QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG NHÀ MÁY

Trường Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh
Khoa Khoa Học Và Kỹ Thuật Máy Tính
  





QUẢN LÝ DỰ ÁN
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Hệ Thống Thông Tin Quản Lý 2010

Tiểu Luận
Đề tài:
QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM
QUẢN LÝ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG NHÀ MÁY


GVHD
:
TS. Nguyễn Hải Quân


Học Viên
:
1. Nguyễn Quốc Trung (10320922)



2. Văn Minh Nhật (10320986)

3. Nguyễn Hoàng Ân (10320905)



TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 05 NĂM 2011
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 2









KẾ HOẠCH DỰ ÁN
QUẢN LÝ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG NHÀ MÁY
Bản: 1.0
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 3

Lịch sử cập nhật tài liệu
Bản
Mô tả
Tác giả
Ngày
Người duyệt
Ngày
1.0
Tạo kế hoạch
dự án
Văn Minh Nhật
01/09/2009
Nguyễn
Hoàng Ân
18/09/2009











Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 4

Danh Mục Từ Viết Tắt
PM
Project Manager
QC
Quality Control
QA
Quality Assurance
RM
Release Management
N/A
Not Applicable
TL
Team Leader
IS
Information System

Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 5

Nội dung
1. Tổng quan về dự án 6
1.1 Mô tả dự án 6
1.2 Tóm tắt dự án 6

1.3 Các giả thiết và các ràng buộc 6
1.4 Điểm liên lạc trong dự án (giữa công ty và khách hàng) 6
2. Tổ chức dự án 7
2.1 Tổ chức nhân sự 7
2.1.1 Cấu trúc tổ chức nhân sự dự án 7
2.1.2 Vai trò và trách nhiệm 7
2.1.3 Kế hoạch đào tạo 8
2.2 Tổ chức liên lạc 9
2.2.1 Liên lạc với khách hàng 9
2.2.2 Liên lạc giữa các thành viên trong nhóm 9
3. Kế hoạch quản lý phạm vi dự án 10
3.1 Phạm vi dự án 10
3.1.1 Xác định các chức năng 10
3.1.2 Mục tiêu đối với khách hàng 11
3.1.3 Mục tiêu dự án 11
3.2 Phân rã công việc (WBS) và ước lượng 11
4. Lập lịch biểu cho dự án 11
4.1 Các điểm mốc quan trọng 11
4.2 Phân công công việc 11
4.3 Kiểm soát lịch biểu dự án 11
5. Kế hoạch trong tiến trình thực hiện dự án 12
5.1 Kế hoạch đảm bảo chất lượng 12
5.2 Kế hoạch kiểm tra 12
5.3 Kế hoạch sử dụng tài nguyên 14
6. Theo dõi, báo cáo tình hình và kiểm soát dự án 15
6.1 Báo cáo tình trạng dự án 15
6.1.1 Báo cáo nội bộ 15
6.1.2 Báo cáo cho khách hàng 15
6.2 Họp dự án 15
6.3 Quản lý lỗi 16

6.4 Một số điêu kiện dẫn đến cập nhật kế hoạch dự án 17
7. Kế hoạch quản lý cấu hình 17
7.1 Xác định danh mục cấu hình 17
7.2 Quy tắc đặt tên 18
7.3 Kế hoạch sao lưu dự phòng 18
8. Kế hoạch quản lý chi phí 18
9. Kế hoạch đo lường chất lượng 18
10. Kế hoạch quản lý rủi ro 18
11. Báo cáo kết thúc dự án 18
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 6

1. Tổng quan về dự án
1.1 Mô tả dự án
Cung cấp cho nhà quản trị khả năng quản lý các kỹ năng của nhân viên trong nhà
máy bằng chương trình máy tính qua giao diện Web. Hỗ trợ cho nhà quản trị trong
việc ra các quyết định về tổ chức đào tạo để nâng cao các kỹ năng cho nhân viên.
1.2 Tóm tắt dự án
Tên dự án:
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
Mã dự án:
FACTORY
Khách hàng:
Factory Inc.
Quản lý dự án:
Văn Minh Nhật
Đại diện khách hàng:

Emmanuel
Ngày bắt đầu (đề xuất)
03/12/2009
Ngày kết thúc (đề xuất)
17/03/2010
Thời gian ước lượng (man-
month)
10.73
Kích thước ước lượng (FP)
190.8 FP
Kích thước nhóm
4 thành viên
1.3 Các giả thiết và các ràng buộc
TT
Các giả thiết trong khi lập dự án
1
Thời gian cho việc chuẩn bị về mặt kỹ thuật không thuộc phạm vi dự án
2
Thời gian huấn luyện các thành viên không thuộc phạm vi dự án
1.4 Điểm liên lạc trong dự án (giữa công ty và khách hàng)
Họ và tên
Chức vụ
Điện thoại
Email
Văn Minh Nhật
Quản lý dự án
N/A

Emmanuel
Đại diện khách

hàng
N/A

Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 7

2. Tổ chức dự án
2.1 Tổ chức nhân sự
2.1.1 Cấu trúc tổ chức nhân sự dự án


Tài liệu bên dưới mô tả chi tiết việc sử dụng các tài nguyên con người trong dự án.
Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Project Schedule.mpp
2.1.2 Vai trò và trách nhiệm

Vai trò
Trách nhiệm
Các kỹ năng
cần thiết
PM

 Cấp phát tài nguyên
 Lập bảng ưu tiên
 Liên lạc, tương tác với khách hàng
 Hướng nhóm đi đúng mục tiêu dự án
- Quản lý dự án
- Giao tiếp bằng

tiếng Anh
TL
(Trong dự
án này,
PM thực
hiện đồng
thời các
nhiệm vụ
của TL)
 Hỗ trợ PM lập kế hoạch làm việc cho các
thành viên (*)
 Giám sát, cập nhật và báo cáo tiến độ dự án
hằng ngày:
o Hoàn thành bao nhiêu phần trăm công
việc được giao.
o Bảng biểu thời gian
 Hỗ trợ về kỹ thuật cho các Developer

(*) Cần được sự đồng ý của PM trước khi đưa vào
sử dụng
- Quản lý dự án
- Lập trình C#,
ASP.NET,
Oracle Database
- Giao tiếp bằng
tiếngAnh
Developer
 Thực hiện các công việc được giao bởi PM/TL
 Báo cáo tiến độ công việc cho PM/TL
 Phát triển và thực hiện Unit Test như kế hoạch

- Lập trình C#,
ASP.NET
Trưởng bộ phận

Nguyễn Hoàng Ân
QA

Vi Luu
QC

<TBD>
RM

<TBD>
Developers

Hung Nguyen
Long Duong
Quản lý dự án

Văn Minh Nhật
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 8

RM
 Phát triển kế hoạch build tích hợp và tự động
 Phát triển Build Guides, Packaging Guides,

Installation Scripts and Installation Guides,
Build Note, Release Note
- Kỹ năng build
QA
 Phát triển kế hoạch đảm bảo chất lượng
 Theo dõi chất lượng dự án so với mục tiêu dự
án
 Kiểm tra tiến độ dự án
 Định danh và báo cáo các điểm chưa tốt của dự
án
 Hỗ trợ nhóm dự án theo sát các tiến trình
chuẩn của công ty
 Kiểm tra sự kết thúc dự án
- Kiến thức về
quy trình phát
triển phầm mềm
- Kiến thức về
kiểm duyệt
(audit)
QC
 Quản lý việc kiểm thử phân mềm
 Phát triển kế hoạch kiểm thử phần mềm
 Xét duyệt các Test Cases
 Phát triển kế hoạch thực hiện Automation Test
 Báo cáo kết quả kiểm thử
- Kỹ năng quản
lý việc kiểm thử
phần mềm
- Kỹ năng thực
hiện kiểm thử

2.1.3 Kế hoạch đào tạo
Vai trò
Số lượng
Thời gian
Chủ đề
Ghi chú
PM
1
0.5 ngày
MS Project nâng cao
Đã huấn luyện
Developer
2
1 ngày
NUnit
Đã huấn luyện
QC
1
1 ngày
Kỹ thuật kiểm thử
Website
Đã huấn luyện
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 9

2.2 Tổ chức liên lạc

2.2.1 Liên lạc với khách hàng


2.2.2 Liên lạc giữa các thành viên trong nhóm
Nội dung
Thành viên tham
gia
Hoạt động
Người
chịu trách
nhiệm
Phương
pháp liên lạc
Yêu cầu phần
mềm,
Thiết kế phần
mềm
Tất cả thành viên
trong nhóm
- Tập hợp những
câu hỏi của nhóm
vào danh sách
QnA
- Xem xét và cập
nhật
- Gửi cho khách
hàng
PM
Email/ Chat/
Danh sách

