem cái văn (cái đẹp, cái tốt, cái đúng) để cảm hoá và giáo dục
và hiện thực hoá trong thực tiễn, đời sống. Vậy, văn hoá chính là nhân hoá hay nhân

văn hoá.
Như vậy, văn hoá trong từ nguyên của cả phương Đông và phương Tây đều
có một nghĩa chung căn bản là sự giáo hóa, vun trồng nhân cách con người (bao
gồm cá nhân, cộng đồng và xã hội loài người), cũng có nghĩa là làm cho con người
và cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn.
o Căn cứ vào phạm vi nghiên cứu
 Theo phạm vi nghiên cứu rộng nhất, văn hoá là tổng thể nói chung những giá
trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử.
 Theo nghĩa hẹp, văn hoá là những hoạt động và giá trị tinh thần của con
người. Trong phạm vi này, văn hoá khoa học (toán học, vật lý học, hoá học ) và
văn hoá nghệ thuật(văn học, điện ảnh…) được coi là hai phân hệ chính của hệ thống
văn hoá.

Theo UNESCO “ văn hoá là một phức thể, tổng thể các đặc trưng, diện mạo
về tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm… khắc hoạ nên bản sắc của một cộng đồng
gia đình, xóm làng quốc gia, xã hội… văn hoá không chỉ bao gồm nghệ thuật, văn
11

chương mà cả những lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ giá trị,
những truyền thống, tín ngưỡng….”

Theo Hồ Chí Minh: “ vì lẽ sinh tồn cũng như vì mục đích cuộc sống, loài
người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa
học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hằng ngày về mặc,
ăn, ở và phương tiện, phương thức sử dụng toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó

tức là văn hoá. Văn hoá là sự tổng hợp của mọi phương phức sinh hoạt cùng với
biểu hiện của nó mà loài người đã sản sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu đời
sống, và đòi hỏi của sự sinh tồn.”
I.2. Những đặc trưng cơ bản của văn hoá
Văn hoá là sản phẩm của con người, do con người sáng tạo trong suốt chiều
dài lịch sử của mình, nhằm đáp ứng nhu cầu của chính con người trong một xã hội
nhất định.
Thông qua đặc trưng này ta có thể hiểu văn hoá như sau: “Văn hoá là một bộ
phận của môi trường, mà bộ phận đó thuộc về con người. Tất cả những gì thuộc về
tự nhiên thì đều là văn hoá”
1.Văn hoá mang tính tập quán
Văn hoá quy định những hành vi được chấp nhận hay không chấp nhận trong

một xã hội cụ thể. Có những tập quán đẹp, tồn tại lâu đời như một sự khẳng định
những nét độc đáo của một nền văn hoá này so với nền văn hóa khác.
2.Văn hoá mang tính cộng đồng
Văn hoá không thể tồn tại do chính bản thân nó mà phải dựa vào sự tạo dựng,
tác động qua lại và củng cố của mọi thành viên trong xã hội. Văn hoá như là một sự
quy ước chung cho các thành viên trong cộng đồng. Đó là những lề thói, những tập
tục mà một cộng đồng người tuân theo một cách rất tự nhiên, không cần phải ép
buộc. Một người nào đó làm khác đi sẽ bị cộng đồng lên án hoặc xa lánh tuy rằng
xét về mặt pháp lý những việc làm của anh ta không có gì phi pháp.
3.Văn hoá mang tính dân tộc
12

Văn hoá tạo nên nếp suy nghĩ và cảm nhận chung của từng dân tộc mà người
dân tộc khác không dễ gì hiểu được. Vì thế mà một câu chuyện cười có thể làm cho
người dân nước Phương Tây cười chảy nước mắt mà người dân Châu Á chẳng thấy
có gì hài hước ở đó cả. Vì vậy, cùng một thông điệp mà ở nhiều nước lại có thể
mang ý nghĩa hoàn toàn khác nhau.
4.Văn hoá có tính chủ quan
Con người ở các nền văn hoá khác nhau có suy nghĩ và đánh giá khác nhau về
cùng một sự việc. Cùng một sự việc có thể được hiểu một cách khác nhau ở các nền
văn hoá khác nhau.
5.Văn hóa có tính khách quan
Văn hóa thể hiện quan điểm chủ quan của từng dân tộc, nhưng lại có cả một
quá trình hình thành mang tính lịch sử, xã hội được chia sẽ và truyền từ thế hệ này

sang thế hệ khác, không phụ thuộc vào ý muốn chủ quan của mỗi người. Văn hoá
tồn tại khách quan ngay cả với các thành viên trong cộng đồng. Chúng ta chỉ có thể
học hỏi các nền văn hoá, chấp nhận nó chứ không thể biến đổi chúng theo ý muốn
chủ quan của mình.

