THUYẾT TRÌNH LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ HUYỀN THOẠI STEVE JOBS VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
THUYẾT TRÌNH
LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ
Đề tài: “Huyền thoại Steve Jobs và Phong cách lãnh đạo
độc đoán.”
Lớp : 11BQTKD - VT2
Nhóm 5
Thành viên : Đỗ Thị Hoài Thu
Nguyễn Hữu Thắng
Nguyễn Đức Thọ
Lê Thành
Việt Trì, tháng 02 năm 2012
Bài thuyết trình : Lãnh Đạo và Quản Lý
HUYỀN THOẠI STEVE JOBS
VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN
1.Hãng máy tính Apple
a. Biểu tượng Apple
Apple ( quả táo) là biểu tượng nổi tiếng được hầu hết mọi
người trên thế giới biết đến. Biểu tượng quả táo bị chuột cắn
gắn liền với thương hiệu hãng máy tính Apple từ khi bắt đầu
thành lập đến nay.
Có nhiều câu truyện khác nhau kể về nguồn gốc hình
thành biểu tượng “ trái táo bị cắn” của Apple, nhưng nhìn
chung đều đi đến kết luận rằng biểu tượng này thể hiện sự lôi
quấn, tươi mới, và hoàn mỹ trong các sản phẩm có đính kèm
logo này.
b. Thành lập và phát triển
Apple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ
sở tại Silicon Vallay ở San Francisco, bang California. Được
thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 ( đúng vào ngày cá

tháng tư). Lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9
tỷ USD, và có 14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia.
Từ khi thành lập đến nay Apple đã trải qua nhiều giai
đoạn thăng trầm, đặc biệt kể từ năm 1985 đên năm 1997 khi
Steve Jobs rời khỏi Apple. Kể từ sau 1997 đến nay với sự trở
lại của Steve Jobs trong vai trò CEO, Apple đã thực sự thay
đổi để trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực máy tính
bảng, điện thoại di động.
2
Nhóm 5 – Lớp CHQTKD2 Việt Trì
Bài thuyết trình : Lãnh Đạo và Quản Lý
c. Các dòng sản phẩm của Apple
- Iphone
- Ipad
- Ipod
- Mac book
- Mac OS
2. Tiều sử huyền thoại Steve Jobs
Steve Jobs sinh ngày 24/2/1955 tại California, Mỹ. Được
gia đình Pol và Carla Jobs nhận nuôi.
Sau 6 tháng học đại học Reed, Jobs đã bỏ học và sống
những ngày tháng cơ cực nhất cuộc đời mình. Không được ở
kí túc xá, ông phải ngủ ở sàn nhà phòng các bạn, trả vỏ lon
Coca để lấy 5 cent mua thức ăn, và đi bộ hơn 10 cây số dọc
thành phốvào các ngày chủ nhật để đến ăn một bữa làm phúc
hàng tuần của đền Hare Krishna.Steve Jobs cho rằng ông
”thật sự thích cuộc sống đó” bởi
“chính những gì đã xem,nghe, thấy, khám phá bằng trí
tò mò và tri giác của tuổi trẻ…lúc đó đã biến thànhnhững
kinh nghiệm quý báu cho tôi sau này”