QnA

Thay đổi yêu
cầu
Tất cả thành viên
trong nhóm
- Tập hợp những
thay đổi yêu cầu
từ khách hàng vào
danh sách những
thay đổi yêu cầu
PM
Email, danh
sách những
thay đổi yêu
cầu
Management
Project Manager
Vietnam
Singapore
Back-up
Mgmt
Account Executive
Engineering Manager
Bridge SE Lead
Sub Bridge SEs
Div Head
BA Dept Manager
Project Manager
Nhat Van

Developers
QC(s)
QA, RM
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 10

- Xem xét, cập
nhật và thông báo
cho các thành
viên trong nhóm
Lỗi và rủi ro
Tất cả thành viên
trong nhóm
- Định danh các
lỗi và rủi ro trong
suốt dự án
PM,
Manager
Email, báo
cáo hàng
tuần
3. Kế hoạch quản lý phạm vi dự án
3.1 Phạm vi dự án
3.1.1 Xác định các chức năng
FACTORY bao gồm các chức năng chính bên dưới:
 Xác thực (Authentication): Chức năng này cho phép người sử dụng, người
đang đăng nhập vào hệ điều hành Windows có thể đăng nhập vào

FACTORY mà không cần cung cấp thêm các thông tin
(username/password). Những thao tác đăng nhập vào FACTORY được che
khuất đằng sau hệ thống FACTORY.
 Trang chủ (Home): Chức năng này cho phép bất kỳ người dùng nào đang
đăng nhập vào hệ thống FACTORY có thể quan sát và theo dõi tất cả thông
tin (nhiệm vụ, hành động cần làm) liên quan đến tài khoản của mình.
 Nhà quản lý (Manager): Chức năng này chỉ được cung cấp cho những user
được xác thực là nhà quản lý. Chức năng này cho phép nhà quản lý có thể
quản lý các kỹ năng của các thành viên trong nhóm của họ, đồng thời cũng
cho phép nhà quản lý tổ chức các khóa huấn luyện cho các thành viên trong
nhóm. Nhà quản lý có thể lập các báo cáo để theo dõi các chứng chỉ, kỹ
năng của mỗi nhân viên để có kế hoạch huấn luyện thích hợp trong tương
lai.
 Nhà tổ chức (Author): Chức năng này chỉ được cung cấp cho những người
sử dụng được xác thực là nhà tổ chức. Chức năng này cho phép nhà tổ chức
quản lý những tài liệu được họ đăng tải trên một SharePoint Server (GED).
 Quản lý nhân sự (HR): Chức năng này chỉ được cung cấp cho những người
sử dụng được xác thực là nhà quản trị nhân sự trong công ty. Chức năng này
cho phép nhà quản trị nhân sự quản lý các mức chứng chỉ cho FACTORY,
đồng thời cũng cho phép nhà quản trị nhân sự xem các báo cáo để có cái
nhìn tổng quát về năng lực của các nhân viên trong nhà máy.
 Huấn luyện: Chức năng này chỉ được cung cấp cho những người sử dụng
được xác thực là nhà quản lý hay nhà tổ chức. Chức năng này cho phép tổ
chức các khóa tái huấn luyện cho các nhân viên trong nhà máy.
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 11

3.1.2 Mục tiêu đối với khách hàng
 Hoàn thành đúng thời gian
 Chất lượng tốt
3.1.3 Mục tiêu dự án
Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Quantitative Project Management.xls
Tài liệu này định nghĩa chi tiết các mục tiêu cần đạt được của dự án FACTORY.
Tài liệu này cũng cung cấp các giá trị đo lường cần được tập hợp và phân tích để
đánh giá chất lượng của dự án.
3.2 Phân rã công việc (WBS) và ước lượng
Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - WBS & Estimate.xls
4. Lập lịch biểu cho dự án
4.1 Các điểm mốc quan trọng
Milestones
Mục tiêu cần hoàn thành
Ngày giao
I
 Tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm
23/12/2009
E
 Tài liệu thiết kế phần mềm
 Kế hoạch kiểm thử (Test Plan)