6.Văn hóa có tính kế thừa
Văn hoá là sự tích tụ hàng năm, hàng ngàn năm của tất cả các hoàn cảnh. Mỗi
thế hệ đều cộng thêm đặc trưng riêng biệt của mình vào nền văn hoá dân tộc trước
khi truyền đạt cho thế hệ sau. Ở mỗi thế hệ, thời gian qua đi, những cái cũ có thể bị
loại trừ và tạo nên một nền văn hoá quảng đại. Sự sàng lọc và tích tụ qua thời gian
đã làm cho vốn văn hoá của một dân tộc trở nên giàu có, phong phú.
7.Văn hoá có thể học hỏi được

Văn hoá không chỉ truyền đạt lại từ đời này sang đời khác, mà nó phải do
học mới có. Đa số những biểu hiện của văn hoá mà một người có được là do học mà
có hơn là bẩm sinh có được. Do vậy, con người ngoài vốn văn hoá có được từ nơi
mình sinh ra và lớn lên, có thể học hỏi từ những người khác, những nền văn hoá
khác nhau
13

8.Văn hoá luôn tiến hóa
Một nền văn hóa không bao giờ tĩnh tại và bất biến. Ngược lại văn hóa luôn
luôn thay đổi và rất năng động. Nó luôn luôn điều chỉnh cho phù hợp với trình độ
và tình hình mới. Trong quá trình hội nhập và giao thoa với nền văn hoá khác, nó có
thể tiếp thu các giá trị tiến bộ, tích cực của các nền văn hóa khác. Ngược lại, nó

cũng tác động ảnh hưởng tới các nền văn hóa khác.
Việc nắm bắt được những đặc trưng của văn hoá cho chúng ta một tầm nhìn
bao quát, và hiểu rõ văn hóa, cũng như biểu hiện, vai trò của văn hóa đối với đời
sống con người nói chung và trong hoạt động kinh doanh nói riêng.

I.3. Vai trò của văn hoá
1.Vai trò của hóa đối với sự phát triển của cá nhân
o Văn hoá là môi trường, là điều kiện và là nhân tố quyết định đến sự hình
thành, phát triển và hoàn thiện nhân cách của con người.
o Văn hoá định hướng mục tiêu và cách thức phát triển của những cá nhân.
2.Vai trò của văn hoá đối với sự phát triển của quốc gia
o Văn hoá là mục tiêu của sự phát triển quốc gia

o Văn hoá là động lực của sự phát triển quốc gia, văn hoá hoạt động tiềm ẩn
trong những con người, người lãnh đạo phải biết khơi dậy
o Văn hoá là linh hồn, là hệ điều tiết của sự phát triển quốc gia, văn hoá tạo ra
cái hồn dân tộc.
o Từ những phác hoạ về văn hoá trên chúng ta có thể hiểu bản chất của văn
hoá và vai trò của văn hoá đối với con người nói chung và cho toàn xã hội nói riêng.
Chúng ta có thể tìm hiểu văn hoá trong kinh doanh, và nó được hiểu như thế nào
trong tình hình ngày nay.


II. VĂN HOÁ TRONG KINH DOANH
A.VĂN HOÁ DOANH NHÂN

14

II.1. Văn hoá doanh nhân được hiểu như thế nào?
Theo nghĩa rộng, văn hoá là toàn bộ các giá trị tinh thần và vật chất do con
người tạo ra (các dân tộc, các quốc gia, các tổ chức và các cá nhân) trải qua hàng
ngàn năm lịch sử. Do vậy một cá nhân hay một doanh nhân không thể đứng ngoài
tiến trình văn hoá của dân tộc, của tổ chức, của bản thân, đồng thời còn là một nhà
sáng tạo ra các giá trị văn hoá thông qua hoạt động sống làm việc của mình.
Có rất nhiều định nghĩa về văn hoá doanh nhân, đây là một phạm trù cũng
khá rộng, và sau đây là một số định nghĩa theo các quan điểm nhìn nhận của các nhà
nghiên cứu.
Theo quan điểm của Phó giáo sư Hồ Sĩ Quý, Trung tâm Văn hoá doanh

nhân về văn hoá doanh nhân như sau: “Văn hoá doanh nhân là tập hợp những giá trị
căn bản nhất, những khuôn mẫu văn hoá xác lập nên nhân cách của con người
doanh nhân, đó là con người của khát vọng làm giàu, biết cách để làm giàu và dấn
thân để làm giàu, dám chịu trách nhiệm, giám chịu rủi ro đem toàn bộ tâm hồn, nghị
lực và sự nghiệp của mình ra để làm giàu cho mình, cho doanh nghiệp và cho xã
hội”.

