Báo cáo thực tập tổng hợp công ty gạch Đồng Tâm

Báo cáo thực tập 1 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
A- LỜI MỞ ĐẦU

Khi toàn nhân loại bước vào thế kỉ XXI, nền kinh tế có nhiều biến
chuyển đáng kể thì các doanh nghiệp phải đối đầu với nhiều thử thách mới để
không những vươn lên tự khẳng định mình trên thị trường nội địa mà còn phải
tạo được một môi trường kinh doanh mới đó là thị trường quốc tế. Tuy nhiên,
để có được môi trường kinh doanh mới thì các doanh nghiệp phải tạo được đà
phát triển tốt trên thị trường nội địa. Mặc dù phải gặp không ít khó khăn trong
kinh doanh, doanh nghiệp cần từng bước tháo gỡ những khó khăn trước mắt
sao cho vẫn luôn đặt chữ tín lên hàng đầu để tạo được sự tin tưởng đối với
người tiêu dùng và các bạn hàng giúp cho công việc sản xuất, kinh doanh và
mua bán hàng hoá được thuận tiện, lâu bền. Việc đó đánh giá doanh số, khả
năng tiêu thụ, thị phần của doanh nghiệp và cũng có thể nói đây là việc sống
còn của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh gay gắt
của rất nhiều thành phần.
Để có một chỗ đứng trên thị trường, công ty Cổ phần Đồng Tâm nói
chung và công ty TNHH MTV Thương Mại Đồng Tâm nói riêng đã có những
nỗ lực đáng kể phấn đấu ngày càng phát triển và nâng cao chất lượng phục vụ
khách hàng. Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm (chia tách từ mảng
hoạt động thương mại và phân phối sản phẩm trên toàn quốc) được thành lập
từ năm 2007 là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh sản phẩm của Đồng
Tâm. Hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu dưới hình thức bán buôn
thông qua cửa hàng cộng tác với mục đích phát triển kinh doanh với doanh
số lớn hơn, chất lượng phục vụ cao hơn để xứng đáng với niềm tin của khách
hàng và khẳng định vị thế của công ty trên thi trường.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 2 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
B – PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TÂM VÀ
CÔNG TY TNHH MTV TM ĐỒNG TÂM

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đồng Tâm
(Đồng Tâm Group) và Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng
Tâm.
1.1.1. Công ty Cổ phần Đồng Tâm (Đồng Tâm Group)
Ngày 25 tháng 6 năm 1969, thương hiệu Đồng Tâm ra đời tại Phú Định,
Quận 6, Sài Gòn, do ông Võ Thành Lân sáng lập, với sản phẩm ban đầu là
gạch bông sản xuất theo phương pháp thủ công.
Năm 1993 để đáp ứng nhu cầu phát triển quy mô sản xuất ngày càng
lớn mạnh, cơ sở Đồng Tâm phát triển thành Công ty TNHH SX-XD-TM
Đồng Tâm, có trụ sở đặt tại số 453 ấp 3, xã Tân Kiên, huyện Bình Chánh,
TP.HCM, với sản phẩm bao gồm: gạch bông truyền thống, ngói màu, ván ép
formica, tôn kẽm và kinh doanh vật liệu xây dựng.
Năm 1994 thành lập Công ty liên doanh Gạch ceramic Đồng Tâm (nay
là Công ty Cổ phần Đồng Tâm Dotalia), có trụ sở đặt tại số 2, Quốc lộ 1, xã
Long Hiệp, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, với nhà máy chuyên sản xuất gạch
men lát nền cao cấp.
Năm 1997, thành lập Công ty TNHH Thắng Lợi, có trụ sở đặt tại số 7,
Khu phố 6, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, với nhà máy
chuyên sản xuất gạch men ốp tường, gạch len, viền, góc.
Năm 1999, thành lập Công ty TNHH Đồng Tâm Miền Trung (nay là
Công ty Cổ phần Đồng Tâm Miền Trung), trụ sở tại Lô 3 Khu Công nghiệp
Điện Nam – Điện Ngọc, huyện Điện Bàn, tỉnh Quảng Nam, với nhà máy
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 3 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
chuyên sản xuất các sản phẩm ngói màu, gạch men lát nền, ốp tường,
Porcelain.
Ngày 28/10/2000, nhà máy Đồng Tâm Miền Trung chính thức đi vào
hoạt động và được giới chuyên môn trong, ngoài nước đánh giá là “nhà máy
sản xuất gạch hiện đại nhất Đông Nam Á” năm 2000.
Năm 2002 thành lập Công ty Cổ phần Thành Phát - Long An (nay là