31/12/2009
C
 Test Cases
 Beta Release (Source Code)
01/03/2010
T
Final Release (All features)
 Source Code

 Test Result
 Installation Guide
15/03/2010
Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Project Schedule.mpp
4.2 Phân công công việc
Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Project Schedule.mpp
4.3 Kiểm soát lịch biểu dự án
 Chia các công việc lớn thành các công việc nhỏ hơn
 Thời gian thực hiện 1 công việc không quá 3 ngày
 Theo dõi và cập nhật tiến độ việc thực hiện công việc hàng ngày
Nhiệm vụ
Phương pháp
Mục tiêu
Đo lường tiến độ công việc
đã hoàn thành theo các
milestones
Báo cáo trước khi kết thúc
mỗi milestone
Tham khảo 3.1.3 Mục
tiêu dự án
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 12

So sánh tiến trình thật sự
của dự án so với kế hoạch
dự án đề ra
Họp báo cáo tình trạng hiện

thời dự án
Tham khảo 3.1.3 Mục
tiêu dự án
Thực thi các hành động
hiệu quả khi tiến trình thật
sự của dự án chậm trễ so
với kế hoạch dự án đề ra
Họp báo cáo tình trạng hiện
thời dự án
Xét duyệt, theo dõi công
việc các nhân viên
Tham khảo 3.1.3 Mục
tiêu dự án
Tham khảo chi tiết qua tài liệu:
 FACTORY - Project Schedule.mpp
 FACTORY - Resource Usage.xls
 FACTORY - Coding Progress.xls
 FACTORY - Weekly Status Report.xls
5. Kế hoạch trong tiến trình thực hiện dự án
5.1 Kế hoạch đảm bảo chất lượng
Bất kỳ sự chênh lệch (trễ) nào so với các kế hoạch đã được duyệt từ đầu dự án sẽ
được theo dõi, ghi chép lại, xét duyệt và đồng ý giữa PM và QA.
Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Quality Assurance Plan.xls
5.2 Kế hoạch kiểm tra
Bảng bên dưới mô tả kế hoạch kiểm tra cho những đơn vị công việc khác nhau.
Đơn vị công
việc
Hoạt động
kiểm tra
Verifying

records
Trách nhiệm
QA
QC/
RM
Peer
Tea
m
PM
SM/
Client
Kick-off
Meeting
Presentation
Informal
Review
Kick-off
Meeting
R


R/A

QA Plan
Informal
Review
QA plan
R

R/A

Project
Objectives
Informal
Review
Project
Objective
s
R
R
R
R
S:
R/A
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 13

Project Schedule
Formal
Review
Review
Records/
Project
Schedule
R
R

R
R/A

SRS
Inspection
review
Review
Record
R
R
R
R/A
C:
A/R
SAD
Inspection
review
Review
Record
R
R
R
R/A
C:
A/R
Test Cases
Formal
review
Review
Records

R
R



Change Request
(estimated effort
> 5md)
Formal
review
Change
Tracking
List
R
R
R
R/A

Code
Inspection
review
Checklist,
Review
Records
R

R
R/A

Installation

Guide
Informal
review
Integratio
n Build
Plan
R
R
R
R

Release Notes
Informal
review
Release
Notes
R
R
R
R/A

Integration
Build Plan
Informal
Review
Integratio
n build
Plan
R
R

R/A

Test Plan
Informal
review
Review
Record
R
R
R
A/R

Unit test Plan
Informal
review
Unit Test
Plan
R

R
R/A

Unit Test Result
Informal
review
Review
Records
R

R
R

Release Audit
Audit
Checklist
R
R
R
R/A

Project Audit
Audit
QA Audit
Report
R/A
R
R
A/R


Ghi chú:
A – Quyền phê chuẩn (sau khi kiểm tra)
R – Quyền kiểm tra
Các hình thức kiểm tra:
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 14

