Thương mại điện tử là gì

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Thương mại điện tử (e-
commerce)
•
Thương mại điện tử bao gồm việc sử dụng Internet
và World Wide Web để thực hiện thương mại
•
Thương mại điện tử bao gồm:
–
Việc hiển thị hàng hoá và dịch vụ trên môi trường mạng
–
Thực hiện đặt hàng và thanh toán trực tuyến
–
Tự động yêu cầu tài khoản của khách hàng
–
Tự động thực hiện các giải pháp quản lý dây chuyền
cung ứng
Khởi điểm của E-Commerce
•
Hệ thống chăm sóc sức khoẻ Baxter Healthcare
–
Đây là hệ thống sử dụng đường truyền điện thoại để truyền
dữ liệu, dùng cho các bệnh viện
–
PC-based remote order entry system: 1980s
–
Hệ thống đặt hàng từ xa dựa trên máy PC vào những năm 80
•
Hệ thống chuyển tiền điện tử (EFT): 1970
•
Năm 1980 chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử (EDI-

Electronic Data Interchange) ra đời cho phép các công
ty trao đổi các tài liệu thương mại và thực hiện các giao
dịch điện tử qua mạng riêng
Các giai đoạn của E-Commerce
•
Giai đoạn I:
–
Bắt đầu nhanh từ năm 1995
–
Sử dụng web để quảng cáo sản phẩm một cách rộng rãi
–
Kết thúc vào năm 2000 khi cuộc khủng hoảng dot.com
xảy ra
•
Giai đoạn II:
–
Bắt đầu vào tháng 1/2001
–
Các công ty thương mại điện tử còn lại sau cuộc khủng
hoảng dot.com tiếp tục phát triển
Những lợi thế của E-Commerce
•
Chi phí thấp/Lợi nhuận cao
•
Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh và tốt
•
Dễ dàng so sánh hàng hoá
•
Hiệu suất tăng cao
•

Tạo ra thị trường tri thức
•
Năng cao khả năng chia sẻ thông tin, tiện lợi
và dễ sử dụng
•
Vv
Hạn chế của E-Commerce
•
Vấn đề an toàn còn nhiều hạn chế
•
Tính toàn vẹn của dữ liệu và hệ thống
•
Khả năng tìm kiếm của khách hàng hạn chế
•
Các mối quan hệ với khách hàng không
được tốt
•
Mô tả sản phẩm còn hạn chế
•
Nhiều rủi ro
•
Vv
E-Business và E-Commerce
Các loại hình thương mại điện tử
Các loại hình E-Commerce
•
B2B: Doanh nghiệp này bán hàng cho doanh nghiệp
khác
•
Ví dụ:

–
WalMart
–
Siemens
•
B2C: Doanh nghiệp bán hàng cho người tiêu dùng
•
Ví dụ:
–
Amazon.com
–
Pets.com
–
Merrill Lynch Online
Các loại hình thương mại
điện tử
•
C2C: Khách hàng với khách hàng
•
Khách hàng bán và mua sản phẩm của nhau
•
Ví dụ:
•
ebay.com
•
Chodientu.vn
•
Half.com