Văn hoá doanh nhân có thể hiểu là toàn bộ hệ thống các quan điểm, giá trị
khuôn mẫu của doanh nhân – những người kinh doanh và lãnh đạo hoạt động kinh
doanh của một đơn vị kinh doanh nào đó. Đó là hệ thống các quan điểm về mục tiêu
và ý nghĩa của hoạt động kinh tế, phương pháp kinh doanh, các quy ước ứng xử,
đạo đức kinh doanh, trách nhiệm đối với xã hội.

Hay theo quan điểm của nhà nghiên cứu Nguyễn Tất Thịnh: “ Văn hoá
của một cá nhân là những hiểu biết cơ bản trên bình diện về thế giới tự nhiên và xã
hội của một các nhân có được trong suốt quá trình sống, học tập, tu dưỡng của họ,
đã trở thành nhân sinh quan, những phẩm chất thấu suốt, có tính nền tảng trong tư
duy, hành vi, và tình cảm của họ hướng trở lại thế giới tự nhiên, xã hội và thế giới
tâm linh”.
15


II.2. Vai trò của doanh nhân trong việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp.
Trước hết, cần khẳng định vai trò cực kỳ quan trọng của các doanh nghiệp

mà hạt nhân là các doanh nhân trong công cuộc phát triển kinh tế.
1. Doanh nhân là lực lượng chủ yếu làm ra của cải vật chất và giải quyết
công ăn việc làm cho xã hội, góp phần tích cực vào quá trình chuyển biến nền
kinh tế.
Chu kì kinh tế có những lúc thăng trầm, có những lúc bất ổn, song đó cũng
chính là điều kiện cho bước tăng trưởng và phát triển kế tiếp. Doanh nhân là những
người tạo nên sự biến đổi đó. Họ là người đứng ra tập hợp các nguồn lực để thực
hiện mục tiêu kinh doanh mà lợi nhuận là động cơ của doanh nhân và những thành
công của doanh nhân là động lực thúc đẩy tăng trưởng của nền kinh tế.
2. Doanh nhân là người kết hợp và sử dụng các nguồn lực tối ưu nhất.
Quá trình kinh doanh chứa đựng nhiều rủi ro, nếu doanh nhân không sử
dụng các nguồn lực không khoa học, không có quy trình, không hợp lý tất yếu sẽ

ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận hay xa hơn là hiệu quả kinh doanh. Do đó, họ sẽ
lựa chọn phương án tối ưu nhất để giảm thiểu chi phí và tối đa hoá lợi ích. Lợi ích ở
đây không đơn thuần là lợi nhuận mà còn bao hàm lợi ích xã hội. Trong điều kiện
nguồn lực hạn chế, nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển thì việc lựa chọn và
đánh giá các phương án kinh doanh ngày càng được tiến hành một cách cẩn trọng
có thể bằng công nghệ, bằng phương pháp khoa học mà các nhà kinh doanh đã
nghiên cứu.
3. Doanh nhân là người sáng tạo sản phẩm, dịch vụ, phương thức sản
xuất mới, góp phần thúc đẩy sự phát triển.
Nền kinh tế luôn vận động và phát triển và phát triển cùng với sự ra đời của
rất nhiều sản phẩm và dịch vụ mới. Các sản phẩm và dịch vu luôn luôn chứa đựng
nguy cơ đe doạ của các sản phẩm thay thế nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao.

Đổi mới chính là đặc trưng của doanh nhân và họ chính là người có tư duy sáng tạo,
tinh thần táo bạo dám chấp nhận rủi ro để chiếm lấy thời cơ kinh doanh nhằm tối đa
hoá lợi nhuận.
16