Chính nhờ một xuất thân tầm thườngcùng những năm
tháng cơ cực phải bươn chải một mình để kiếm sống đã khiến
tínhcách của Steve Jobs trở nên độc lập. Ông luôn nghĩ có thể
một mình quyết định và vượtqua mọi chuyện một cách tốt
đẹp.
Cùng với Steve Wozniak, Steve Jobs thành lập Apple Inc
năm 1976 sản xuất máy tính Apple. Công ty máy tính Apple
chính là tiền thân của tập đoàn Apple ngày nay.
3
Nhóm 5 – Lớp CHQTKD2 Việt Trì
Bài thuyết trình : Lãnh Đạo và Quản Lý
Năm 1985, Steve Jobs bị buộc rời khỏi Apple do mâu thuẫn
với ban điều hành, ra đi với bàn tay trắng, ông đã lập ra NeXT
Computer và hãng phim hoạt hình nổi tiếng Pixar Amination,
và năm 1997 Steve Jobs quay về Apple trong vinh
quang với vai trò của người thủ lĩnh. Như vậy một
lần nữa ông lại vượt qua khó khăn và thành công
bằng chính đôi chân của mình
Steve Jobs được coi là một trong những CEO
huyền thoại của thập kỷ, chính bởi khả năng, định
hướng thiên tài, lối sống giản dị và phong cách
lãnh đạo độc đoán ông đã thể hiện khi ở Apple.
Chính những khả năng này của Steve Job đã đưa
Apple trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu thế
giới.
Thông tin thêm về Steve Jobs:
- Ông mất ngày 05 tháng 10 năm 2011 ( 56 tuổi).
- Thu nhập ròng 8,3 tỷ USD ( năm 2011)
- Tín ngưỡng : phật giáo
- Con cái : 4 con

3. Những phát ngôn bất hủ
"Tôi chính là người duy nhất tôi từng biết đã mất một phần tư
tỷ dollar trong một năm. Đó là cách tôi xây dựng tính cách"
"Tôi không có ý niệm muốn làm gì trong tương lai và cũng
không hiểu trường học sẽ giúp tôi xác định lối đi thế nào. Ở đó,
tôi tiêu hết số tiền mà bố mẹ dành dụm cả đời. Vì thế tôi quyết
định nghỉ học với niềm tin rằng rồi mọi chuyện sẽ ổn cả thôi"
"Một phần khiến Macintosh (dòng hệ điều hành đồ hoạ, độc
quyền, được phát triển và phân phối bởi công ty Apple) tuyệt
vời là những người làm ra nó từng là nhạcsĩ, nhà thơ, nghệ sĩ,
nhà động vật học và cả nhà sử học nhưng giờ lại trở thành
những chuyên gia máy tính hàng đầu thế giới"
"Một trong những câu thần chú của tôi là: Trọng tâm và Đơn
giản. Hãy biến những khái niệm phức tạp thành những thứ dễ
hiểu. Tạo ra cái gì đó đơn giản còn khó hơn nhiều so với việc
4
Nhóm 5 – Lớp CHQTKD2 Việt Trì
Bài thuyết trình : Lãnh Đạo và Quản Lý
làm nó trở nên phức tạp. Nhưng khi làm được, bạn có thể dời
non lấp bể"
5
Nhóm 5 – Lớp CHQTKD2 Việt Trì
Bài thuyết trình : Lãnh Đạo và Quản Lý
"Trong rất nhiều trường hợp, người dùng không biết họ muốn
gì cho đến khi bạn chỉ cho họ thấy"
"Trở thành người giàu nhất nhưng như đang sống trong nghĩa
địa chẳng có ý nghĩa gì với tôi. Mỗi tối trước khi đi ngủ và thấy
rằng mình vừa làm được điều gì đó tuyệt vời mới thực sự quan
trọng"
"Nếu làm được một điều gì đó thú vị, hãy đứng dậy và tiếp

