Chương 1. Tổng quan về chiến lược Marketing

LOGO
“ Add your company slogan ”
CHƯƠNG 1: NHỮNG KHÁI
NIỆM CƠ BẢN VỀ CHIẾN
LƯỢC MARKETING
Contents
Hoạch định chiến lược marketing
Vai trò của chiến lược marketing
Bản chất của chiến lược marketing
Khái niệm về chiến lược marketing
1.1. Khái niệm về chiến lược marketing
1.1.1 Khái niệm về chiến lược

Chiến thuật: các biện pháp giao chiến và
đánh bại đối thủ trong một trận đánh

Chiến lược: những biện pháp, kế hoạch
chung nhằm giành kết cục lâu dài
Giành được bao
nhiêu ngôi vô
địch? Tham gia
mấy giải
Thắng mấy trận?
Hòa mấy trận? Ai
sẽ là người ra
sân trong từng
trận
Alfred Chandler : chiến lược bao hàm việc xác định các
mục tiêu cơ bản, dài hạn đồng thời lựa chọn cách thức
hành động để thực hiện mục tiêu lựa chọn
•

William J.Glueck : chiến lược là một kế hoạch mang tính
thống nhất, toàn diện được thiết kế để đảm bảo rằng các
mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện.
•
Chiến lược là một chương trình hành động tổng quát
nhằm hướng tới những mục tiêu cơ bản trong tương lai
của một tổ chức nhất định
Khái niệm về chiến lược marketing
1.1. Khái niệm về chiến lược marketing
1.1.1. Khái niệm về chiến lược

Chiến dịch: toàn bộ các việc tập trung lực
lượng để giải quyết nhiệm vụ nào đó.
Biết gì về hình
ảnh này?
1.1.2. Khái niệm về chiến lược marketing
1.1. Khái niệm về chiến lược marketing
12/2010: phát
triển 70 triệu
thuê bao và
60% thị phần
Liên tục giảm giá
Tăng cường
Quảng cáo
Mở rộng đại lý
Tăng cường các
Trạm BTS
MỤC TIÊU MARKETING
CHIẾN LƯỢC
MARKETING

1.1. Khái niệm về chiến lược marketing
1.1.2. Khái niệm về chiến lược marketing
Chiến lược marketing là cách mà doanh
nghiệp thực hiện để đạt được mục tiêu
marketing và thường liên quan đến 4P
1.1. Khái niệm về chiến lược marketing
1.1.2. Khái niệm về chiến lược marketing
Chiến lược marketing giải quyết những vấn
đề sau:
a. Thị trường cạnh tranh là gì?
b. Khách
hàng là ai?
c. Khách
hàng cần
gì?
d. Các
chính sách
marketing
như thế
nào?
Marketing có nên nói thật?
Chiến lược của 1 kẻ ăn mày
2010: 1.000.000
khách du lịch
Mỹ: doanh nhân ( tham
quan, thăm thân nhân và
dự hội chợ thương mại)
Singapore, Kuala
Lumpua, Jakarta: 1 tuần
= giá Sing 3 ngày

Cần truyền thông như thế nào?
1.2. Bản chất của chiến lược marketing
1
1
Căn cứ vào khách hàng
2
2
Căn cứ vào khả năng của
doanh nghiệp
3
3
Căn cứ vào đối thủ cạnh
tranh

Căn cứ vào khách hàng
-
Khách hàng là cơ sở của
mọi chiến lược
-
Để chiến lược marketing
thực sự dựa vào khách
hàng, khi xây dựng chiến
lược thì doanh nghiệp phải
phân đoạn thị trường
1.2. Bản chất của chiến lược marketing
Căn cứ vào khách hàng
Theo khả năng
đáp ứng thị
trường
- Khả năng giới

hạn nguồn lực
của doanh
nghiệp
Theo mục đích
sử dụng
- Căn cứ vào
mục đích sử
dụng SP của
khách hàng
Cách phân
đoạn thị
trường
Căn cứ vào doanh nghiệp

