báo cáo thực tập marketing công ty quạt việt nam

TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

1
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

MỤC LỤC

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY QUẠT VIỆT NAM 2
1.1 NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN 3
1.2 SỨ MỆNH 3
1.3 GÍA TRỊ CỐT LÕI 3
1.4 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 4
CHƯƠNG II: ĐỐI TƯNG NGHIÊN CỨU 6
2.1 PHÒNG KINH DOANH 6
2.2 PHÒNG MARKETING 8
2.3 PHÒNG DỊCH VỤ – HẬU MÃI 10
CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 12
CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC MARKETING 13
CHƯƠNG V: KẾT LUẬN 15




TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

2
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY QUẠT
VIỆT NAM
Hình thành từ một cơ sở sản xuất nhỏ năm 1990, sau gần 20 năm nổ lực phấn đấu

hết mình. Công ty đã từng bước hoàn thiện cơ cấu sản xuất, cũng như xây dựng hoàn
chỉnh mạng lưới phân phối trên toàn lãnh thổ Việt Nam và một số khu vực quốc gia
trên Châu Á Thái Bình Dương. Đồng thời luôn phấn đấu giữ vững danh hiệu “Nhà
sản xuất thông hiệu quạt điện hàng đần Việt Nam”. Thành tích đó đã được người
tiêu dùng khách quan bình chọn liên tục là hàng Việt Nam chất lượng cao lần thứ 14
năm 2010
Hai nhà máy ASIAvina tọa lạc tại khu công nghiệp Vónh Lộc – Thành Phố Hồ Chí
Minh, và khu công nghiệp Mỹ Phước, Bình Dương, với nhiều chủng loại quạt được
sản xuất như: Quạt Tháp, Quạt Đứng, Quạt Bàn, Quạt Lửng, Quạt Hộp, Quạt Treo,
Quạt Trần, Quạt Hơi Nước, Quạt Công Nghiệp. Doanh nghiệp luôn ý thức : “Chất
lượng với sự sống còn của Công Ty”. Ngay từ những ngày đầu hình thành chúng tôi
luôn nổ lực cố gắng và từng bước hoàn thiện quản lý chất lượng nghiêm ngặt, từ khi
kiểm tra nguyên liệu đầu vào đến khâu phân phối sản phẩm hoàn thiện.
Với phương châm “An toàn và chất lượng sản phẩm lên hàng đầu”. Chính vì vậy,
ASIAvina không ngừng tìm kiếm những mẫu mã mới theo xu hướng thò trường , đồng
thời luôn cải tiến chất lượng và đặt tiêu chí an toàn trên hết, hầu mong bảo vệ an
toàn tuyệt đối cho người tiêu dùng. Từ năm 2009, những dòng sản phẩm mới của
quạt ASAvina, ASIAvina Gold, và ASIAvina power đã được cải tiếng để tăng độ an
toàn hơn. Tiết kiệm điện luôn là bài toán với các doanh nghiệp. Thấu hiểu điều đó,
với dòng sản phẩm phục vụ nhu cầu nhà hàng, công xưởng là ASIAvina power,
TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

3
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

ASIAvina đã nghiên cứu cải tiến đưa ra thò trường dòng sản phẩm ASIAvina power
công suất 85W, 100W. Dòng sản phẩm này của công ty ASIAvina rất được thò
trường ưa chuộng, đặc biệt là những vùng thiếu điện
Công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam đã và đang xây dựng chuỗi cửa hàng chi nhánh và
cửa hàng nhượng quyền trên toàn quốc. Ở các cửa hàng trưng bày, người tiêu dùng

có thể tìm hiểu đa dạng sản phẩm quạt ASAvina, ASIAvina Gold, và ASIAvina
power, được nhân viên tận tình hướng dẫn kiến thức sản phẩm, các chính sách hậu
mãi với người tiêu dùng.
1.1 NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN
Tên công ty: Công ty cổ phần QUẠT VIÊT NAM ASIAvina
Website: www.quatvietnam.com.vn
Văn phòng chính: 25 Nguyễn Thò Nhỏ, Phường 9, Quận Tân Bình, Tp. HCMi: (84-
Điện thoại: (84-8) 3864 4037 - 3866 6102
1.2 SỨ MỆNH
Không ngừng suy nghó và hành động tạo ra giá trò cao nhất cho khách hàng, cổ đông
và người lao động, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống con người với
những sản phẩm có đẳng cấp Quốc tế. Bên cạnh đó, công ty mong muốn chia sẻ
trách nhiệm với cộng đồng và xã hội trong quá trình phát triển đất nước.
1.3 GÍA TRỊ CỐT LÕI
Tại công ty QUẠT VIỆT NAM, đội ngũ quản trò và điều hành cùng toàn thể cán bộ
nhân viên, công nhân tại nhà máy cùng chia sẻ và cam kết tuân thủ những giá trò cốt
lõi dưới đây làm nguyên tắc, đònh hướng cho hoạt động của mình:
TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

4
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

1. Chất lượng: ASIAvina luôn sáng tạo và đổi mới nhằm cải tiến chất
lượng sản phẩm, nhạy bén nắm bắt và cập nhật công nghệ mới.
2. Tiên phong và đổi mới: ASIAvina là đơn vò tiên phong của ngành sản
xuất Quạt trong việc tăng cường hiệu quả quản lý và nâng cao năng
lực tổ chức.
3. Tin tưởng: ASIAvina cam kết thực hiện tốt những gì đã hứa với khách
hàng, đối tác, cổ đông và nhân viên.
4. Tăng trưởng: ASIAvina không ngừng vươn lên tầm cao mới nhằm có

thể đạt được những tham vọng của công ty.
5. Tự hào Việt Nam: ASIAvina rất tự hào là đơn đi đầu về công nghệ
sản xuất cũng như sản phẩm Quạt tại Việt Nam.
Đội ngũ quản trò và điều hành cùng toàn thể cán bộ công nhân viên tại công ty
QUẠT MÁY VIỆT NAM cam kết sẽ làm việc với niềm đam mê, tinh thần trách
nhiệm và nổ lực tối đa vì sự phát triển của công ty, của mỗi cá nhân và của toàn xã
hội




1.4 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

5
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC


TỔNG GIÁM ĐỐC
Giám đốc KINH DOANH
Trưởng khu vực Bắc Bộ
Trưởng khu vực Trung Bộ
Trưởng khu vực Nam Bộ
Trưởng phòng hành chánh
Trưởng phòng dòch vụ hậu mãi
Trưởng phòng kho vận
Giám đốc MARKETING
Nhân viên quản lý hệ nhân diện
Nhân viên dự báo thò trường
Nhân viên tiếp thò thò trường

Giám đốc TÀI CHÍNH Kế toán trưởng
Giám đốc NHÀ MÁY BÌNH DƯƠNG
Trưởng phòng KỸ THUẬT
Tổ thiết kế
Tổ hướng dẫn kỹ thuật
Nhân viên thử nghiệm
Tổ quản lý chất lượng
Trưởng phòng NHÂN SỰ
Trưởng phòng SẢN XUẤT
Trợ lý sản xuất
Quản đốc xưởng motor
Quản đốc xưởng quạt
Trưởng phòng KẾ HOẠCH
Nhân viên kế hoạch sản xuất
Nhân viên thu mua
Nguồn: Phòng Kinh doanh
TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

6
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

CHƯƠNG II: ĐỐI TƯNG NGHIÊN CỨU
2.1 PHÒNG KINH DOANH

Chi tiết công việc:
 Xây dựng các chiến lược kinh doanh
 Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh của công ty
 Chòu trách nhiệm về doanh thu và lợi nhuận: đảm bảo đạt doanh thu
kế hoạch, đảm bảo tỷ lệ lãi gộp của từng sản phẩm
 Phát triển những ý tưởng, dự án mới và triển khai các chiến lược kinh

doanh
 Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh có năng lực
 Quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty đảm bảo tuân thủ
đúng quy đòng của công ty và pháp luật hiên hành
 Xây dựng và quản lý ngân sách khôi kinh doanh
 Giám sát mọi hoạt động kinh doanh
 Kiểm tra, đánh giá nhân viên dưới quyền
 Báo cáo đònh kỳ về tình hình kinh doanh : chỉ tiêu, doanh số, công nợ
1
Họ và Tên
NGUYỄN QUANG TRUNG
Chức danh
Giám đốc kinh doanh
Phòng ban công tác
Phòng kinh doanh
Trình độ học vấn
Đại học
Hệ đào tạo
Chính quy – Đại học Kinh Tế Tp.HCM
TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

7
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

Những kiến thức, kỹ năng cần có
 Có kinh nghiệm quản lý điều hành kinh doanh, tiếp thò
 Cần có kỹ năng xây dựng kế hoạnh kinh doanh
 Có khả năng đàm phán, thương lượng và xử lý tình huống
 Có khả năng sáng tạo, phân tích tốt
 Khả năng chòu được áp lực công việc cao

 Chính chắn, nhiêt tình và trung thực
Thuận lợi trong công việc:
 Khả năng ra quyết đònh cao trong môi trường làm việc tốt
 Có nhiều kinh nghiệm trong việc phát triển kênh phân phối
Khó khăn:
 Chòu trách nhiệm những sản phẩm có tính thời vụ cao
 Trình độ năng lực của nhân viên chưa đồng đều
 Năng lực sản xuất còn hạn chế nên chưa đáp ứng được nhu cầu của thò
trường
Điều tâm đắc:
 Đạt được chỉ tiêu doanh số cho công ty
Lời khuyên đối với sinh viên mới ra trường:
 Phải luôn có đam mê, nhiệt huyết và cần kiên nhẫn, cố gắng học hỏi
mọi thứ
TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

8
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

 Đối với một số công viêc nên chấp nhận bắt đầu chấp nhận từ con số
không vì kinh nghiệm còn thiếu
2.2 PHÒNG MARKETING

Chi tiết công việc:
 Thực hiện những kế hoạch tuần , những kế hoạch cụ thể về marketing
 Tùy vào thời điểm làm những chương trình quảng cáo, phát triển hệ
thống.
 Duy trì và bảo vệ thong hiệu, xây dựng chuỗi cửa hàng, hệ nhận diện
thong hiệu ở những cơ sở của Asia
Những kiến thức, kỹ năng cần thiết:

 Kiến thức về thương hiệu, marketing:
 Kỹ năng nắm bắt nhu cầu của thò trường, tìm hiểu về nhu cầu của
người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh thông qua khảo sát thò trường và
nhân viên bán hàng của công ty.
Thuận lợi:
2
Họ và Tên
TRẦN THẠCH QUANG
Chức danh
Giám đốc marketing
Phòng ban công tác
Phòng marketing
Trình độ học vấn
Cử nhân
Hệ đào tạo
Đại học Sư phạm
TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

9
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

 Asia là một thương hiệu mạnh , có uy tín trên thò trường nhờ vào chất
lượng sản phẩm
 Đã xây dựng được một hệ thống nhận diện mạnh mẽ, có hệ thống bán
hàng rộng rãi trên khắp cả nước để dễ dàng cho việc phát triển
Khó khăn:
 Kinh phí dành cho marketing còn hạn chế để làm những kế hoạch lâu
dài.
 Đội ngũ nhân viên marketing chưa đủ mạnh để đảm nhận những công
việc đúng nghóa của marketing

Điều tâm đắc:
 Xây dựng được một thương hiệu vững mạnh với hệ thống bán hàng
rộng khắp
Lời khuyên đối với sinh viên mới ra trường:
 Cần vận dụng những kiến thức đã học được ở nhà trường và so sánh
với thực tiễn, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân
 Luôn luôn có trách nhiệm với công việc
 Tự tin đảm nhận những công việc thuộc sở thích của mình, không sợ
khó, mọi việc đều sẽ có những kinh nghiệm hữu ích.


TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

10
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

2.3 PHÒNG DỊCH VỤ – HẬU MÃI

Chi tiết công việc:
 Tiếp xúc với khách hàng, giả đáp thắc mắc,
 Tư vấn cho khách hàng những vấn đề kiên quan tới sản phẩm
 Giải quyết những khiếu nại cho khách hàng
Những kiến thức, kỹ năng cần thiết:
 Cần có nhiều chuyên môn trong lónh vực máy móc để huấn luyện cho
nhân viên, và giải đáp những thắc mắc cho khách hàng
 Cần phải có khả năng giao tiếp tốt, tạo sự tin tưởng cho nhân viên và
hướng nhân viên đến mục tiêu chung của công ty
Thuận lợi :
 Nhờ có sẵn chuyên môn cao nên có thể giải quyết công việc dễ dàng
Khó khăn:

 Phải thích nghi với môi trường kinh doanh, môi trường làm việc.
3
Họ và Tên
TRẦN QUỐC VIỆT
Chức danh
Trưởng phòng
Phòng ban công tác
Phòng dòch vụ – hậu mãi
Trình độ học vấn
Thạc só
Hệ đào tạo
Hệ chính quy trường đại học
Bách Khoa
TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

11
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

 Việc gặp phải khách hàng khó tính cũng là một phần trong công việc,
khách hàng có thể đòi hỏi nhiều hơn những giá trò mà công ty cung
cấp.
Điều tâm đắc:
 Xây dựng được tinh thần đoàn kết của lớp trẻ sau này trong công ty
 Phát triển phòng dòch vụ hậu mãi với những bước tiến rõ ràng.
Lời khuyên đối với sinh viên mới ra trường:
 Cố gắng học hỏi mọi thứ, sử dụng những kiến thúc của mình có đối
chiếu với thực tế và tiếp tục học hỏi trong những năm đầu.
 Tự tin nhưng không tự cao.

TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

12
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Trong gần 1 tháng thực tập tại công ty cổ phần QUẠT VIỆT NAM tại phòng kinh
doanh. Em đã học hỏi được nhiều điều trong một môi trường thực tế.
Đầu tiên là cần phải thể hiện thái độ năng nổ, nhiệt tình trong bất kỳ công việc nào
được giao trong lúc làm việc. Trong lúc giải quyết công việc, nếu gặp khó khăn thì
không nên tự mình giải quyết mà nên xin ý kiến của những nhân viên có kinh
nghiệm để tránh công việc không thành công như mong muốn.
Thứ hai, cách quan sát và học hỏi. Sinh viên mới ra trường luôn cảm thấy mới lạ với
bất kỳ công việc nào được giao. Tuy nhiên, việc hỏi quá nhiều và không đúng thời
điểm khiến công việc của các nhân viên bò cản trở. Nên khi thắc mắc một điều gì
đó, nên cố gắng tìm hiểu và quan sát để tìm đáp án và chọn thời điểm thích hợp để
xác đònh cái mình hiểu đã đúng hay chưa.
Thứ ba, luôn hòa đồng với các bạn cùng thực tập cũng như là đối với những nhân
viên trong công ty và thể hiện tinh thần ham học hỏi để qua đó, mình vừa có thể tiếp
thu kinh nghiệm từ các bạn cùng thực tập cũng như là những nhân viên đã có kinh
nghiệm làm lâu năm.
Thứ tư, nên tự mình tìm hiểu cách sử dụng các loại máy trong văn phòng như: máy
fax, máy in, máy photocopy… để bản thân mình có thể chủ động giải quyết nhanh
những công việc của mình.

TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

13
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC
MARKETING
Sau hai năm chuyên ngành ở trường đại hoc KINH TẾ TP.HCM bản thân em và các
bạn cùng lớp cũng đã có những kiến thức bổ ích về ngành nghề Marketing mà minh
đã chọn cũng như là có những đònh hướng rõ ràng về nghề nghiệp của bản thân
trong tương lai. Tuy nhiên, bên cạnh đó, em cũng có một số đề xuất cho ngành học
của mình.
Thứ nhất, là việc đầu vào các chuyên ngành, việc xét điểm những năm đại cương để
xét đầu vào chuyên ngành cũng có những mặt tốt. Tuy nhiên, bên cạnh đó, việc làm
như vậy, khiến chất lượng sinh viên không đồng đều. Chẳng hạn, như ngành
Marketing, khi bắt đầu vào chuyên ngành, cũng gần 50% các bạn vào ngành này là
do điểm đại cương thấp chứ không phải là do đam mê ngành này mà vào học. Điều
này khiến cho chất lượng sinh viên một vài chuyên ngành sau khi ra trường không
được đánh giá cao. Nếu có thể, nhà trường nên cho sinh viên chọn chuyên ngành
nay từ lúc tuyển sinh đại học. Thêm vào đó, có sự bất công bằng giữa các chuyên
ngành với nhau trong trường, chẳng hạn như nhà trường luôn đảm bảo cho thực tập
cho các ngành thuộc lónh vực tài chính mà những ngành như Marketing, Thương
mại thì phải tự thân vận động. Nhà trường nên phân công những giảng viên thuộc
từng chuyên ngành khác nhau có thể hổ trợ sinh viên ở tất cả các ngành có được chổ
thực tập hợp lý.
Thứ hai, việc đánh giá điểm số, yêu cầu cho cùng một môn học của giảng viên là
khác nhau nhất khiến cho việc đánh giá học lực của sinh viên không đồng nhất.
Trong những đợt thi học kỳ, nhà trường nên sắp xếp cho sinh viên học các lớp khác
TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

14
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

nhau thi giống nhau ở một đề thi trong cùng một môn học, điều này sẽ tăng tính
công bằng hơn trong việc đánh giá học lực của sinh viên sau khi tốt nghiệp ra
trường.
Thứ ba, các môn chuyên ngành, đặc biệt là môn marketing căn bản, giảng viên chưa
thực sự truyền đạt nhiều kinh nghiệm thực tiển cho sinh viên mà chỉ chủ yếu là nói
lại những gì trong sách đã có. Giảng viên nên trình bày nhiều kinh nghiệm thực tế
hơn nữa bởi vì những ngành nghề thuộc lónh vực marketing đa số đều yêu cầu có
kinh nghiệm mới có thể đảm nhận được công việc, việc này cũng gây không ít khó
khăn cho sinh viên ngành marketing khi mới ra trường.
Thứ tư, đặc biệt là môn Anh văn ngay cả lúc học đại cương và chuyên ngành. Thực
sự, giáo trình không phù hợp với nội dung mà sinh viên thi. Nội dung mà sinh viên
được học trên lớp là hầu như không có, bởi vì giảng viên chỉ cho hoc sinh thuyết
trình liên tục, mà không có một phản hồi hữu ích nào từ giảng viên. Đối với những
học sinh mất căn bản thì thật khó đối với họ để có thể lấy lại căn bản qua những giờ
học trong lớp. Nhưng đề thi thì lại khác hẳn những gì trên lớp khiến cho nhiều học
sinh bức xúc. Ngay cả bản thân em là một người học khá anh văn cũng cảm thấy đề
thi khá khó và thật sự là không có cơ hội cho những bạn không có điều kiện để học
thêm bên ngoài. Nhà trường nên tuyển những giảng viên có kinh nghiệm hơn trong
việc giảng dạy cũng như việc nên phân chia theo trình độ của sinh viên để việc học
Anh ngữ có hiệu quả hơn.
Trên đây là một số đề xuất của em đối với chương trình học của ngành Marketing
hiện nay. Em hy vọng trong các năm tới ngành học của mình sẽ được cải thiện nhiều
TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP GVHD: Th.s ĐINH TIÊN MINH

15
SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

hơn nữa để chương trình học thêm thú vò và thu hút thêm nhiều sinh viên tham gia
học với lòng đam mê thật sự với ngành Marketing.

CHƯƠNG V: KẾT LUẬN
Sau hơn hai tuần thực tập tại công ty, em đã có những hiểu biết cơ bản về công ty
cũng như những kinh nghiệm q báu trong một môi trường làm việc đầy năng động.
Tất cả những kiến thức đó em đã đúc kết qua cuốn tiều luận hướng nghiệp này và
nó cũng là tiền đề giúp em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp sắp tới. Em cũng xin
chân thành cám ơn những anh chò trong công ty đã hết lòng hổ trợ em hoàn thành bài
tiểu luận này và đặc biệt là sự tận tâm giúp đỡ của thầy Đinh Tiên Minh đã giúp bài
tiểu luận hướng nghiệp của em trở nên hoàn thiện hơn.