tục làm những thứ khác tuyệt vời hơn thế nữa, thay vì ngồi một
chỗ tự mãn và gặm nhấm chiến thắng".
"Thời gian của bạn không nhiều, đừng lãng phí bằng cách
sống cuộc đời của người khác. Đừng nghe lời giáo điều, vì đó
là suy nghĩ của người khác. Đừng để những quan điểm ồn ào
lấn át tiếng nói bên trong bạn. Hãy biết bạn muốn gì. Mọi thứ
khác chỉ là thứ yếu"
"Sống khát khao. Sống dại khờ"
Qua những phát ngôn này ta thấy với bản tính sẵn có cùng
với sự tác động của cuộc sống đầy thử thách đã tạo nên một
Steve Jobs như ngày hôm nay, tự lập và đầy nghị lực, tự tin và
bản lĩnh,luôn ngạo nghễ với đời và đầy chất độc đoán. Vì vậy
khi ông trở thành tổng giám đốccủa Apple, ông luôn áp đặt suy
nghĩ và cách làm của mình cho người khác, tự mình lựachọn và
đưa ra phương thức giải quyết vấn đề một cách độc đoán mà
không cần sự tham gia hay góp ý của bất kì ai.
6
Nhóm 5 – Lớp CHQTKD2 Việt Trì
Bài thuyết trình : Lãnh Đạo và Quản Lý
4. Phong cách lãnh đạo Steve Jobs
a. Phong cách lãnh đạo độc đoán
Đặc trưng bằng việc tập trung mọi quyền lực vào tay
một người quản lý, người lãnh đạo quản lý bằng ý chí của
mình, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên khác.
Nhà lãnh đạo nói với nhân viên chính xác những gì họ
muốn nhân viên làm
Chỉ đạo nghiêm ngặt, yêu cầu nhân viên, cấp dưới làm
theo đúng những gì họ muốn.
Thích hợp trong giai đoạn hình thành tổ chức, doanh
nghiệp

b. Phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs
Steve Jobs là một người có phong cách lãnh đạo độc
đoán, điều đó được thể hiện qua một lời phát biểu của ông
"Dân chủ không tạo nên những sản phẩm tuyệt vời. Để
làm được điều đó, anh cần một nhà độc tài thông thái".
Steve Jobs là người cầu toàn, luôn muốn mọi việc
mình làm đạt kết quả hoàn hảo nhất chính vì vậy ông luôn
nghiêm khác với bản thân, với nhân viên và với chính những
việc mình đang làm.
Ông có suy nghĩ khác người và khả năng tư duy
sáng tạo. Ông thể hiện điều đó ngay từ những ngày tháng
còn ngồi trên ghế nhà trường, thầy giáo của ông đã nhận xét
rằng: "Steve khác mọi người ở hai điểm: Luôn lầm lũi, cô
đơn và có khả năng nhìn tuyệt vời các sự vật, các hiện tượng
trong một thế giới khác".
Không một CEO nào bướng bỉnh, ngoan cố, như Steve
Jobs khi đưa ra những nguyên tắc riêng của ông, cả tốt và
xấu. Với tính cách ngang tàng luôn làm theo những gì mình
thích, ông không muốn bị chi phối bởi mọi thứ xung quanh.
Có khả năng lôi cuốn người khác: Steve Jobs có khả năng
thuyết phục và lôi cuốn người khác, chính khả năng này đã
tạo cho ông thói quen được người khác nghe theo, phục tùng,
từ đó hìnhthành nên phong cách độc đoán của ông.
7
Nhóm 5 – Lớp CHQTKD2 Việt Trì
Bài thuyết trình : Lãnh Đạo và Quản Lý
c. Nguyên tắc là việc
- Thiết kế ưu việt
- Thể nghiệm của khách hàng
- Không có nhóm khách hàng đặc biệt

- Chủ nghĩa hoàn mỹ
- Sáng suốt, nhìn xa trông rộng
- Chủ nghĩa giản tiện
- Tuyển dụng những người xuất sắc nhất
- Chi tiết, tỉ mỉ
- Bảo đảm nhỏ gọn tối đa
- Kiên quyết loại bỏ sản phẩm chất lượng thấp
- Hoàn mỹ
- Tư duy toàn diện
5. Steve Job với nhân viên
Cuốn tiểu sử của Walter Isaacso viết"Steve Jobs có thể trở
nên thực sự dữ tợn, nhưng nếu bạn chịu đựng được thì ông ấy
sẽ đánh giá rất cao"
Khi cải tổ Pixar, Jobs sa thải nhân viên nhưng không thanh
toán bất cứ khoản trợ cấp nào.
Khi ứng dụng gặp nhiều lỗi. Jobs gọi nhóm phụ trách lên và
hỏi: "Ai đó có thể nói cho tôi biết ứng dụng ra đời để làm gì?".
Khi cả đội trả lời, Jobs nói: "Vậy sao nó không thực hiện được
như thế?" và lập tức sa thải trưởng nhóm trước sự chứng kiến
của nhiều người.
Jobs không thích loạt video đầu tiên nên gọi người phụ trách
James Vincent đến và nói: "Mấy đoạn quảng cáo của ông dở
ẹc. iPad đang cách mạng hóa cả thế giới. Tôi cần điều gì đó lớn
lao, còn ông đưa cho tôi một đống phế thải nhỏ”.
Jobs phản hồi email chỉ trích sản phẩm: “Cậu đã làm được điều
gì vĩ đại chưa? Cậu đã tạo ra cái gì chưa hay chỉ đi chỉ trích
người khác và xem thường động cơ của họ?".
Việc Steve Jobs tự đưa quyết định và áp đặt ý kiến cho
nhân viên khiến chohọ bất mãn và khó chịu vì ý kiến của
mình không được tôn trọng. Hơn nữa, điều này làm cho họ cảm

