chức năng kiểm tra

CHƯƠNG 8
CHỨC NĂNG KIỂM TRA
I. KHÁI NIỆM
II. NGUYÊN TẮC KIỂM TRA
III. QUI TRÌNH KIỂM TRA
IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA


I. KHÁI NIỆM
1. Khái niệm

Chức năng kiểm tra là đo lường và chấn
chỉnh việc thực hiện nhằm để đảm bảo rằng
các mục tiêu và các kế hoạch vạch ra để đạt
tới các mục tiêu này đã và đang được hoàn
thành.

Như vậy kiểm tra là chức năng của mọi nhà
quản trò từ nhà quản trò cao nhất đến nhà quản
trò thấp nhất trong tổ chức


I. KHÁI NIỆM
2. Tác dụng của kiểm tra

Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp với mục tiêu
của tổ chức

Bảo đảm các nguồn lực của tổ chức được sử dụng
một cách hữu hiệu.


Làm sáng tỏ và đề ra những kết quả mong muốn
chính xác hơn theo thứ tự quan trọng.

Phát hiện kòp thời những vấn đề và những đơn vò
bộ phận chòu trách nhiệm để sửa sai.

Làm đơn giản hoá các vấn đề uỷ quyền, chỉ huy,
quyền hành và trách nhiệm.


II. CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ XÂY
DỰNG CƠ CHẾ KIỂM TRA
•
1. Cơ chế kiểm tra phải được thiết kế căn cứ
trên kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp, và
căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm
tra.
•
2. Công việc kiểm tra phải được thiết kế theo
đặc điểm cá nhân của cá nhà quản trò
•
3. Sự kiểm tra phải được thực hiện tại những
điểm trọng yếu


II. CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ XÂY
DỰNG CƠ CHẾ KIỂM TRA
•
4. Việc kiểm tra phải khách quan

•
5. Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu
không khí của tổ chức
•
6. Việc kiểm tra cần phải tiết kiệm, và công
việc kiểm tra phải tương xứng với chi phí của
nó
•
7. Việc kiểm tra phải đưa đến hành động


III. QUÁ TRÌNH KIỂM TRA CƠ BẢN
III. QUÁ TRÌNH KIỂM TRA CƠ BẢN
•
Quá trình kiểm tra cơ bản được thấy ở bất kỳ
nơi nào, kiểm tra bất kỳ cái gì, cũng bao gồm 3
bước : (1) xây dựng các tiêu chuẩn, (2) đo
lường việc thực hiện nhiệm vụ theo các tiêu
chuẩn này và (3) điều chỉnh sự khác biệt giữa
các tiêu chuẩn và các kế hoạch


III. QUÁ TRÌNH KIỂM TRA CƠ BẢN
III. QUÁ TRÌNH KIỂM TRA CƠ BẢN
XÂY DỰNG TIÊU
CHUẨN KIỂM
TRA
XÂY DỰNG TIÊU
CHUẨN KIỂM
TRA

ĐO LƯỜNG KẾT
QUẢ THỰC TẾ
ĐO LƯỜNG KẾT
QUẢ THỰC TẾ
ĐIỀU CHỈNH
KHÁC BIỆT
ĐIỀU CHỈNH
KHÁC BIỆT


IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
•
1. Kiểm tra dự phòng
•
Một hệ thống kiểm tra tốt đối với nhà quản trò
phải bao gồm việc kiểm tra mang tính chất dự
phòng, tức là một sự kiểm tra nhằm tiên liệu
trước việc sai sót sẽ xảy ra trừ khi phải có biện
pháp để điều chỉnh ngay trong hiện tại.


IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
•
2. Kiểm tra hiện hành
•
Loại này giúp cho quản trò sửa chữa kòp thời
khó khăn mới phát sinh. Loại này thực hiện
bằng cách giám sát trực tiếp.

•
3. Kiểm soát phản hồi
•
Đây là loại kiểm soát thông dụng nhất, xảy ra
sau hoạt động. Nhưng mang tính thụ động.


IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
•
4. Kiểm tra điểm trọng yếu
•
nhà quản trò phải chọn những điểm quan tâm
đặc biệt và chỉ với sự quan tâm đến các điểm
ấy, nhà quản trò sẽ có thể chắc chắn được rằng
toàn bộ hoạt động của cơ sở đang diễn tiến
bình thường theo dự trù


IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
•
để có thể tựï mình tìm ra các điểm trọng yếu
để kiểm tra, nhà quản trò nên tự hỏi mình các
câu hỏi sau đây :
•
1. Những điểm nào là điểm phản ánh rõ nhất
mục tiêu của đơn vò mình ?
•
2. Những điểm nào là điểm phản ánh rõ nhất

tình trạng không đạt mục tiêu ?
•
3. Những điểm nào là điểm đo lường tốt nhất
sự sai lạc ?


IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
•
4. Những điểm nào là điểm cho nhà quản lý
biết ai là người chòu trách nhiệm về sự thất
bại ?
•
5. Tiêu chuẩn kiểm tra nào ít tốn kém nhất ?
•
6. Tiêu chuẩn kiểm tra nào có thể thu thập
thông tin cần thiết mà không phải tốn kém
nhiều quá ?