4. Doanh nhân đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường,
thúc đẩy giao lưu kinh tế văn hoá xã hội.
Sản xuất phát triển, hàng hoá tạo ra ngày càng nhiều, thị trường tiêu thụ đòi
hỏi ngày càng phải được mở rộng. Doanh nhân là những người đi đầu trong việc tìm
kiếm thị trường tiêu thụ và khám phá những nhu cầu mới. Đó chính là nhân tố thúc
đẩy giao thương và giao lưu văn hoá giữa các quốc gia, giữa các nền văn hoá.
5. Doanh nhân là những người giáo dục đào tạo cho những người dưới

quyền, góp phần phát triển nguồn nhân lực.
Để sử dụng nguồn nhân lực tối ưu cho quá trình phát triển kinh doanh,
doanh nhân không ngừng đào tạo kỹ năng làm việc cho nhân viên và phong cách
làm việc trong môi trường doanh nghiệp. Những doanh nhân có văn hoá bao giờ
cũng làm việc với đặc thù riêng, tạo ra cho doanh nghiệp mình một phong cách, nề
nếp làm việc đặc trưng. Đó chính là yếu tố hình thành nên nền văn hoá đặc thù của
doanh nghiệp và nó sẽ thấm nhuần vào tinh thần làm việc và sinh hoạt của cộng
đồng doanh nghiệp.

Xây dựng văn hoá doanh nghiệp trước hết là trách nhiệm của những người
đứng đầu doanh nghiệp – đội ngũ doanh nhân. Các nhà quản lý phải gương mẫu đi
đầu. Họ chính là biểu tượng để nhân viên noi theo. Hành vi, cách ứng xử và phong

cách lãnh đạo của doanh nhân có tác động rất lớn đối với nhân viên trong việc hình
thành văn hoá của tổ chức. Trên cơ sở chiến lược sản xuất, kinh doanh của công ty,
lãnh đạo doanh nghiệp cần có chiến lược giáo dục, đào tạo toàn diện cho các thành
viên của công ty, bắt đầu giáo dục từ thái độ, tác phong công nghiệp, văn hoá, đạo
đức, đến kỹ năng quản lý yêu cầu này đòi hỏi chủ doanh nghiệp vừa là tấm
gương về văn hoá: (văn hoá quản lý, văn hoá lao động, văn hoá ứng xử, văn hoá đạo
đức). Văn hoá của chủ doanh nghiệp quyết định chất lượng văn hoá của cả doanh
nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp khi đã hình thành và phát triển sẽ tác động trở lại đối
với văn hoá cử mọi thành viên doanh nghiệp nhất là đối với chủ doanh nghiệp. Mối
quan hệ biện chứng ở đây là doanh nghiệp và các thành viên cùng tham gia xây
17

dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp, và khi đó văn hoá trong mỗi con người đều
tăng lên.
B.VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
II.1.Văn hoá doanh nghiệp được hiểu như thế nào?
Khi đề cập đến vấn đề này, có rất nhiều quan điểm khác nhau được đưa ra.
Thuật ngữ “văn hoá tổ chức “ xuất hiện lần đầu tiên trên báo chí Mỹ vào khoảng
thập niên 1960. Thuật ngữ “văn hoá công ty”, “văn hoá doanh nghiệp” xuất hiện
muộn hơn, và khoảng thập niên 1970 và hết sức phổ biến sau đó. Vậy thế nào là văn
hoá doanh nghiệp?
a.Quan điểm thứ nhất:
Văn hoá doanh nghiệp là sự thể hiện văn hoá kinh doanh trong phạm vi
doanh nghiệp, là toàn bộ những nhân tố văn hoá được doanh nghiệp chọn lọc, tạo

ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh
của doanh nghiệp đó.
Thực chất của văn hoá doanh nghiệp được thể hiện qua những quan điểm,
thái độ và những hành vi ứng xử; trong mối quan hệ giữa công ty với môi trường
bên ngoài; trong mối quan hệ giữa con người với công việc và trong mối quan hệ
giữa con người với con ngưòi trong công ty. Chính văn hoá doanh nghiệp đã góp
phần hình thành nên đặc trưng và bản sắc riêng của từng công ty.

b.Quan điểm thứ hai:
Văn hoá doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị chung, được mọi người
trong doanh nghiệp cùng nhau chia sẻ và đồng thuận. Ví dụ: cách giao tiếp giữa
nhân viên trong một tổ chức; việc tuân thủ giờ giấc làm việc, họp hành; thái độ phục

vụ khách hàng của nhân viên; tầm nhìn chiến lược, chia sẻ hay ý thức tôn trọng
nhau trong môi trường làm việc,… là giá trị mà tất cả mọi người đều hiểu và cùng
chấp nhận. Những giá trị đó tạo nên sự khác biệt, nét độc đáo riêng của doanh
nghiệp này với doanh nghiệp khác. Những yếu tố này được gây dựng trong suốt quá
trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm
18

và tập quán, truyền thống ăn sâu vào các hoạt động, thậm chí chi phối lòng tin, tình
cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo
đuổi và thực hiện các mục đích. Chính những điều này tạo nên bản sắc riêng của
mỗi doanh nghiệp.
c.Quan điểm thứ ba:

Văn hoá doanh nghiệp được định nghĩa là toàn bộ hoạt đông sáng tạo của tập
thể cán bộ, công nhân viên của doanh nghiệp nhằm tạo ra các giá trị, các sản phẩm
vật chất, tinh thần ngày càng hoàn thiện theo hướng chân, thiện, mỹ, góp phần phát
triển doanh nghiệp mạnh mẽ và bền vững. Tinh tuý nhất trong văn hoá của một
doanh nghiệp là những phẩm chất văn hoá cao của mọi thành viên trong doanh
nghiệp. Những phẩm chất chủ yếu đó là:
Lòng yêu nghề, yêu doanh nghiệp, tinh thần phấn đấu vì sự phát triển bền
vững của doanh nghiệp.
Tinh thần đoàn kết, kết hợp chặt chẽ mọi thành viên với dây chuyền, với
phân xưởng, công ty.
Tinh thần ham học hỏi, cầu tiến bộ để làm chủ công nghệ hiện đại.
Tinh thần lao động chăm chỉ, sáng tạo với lương tâm nghề nghiệp cao.

Có lòng nhân ái, khoan dung, trọng nghĩa tình, đạo lý, tôn trọng kỷ luật, kỷ
cương.
Có phong cách sống công nghiệp.
d.Quan điểm thứ tư:
Hoặc theo Gold K.A.: “văn hoá doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị và cách
hành xử phụ thuộc lẫn nhau trong tổ chức và có xu hướng lưu truyền trong thời gian
dài”.
Văn hoá doanh nghiệp bao hàm các yếu tố chủ yếu, đó là: tầm nhìn – sứ
mệnh – triết lý – chức năng – nhiệm vụ – triết lý kinh doanh và các giá trị hướng
tới.
19

Nó cũng bao hàm các hành vi thường ngày trong doanh nghiệp. Chẳng hạn
như việc chào hỏi, bắt tay, nói chuyện, gọi và nghe điện thoại, tác phong đi đứng,
thái độ đối với người lớn tuổi, người lãnh đạo…
Như đã nói ở trên, có rất nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm này. Mỗi
nền văn hoá khác nhau đều có những định nghĩa khác nhau. Mỗi doanh nghiệp lại
có một cách nhìn khác nhau về văn hoá doanh nghiệp. Tuy nhiên mọi định nghĩa
đều có điểm chung là: coi văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá ( thói
quen, chuẩn mực, giá trị, triết lý, mục tiêu, bầu không khí tổ chức, quan niệm, tập
quán, truyền thống….) được xây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp; chi phối suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp;
tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống, bản sắc
riêng của mỗi doanh nghiệp.

II.2.Vai trò của văn hoá doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp. Văn hoá
mạnh giúp doanh nghiệp phát triển vượt xa của đời của những người sáng lập. Văn
hoá doanh nghiệp là một tài sản lớn của doanh nghiệp nên ta phải hiểu nó và xây
dựng nó. Cụ thể :

a.Tạo động lực làm việc
Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu định hướng và bản
chất công việc mình làm. Văn hoá doanh nghiệp còn tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp
giữa các nhân viên và một môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh. Văn hoá
doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác mình làm công việc có ý nghĩa,
hãnh diện vì mình là một thành viên của doanh nghiệp. Điều này có ý nghĩa khi tình

trạng “chảy máu chất xám” đang xảy ra phổ biến. Lương và thu nhập chỉ là một
phần của động lực làm việc. Khi thu nhập đạt đến một mức nào đó, người ta sãn
sàng chọn mức thu nhập thấp hơn để được làm ở một môi trường hoà đồng, thoải
mái, được đồng nghiệp tôn trọng.
b.Điều phối và kiểm soát
20

Văn hoá doanh nghiệp điều phối và kiểm soát hành vi cá nhân bằng các câu
chuyện, truyền thuyết, các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc … khi phải ra một
quyết định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các lựa chọn
phải xem xét.
c.Giảm xung đột

Văn hoá doanh nghiệp là chất keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp.
Nó giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định
hướng hành động. Khi phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hoá
chính là yếu tố giúp mọi người hoà nhập và thống nhất.
d.Tạo lợi thế cạnh tranh
Tổng hợp các yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực …, làm tăng
hiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị trường. Hiệu quả và sự khác biệt
giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường.
Trước hết đối với bên ngoài, văn hoá doanh nghiệp góp phần tạo nên sự khác
biệt với các doanh nghiệp khác, tạo sự hấp dẫn nhân tài, tạo sự tin cậy của đối tác,
tạo dựng được hình ảnh và thương hiệu, tạo nên niềm tin của cộng đồng, bảo vệ
doanh nghiệp trước sự công phá từ bên ngoài.