Công ty Cổ phần Đồng Tâm) có trụ sở đặt tại số 25, Quốc lộ 1, xã Long Hiệp,
huyện Bến Lức, tỉnh Long An, với nhà máy chuyên sản xuất kinh doanh mặt
hàng sơn, bột trét tường và đầu tư các dự án bất động sản.
Năm 2003 thành lập Công ty Liên doanh phát triển đầu tư Khu công
nghiệp Bến Lức (nay là Công ty Cổ phần KCN Đồng Tâm), thực hiện đầu tư
và kinh doanh hạ tầng Khu công nghiệp Thuận Đạo tại huyện Bến Lức, tỉnh
Long An với diện tích 760ha.
Năm 2004 thành lập Công ty Cổ phần Đồng Tâm Miền Bắc, trụ sở đặt
tại Km 43, quốc lộ 5, xã Cẩm Phúc, huyện Cẩm Giàng, tỉnh Hải Dương. Công
ty triển khai đầu tư xây dựng Khu Liên hợp sản xuất vật liệu xây dựng –
trang trí nội thất với tổng diện tích 45 ha tại Hải Dương, nằm trên quốc lộ 5,
cách Hà Nội 35km và cách Hải Phòng 60km.
Ngày 26 tháng 3 năm 2005, Công ty Cổ phần Đồng Tâm Miền Trung
chính thức làm lễ khởi công xây dựng nhà máy mở rộng và đầu tư mới dây
chuyền sản xuất gạch porcelain.
Năm 2006 Công ty Cổ phần Thành Phát – Long An chính thức đổi tên
thành Công ty Cổ phần Đồng Tâm. Tháng 6/2006, Công ty Cổ phần Đồng
Tâm mua lại 56,65% cổ phần và tham gia quản lý điều hành Công ty Cổ phần
Sứ Thiên Thanh.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 4 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Tháng 8/2006, Công ty TNHH Thắng Lợi sáp nhập vào Công ty Cổ
phần Đồng Tâm, đặt trụ sở chính tại số 7, khu phố 6, thị trấn Bến Lức, huyện
Bến Lức, tỉnh Long An.
Tháng 10/2006, trụ sở chính Công ty TNHH SX-XD-TM Đồng Tâm
được dời về địa chỉ B7/27A Nguyễn Hữu Trí, khu phố 2, thị trấn Tân Túc,
huyện Bình Chánh, TP.HCM, đồng thời công ty đầu tư mới dây chuyền sản
xuất ngói màu theo công nghệ hiện đại của Ý.
Năm 2007 Công ty Cổ phần Đồng Tâm tiến hành hợp nhất các công ty
thành viên và mở rộng đầu tư vào các dự án như sau:

- Hợp nhất mua lại các công ty thành viên trong hệ thống Đồng Tâm
thông qua việc mua lại cổ phần hoặc vốn góp vào các công ty. Sau
khi mua lại, Công ty Cổ phần Đồng Tâm sở hữu từ 90% đến 99%
vốn điều lệ của các công ty thành viên.
- Hợp tác với Công ty Cổ phần Bê tông 620 Châu Thới, thành lập
Công ty TNHH Bê tông 620 - Đồng Tâm, chuyên sản xuất cấu kiện
bê tông đúc sẵn.
- Thành lập Công ty Cổ phần Đồng Tâm Window, trụ sở đặt tại số 7,
khu phố 6, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, chuyên
sản xuất kinh doanh cửa đi và cửa sổ các loại.
- Hợp tác với Tập đoàn Korindo của Hàn Quốc thành lập Công ty
TNHH Hệ thống Cung ứng toàn cầu DOKO, thực hiện dự án kho
lạnh, kho ngoại quan với tổng diện tích 5,2ha, tọa lạc tại Khu công
nghiệp Thuận Đạo, huyện Bến Lức, tỉnh Long An. Tỷ lệ góp vốn
mỗi bên là 50% – 50%.
- Đầu tư ra nước ngoài để liên doanh thành lập Công ty Cổ phần
Floor & Home Decor tại Hoa Kỳ (nay được đổi tên thành I85
Flooring Corporation), với lĩnh vực kinh doanh chính: Vật liệu xây
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 5 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
dựng và trang trí nội thất. Tổng vốn đầu tư của dự án
1.500.000USD, trong đó, Công ty Cổ phần Đồng Tâm tham gia góp
vốn 500.000USD (30%).
- Công ty Cổ phần Đồng Tâm Miền Bắc triển khai đầu tư xây dựng
Khu Liên hợp sản xuất vật liệu xây dựng – trang trí nội thất tại Hải
Dương và đầu tư mới dây chuyền sản xuất ngói màu hiện đại theo
công nghệ hiện đại của Ý.
- Khởi công xây dựng hạ tầng Khu đô thị Trung tâm hành chính tỉnh
Long An tại P.6, TP.Tân An, tỉnh Long An.
Năm 2008 Công ty Cổ phần Đồng Tâm thành lập mới các Công ty

