KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG ĐiỆN TỬ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.3 MB, 32 trang )
NHÓM 12
Giải Pháp Phát Triển Và Kiến Nghị
Ưu Và Nhược Điểm
E-Banking Của Các Nhóm NHVN
Các Loại Hình Dịch Vụ
Khái niệm về E-Banking
Khái niệm về E-Banking
Về nguyên tắc, thực chất của dịch vụ Ngân hàng
điện tử là việc thiết lập một kênh trao đổi thông tin
tài chính giữa khách hàng và Ngân hàng nhằm
phục vụ nhu cầu sử dụng dịch vụ Ngân hàng của
khách hàng một cách thực sự nhanh chóng, an
toàn và thuận tiện. Sau rất nhiều tìm tòi, thử
nghiệm và ứng dụng, hiện nay dịch vụ Ngân hàng
được các Ngân hàng thương mại Việt Nam cung
cấp qua các kênh chính sau đây:
Các Loại Hình Dịch Vụ
Ngân
Hàng tại
nhà
Ngân
Hàng trên
mạng
Internet
Internet
Banking
Home
Banking
Phone
Banking
Mobile
Banking
Ngân
Hàng qua
mạng di
động
Ngân
Hàng tự
động qua
điện thoại
Internet-banking
•
Các dịch vụ Internet-banking cung cấp:
•
Xem số dư tài khoản tại thời điểm hiện tại.
•
Vấn tin lịch sử giao dịch
•
Xem thông tin tỷ giá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm
•
Thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại.
•
Khách hàng có thể gửi tất cả các thắc mắc,
góp ý về sản phẩm, dịch vụ của
•
Ngân hàng và được giải quyết nhanh chóng.
Home-banking
Khách hàng có thể sử dụng rất nhiều dịch
vụ Ngân hàng điện tử phong phú và đa dạng
như :
Truy vấn thông tin tài khoản
Chuyển tiền
Hủy bỏ việc chi trả séc
Thanh toán điện tử
Và rất nhiều dịch vụ trực tuyến khác
Phone-banking
•
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ
•
Giới thiệu thông tin về dịch vụ Ngân hàng
•
Cung cấp thông tin tài khoản và bảng kê các
giao dịch, báo Nợ, báo Có
•
Cung cấp thông tin Ngân hàng như lãi suất, tỷ
giá hối đoái, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và
dịch vụ hỗ trợ khách hàng
•
Và nhiều dịch vụ khác
Mobile-banking
Cung cấp thông tin về tài khoản và các thông tin
khác bằng hình thức tin nhắn gửi đến các thuê
bao điện thoại của khách hàng thông qua mạng
điện thoại di động.
Call center
•
Cung cấp tất cả các thông tin về sản phẩm, dịch vụ
•
Giới thiệu qua điện thoại các sản phẩm thẻ
•
Đăng ký làm thẻ qua điện thoại.
•
Đăng ký vay cho khách hàng cá nhân qua điện thoại.
•
Thực hiện thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước,
điện thoại, Internet…
•
Truyền hình cáp, bảo hiểm,…và các hình thức chuyển
tiền khác.
•
Tiếp nhận qua điện thoại các khiếu nại, thắc mắc từ
KH
NH THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
E-Banking Của Các Nhóm NHVN
Á Châu Sacombank Techcombank
ATM - Tham gia hệ thống
Banknetvn, Smartlink
(2009).
- Liên kết hệ thống atm
với Standard
Chartered
- Tham gia hệ thống
Banknetvn,
Smartlink (2010).
-
Tham gia hệ thống
Banknetvn,
Smartlink (2008) .
- Liên kết hệ thống
ATM với HSBC
Internet
Banking
- Đăng ký thẻ trên
mạng
- Đăng ký vay trên
mạng
- Công nghệ mã hóa
dữ liệu SSL, token.
firewall
- Truy vấn số tiền
vay, Thanh toán thẻ
tín dụng
- Cơ chế bảo mật:
firewall, token.
- Sử dụng công cụ
token
- Đăng ký trực
tuyến vay vốn và
các dịch vụ thẻ.
Á Châu Sacombank Techcombank
Phone
Banking
!"#
$%
Mobile
Banking
&"#'(
&"#)*(
+ ,-!
.#/ , 0
1 ,
02
*!"#$%3
!"#
$%(
45*6!"#
*6$7
Home
Banking
89
:*;<=
&"#>#!:
?;@A8B/
)CDB
8EB
E!FG:H
89
I
J!:GK
IF!