thấy nhà lãnh đạo không hiểu được tâm tư và nguyện vọng của
8
Nhóm 5 – Lớp CHQTKD2 Việt Trì
Bài thuyết trình : Lãnh Đạo và Quản Lý
họ, từ đó mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới ngày càng xa
cách. Nhân viên không còn
hứng thú đóng góp ý kiến cho công việc. Hậu quả là công ty bỏ
phí nguồn ý tưởng sáng tạo dồi dào từ nhân viên của mình.
Việc đòi hỏi quá khắt khe của Jobs trong công việc sẽ
tạo áp lực lớn lên nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy ra tình
trạng bị stress, không khí làm việc lúc nàocũng đầy căng thẳng,
nhân viên đôi lúc sẽ không có được một môi trường làm
việcthoải mái, hiệu quả làm việc bị giảm sút.
Việc Jobs can thiệp vào tất cả mọi công việc từ việc lớn
nhất đến việc nhỏnhất khiến nhân viên cảm thấy khó chịu,
không thoải mái. Hơn nữa, việc này cũng làm cho ông không
có thời gian cũng như sự tập trung cần thiết để giải quyết
những vấn đềquan trọng.
6. Nhận xét về Steve Jobs
a. Nhận xét của nhân viên
Chúng tôi không được thông báo gì về những sản phẩm sắp
ra mắt, và cũng không được phép dự đoán công khai”, nhân
viên này cho biết và nhấn mạnh bất cứ ai dự đoán, tự biên tự
chế ra các sản phẩm hoặc đặc điểm của sản phẩm – đặc biệt là
“tán dóc” với khách hàng, họ sẽ gặp rắc rối
Các nhân viên luôn bị hút vào nền văn hóa cạnh tranh cao.
Họ luôn phải thấm nhuần tư tưởng bán, bán và bán
Họ đưa cho nhân viên những cuốn sổ tay nhỏ, trong đó viết
những “khẩu hiệu” có nội dung đại loại như “Apple là linh hồn
của chúng tôi, mọi người là linh hồn của chúng tôi”. Thậm chí,