thành viên như sau:
- Thành lập Công ty TNHH MTV Sơn Đồng Tâm (chia tách từ mảng
sản xuất sơn, bột trét của Công ty CP Đồng Tâm).
- Thành lập Công ty TNHH MTV Sản xuất vật liệu xây dựng Đồng
Tâm (chia tách từ mảng sản xuất gạch men của Công ty CP Đồng
Tâm).
- Thành lập Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm (chia tách
từ mảng hoạt động thương mại và phân phối sản phẩm trên toàn
quốc).
- Công ty Khu công nghiệp Đồng Tâm khởi công xây dựng Khu công
nghiệp Thuận Đạo giai đoạn II, với diện tích 189ha, tại huyện Bến
Lức, tỉnh Long An.
- Đưa vào hoạt động ba nhà máy sản xuất cửa nhựa uPVC tại Long
An, Quảng Nam và Hải Dương.
Năm 2009 Thành lập Công ty TNHH MTV Đồng Tâm Quảng Ngãi,
quản lý và đầu tư dự án Khu dân cư Bắc Lê Lợi tại thành phố Quảng Ngãi,
tỉnh Quảng Ngãi có diện tích 7,52ha.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 6 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Năm 2010 Công ty Cổ phần Đồng Tâm tiến hành hợp nhất các công ty
thành viên và mở rộng đầu tư liên doanh liên kết vào các dự án như sau:
Mua lại toàn bộ vốn góp của Tập đoàn KORINDO của Hàn Quốc và chuyển
đổi loại hình doanh nghiệp từ Công ty TNHH Hệ thống Cung ứng Toàn cầu
DOKO thành Công ty TNHH MTV Hệ thống Cung ứng Toàn cầu DOKO.
Chuyển nhượng 1.850.000 cổ phần của Công ty cổ phần Sứ Thiên Thanh.
Liên doanh với Tập Đoàn Vina Capital Group Ltd để đầu tư các dự án: Cảng,
Khu công nghiệp, Khu dịch vụ công nghiệp và Khu đô thị trên tổng diện tích
1.935ha và tổng chi phí đầu tư hạ tầng ước tính 1 tỷ đô la Mỹ.
Khởi công dự án Khu dân cư Bắc Lê Lợi, thành phố Quảng Ngãi, tỉnh Quảng
Ngãi

1.1.2. Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm
Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm được thành lập từ năm
2008 được công ty Cổ phần Đồng Tâm chia tách từ mảng hoạt động thương
mại và phân phối sản phẩm trên toàn quốc.
Đối với chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh hệ thống nhân viên khoảng
150 nhân viên.Có tổng cộng 5 kho hàng và 3 showroom.Với hoạt động chủ
yếu là cung ứng và phân phối các sản phẩm của công ty sản xuất và mua lại
của công ty cổ phần.
Vốn điều lệ: 108.000.000.000 VNĐ
Tỷ lệ sở hữu: 100,00%
Địa chỉ: Số 7, khu phố 6, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long
An.
Tel: (84-7) 2387 2233
Fax: (84-7) 2363 6777.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 7 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và chức năng nhiệm vụ của Công ty TNHH
MTV Thương mại Đồng Tâm
1.2.1. Tầm nhìn sứ mệnh của Công ty TNHH MTV TM Đồng Tâm
Tầm nhìn: Doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao và bền vững, mang
lại hiệu quả tối đa cho nhà đầu tư và điều kiện sống tốt nhất cho con người.
Sứ mệnh: Đem đến những tiện ích, hiện đại sang trọng và thẩm mỹ cho
cộng đồng, xã hội.
Hoài bão: Trở thành một trong những công ty hàng đầu trong khu vực
châu Á và là đối tác được biết đến bởi thị trường trong nước và nước ngoài.
Bản sắc văn hóa: Nhân văn - đề cao giá trị con người, chung tay vì
cộng đồng, xã hội.
“Chào Cờ sáng thứ 2 hàng tuần.”
Triết lý kinh doanh : luôn lắng nghe, học hỏi sáng tạo, cải tiến để
mang lại lợi ích lớn nhất cho khách hàng. Minh bạch, liêm chính, uy tín trong

quản lý và kinh doanh. Môi trường làm việc chuyên nghiệp tạo sự gắn bó lâu
dài cho cán bộ nhân viên. Quan tâm có trách nhiệm với cộng đồng.
Thái độ với khách hàng: Chuyên nghiệp, trung thực và nhiệt tình.
Thái độ với công việc: Sáng tạo, đổi mới, tự giác, chấp nhận mọi
thử thách - khó khăn.
Thái độ với đồng nghiệp: Tôn trọng, đoàn kết, hợp tác, thẳng thắn,
trung thực, học hỏi cùng phát triển nghề nghiệp.
1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty TNHH TMV TM Đồng Tâm
- Nhận phân phối và kinh doanh các mặt hàng mà công ty cổ phần
sản xuất.
- Tìm hiểu thị trường nhu cầu của người tiêu dùng từ đó đề ra những
kiến nghị để tăng giảm, nhằm có thể điều chỉnh một cách hợp lý.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 8 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
- Nghiên cứu hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh theo
từng mặt hàng cụ thể.
- Giải quyết các vấn đề khiếu nại, thắc mắc của khách hàng từ đó rút
ra những bài học kinh nghiệm cho việc cung ứng và sản xuất.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC
P. GIÁM ĐỐC
P. GIÁM ĐỐC
KẾ TOÁN
TRƯỞNG
KẾ TOÁN
TRƯỞNG
NV KT TỔNG HỢP
NV KT TỔNG HỢP
NV KẾ TOÁN