L7/!.B
45*6!"#
*6$7
NH THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
Đông Á SCB TrustBank
ATM
MC%:D
@4NO
L ;P+8
MC%:D
@4NO
L
A L(
4GL$%@4C
D%O
L
A LB+PQ;P
;P+8
Internet
Banking
Chứng minh thư trên
mạng (EV-SSL
Certificate) do Verisign
cấp
40/
6RSA4A
2T=3
- A?UU
Q
- Chưa triển khai
Phone Banking
Từ điện thoại cố định hay di độnggọi đến
tổng đài !E
- Chỉ phát triển Call
Center
Mobile Banking Giao dịch qua ứng
dụng DongA Mobile
Banking được cài vào
điện thoại di động
- Chỉ có chức năng
tra cứu thông tin tài
khoản, lãi suất, tỷ
giá, v.v…
NHTMCP NHÀ NƯỚC
Vietinbank Vietcombank Agribank
ATM - Có thể gửi TK tại ATM
- Hệ thống ATM với trên
1.500 máy đã kết nối với
Banknetvn, Smartlink,
VNBC và China Union Pay.
- Hệ thống ATM với trên
1.500 máy đã kết nối với
Banknetvn, Smartlink và
China Union Pay.
- Trên 1700 ATM
đã kết nối với hệ
thống Banknetvn,
Smartlink
Internet
Banking
- Gửi hồ sơ vay vốn và
nhận thông tin phản hồi
- Gửi tiết kiệm online
- Thanh toán tiền lãi, gốc
vay, tiền đầu tư chứng
khoán, đóng phí bảo hiểm,
phí sử dụng dịch….
- Chuyển khoản từ tài
khoản cá nhân bằng
VNĐ, USD, EUR sang tài
khoản cá nhân , tài khoản
tổ chức kinh tế bằng VNĐ
- Hóa đơn HH-DV, điện,
nước, viễn thông, hàng
không, du lịch, bảo hiểm
- Bảo mật: chữ ký điện tử,
công nghệ bảo mật
secureID với công cụToken
Vienbank Vietcombank Agribank
Phone banking
- Ngừng chi tiêu thẻ
trên internet
- Ngừng sử dụng dịch
vụ VCB-iB@nking,
VCB-SMS B@nking,
VCB Phone B@nking
- Thông báo mất thẻ và
khóa thẻ khẩn cấp(
Mobile
Banking
;*QB 4VQB
;QWQLB A*QB
X;PQLQ B +QQLQB
;Q 4LQ(
Y U J Z I
A4A
O
8E @4
: D
;Q+A4A8[
1 \
BL0](
;*QB 4VQ
;QWQL
1 \
BL0](
! !E !K
@4
;=QB AVQB
;QWQLB 4LQ=QB
X;P(
PG* 'B'&YY
$%
4' Q
PG* 1 6 !: ?
;
^ !_
$%]
8E
:D
NH 100% VỐN NƯỚC NGOÀI
HSBC ANZ Standard
Chartered
ATM
MC%:D
@4NQ
8^)"G*1
G @4N
`A+8
MC%:
D@4N
O
L
;P+8(
MC%:
D@4N:
DA L(
Internet
Banking
A?UUQ
a!0*6U
EBKMA
R[C:
Q
A?U
: 0^bcd
AAMB$7L?
)7/
!.
a!0MA
!"#U
&JLZ
/C
[C 0
!"#]?U
U
M0]$!0
%0
L/C
XeQ(
HSBC ANZ Standard Chartered
Phone
Banking
8^E!"#]?
UK/
!.!"#]?U
]?UU
<QQ+
:LZ%*6!"
#*6$7
5*6
Mobile
Banking
8^EE1
>
N[`^
!_1:(
NH LIÊN DOANH
VID- Public Việt Nga
ATM - Dùng thẻ chip
Internet
Banking
- Công nghệ bảo mật
Entrust
- Thông tin lãi suất tiết kiệm, tỷ giá
ngoại tệ…
- Đăng kí mở tài khoản cá nhân ,
phát hành thẻ…
Phone Banking [iểm tra số dư, tỷ giá,
mức lãi suất
Mobile Banking
-
Kiểm tra số dư tiền gửi
ko kì hạn, có kì hạn
-
Tra cứu tỷ giá ngoại tệ,
lãi suất
-
Đổi mã pin
Truy vấn số dư tài khoản;
Tự động thông báo thông tin
cho chủ tài khoản khi tài khoản
phát sinh giao dịch.
Truy vấn thông tin tài khoản tiết
kiệm;
Truy vấn thông tin tài khoản vay
hông tin tỷ giá ngoại tệ;
Truy vấn thông tin lãi suất tiết
kiệm
Nhận xét
Nhận xét