 Inspection: Yêu cầu tổ chức metting, có lên kế hoạch từ trước. Yêu cầu toàn
bộ thành viên trong dự án tham gia. Review qua dánh sách các mục được
chuẩn bị (checklist). Lưu lại nội dung đã review.
 Formal/Online review: Yêu cầu tổ chức metting, có lên kế hoạch từ trước.
Review qua dánh sách các mục được chuẩn bị (checklist). Lưu lại nội dung
đã review.
 Technical review: Có thể tổ chức hoặc không tổ chức metting. Review và
ghi chú lại trong chính các tài liệu cần review.
 Informal/Offline review: Không tổ chức metting. Review và ghi chú lại
trong chính các tài liệu cần review.
 Audit: Kiểm tra các tài liệu theo kế hoạch và ghi lại qua các bản ghi báo cáo.
Tham khảo chi tiết qua tài liệu:
 FACTORY - Quality Assurance Plan.xls
 FACTORY - Review Records.xls
 FACTORY - Release Notes.xls
 FACTORY - Coding Progress.xls
 FACTORY - Test Cases & Test Execution Report.xls
 FACTORY - Test Report.xls
 FACTORY - Todo List.xls
 FACTORY - Build Plan.xls
5.3 Kế hoạch sử dụng tài nguyên
Tài nguyên
Số
lượng
Thời gian
Nguồn cung cấp
License
Visual
Studio 2005

2
Toàn thời gian dự án
Bộ phận IS
Yes
MS Project
1
Toàn thời gian dự án
Bộ phận IS
Yes
Testing PCs
(2G CPU,
2GB RAM,
80 GB
HDD)
1
Toàn thời gian dự án
Bộ phận IS
N/A
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 15

6. Theo dõi, báo cáo tình hình và kiểm soát dự án
6.1 Báo cáo tình trạng dự án
Việc báo cáo tình trạng dự án giúp các thành viên trong dự án và các cấp quản lý
cao hơn có đầy đủ thông tin về tình hình và tiến độ của dự án nhằm có những sự hỗ
trợ kịp thời cho dự án khi cần thiết.
Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Weekly Status Report.xls

6.1.1 Báo cáo nội bộ
Báo cáo
Thời gian
Trách nhiệm
Báo cáo cho
Phương pháp
Time Sheet
Hàng tuần
QC/Developer
PM
E-mail
Weekly Report
Hàng tuần
PM
Manager
E-mail
Monthly
Report
Hàng tháng
PM
Manager
E-mail
Milestone-end
Review Report
Kết thúc
Milestones
PM
Manager
E-mail
Project

Closure
Report
Kết thúc dự án
PM
Manager
E-mail
6.1.2 Báo cáo cho khách hàng
Báo cáo
Thời gian
Trách nhiệm
Báo cáo cho
Phương pháp
Weekly Report
Thứ sáu hàng
tuần
PM
Emmanuel
E-mail
Project
Schedule
Thứ sáu hàng
tuần
PM
Emmanuel
E-mail
6.2 Họp dự án
Phần này mô tả cách vắn tắt các cuộc họp sẽ được tổ chức để theo dõi tiến độ và
tính hình hiện tại của dự án.
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 16

Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Review Records.xls
6.3 Quản lý lỗi
 Tất cả các thành viên trong nhóm dự án phải cập nhật tất cả các lỗi vào
bugzilla (phần mềm quản lý lỗi)/ Bản ghi lỗi quản lý.
 Quản lý dự án theo dõi thường xuyên tình trạng lỗi trong dự án.
 Họp hàng tuần để giúp giải quyết các lỗi có độ phức tạp cao.
Bảng bên dưới mô tả mức kiểm tra quản lý cho từng loại hình lỗi:

Phân loại
Lưu trong
Người kiểm tra
1
Người kiểm tra
2
Người kiểm tra
3
Issue
Bản ghi lỗi
quản lý
PM
PM
Nguyễn Hoàng
Ân
Customer
Bản ghi lỗi
PM

PM
Nguyễn Hoàng
Danh mục
Người tham
gia
Phương pháp
Thời gian
Người chịu
trách nhiệm
Họp qua điện
thoại
PM , Khách
hàng
Thảo luận
trực tiếp qua
điện thoại
(Skype)
Khi cần
PM , Khách
hàng
Họp bắt đầu
dự án (Kick-
off)
Tất cả các
thành viên
tham gia vào
dự án và
Manager
Thảo luận
trực tiếp