NV KẾ TOÁN
THỦ QUỸ
THỦ QUỸ
TP KH CUNG
ỨNG
TP KH CUNG
ỨNG
TRUỞNG BP KẾ HOACH
TRUỞNG BP KẾ HOACH
NV
KẾ HOẠCH
NV
KẾ HOẠCH
TRƯỞNG BP ĐIỀU PHỐI
TRƯỞNG BP ĐIỀU PHỐI
NV
ĐIỀU PHỐI
NV
ĐIỀU PHỐI
TRƯỞNG KHO
TRƯỞNG KHO
THỦ KHO
THỦ KHO
NV PHỤ KHO
NV PHỤ KHO
NV CHỨNG TỪ
NV CHỨNG TỪ
NV GIAO NHẬN
NV GIAO NHẬN
NV LÁI XE GIAO

HÀNG
NV LÁI XE GIAO
HÀNG
TP HC NHÂN
SỰ
TP HC NHÂN
SỰ
NV HÀNH CHÍNH
NV HÀNH CHÍNH
NV LAO ĐỘNG TIỀN
LƯƠNG
NV LAO ĐỘNG TIỀN
LƯƠNG
NV
TUYỂN DỤNG
NV
TUYỂN DỤNG
NV
LÁI XE VP
NV
LÁI XE VP
P. GIÁM ĐỐC
P. GIÁM ĐỐC
TP TIẾP THỊ
TP TIẾP THỊ
NV DV HẬU MÃI
NV DV HẬU MÃI
NV
TIẾP THỊ
NV

TIẾP THỊ
NV THỐNG KÊ
TỔNG HỢP
NV THỐNG KÊ
TỔNG HỢP
TP KD DỰ ÁN
TP KD DỰ ÁN
THƯ KÝ
KINH DOANH
THƯ KÝ
KINH DOANH
NV
KD DỰ ÁN
NV
KD DỰ ÁN
TP KD XUẤT
KHẨU
TP KD XUẤT
KHẨU
NV
KD XUẤT KHẨU
NV
KD XUẤT KHẨU
GĐ CHI
NHÁNH TP
HCM
GĐ CHI
NHÁNH TP
HCM
GĐ CHI

NHÁNH CẦN
THƠ
GĐ CHI
NHÁNH CẦN
THƠ
GĐ CHI
NHÁNH
KHÁC
GĐ CHI
NHÁNH
KHÁC
THƯ KÝ
THƯ KÝ
Báo cáo thực tập 9 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm
SƠ ĐỒ 1.1: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH MTV
THƯƠNG MẠI ĐỒNG TÂM
(Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm).
SƠ ĐỒ 1.2: CƠ CẤU TỔ CHỨC CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ
MINH - CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI ĐỒNG TÂM
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH TP HCM
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH TP HCM
P. GIÁM ĐỐC
P. GIÁM ĐỐC
PHÒNG KẾ TOÁN
PHÒNG KẾ TOÁN
PHÒNG KINH DOANH
PHÒNG KINH DOANH
CỬA HÀNG CỘNG TÁC

LOẠI 1
CỬA HÀNG CỘNG TÁC
LOẠI 1
CỬA HÀNG CỘNG TÁC
LOẠI 2
CỬA HÀNG CỘNG TÁC
LOẠI 2
ĐIỂM BÁN HÀNG
ĐIỂM BÁN HÀNG
CỬA HÀNG CHUYÊN
DOANH
CỬA HÀNG CHUYÊN
DOANH
PHÒNG BÁN HÀNG
SHOWROOM
PHÒNG BÁN HÀNG
SHOWROOM
KHO BÃI CHỨA HÀNG
KHO BÃI CHỨA HÀNG
THƯ KÝ
THƯ KÝ
Báo cáo thực tập 10 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
(Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm).
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 11 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
1.4. Các loại sản phẩm chính của Đồng Tâm đang kinh doanh
1.4.1. Gạch men (Ceramic) và granite (Porcelain)
Từ xa xưa, con người đã biết sử dụng các vật liệu thô trong thiên nhiên
để trang trí cho ngôi nhà như dùng đất trộn với rơm rạ, thân tre, thân cây, lá
dừa để làm vách tường. Sau đó họ vẽ lên những hình ảnh gần gũi với cuộc