Khai thác tối đa các lợi thế
của doanh nghiệp mình để
tạo sự khác biệt.
Căn cứ vào đối thủ cạnh tranh
-
Nhận dạng lợi thế của
mình so với đối thủ
-
Tập trung cho các
phân đoạn mình cho là
tốt nhất
1.3. Vai trò của chiến lược marketing
- Chiến lược marketing vạch ra những nét lớn
trong hoạt động marketing của một doanh
nghiệp.
- Nó là nền tảng định hướng cho việc xây dựng

các chiến lược chức năng khác như chiến
lược sản xuất, tài chính…
III. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
Bước 3
Phân tích bối
cảnh hđ của
tổ chức
Bước 3
Phân tích bối
cảnh hđ của
tổ chức
Bước 1
Xác định
tầm nhìn,
sứ mệnh và
mục tiêu
Bước 1
Xác định
tầm nhìn,
sứ mệnh và
mục tiêu
Bước 4
Định dạng
các CLKD
Bước 4
Định dạng
các CLKD
Bước 5
Hoạch định
CL Marketing

Bước 5
Hoạch định
CL Marketing
Bước 2
Phân tích tình
hình hiện tại
của tổ chức
Bước 2
Phân tích tình
hình hiện tại
của tổ chức
III. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
Bước 1: Xác định sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu
-
Sứ mệnh: bảng cam kết những giá trị mà DN có
thể cung ứng cho khách hàng, đối thủ cạnh tranh,
nhà cung ứng….trong tương lai
-
Tầm nhìn (viễn cảnh): cả bức tranh lớn miêu tả
về những giấc mơ chúng ta hằng ấp ủ, những
niềm hy vọng và trách nhiệm
III. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
Bước 1: Xác định sứ mệnh và mục tiêu
Cisco System: Cung cấp cho khách hàng,
những nhân viên, các nhà đầu tư và các đối tác
sự phát triển trong tương lai về Internet bằng
cách tạo ra các giá trị và cơ hội chưa từng có
Lucent Technologies: Cung cấp cho khác
hàng các hệ thống, sản phẩm công nghệ truyền
thông tân tiến và tốt nhất thế giới

Dell Computer: Trở thành công ty máy tính
thành công nhất trên thế giới dựa vào việc
cung cấp kinh nghiệm tốt nhất cho khách hàng
trên các thị trường mình phục vụ.
III. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
Bước 1: Xác định sứ mệnh và mục tiêu
-
Mục tiêu: là những điều mà tổ chức cam kết đạt
được.
-
Mục tiêu định lượng
-
Mục tiêu định tính
o
Lucent Technologies:
– Đạt được sự tăng trưởng hằng năm từ 2 con số trở lên
– Duy trì trong nhóm chất lượng tốt nhất
– Giảm chi phí bán hàng, chi phí quản lý và chi phí kinh doanh
– Đầu tư vào R&D với mức độ >11% doanh thu
– Giảm tỷ suất thuế
– Gia tăng thu nhập trên tài sản từ 5% đến 10%
ĐỀ: ANH (CHỊ) HÃY TRÌNH VÀY VIỄN CẢNH
VÀ SỨ MỆNH CỦA BẢN THÂN.
Yêu cầu:
-
Lớp tự tạo 1 hộp yahoo.mail
-
Cung cấp địa chỉ và password cho giáo
viên
-

Nộp bài lên địa chỉ mail sau 2 ngày kết
thúc buổi học
-
Số lượng trang tối thiểu là 2
-
Tên email của từng bạn: Tên SV Lớp
III. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
Bước 2: Phân tính tình hình hiện tại của tổ chức
-
Các điểm mạnh (S)
-
Các điểm yếu (W)
-
Ba tiêu chuẩn:
-
Khả năng có thể tạo ra thêm tiềm năng để mở rộng thị
phần
-
Khả năng đem lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng
-
Khả năng tạo ra những sản phẩm mà các ĐTCT không
thể sao chép được.
III. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
Bước 3: Phân tích bối cảnh hoạt động
-
Cơ hội (O)
-
Đe dọa (T)
Sự đe dọa của
đối thủ cạnh

tranh
Quyền
thương lượng,
trả giá của
nhà cung cấp
Sự đe dọa của
hàng hóa/dịch
vụ thay thế
Quyền
thương lượng,
trả giá của
khách hàng
Sự cạnh tranh
giữa các
doanh nghiệp
trong ngành
1.4.4 Định dạng các chiến lược kinh doanh
1.4.4.1. Phân tích tình hình kinh doanh hiện tại