Thứ hai, đối với bên trong, văn hoá doanh nghiệp tạo nên sự đoàn kết, gắn
bó, xây dựng được những truyền thống tốt đẹp, phát hiện những tài năng tiềm ẩn
thông qua các hoạt động văn hoá, xây dựng được niềm tự hào của nhân viên về
công ty của mình.
II.3. Chức năng của văn hoá doanh nghiệp
Trước hết, văn hoá doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt giữa doanh nghiệp này
với doanh nghiệp khác. Khi mà sản phẩm dịch vụ chưa được tạo ra tính độc đáo, thì
chính văn hoá doanh nghiệp, chẳng hạn văn hoá định hướng vào khách, là yếu tố
tạo ra sự khác biệt;
Thứ hai, nó tạo ra một bản sắc cho những thành viên của doanh nghiệp;
Thứ ba, văn hoá doanh nghiệp giúp cho việc hình thành những cam kết đi
ngược lại hoặc vượt qua những lợi ích cá nhân. Ví dụ như hành động giữ lời hứa là

21

một công việc mà bình thường nếu ở ngoài doanh nghiệp thì sẻ ít khi được thực
hiện
Thứ tư, văn hóa doanh nghiệp tạo ra những chuẩn mực trong hành vi ứng xử
của nhân viên – nó trở thành kim chỉ nam cho các hành động mà đôi khi những quy
định hay những kỷ luật cũng không tạo ra được.

Mặt khác, văn hoá là một thứ rào cản mà mỗi nhà quản lý phải hiểu được để
quản lý doanh nghiệp, đơn vị mình một cách có hiệu quả.
Thứ nhất, văn hoá là rào cản cho những thay đổi. Khi môi trường kinh
doanh thay đổi, doanh nghiệp cũng cần thay đổi theo, nhưng chính văn hoá doanh

nghiệp thường cản trở quá trình thay đổi vì thay đổi văn hoá đòi hỏi phải có thời
gian.
Thứ hai, văn hoá là rào cản cho sự đa dạng hoá doanh nghiệp. Thường khi
doanh nghiệp tuyển dụng người mới thì có xu hướng chung là người này phải hoà
nhập với văn hoá hiện tại của doanh nghiệp. Điều này đôi khi làm cản trở sự sáng
tạo và đa dạng trong tư duy của cá nhân. Hơn nữa, nếu người mới kkhông thích hợp
với văn hoá hiện tại của doanh nghiệp thì người đó sẽ rời bỏ doanh nghiệp và điều
này có thể là một lãng phí nhân tài.
II.4. Lợi ích của văn hóa doanh nghiệp mang lại cho doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp mang lại cho công ty những lợi ích vô cùng to lớn.
Chính văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét khác biệt cho từng công ty. Một doanh
nghiệp có một nền văn hóa công ty vững mạnh, thì đảm bảo công ty được phát triển

bền vững và có vị trí cao ở trên thị trường. Một vài lợi ích mà văn hóa doanh nghiệp
mang lại cho doanh nghiệp như sau:
1.Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong cách và “bản sắc” của doanh nghiệp,
như là “ bộ gen” của doanh nghiệp.
Qua quá trình sản xuất, kinh doanh mà văn hoá doanh nghiệp được di truyền
cho các thế hệ thành viên. Chính văn hoá là yếu tố thu hút nhân tài, khiến mọi người
đoàn kết một lòng tập trung trí tuệ, sức lực và thời gian cho sự tồn tại và phát triển
22

của doanh nghiệp, làm cho sức sống của doanh nghiệp còn lâu dài hơn. Do vậy, nó
tạo ra sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Các bộ phận và yếu tố hợp thành văn hoá doanh nghiệp như: triết lý kinh

doanh, các tập tục, lễ nghi, thói quen, cách thức họp hành, đào tạo, giáo dục, thậm
chí cả truyền thuyết, huyền thoại về người sáng lập hãng, doanh nghiệp, đã tạo nên
một phong cách/ phong thái của doanh nghiệp, giúp phân biệt này với doanh nghiệp
khác, các tổ chức xã hội. Phong thái có vai trò quan trọng, có ảnh hưởng tích cực
đến các hoạt động hằng ngày của doanh nghiệp. Thật dễ dàng để nhận ra phong thái
của một doanh nghiệp thành công, vì nó thường gây ấn tượng rất mạnh cho người
ngoài và là niềm tự hào của các thành viên trong doanh nghiệp.
2.Văn hoá doanh nghiệp tạo ra môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả
Vấn đề tạo ra được sự thống nhất, sự đồng tâm của mọi thành viên trong
doanh nghiệp, làm cho năng lực và sự sáng tạo của cá nhân được phát huy. Càng
ngày, người ta càng nhận ra yếu tố tác động lớn nhất tới sự hài lòng của nhân viên
không phải là thu nhập mà lại là môi trường, không khí làm việc trong doanh

nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp chính là bầu không khí hoạt động của doanh nghiệp
Trong môi trường văn hoá doanh nghiệp lành mạnh, các giá trị và lòng tin
được khẳng định, nhân viên được tôn trọng, thấy sự cống hiến của mình có ích, thì
họ sẽ tự hoà và gắn bó sâu sắc với doanh nghiệp, sẽ làm việc mà không nghĩ đến
tiền thưởng. Khi xây dựng được một hệ thống các giá trị – chuẩn mực chung, một
nề nếp tốt, một cơ chế thưởng phạt công bằng, minh bạch, một sự chia sẻ quyền hạn
và trách nhiệm hợp lý…., thì doanh nghiệp sẽ khơi dậy, đông viên, tạo mọi điều
kiện cho mọi nhười hợp tác với nhau cùng làm việc.
Văn hoá doanh nghiệp còn đóng vai trò then chốt trong việc giải quyết tận
gốc rễ vấn đề xung đột quyền lợi giữa cá nhân và tập thể, nó có tác dụng rất lớn
trong việc tạo nên sự đoàn kết trong nội bộ nhân viên và các cấp lãnh đạo, khiến họ
gắn bó với nhau như các cơ quan trên một cơ thể. Có thể nói, trong khuynh hướng

xã hội ngày nay thì các nguồn lực của một doanh nghiệp là con ngưòi, và văn hoá
23

doanh nghiệp chính là cái liên kết và nhân lên nhiều lần các giá trị của từng nguồn
lực riêng lẽ.
3.Văn hoá doanh nghiệp góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp.
Văn hoá doanh nghiệp là cơ sở của việc hình thành mục tiêu, chiến lược và
chính sách, tạo ra định hướng có tính chất chiến lược cho bản thân doanh nghiệp,
đồng thời cũng tạo thuận lợi cho việc thực hiện thành công chiến lược đã lựa chọn
của doanh nghiệp; nó tạo ra sự cố kết, tính thống nhất cao, hướng tới những mục
tiêu mà doanh nghiệp đã vạch ra bằng những hành động tự nguyện, phối hợp nhịp

nhàng. Vì thế, văn hoá doanh nghiệp chi phối kết quả kinh doanh của doanh
nghiệp, tính hiệu quả của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào yếu tố văn hoá.
Một nền văn hoá tốt sẽ giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài và cũng cố lòng
trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp. Sẽ là sai lầm nếu doanh nghiệp cho
rằng chỉ cần trả lương cao sẽ thu hút, giữ được người tài ở lại doanh nghiệp mình.
Nhân viên chỉ trung thành và gắn bó lâu dài khi họ thấy hứng thú được làm việc
trong môi trường lành mạnh, cảm nhận được bầu không khí thân thuộc trong doanh
nghiệp và có cơ hội khẳng định mình để thăng tiến.
Trong một nền văn hoá chất lượng, các thành viên nhận thức rõ ràng về vai
trò của bản thân trong toàn bộ tổng thể, họ làm việc vì mục đích và mục tiêu chung.
Văn hoá doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo. Tại những doanh
nghiệp mà môi trường văn hoá ngự trị mạnh mẽ sẽ tạo nên sự tự lập ở mức độ cao

nhất, nghĩa là các nhân viên được khuyến khích để hoạt động độc lập và đề ra sáng
kiến, thậm chí cả các nhân viên cấp cơ sở. Sự khích lệ này sẽ góp phần phát huy
tính năng động , sáng tạo của các thành viên, là cơ sở cho quá trình nghiên cứu và
phát triển của công ty. Mặt khác, những thành công của nhân viên trong công việc
sẽ tạo động lực gắn bó họ với công ty lâu dài và tích cực hơn. Văn hoá doanh
nghiệp còn góp phần nâng cao đạo đức kinh doanh, làm phong phú dịch vụ cho
khách hàng, tạo ra các lợi ích hài hoà giữa chủ doanh nghiệp với nhân viên, với môi
trường, xã hội, với cơ quan nhà nước, do đó mang lại hình ảnh tốt đẹp về doanh
24

nghiệp. Với những lý do trên, có thể khẳng định, văn hoá doanh nghiệp tạo ra lợi
thế cạnh tranh rất lớn cho các doanh nghiệp.

4. Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố không thể thiếu trong cấu thành của hình
ảnh thương hiệu.
Hình ảnh thương hiệu là tất cả những sự liên tưởng khi khách hàng nghĩ đến
một thương hiệu, là tập hợp những liên kết có tổ chức dưới dạng hình ảnh hiển thị
hay hình ảnh trong tâm thức đối tượng tiêu dùng. Tạo dựng hình ảnh thương hiệu là
một việc làm mang tính chiến lược và dài hạn cao. Vì vậy nó đòi hỏi phải có sự
đồng lòng và cam kết xuất phát từ cấp lãnh đạo cấp cao nhất của doanh nghiệp.
Việc xây dựng thương hiệu phải là công việc đồng bộ từ cấu trúc đến môi trường
văn hóa công ty, chăm lo các sản phẩm, dịch vụ đồng thời không quên quảng bá
hình ảnh và tên tuổi của công ty.
Như vậy, văn hoá doanh nghiệp là tài sản tinh thần, là nguồn lực vô hình của
doanh nghiệp. Trên thực tế, những doanh nghiệp thành công, thịnh vượng lâu dài là

những doanh ngiệp có nền văn hoá riêng rất mạnh. Những doanh nghiệp này đều là
mẫu mực của văn hoá bậc cao và rất chú trọng đến việc xây dựng văn hoá.
II.5. Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp
Nó thể hiện mức độ cảm nhận được của các giá trị văn hoá doanh nghiệp hay
nói cách khác là tính hữu hình của các giá trị văn hoá. Đây là cách tiếp cạnh, đi từ
hiện tượng đến bản chất của một nền văn hoá, giúp chúng ta hiểu một cách đầy đủ
và sâu sắc những bộ phận cấu thành nên văn hoá.
1. Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh
nghiệp.
Bao gồm tất cả những hiện tượng và sự vật mà một người có thể nhìn, nghe
và cảm thấy khi tiếp xúc với một tổ chức có nền văn hoá như:
Kiến trúc cách, bài trí, công nghệ, sản phẩm

Cơ cấu tổ chức, các phòng ban của doanh nghiệp
Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp
Lễ nghi và lễ hội hàng năm
25

Các biểu tượng, logo, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp

Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng
xử thường thấy của các thành viên và các nhóm làm việc trong doanh nghiệp

Những câu chuyện và huyền thoại về tổ chức
Nghi lễ kinh doanh

Hằng năm công ty Mai Linh đều tổ chức đưa nhân viên của mình đi
thăm các di tích gắn liền lịch sử hình thành và phát triển của dân tộc việt nam
nhằm khơi dậy tinh thần yêu nước của toàn công ty và khẳng định nét đẹp
“uống nước nhớ nguồn” trong văn hóa Mai Linh.


Logo của Viettel đẹp mà chứa nhiều thông điệp

Với hai vòng bán nguyệt. Viettel muốn nhấn mạnh triết lý âm dương
được vận dụng trong quá trình kinh doanh. Với bán nguyệt ở trên màu xanh-
ngụ ý với trời, bán nguyệt nâu ở dưới là đất, nền trắng bên trong biểu thị con
người, chính giữa của logo là chử Viettel muốn nói đến “thiên thời- địa lợi-

nhân hòa” mà viettel đã, đang và sẽ được nhận lấy, tạo ra và được sử dụng trong
hoạt động kinh doanh.

Khẩu hiệu của một số hãng:
Viettel: “ Caring innovator”
Thông qua đó Viettel muốn nhấn mạnh triết lý của mình cho toàn bộ
nhân viên và những người quản lý coi trọng, đó là: tinh thần Caring- quan tâm,
chăm sóc, hướng nội và Innovator- sáng tạo, hiận đại, đột phá mang hơi thở kỹ
thuật.
Matsushita: “ Panasonic ideas of life”
Matsushita muốn nhấn mạnh chiến lược hướng nội và tập trung vào
khách hàng. Khẩu hiệu thể hiện sự cam kết của tất cả các nhân viên của MEI

bao gồm nhân viên nghiên cứu, sản xuất tiếp thị và dịch vụ để cung cấp sản
phẩm và dịch vụ dựa trên các ý tưởng có giá trịlàm phong phú thêm cho cuộc
sống và giúp ích cho xã hội.