sống xung quanh để trang trí cho thêm phần sinh động làm đẹp cho ngôi nhà.
Theo thời gian, cuộc sống ngày càng được nâng cao, khoa học kỹ thuật
ngày càng phát triển, con người đã nghiên cứu ra nhiều thiết bị máy móc hỗ
trợ cho việc sản xuất các vật dụng trong cuộc sống nói chung và các vật liệu
dùng trong ngành xây dựng, trang trí nội ngoại thất nói riêng, trong đó có sản
phẩm gạch men (Ceramic) và granite (Porcelain).
Tại công ty Đồng Tâm, sản phẩm gạch men & gạch granite luôn đa
dạng về kích thước và màu sắc với những nhiều mẫu mã sáng tạo độc đáo.
Hiểu rõ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, sản phẩm gạch Đồng Tâm còn
được thiết kế đồng bộ thành những bộ sưu tập từ gạch ốp tường đến lát nền,
kết hợp với gạch len – viền – góc – điểm. Bên cạnh đó chúng tôi còn sản xuất
các sản phẩm gạch cắt thủy lực với hình ảnh đa dạng, đáp ứng nhu cầu thẩm
mỹ cao nhất của khách hàng cho các công trình công cộng, khách sạn, phòng
khách… Đó là nền tảng giúp chúng tôi luôn đáp ứng tốt nhất thị hiếu và nhu
cầu sử dụng của khách hàng cho bất kỳ nhu cầu sử dụng gạch trong trang trí
nội thất và ngoại thất.
6060CLASSIC 009 6060CLASSIC 009
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 12 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
(60x60cm)
(60x60cm)
2540VENUS 004
(25x40cm)
2540VENUS 005
(25x40cm)
V0530WOOD 001
5x30cm
V0530WOOD 003
5x30cm
1.4.2. Ngói màu

Với hơn 40 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất vật liệu xây dựng
cùng những bước đột phá về công nghệ, Đồng Tâm đã cho ra thị trường nhiều
dòng sản phẩm ngói màu cao cấp. Sản phẩm ngói màu Đồng Tâm với kiểu
dáng đa dạng và phong phú về màu sắc sẽ mở ra những tư duy thiết kế mới
góp phần cho kiến trúc sư hoàn thiện công trình của mình một cách hoàn hảo
nhất.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 13 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Ngói màu Đồng Tâm được sản xuất theo công nghệ ép ướt (wet on we)
tiên tiến của Ý với thân ngói bằng vật liệu bê tông, sản phẩm được định hình
bằng phương pháp ép đùn liên tục (“Lớp vữa màu gốc xi măng và lớp keo
bóng được phun trực tiếp lên bề mặt viên ngói ngay sau khi được định hình,
được gọi là công nghệ Wet on Wet”). Công nghệ này tạo nên tính đồng nhất,
thẩm mỹ và độ bền chắc cho từng viên ngói trong suốt quá trình sử dụng.
Sản phẩm của chúng tôi đạt tiêu chuẩn chất lượng Châu âu EN
490:2004.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 14 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
1.4.3. Sứ vệ sinh
Trong sáu thập kỷ qua đã tạo nên một thương hiệu Thiên Thanh nổi
tiếng, được biết đến cả trong và ngoài nước như là những sản phẩm sứ vệ sinh
thuần Việt chất lượng cao, mang tính hiện đại và lịch lãm.
Với dây chuyền công nghệ tiên tiến bao gồm những máy móc, thiết bị
từ các hãng sản xuất hàng đầu của châu Âu như SACMI (Ý), THERMIC và
INTERDRI (Anh), NETZSCH và DOST (Đức), sản phẩm của Thiên Thanh
đạt chất lượng theo tiêu chuẩn châu Âu về độ bền, độ cứng và độ bóng sang
trọng của bề mặt men.
Các sản phẩm sứ Thiên Thanh như: Lavabo, bàn cầu trẻ em, bàn cầu
hai khối, bàn cầu một khối.
1.4.4. Sơn nước và chất phụ gia

Sản phẩm Sơn Đồng Tâm là loại sơn trang trí gốc nước (sơn Acrylic
nhũ tương) với ba dòng sản phẩm chính: Master, Extra và Standard, dùng cho
nội thất và ngoại thất, phục vụ cho nhiều đối tượng có thu nhập cao, khá, trung
bình.
Mỗi dòng sản phẩm Sơn Đồng Tâm đều có đặc tính khác nhau đáp ứng
cho từng điều kiện môi trường khác nhau, phù hợp với điều kiện khí hậu Việt
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 15 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Nam, với các tính năng vượt trội: khả năng chống nấm mốc, bám bụi, kiềm
hóa, phấn hóa; độ bền màu cao, cho bề mặt nhẵn mịn, chịu chùi rửa tối đa và
hương thơm dễ chịu
Ngoài sơn nước, Đồng Tâm còn có các loại bột trét tường, sơn lót gốc
dầu và gốc nước để dùng cho nội, ngoại thất, sơn ngói, gạch kính, cửa nhựa
uPVC…
Sơn nước Sứ vệ sinh Gạch kính
1.5. Khách hàng của Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm:
- Nhà phân phối: Đơn vị triển khai kinh doanh các sản phẩm của Đồng
Tâm ra thị trường.
- Cửa hàng công tác: là các cửa hàng chuyên kinh doanh vật liệu xây
dựng cộng tác với Đồng Tâm để bán những sản phẩm của Đồng Tâm.
- Đối tác chiến lược: là những công ty hợp tác lâu dày với Đồng Tâm
trong lĩnh vực xây đựng, hay cần Đồng Tâm cung cấp sản phẩm lâu
dày.
- Khách lẻ: Là khách hàng không thường xuyên của Đồng Tâm, thường
đến showroom để tham khảo và mua hàng tại công ty.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 16 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
1.6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2011 đến 2012
BẢNG 1.1: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
(ĐƠN VỊ TÍNH: ĐỒNG)