(face to face)
Sao khi dự án đã bắt
đầu 2 tuần
PM
Họp tiến độ
dự án
Tất cả thành
viên tham gia
vào dự án
Thảo luận
trực tiếp
(face to face)
Hàng tuần
PM
Họp kết thúc
Milestone
Tất cả thành
viên tham gia
vào dự án
Thảo luận
trực tiếp
(face to face)
Kết thúc Milestone
PM
Họp phân
tích Issues/
Risks
Các thành
viên có liên
quan

Thảo luận
trực tiếp
(face to face)
Khi xuất hiện
Issues/Risk
PM
Họp kết thúc
dự án
Tất cả thành
viên tham gia
vào dự án
Thảo luận
trực tiếp
(face to face)
Sau khi kết thúc dự
án
PM
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 17

Complaint
quản lý
Ân
Process Non-
Compliance
Bản ghi lỗi
quản lý

PM
QA Leader
Nguyễn Hoàng
Ân
Bug/ Defect
Bugzilla
PM
QC Leader
Nguyễn Hoàng
Ân
6.4 Một số điêu kiện dẫn đến cập nhật kế hoạch dự án
 Khách hàng có thay đổi yêu cầu so với yêu cầu đã được xác định.
 Khách hàng yêu cầu hoàn thành dự án sớm hơn kế hoạch ban đầu.
 Thành viên trong dự án xin thôi việc.
7. Kế hoạch quản lý cấu hình
Kế hoạch quản lý cấu hình cung cấp các cách thức để xác định, kiểm tra và kiểm
soát các mục cần cấu hình trong dự án.
Kế hoạch này sẽ định nghĩa các hoạt động quản lý cấu hình cho dự án.
7.1 Xác định danh mục cấu hình
Danh mục
Thực hiện trong giai đoạn
Người phê
chuẩn
Project Plan
Inception
PM, Manager
Project Estimation
Inception
PM, Manager
Project Schedule

Inception
PM
Quality Assurance
Plan
Inception
PM, QA Lead
Test Plan
Elaboration
PM
Unit Test Plan
Elaboration
PM
Software
Requirement Spec.
Inception
PM
Software Architecture
Design
Elaboration
PM
Test Cases
Construction
PM
Source Code
Construction
PM
Product Acceptance
Test Plan
Elaboration
PM, Khách

hàng
User Guide
Transition
PM
Acceptance Test
Construction
PM, Khách
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 18

Cases
hàng
Release Notes
Transition
PM
Change Request
Inception, Elaboration, Construction,
Transition
PM, Khách
hàng
Build Package
Inception, Elaboration, Construction,
Transition
PM
Release Package
Inception, Elaboration, Construction,
Transition

PM
7.2 Quy tắc đặt tên
 Thống nhất quy tắc đặt tên cho các tài liệu: tên dự án – tên tài liệu.
7.3 Kế hoạch sao lưu dự phòng
 Các thành viên trong nhóm cập nhật tài liệu, source code lên server vào cuối
giờ làm việc.
 Bộ phận IS có nhiệm vụ sao lưu dự phòng cho dữ liệu của dự án hàng ngày
sau giờ làm việc.
8. Kế hoạch quản lý chi phí
Tham khảo chi tiết qua tài liệu:
 FACTORY - Cost Management Plan.xls
 FACTORY - Resource Usage.xls
 FACTORY - WBS & Estimate.xls
9. Kế hoạch đo lường chất lượng
Phần này mô tả các tiêu chí và phương pháp kiểm tra chất lượng cho dự án.
Các công cụ hỗ trợ: MS Project, Bugzilla, Issues Management, Code Counter tool.
Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Quantitative Project Management.xls
10. Kế hoạch quản lý rủi ro
PM xem xét và cập nhật kế hoạch quản lý rủi ro hàng tuần.
Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Risk Management plan.xls
11. Báo cáo kết thúc dự án
Báo cáo này sẽ liệt kê những điểm đạt được, chưa đạt được… và những bài học
được rút ra sau dự án.
Báo cáo này sẽ được hoàn thiện sau khi dự án đã kết thúc.
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 19

PM sẽ xem xét cập nhật các thông tin trong báo cáo.
Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Project Closure Report.xls
Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy
GVHS: TS. Nguyễn Hải Quân

Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân
Trang 20


TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] TS. Nguyễn Hải Quân, Slides bài giảng Software Project Management, 2011.
[2] J. Alex Sherrer, Project Management Road Trip for the Project Management
Professional (PMBOK, 4th Ed.), www.pmroadtrip.com, 2010.