Apple còn tổ chức các phiên đào tạo, “rao giảng” về nhân cách
con người.
Các nhân viên bán hàng có thể đi muộn 15 lần mới bị sa thải.
Nhưng chỉ cần nói với báo chí hay đoán mò, tán gẫu với khách
hàng về chiếc iPad thế hệ mới, tất cả sẽ chấm dứt ngay.
9
Nhóm 5 – Lớp CHQTKD2 Việt Trì
Bài thuyết trình : Lãnh Đạo và Quản Lý
Lực lượng an ninh có mặt khắp mọi nơi ở các gian hàng bán
lẻ của Apple. Họ không mặc đồng phục an ninh, vì thế mọi
người không thể biết họ là ai, ở đâu. Nhiều người trong số lực
lượng này là các cảnh sát đã về hưu, và họ được Apple trả khá
hậu hĩnh.
b. FBI Công bố hồ sơ về Steve Jobs
Một đoạn tóm tắt về Steve Jobs trong hồ sơ viết: “Một số cá
nhân đặt dấu hỏi về sự trung thực của Steve Jobs nói rằng Steve
Jobs sẽ bẻ cong sự thật và xuyên tạc thực tế để đạt được mục
tiêu của mình”.
Một doanh nghiệp từng hợp tác với Jobs nói rằng đồng sáng
lập của Apple là “một cá nhân đáng tin cậy và thành thực, tuy
nhiên, tính cách đạo đức có vấn đề”.
Một số người khác nói rằng Steve Jobs là người khó làm việc
cùng. Điều này không ngạc nhiên dựa vào chi tiết về tính cách
thất thường của ông trong cuốn tiểu sử vào năm ngoái
Có rất nhiều nhận xét đánh giá về Steve Jobs nhưng nhìn
chung những đánh giá này đều chỉ ra rằng Steve Jobs là nhà
lãnh đạo độc đoán, có ảnh hưởng, có ý chí và quyết tâm cao.
7. Làng công nghệ và các đối thủ
Steve Jobs “đối đầu” với cả làng công nghệ :
Với Adobe flash “Flash là nguyên nhân đầu tiên khiến máy

tính Mac hay bị lỗi”
Với Android “Android là một mớ hỗn độn, lộn xộn, vụn vặt,
manh mún”
Với RIM “Với 300.000 ứng dụng trên Apple App Store, RIM
có một quả núi trước mặt để trèo qua”.
Với Microsoft/Bill Gates ”Microsoft đúng là kẻ vô vị, và
không có ý tưởng”
10
Nhóm 5 – Lớp CHQTKD2 Việt Trì
Bài thuyết trình : Lãnh Đạo và Quản Lý
8. Bài học qua phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs nhận được nhiều khen
chê từ phía nhân viên, những đối thủ, và cả những người đồng
nhiệm. Tuy nhiên trong hoàn cảnh của Apple và hoàn cảnh khi
Steve Jobs quay trở lại, thì phong cách lãnh đạo độc đoán đã
phát huy được giá trị quý báu của nó.
Bên cạnh đó cũng cần phải nhìn nhận lại những mặt chưa
thực sự phù hợp của phong cách lãnh đạo này ở Steve Jobs. Có
thể khắc phục nó bằng việc không can thiệp quá sâu vào công
việc chi tiết của các bộ phận sản suất, thể hiện sự tôn trọng
quyền tự chủ tự quyết và khả năng sáng tạo của nhân viên,
ngoài ra còn cần đến nhiều chế độ chính sách ưu đãi cho nhân
viên để họ cảm thấy được quan tâm và tôn trọng.
9. Các câu hỏi phụ
- Phong cách độc đoán có làm cho những nhân viên dưới quyền
Steve Job thấy mình cũng vĩ đại?
Trả lời :
Steve Jobs với phong cách lãnh đạo độc đoán, áp đặt ý chí
của mình lên ý chí của người khác, ngoài ra những yêu cầu
công việc đối với các nhân viên Apple là rất khắt khe do vậy

những người làm việc dưới sự điều hành của Steve Jobs luôn
cảm thấy áp lực căng thẳng. Những chế độ đãi ngộ với nhân
viên dưới quyền Steve Jobs cũng chưa thực sự hợp lý, có thể
thấy thông qua ví dụ về việc xa thải công nhân của Steve Jobs,
và chính sách chỉ tăng lương chứ không đưa những người giỏi
có kinh nghiệm lên làm leader ở Apple.
11
Nhóm 5 – Lớp CHQTKD2 Việt Trì
Bài thuyết trình : Lãnh Đạo và Quản Lý
Như vậy đối với những nhân viên dưới quyền, nếu có thể chịu
đựng được áp lực, không ngừng hoàn thiện bản thân, đáp ứng được
những yêu cầu của công việc do Apple, Steve Jobs đặt ra thì sẽ
thực sự trở thành những người có vị trí, còn ngược lại thì đa phần
áp lực công việc sẽ làm cho họ tiêu cực và bi quan.
12
Nhóm 5 – Lớp CHQTKD2 Việt Trì