Chỉ tiêu
Mã
số
2010 2011
(1) (2) (3) (4)
3.11 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
01 847,293,580,365
1,001,891,820,14
9
3.12 Các khoản giảm trừ doanh thu
02 13,712,899,239 36,955,148,949
3.13 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp
dịch vụ (10 = 01 - 02)
10 833,580,681,126 964,936,671,200
3.14 Giá vốn hàng bán
11 734,667,666,882 811,087,153,246
3.15 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp
dịch vụ(20 = 10 - 11)
20 98,913,014,244 153,849,517,954
3.16 Doanh thu hoạt động tài chính
21 6,922,481,687 36,846,183,370
3.17 Chi phí tài chính
22 33,187,389,362 60,350,984,950
Trong đó: Chi phí lãi vay 23 32,625,196,590 58,807,679,265
3.18 Chi phí bán hàng
24 86,072,392,777 110,133,440,888
3.19 Chi phí quản lý đoanh nghiệp
25 9,413,203,451 12,152,868,055
3.110 Lợi nhuận thuần từ hoạt động sản xuất kinh
doanh (30 = 20 + (21 - 22) - (24 + 25)

30 (22,837,489,659) 8,058,407,431
3.111 Thu nhập khác
31 4,375,674,683 1,160,425,161
3.112 Chi phí khác
32 119,239,825 2,055,010,887
3.113 Lợi nhuận khác(40=31-32)
40 4,256,434,858 (894,585,726)
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 17 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
3.114 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
(50=30+40)
50 (18,581,054,801) 7,163,821,705
3.115 Chi phí thuế TNDN hiện hành
51 - -
3.116 Chi phí thuế TNDN hoãn lại
52 - -
3.117 Lợi nhuận sau thuế (60 = 50 – 51 - 52)
60 (18,581,054,801) 7,163,821,705
3.118 Lãi cơ bản trên cổ phiếu(*)
70 -
(Nguồn: Phòng kế toán - Công ty TNHH MTV TM Đồng Tâm)
BIỂU ĐỒ 1.1: DANH THU BÁN HÀNG VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ
Qua báo cáo kết quả kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012, sau
khủng hoảng kinh tế năm 2008 – 2009 thì tình hình kinh doanh của công
ty cũng có nhiều khả quan, nhưng năm 2010 bị thua lỗ 18,581,054,801
đồng, do chi phí bán hàng, chi phí quản lý và chi phí tăng cao so với năm
nên lợi nhuận thua lỗ nhiều. Bước sang năm 2012 tình hình có nhiều khởi
sắc mức lợi nhuận sau thuế là 9,900,204,926 đồng. Nhưng cần phải đề ra
những kế hoạch cụ thể để duy trì như năm 2012, bởi những năm sau theo
nhiều nhà kinh tế được cho là còn nhiều biến động và nền kinh tế mới

trên đà hồi phục.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 18 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Kết thúc chương 1, quá trình lịch sử kéo dài hơn 45 năm ta đã hiểu hơn về
quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đồng Tâm, cũng như
Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm. Cũng như rõ hơn các sản phẩm
đang sản xuất và kinh doanh, những sản phẩm chiến lược tại Đồng Tâm.
Và những ảnh hưởng trực tiếp từ môi trường vĩ mô đến nội tại công ty thông
qua những số liệu “Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010 đến
năm 2012”. Hay những bước chuyển biến để Đồng Tâm có thể thoát khỏi
khủng hoảng và là doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực.

Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 19 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Trong chương 2, sơ lược về phòng kinh doanh và chính sách kinh doanh hiện
tại của phòng kinh doanh chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh – Công ty TNHH MTV
Thương mại Đồng Tâm.
Xem xét lại tình hình bán hàng những năm vừa qua từ đó để thấy thị trường
ngày nay như thế nào? Cũng như các chính sách chăm sóc khách hàng hiện
đang hợp tác và các quy trình giải quyết tại công ty. Đây cũng là cách để sản
phẩm Đồng Tâm có thể ngày một phát triển một thương hiệu Việt tới tầm cao
mới. Cũng như cách mà Đồng Tâm quan tâm đến khách hàng của mình…

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI
PHÒNG KINH DOANH CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH – CÔNG TY
TNHH TMV THƯƠNG MẠI ĐỒNG TÂM
2.1. Giới thiệu phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh gồm 14 nhân viên chuyên nghiệp được quản lý trực tiếp
dưới sự quản lý của giám đốc và phó giám đốc chi nhánh.
Giám đốc vùng_Trần Văn Tựu:

- Chịu trách nhiệm pháp lý, đưa ra các hoạt động tổng thể và định hướng
cho vùng.
- Chỉ đạo triển khai sâu trong lĩnh vực cung ứng bán hàng, giải quyết các
khiếu nại khách hàng, ra các quyết định nhằm thúc đẩy hoạt động kinh
doanh từ làm phát triển thương hiệu.
- Quản lý các chi nhánh trong vùng.
- Phối hợp điều hành cùng với các phòng ban khác để nhận được các
chính sách sales cho công ty, tổ chức các sự kiện nhằm thúc đẩy sự
nhận diện của khách hàng, nhằm xúc tiến hiệu quả cho việc kinh doanh.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 20 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Giám đốc chi nhánh_Nguyễn Văn Năm:
- Chịu trách nhiệm pháp lý, đưa ra các hoạt động tổng thể và định hướng
cho chi nhánh.
- Chỉ đạo triển khai sâu trong lĩnh vực cung ứng bán hàng, giải quyết các
khiếu nại khách hàng, ra các quyết định nhằm thúc đẩy hoạt động kinh
doanh từ làm phát triển thương hiệu.
- Quản lý các chi nhánh các vùng đồng thời từ đó nhận được nhu cầu thị
hiếu của khách, mang thương hiệu đến với khách hàng.
- Phối hợp điều hành cùng với các phòng ban khác để nhận được các
chính sách sales cho công ty, tổ chức các sự kiện nhằm thúc đẩy sự
nhận diện của khách hàng, nhằm xúc tiến hiệu quả cho việc kinh doanh.
- Quản lý và thúc đẩy kinh doanh, đề ra các chính sách cho chi nhánh.
- Đồng thời hỗ trợ giải quyết các khuất mắt trong kinh doanh.
2.2. Thực trạng kinh doanh tại phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh có 14 nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo bài
bản và bề dầy kinh nghiệm trong việc kinh doanh các sản phẩm của công ty.
Mỗi nhân viên quản lý một, một vài khu vực trên Thành phố Hồ Chí
Minh. Và trong mỗi khu vực sẽ có các cửa hàng cộng tác với công ty, nhân
viên kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý các kệ, mẫu, chăm sóc khách hàng,

hỗ trợ cửa hàng cộng tác bán hàng cũng như triển khai thong tin từ công ty tới
cửa hàng cộng tác.
BẢNG 2.1: DOANH SỐ BÁN HÀNG TẠI PHÒNG KINH DOANH
GIAI ĐOẠN 2011 – 2013 (ĐƠN VỊ: ĐỒNG)
2011 2012 2013
Kế hoạch 420,702,600,000 345,941,000,000 180,753,333,336
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 21 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Thực hiện 261,544,711,442 199,484,741,427 197,026,624,967
(Nguồn: Phòng kinh doanh - Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm)
ĐỒ THỊ 2.1: DOANH SỐ BÁN HÀNG GIAI ĐOẠN 2011 – 2013.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 22 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Đánh giá tình hình doanh số bán hàng tại Phòng kinh doanh – Chi
nhánh Thành phố Hồ Chí Minh – Công ty TNHH MTV Thương Mại Đồng
Tâm 3 năm vừa qua cho thấy tình hình kinh doanh tại đơn vị có nhiều biến đổi
đáng kể về cả doanh số kế hoạch và cả doanh số thực hiện.
Nhìn vào bảng doanh số ta thấy rằng tuy trong giai đoạn khủng hoảng nặng nề
về ngành xây dựng nhưng doanh số công ty cũng đảm bảo danh số từng thời
kỳ cụ thể:
Năm 2011 và 2012 mặc dù có nhiều khó khăn về ngành xây dựng. Tuy
nhiên công ty đã cố gắng đẩy mạnh kinh doanh và phục vụ khách hàng phù
hợp tình hình thực tại và đạt được kết quả như sau: Năm 2001 thực hiện đạt
62% doanh số kế hoạch, năm 2012 doanh số thực hiện đạt 58% doanh số thực
hiện.
Và năm 2013, doanh số thực hiện là 197,026,624,967 (đồng) đã đạt
vượt chỉ tiêu kế hoạch đề ra là 109%, cũng như từng biết nhìn nhật thực tế về
thị trường vật liệu xây dựng – trang trí nội thất đang và tiếp tục chuyển biến
tốt và có sự cố gắng để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh phù hợp tình hình
thực tế cũng như với chủ trương chính sách của nhà nước.

Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 23 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
2.3. Quy trình bán hàng của công ty TNHH MTV TM Đồng Tâm
Sơ đồ 2.1: Quy trình bán hàng tại công ty
 QUI TRÌNH BÁN HÀNG:
Bước 1: Nhận đơn hàng từ khách hàng
Điều phối nhận đơn hàng từ khách hàng tại trung tâm nhận đơn hàng.
Bước 2: Xử lý đơn hàng
Tại trung tâm xử lý đơn hàng dựa vào thông tin đặt hàng của khách hàng điều
phối báo cho khách hàng:
- Giá sản phẩm;
- Sản lượng tồn kho; vị trí kho hàng;
- Thành tiền, chiếc khấu;
- Thời gian giao hàng, nhận hàng
- Địa điểm lấy hàng, vận chuyển.
Bước 3: Báo giá, thanh toán
Sau khi khách hàng đồng ý, điều phối sẽ báo giá chính xác cho khách hàng và
khách hàng phải thanh toán cho công ty, bộ phẩn kế toán sẽ kiểm tra đơn hàng
vừa đặt và tiến hành làm giấy xuất kho.
Bước 4: Xuất kho, giao hàng
Kho hàng nhận giấy xuất kho và xuất theo đúng đơn hàng và tiến hành giao
hàng cho khách hàng theo đúng qui định đơn hàng.
Lưu ý: Khách hàng có thể thong qua nhân viên kinh doanh để tiến hành đơn
hàng nhanh chóng.
2.4. Qui trình đặt hàng của công ty TNHH MTV TM Đồng Tâm
Đặt hàng là hình thức yêu cầu bên Đồng Tâm tiến hành sản xuất sản phẩm
mới, hay sản phẩm đã ngưng sản xuất…
Sơ đồ 2.2: Quy trình đặt hàng tại Đồng Tâm
 QUI TRÌNH ĐẶT
HÀNG:

Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 24 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Bước 1. Đặt hàng của chi nhánh
- Trách nhiệm: GĐCN
- Hướng dẫn: Dựa trên cơ sở thong tin quá khứ và đặt hàng của các cửa hàng
cộng tác, công trình GĐCN sẽ gởi đặt hàng theo nhu cầu thực tế về TPKH
CTTM
Bước 2. Đặt hàng của CTTM:
- Trách nhiệm: TPKH CTTM
- Tổng hợp các phiếu đặt hàng của các chi nhánh vào phiếu đặt hàng cuộn 03
tháng, có thể đặt hàng với số lượng ít hơn hoặc nhiều hơn về phòng kế
hoạc DTG căn cứ vào:
o Danh mục hàng hóa (MX-MV-MĐ).
o Số lượng tiêu thụ của tháng trước.
o Xem xét nhu cầu thị trường, vùng, miền.
o Cân đối tồn kho của các chi nhánh và CTTM.
Bước 3. Đặt hàng của phòng kinh doanh Đồng Tâm
- Trách nhiệm: TPKD DTG
- Xem xét, điều phối đặt hàng cuộn 03 tháng, có thể đặt hàng với số lượng ít
hơn hoặc nhiều hơn căn cứ vào:
o Danh mục hàng hóa (MX – MV – MĐ).
o Số lượng tiêu thụ của các tháng trước.
o Đánh giá khả năng tiêu thụ của các tháng tiếp theo.
o Cân đối tồn kho toàn hệ thống.
Bước 4. Lập kế hoạc sản xuất
- Trác nhiệm: Giám đốc nhà máy.
- Chỉ đạo lập kế hoạc sản xuất với số lượng có thể ít hơn hoặc nhiều hơn
đơn đặt hàng của PKH DTG căn cứ vào:
o Tồn kho tại nhà máy.
o Định mức tồn kho thành phẩm và bán thành phẩm theo danh mục

hàng hóa (MX – MV – MĐ).
o Năng lực sản xuất tại nhà máy.
o Dự báo khả năng tiêu thụ của thị trường.
o Hiệu quả sản xuất từng mã sản phẩm.
2.5. Chính sách kinh doanh hiện tại
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 25 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Để tạo sự gắn kết giữa công ty với khách hàng là cửa hàng cộng tác,
công ty luôn quan tâm và cố gắng tạo mọi điều kiện tốt nhất cho khách
hàng thông qua chính sách kinh doanh dành cho cửa hàng cộng tác.
2.5.1. Chính sách chiếc khấu
Chiếc khấu là hình thức kích thích sự mua hàng của các cửa hàng công tác,
vì vậy công ty cũng có một số hình thức áp dụng chiêc khấu:
Chiếc khấu cơ sở: từ 8% đến 10% tùy từng mặt hàng
Điều kiện áp dụng được:
- trừ trực tiếp vào giá bán niêm yết (Giá trước thuế) hiện thành vào thời
điểm mua hàng.
Chiếc khấu tiền mặt: 2,5% cho tất cả hàng hóa
Điều kiện:
- Thanh toán trước khi Đồng Tâm xuất hóa đơn
- Không còn nợ Đồng Tâm tại thời điểm giao dịch.
- Được trừ trực tiếp vào giá bán niêm yết, (Giá trước thuế) hiện thành vào
thời điểm mua hàng.
Chiếc khấu tháng: từ 6% đến 8% theo danh số bán hàng cửa CHCT.
Điều kiện:
- Thanh toán hoàn tất công nợ chậm nhất là 5 ngày của tháng liền kề.
- Doanh thu tính chiếc khấu: là doanh thu thực hiện trong tháng (đã trừ
VAT, doanh thu các đơn hàng không được hưởng chiếc khấu tháng) và
căn cứ trên hóa đơn tài chính.
- Tiền chiếc khấu tháng = Doanh thu tính chiếc khấu x Chiếc khấu

tháng tương ứng.
Thực trạng tại phòng kinh doanhGVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít